20几岁学点心理操纵术-第10章
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“只有在留住老客户的基础上再发展新客户才是企业发展壮大之道。这几年来，我相信你在老客户中赢得了很好的口碑，这是你做销售最好的资本。希望你再接再厉！”
小王走出经理办公室后，对自己说的第一句话就是：“我一定要把销售冠军夺过来！”
每个人都希望得到他人的肯定。经理在开头时就肯定小王的能力，无疑是让对方先尝到一些甜味，然后提醒他工作中的一些不足之处，让小王自己反省自己的不足，这样达到了一个良好的沟通作用，最后经理对他的鼓励，让他产生了“一定要把销售冠军夺过来”的激情。
无论如何，你要注意，如果你批评他人目的不在于一泄心头之恨，那么就要注意他人的接受程度，以及批评的效果。
在批评他人的时候，要控制自己的情绪，千万不要在开始就把问题弄糟，不要张口闭口对人说“你怎么搞的？”“你怎么这么差劲？”这样很容易伤害他人的自尊心。有很多人，在生气的时候，会对他人进行人身攻击，结果就变成了一场战争。
其次，你要注意，批评的重点在于“评”，而不在于“批”。也就是我上面说的，结合你对他人的建议，给予对方一些建设性的意见，跟对方一起分析，找到问题的症结和根源，并着手策划拯救性方案。这样一方面有利于事情的解决，另一方面让他人对你产生感激之情。
总之，批评的最佳效果莫过于“随风潜入夜，润物细无声”了。
希望就在前方，只要坚持就能看到
要鼓励他人尽快从困境中走出来，最重要的是把“希望”摆在他人面前，让他产生更多的期待。
在《庄子？田子方》中有一句话，“夫哀莫大于心死；而人死亦次之。”所谓心死，就是对某件事失去了希望。可想而知，一个对未来看不到希望的人，他的日子是如何的死气沉沉。
生活中，很多人屡次遇到一些挫折，就会心灰意冷，甚至觉得生活没有太大的意义。他们之所以有这种感受，是因为失去了希望，有一种无助感。无助感是在我们认为不可控制的情景中经常出现的一种心理状态。
要让这些人改变对生活的态度，只需要给他们一种东西，那就是“希望”。有了希望，才会有期待，有了期待，当然会以坚强的意志力战胜生活中的一切困难。
我们知道，医学上所使用的安慰剂实际上是那些既无药效，又无副作用的中性物质构成的，外形与真药相像的药品（如蒸馏水、淀粉片或胶囊等）。这些药剂其实并无多大的治疗作用，但是却能给病人心理上的安慰，也就是所谓的希望！安慰剂也常被称为“希望丸”。服用安慰剂，对于那些渴求治疗、对医务人员充分信任的病人，能在心理上产生良好的积极反应，从而改善人的生理状态，达到所希望的药效，这种反应被称为安慰剂效应。
第34节：让他人主动帮忙的心理策略（1）
有一个实验，将病人分为AB两组，给A组病人注射治疗疾病的药物而给B组人注射生理盐水。但是给B组病人错误的信息：他们注射的也是同等的药物。最后生理盐水会在B组病人体内达到药物的作用。
原本对自己的病情失去希望的人，当得知有一种药剂能够使自己康复，首先从精神上就会改变状态。可以说，安慰剂的运用，也是一种善意的谎言吧！
我记得以前曾经看过这样一个小故事：
某部队在野外训练。在崎岖的山路上，还有10公里的路程要走……战士们个个头上就像开了锅一样热气腾腾，口干舌燥，早就把水壶喝了个底儿朝天。大家强忍着干渴，眼中充满了焦急的神情。
这时，班长大声说：“别担心，我这儿还有水！”说着，他晃了晃水壶。
“还有水！”战士们一下子兴奋起来，有的战士舔着起皮的嘴唇，使劲咽着唾沫说：“班长，给我喝一口吧！”谁知，班长捂着水壶说：“现在还不能喝，要等到转过这个山脚，看见宿营地再喝。”
于是，大家埋头继续行军，但是心里却踏实了，因为他们知道，班长那里还有水！
队伍转过山脚，远处出现了几顶野营帐篷。这时，大家似乎忘记了班长的水，个个脚下加快了步伐。
“水！”走进宿营地，战士们一齐奔到饮水车跟前痛饮起来。这时，班长诡秘地笑了。只见他背对战士们，偷偷拧开壶盖……倒出来的却是沙子。
这个聪明的班长，以沙子代替水，让战士们坚持走到了营地。战士们之所以坚持是因为他们心里总想着，等我坚持不下去的时候，至少班长那里还有水能解救我。那壶沙子冒充的水就是他们的希望。历史上的“望梅止渴”也有异曲同工之妙。
有一年夏天，曹操率领部队去讨伐张角。天气热得出奇，骄阳似火，天上一丝云彩也没有，部队在弯弯曲曲的山道上行走，两边密密的树木和被阳光晒得滚烫的山石，让人透不过气来。到了中午时分，士兵的衣服都湿透了，行军的速度也慢下来，有几个体弱的士兵竟晕倒在路边。
曹操看行军的速度越来越慢，担心贻误战机，心里很是着急。可是，眼下几万人马连水都喝不上，又怎么能加快速度呢？他立刻叫来向导，悄悄问他：“这附近可有水源？”向导摇摇头说：“泉水在山谷的那一边，要绕道过去还有很远的路程。”曹操想了一下说，“不行，时间来不及。”他看了看前边的树林，沉思了一会儿，对向导说：“你什么也别说，我来想办法。”他知道此刻即使下命令要求部队加快速度也无济于事。
脑筋一转，办法来了，他一夹马肚子，快速赶到队伍前面，用马鞭指着前方说：“士兵们，我知道前面有一大片梅林，那里的梅子又大又好吃，我们快点赶路，绕过这个山丘就到梅林了！”士兵们一听，仿佛已经吃到嘴里，精神大振，步伐不由得加快了许多。
因此，要鼓励他人尽快从困境中走出来，最重要的是把“希望”摆在他人面前，让他产生更多的期待。
第7章 让他人主动帮忙的心理策略
人是感情的动物。你在感情的账户上储蓄，就会赢得对方的信任，那么当你遇到困难需要对方帮助的时候，就可以得到这种信任换来的鼎力相助。
给他先戴一顶高帽，他便会自己要求自己
第35节：让他人主动帮忙的心理策略（2）
给他人戴高帽，实际上也就是鼓励他人，暗示他们有某种能力（或是具备某种优秀品德），然后，他们便会按着这种能力（或品德）要求自己，最终他们的行为会达到你所期望的目标。
每个人在内心都有一种“被承认”的欲望，都希望得到他人的肯定，他人的肯定能提高自己的积极性。当一个人自认为这件事非他不能办成，那么他就会尽最大的努力去办，当他办成之后会有很高的成就感；反之，当他对自己不以为然的时候，他做事就会消极被动，即使成功了也没有多大的喜悦。
如果能够利用这种心理作用，就能够激发人们办事的热情。那么，具体如何去激发呢？当然是给对方积极的暗示，暗示某件事非他才能办好不可。
“别人我不知道，你，我是知道的。你一定有办法帮我搞定这件事。”即使是很难办成的事，因为你这句话，他也会努力去做，不让你失望。而且你的鼓励也能引发他的潜能。
有时候，别人会以忙为由拒绝了你，如果你说，“我当然知道你很忙，就是因为你很忙，我才放心让你帮忙。”对方可能会转变对你的态度。
小孙毕业两年了，在一个产品公司做销售员。有一次，他们参加公司组织的拓展训练。
那次训练中，有一项任务给他留下了深刻的印象。培训师以组为单位，把参加训练的业务人员分为3组，给他们一项任务，让他们在上海某条繁华的街道上，以各种合理的方法，向路人“要钱”。3天的时间，看谁最终获得的钱最多，以此为标准评出最优秀的团队，以及最优秀的个人。这项任务主要训练了个人心理素质、团队合作精神以及与他人的沟通能力等。
小孙虽然做了两年的销售，但是面子很薄，在大庭广众之下向他人“乞讨”，这还是第一次。所以，第一天，他几乎是无功而返。第二天他硬着头皮找路人，并向路人说明，自己在参加拓展训练，要完成一项任务，需要好心人配合自己，多少给他几块钱。结果，很多路人都用怀疑的眼光看着他，有的说他骗钱，有的说他是神经病，只有少数路人相信他。
第二天行动结束，队员们盘算成果，他们组只有一百多元，而且小孙收获最少，而据说其他两组的收入都有几百块了。这时候，小孙的队员间已经出现了意见，收获多的抱怨收获少的人没尽力，收获少的人抱怨训练师出了个难题。
晚饭的时候，培训师与3组成员闲聊时，问小孙他们收获如何？小孙不好意思地说：“这个任务太‘怪异’了，很不好意思向路人要钱呢！所以现在结果很不理想。”培训师笑着对他说：“你是一个多才多艺的人，前几项任务都能出色完成，我才不相信作为一个企业的销售骨干，这次这点小任务还能难倒你！”说完就走了。
第三天，小孙决定要力挽狂澜，他的结果一定要对得起“销售骨干”的称谓。于是，他改变了之前“行乞”的方法，决定“卖艺”。培训师不是说他是个“多才多艺”的人吗？
他想，现在经常看到“卖艺”的人，都是在天桥或地下通道上边弹吉他边唱歌，自己不会弹吉他，但是会讲笑话。为了避免与客户聊天时冷场，他积累了很多的小幽默故事，这次也算是有用武之处。他举了一个牌子，上面写着“讲笑话，送开心，每个故事3元钱起”。不一会儿工夫，他就被人围得水泄不通。显然，他的创新吸引了路人。
第36节：让他人主动帮忙的心理策略（3）
这一天，他一个人就挣了三百多元钱，可谓硕果累累。
给他人戴高帽，实际上也就是鼓励他人，暗示他们有某种能力（或是具备某种优秀品德），然后，他们便会按着这种能力（或品德）要求自己，最终他们的行为会达到你所期望的目标。
告诉他，他不做是因为他不敢去做
人的心理有一种特性，往往越受压迫反抗心越强。如果你要他人办一件什么事，请求没有用的情况下，你可以反向地刺激他，将对方激怒。“你不去做，是因为你不敢去做吧？”“我想你可能也没什么办法。”你这样说，对方心里一定会想：“谁说我不敢？”“你怎么知道我没有办法？”“我偏要做给你看！”这样，你就达到了自己的目的。
人的心理有一种特性，往往越受压迫反抗心越强。如果你要他人办一件什么事，请求没有用的情况下，你可以反向地刺激他，将对方激怒。“你不去做，是因为你不敢去做吧？”“我想你可能也没什么办法。”你这样说，对方心里一定会想：“谁说我不敢？”“你怎么知道我没有办法？”“我偏要做给你看！”这样，你就达到了自己的目的。
在《西游记》中，孙悟空就经常对猪八戒使用激将法，让他主动去降妖。激将法往往能在争强好胜、虚荣的人身上起到比较明显的作用。比如，你去逛商店，售货员看你穿戴不怎么样，就蔑视地对你说：“这件衣服太贵，您恐怕买不起。”你可能会勃然大怒，人活着就为了一口气，一定不能让对方把你看扁了，“有什么了不起的，我今天还真买了。”于是，不管自己是否喜欢或是否需要，你一怒之下就将它买了下来。
在《红楼梦》中，王熙凤是个很厉害的人物，她周围的人不受到她的算计就很不错了，怎么求她办事呢？如果懂得了她争强好胜的心理，也能控制她的行为。
老尼净虚在长安县善才庵出家的时候，认识了一个张大财主的女儿，金哥。金哥到庙里进香的时候，被长安府府太爷的小舅子李衙内看中，要娶她，可是她已经被聘给了原任长安守备的公子。两家都要娶，金哥家左右为难。守备家不管青红皂白，上门来辱骂，张家被惹急了，想退还聘礼，所以派人上京城寻找门路，希望能找个中间人写一封信，解决这件事。只要能顺利退了聘礼，张家愿意倾家答谢。
凤姐漫不经心地听净虚说这事，然后表明自己的态度，我又不等银子使，所以也用不着去帮这个忙。
这个时候，净虚有些失望，便使出了激将法。她说：“虽如此说，张家已知我来求府里，如今不管这事，张家不知道没工夫管这事，不稀罕他的谢礼，倒像府里连这点子手段也没有的一般！”
这句话让凤姐立即改变了态度，大声说：“你是素日知道我的，从来不信什么是阴司地狱报应的，凭是什么事，我说要行就行！……你叫他拿三千两银子来，我就替他出这口气！”
这句话正中了净虚下怀。她马上赔笑说，是的。既然你已经答应了，那�
