企鹅凶猛:马化腾的中国功夫-第18章

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是无法涉足的红海。“如果把即时通讯主流功能列张表，几乎没有挑战者各项都能做到合格。”王志东说，“这就是Lava…Lava的机会。”

2008年6月Lava…Lava推出合作加盟策略时，不少人质疑类似联盟式的合作能否奏效，半年后，Lava…Lava增长迅速，其中注册用户从1800万增长到2700万、活跃用户从100万增长至210万，这说明合作加盟策略已经奏效。或许王志东已经找到了点击科技的蓝海。而外界普遍认为，结盟的目的显而易见，就是共同对抗腾讯。对此，王志东特别强调：“我的竞争对手不是MSN、QQ，也许是我的结盟者与腾讯存在着竞争关系，所以，让外界认为我们结盟是为了共同对抗腾讯。”

后来居上的“飞信”

一直以来，即时通讯都是众SP（服务提供商）竞争最为激烈的领域之一，而移动QQ、移动MSN等更是在手机用户中赢得了巨大市场；然而，随着中移动IM软件“飞信”的推出，国内无线IM市场或许将面临一轮“洗牌”。

2006年，中国移动开始对“飞信”公测。“飞信”是中移动推出的IM软件，其功能与QQ、MSN十分相似。除了具备聊天软件的基本功能外，用户还可以通过PC、WAP、手机等多种终端同时登录。该业务还提供速配功能，方便用户查找添加好友，不过这需要注册“飞信交友”服务支持。此外，飞信还可实现手机与电脑之间MP3、图片和Office文件的传输，并能提供“语聊”服务。语聊的最多参与人数是8人，主、被叫收费相同，其中8：00…18：00资费为0。25元/分钟；18：00…次日8：00为0。15元/分钟，漫游费率0。5元/分钟。业内人士指出，中移动欲抢占IM市场领导地位的野心昭然若揭。

2006年6月，中移动发布关于停止与各类IM的SP服务合作的通告。通告称，从6月1日起，各梦网业务线（短信、彩信、WAP等）中不再新增聊天社区类梦网业务，而现存聊天社区类梦网业务也不再与此类业务开展任何形式的营销合作。对于现有的IM业务，中移动也给出了过渡期限。业内人士分析：随着“飞信”的推出，势必对腾讯QQ等IM提供商造成巨大威胁，中移动的最终目的，并不是要完全占领这个市场，而是使自身在国内无线IM产业链中占据主导地位。

仅仅一年多的时间，“飞信”就取代了MSN，成为国内即时通讯市场上的老二。易观国际2008第二季度即时通讯市场季度监测报告显示，中国即时通讯市场活跃账户达4。26亿，同比增长13％，市场前三名的顺序发生显著变化，腾讯QQ活跃账户数达3。41亿，以80。2％的份额居首，MSN则以4。1％的份额滑落至第三，移动飞信迅速升至第二。报告显示，即时通讯市场受中国网民数量猛增的刺激，继续呈现快速稳定增长。即时通讯服务商通过平台整合，除实现基本的文字、语音视频聊天等功能外，还可直接实现从客户端进行新闻资讯获取、网络游戏娱乐、电子商务等网络应用。而以往，这些需求都要通过访问网页来获取，这是即时通讯快速发展的另一原因。

分析人士称，MSN用户的黏性较高，但其近期重点是扩展目标用户人群，并将目标集中在校园市场。从实际效果看，新策略并没有带来期望的增长，二季度MSN活跃账户的增长率仅为6％，低于整体市场8％的增幅。对于MSN在中国市场份额的下跌，业内人士指出，目前即时通讯已从早期单纯比拼注册用户数量，发展到扩大服务规模、提升服务质量层面，而MSN缺乏本地化运营和有针对性的功能改进，其稳定性不足、反病毒能力较弱等问题时常困扰用户，导致其份额不升反降。

曾经一度，网易携泡泡，新浪夹着UC，搜狐的搜Q，还有盛大，金山……一起挑战马化腾，但马化腾只说了一句，“除了MSN，我谁都不怕。”

盖茨无缝对接梦搁浅

“在一个名曰“大洋国”的地方，全体人民处于完全监视之下、自由与思想是城中绝迹的珍品，屈从与无意识被训练成一种全民心态……”

2003年6月25日，比尔·盖茨在英国著名小说家奥威尔诞辰100周年时感慨：“庆幸的是，奥威尔所描述的未来可怕野蛮的景象，即技术作为统治社会的工具，并未成为现实。”是的，对于中国网络来说，奥威尔的名著《一九八四》中的反乌托邦没有到来：以“只爱陌生人”为口号的QQ，被越来越多中国人用来结交陌生人；而以“不和陌生人说话”为口号的MSN，也被越来越多地使用，回归现实。

忽然有一天，有着500亿美金的比尔·盖茨给拥有30亿美金的马化腾写了一封信，信的大意如下，“QQ群不是社会网络，感谢QQ普及了中国小朋友对IM（即时通讯）的了解，等他们长大了，工作了，有钱了，就慢慢转移到了MSN，无缝切换”。当媒体记者问及马化腾收到这封信有何感想时，他亦没有正面回应。“这件事很久了”。马化腾告诉记者，他对MSN的一举一动十分关注，在MSN正式进军中国时就表示“会避其锋芒”。

MSN和QQ的一决高下，似乎是一场避免不了的战争。

暗战

马化腾这一次的对手盖茨绝非等闲之辈。盖茨在36岁时就成为世界上最年轻的亿万富翁，在2004年美国“福布斯”公布的年度全球富豪排行榜中，盖茨再次当选世界首富。盖茨是计算机操作系统的重要发明者之一，他使个人计算机走进了千家万户；其创业经历非常具有传奇色彩，辍学从业，白手起家。

盖茨一手创立的微软公司是世界的行业之最。其“视窗”（Windows）系统市场占有率高达96％以上。在其他方面，微软的POCKETPC系统、MSN网络、XBOX游戏机等也大举攻城掠地，侵占其他大公司的市场份额。微软公司在全球市场上叱咤风云，基业长青，但在中国的即时通讯市场上，却走得跌宕起伏。

从1992年落户北京开始，微软在中国的步伐就走得比其他跨国公司艰难，其在中国最引人注目的不是业绩不佳，而是管理层的频繁变动。这期间经历了田本和、杜家滨、吴士宏、高群耀和唐骏。

著名IT观察家刘韧曾在一篇名为《在微软的伤口上》的文章中谈到唐骏接手微软（中国）总裁时，微软在中国的困境：“微软在中国很受伤。它对中国信息化的贡献不比IBM小，IBM在中国既赚到了钱又赢得了声誉。相比IBM，微软在中国既没赚到钱，也没赢得声誉和起码的尊重。我们一边免费使用着微软的软件，一边痛恨着微软。微软错在哪里？”刘韧还特别记录了对微软（中国）前几任的印象：1998年2月10日，我在中关村开源写字楼采访了微软（中国）公司第一任总裁杜家滨。1994年3月，杜家滨从惠普跳到微软，接替1992年建立微软北京办事处的首席代表田本和。1998年10月，杜家滨离开微软加入思科公司。导致杜家滨离职的原因是微软要他和中国区总经理吴士宏联合执政。据报道，在杜家滨主持的最后一次大会上，坐在第一排的员工发现，老于江湖的杜家滨竟然落下了眼泪……15个月后，吴士宏“逆风飞扬”去了TCL，高群耀接任。高群耀此前在Autodesk工作了5年，起诉过中国几十家盗版用户，极富打击盗版经验。据唐骏说：“高群耀离职不是因为业绩，也不是因为政府采购未中标”，“可能是因为他太累了，不想那么累了。”

2002年3月，在微软有将近十年任职经历的微软全球技术支持中心总经理唐骏开始兼任微软中国区总裁。唐骏是个十分要强并且十分机敏的人，他十分想给媒体留下好印象，媒体的任何问题，他都会正面回答，并力求充分。

从1992年微软落户中国算起，直到唐骏上任，微软的几任中国区总裁一直致力于改变微软在中国区业绩不佳的事实。而对于MSN（Microsoft　Service　work微软网络服务），似乎只是一个小玩意。MSN在1995年8月24日由微软发布Windows95时同步发行。MSN的优势在于与Windows操作系统的绑定融合，中国95％以上的电脑用户装的都是微软的操作系统，所以在Windows系统中捆绑的MSN有先天性优势。

至于比尔·盖茨什么时候觉得即时通讯在中国有一块很大的市场，是一个很难考察的问题，或许是从他发给马化腾那封信的时候开始吧，但发信的时间已无可查证，或许在2001年。微软对MSN的重视，能查到的官方资料是，2002年4月，在微软工作了十多年，曾负责微软中国公司的战略研究和投资项目的罗川，被任命为微软中国MSN事业部总监，负责MSN业务在中国的拓展规划。唐骏的上任和罗川的任命，前后只隔一个月。MSN和QQ之间的暗战就此展开。

而在罗川上任之前的2000年1月，MSN推出了横跨亚洲6个国家和地区——韩国、香港、台湾、新加坡、马来西亚和印度——的版本，使MSN达到33个市场及17个语言版本，成为没有任何网络门户能够超越的世界性大门户。2001年10月，微软耗资5亿美元研发，3亿美元市场推广，推出MSN，在美国和加拿大同步上市。与此同时，微软推出大陆版MSN　Explorer软件及中文版MSN门户站点——china。msn。，开始对中国互联网渗透。此网站托管地设在美国，主要提供技术方面的内容，重点介绍微软的产品信息，此时，看不出其与QQ竞争的任何端倪。

2002年10月24日，比尔·盖茨出现在纽约中央公园，参加了MSN8在美国、加拿大的首发仪式，而与此同时，微软MSN亚洲总经理张慧敏现身北京，引发了人们对微软要加快在中国推广步伐的猜想。但微软表示，因为其中还有一些政策性问题暂时没有解决，另外在文化差异方面带来的版本变化也需要重新考虑，所以MSN进入中国还要一段时间，微软希望有更多的合作伙伴一起来完成这次工作。可见，合作伙伴成为当时微软MSN落地中国的焦点问题。微软中国MSN事业部总监罗川表示：“微软非常希望能在中国发展MSN业务，目前MSN在中国没有正式落地，但已经和一些潜在的合作伙伴商谈战略合作问题，合作范围包括内容、服务等多个方面。”

就在比尔·盖茨意识到即时通讯在中国是一顿丰盛的午餐时，马化腾也没闲着。《中国商业评论》指出：作为行业领先者，腾讯最害怕的就是突然冒出一个企业，被一种意想不到的商业模式或竞争策略所打败。为了保持领先的优势，马化腾必须时刻关注微软MSN的一举一动，考虑行业的创新方向，引导整个行业的发展。

马化腾认为：与MSN相比，QQ的用户群定位更偏重于中国本土化年轻的用户，这类人群具有一个特点，愿意去结交一些陌生用户。而MSN和E…mail结合紧密，这类用户的需求是与熟人交流。马化腾什么时候把微软MSN认定为腾讯的最大竞争对手，我们不得而知，但从腾讯公司的战略行动来看，马化腾的确为迎接微软MSN的全面挑战做了适当的准备。

早在2000年，腾讯推出了企业用QQ——BQQ（Business　QQ），提升了企业信息交换特别是内部信息交换的效率，促使企业成为实时数字信息交换体。据马化腾介绍，深圳万科公司上至总裁王石下至普通员工，有一大半人都在使用QQ，还都开通了移动QQ功能。公司与外出办事员工联系大部分都使用移动QQ。在2000年王石前往澳洲拍摄摩托罗拉广告期间，移动QQ成了澳洲与深圳总部之间联系的一个热线通道。BQQ一经推出，万科就在公司内安装了BQQ，所有职员的身份均由服务器网管指定，整个公司的组织结构，同事身份一目了然，不会再有找不到人、认错人的现象。BQQ的出现让办公室真正来了个革命。除了深圳万科之外，还有许多企事业单位也将QQ引入到了日常办公中。例如海尔、北京金山、广东省交通厅等都会通过QQ来增进企业上下级员工之间、企业与客户之间的沟通交流。

在其后的两三年中，腾讯尽管继续保持着即时通讯市场龙头老大的地位，但是微软MSN凭借其简洁的界面，无广告骚扰等优势正在不断分化着QQ的用户，尤其是白领人群，不少QQ用户逐渐向MSN转移。马化腾做出了一个判断：“双方迟早要在即时通讯领域展开全面竞争”，QQ要从本地化、年轻化向上扩张。

2003年11月，在BQQ经过6个版本升级的基础上，腾讯再次推出稳定性和功能都明显增强的升级版，据悉，这个最新的软件是腾讯与IBM、用友、金蝶、恒基伟业、新太、金山等众多著名软件提供商共同合作的结果，为了强调它和QQ的区别，改为RTX（Real　Time　eXchange），中文名腾讯通。企业员工可以轻松地通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。文本消息、文件传输、直接语音会话