职场谎言系列-第14章
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记得曾经采访过卡内基驻北京董事长赵卜诚先生，当时问到他一个人如何才能成功——他说了很多条，比如要善于学习，要快速提高业务能力等等，但给我印象最深的是他对人际关系的理解。他说：“我是一个老板，我要提拔一个主管，我会提拔什么样的？我肯定不会提拔一个专业能力很好，但态度很差的员工。因为那样做，是在给我自己找麻烦。一天到晚，总有人到我这里告他的状，要我出面协调，我何苦呢？”
他认为凡有职业追求的年轻人必须尽量早地展现自己的成熟度——“要善于和他人在工作中产生专业的人际关系，即使这个人自己不喜欢，也可以维持正常的工作关系。”他说：优秀的职业人从来不怒气冲冲。
“你的工作氛围越好，你的工作效率就越高，你就越容易出成绩。”
这让我想到富兰克林曾经说过的一句话，优秀的人并不是不争吵，而是懂得如何避免争吵。许多人都把成功简单的理解为老板的赏赐，他们片面的认为只要成为老板喜欢的人，就会离成功不远。但是其实，许多看上去很短的路往往是没有未来的，他们不通往任何地方——记得有一次去山里玩，导游带我们上山，我们中一个朋友非要自己走一条小路，导游对他说，那条小路你看着直通山顶，其实你走着走着就走不通了。朋友不信，他的理由是如果这条路不通，就不会有人走，如果没有人走，这条路就不会是路。导游说，这里本来就是没有路的，因为像你这样自作聪明的人太多，所以就走出了一条路。朋友哪里肯听导游的，非要自己走，于是队伍分成两路，一路继续跟着导游，一路就是我和这个朋友以及另外几个人。果然我们走着走着就发现路越来越不明显，最后几乎完全消失在灌木丛中。但是每每抬头，就发现山顶就在不远处，于是继续走，一直走到一面直上直下的峭壁下面，这次我们彻底踏实了。
去做一个讨老板欢喜的人，就是走这么一条貌似捷径的路——早晚你会遇到一面直上直下的峭壁。不信你就试试看——如果你从现在开始“没有任何借口”，你就从现在开始把自己沦为一个奴隶——你的生活不会再有其他的乐趣，因为你只把老板一个人的欢乐放在心上，你把老板脸上的笑容看得比世间任何事物都更重要，为此你可能失去友谊、失去生活的乐趣，毫无闲暇，终日忙忙碌碌，直到有一天你发现老板并不像你对他那样对你，你在他那里不过是一个可有可无的人，而且更糟糕的是，有的老板惯于拿下属当枪使，喜欢使用“借刀杀人”的招数，一旦你对这样的老板言听计从，尤其是当你恰恰正处在一个事件的展开过程之中，你还恰恰有些可以施展的长处，短时期内你可能得到提拔和重用，气焰熏天，平步青云，但是早晚你会被当做替罪羔羊——举一个最简单的例子，比如美军虐待伊拉克战俘，美国人认为那只是个别美国军人的不当行为，而且这些军人已经受到处罚，但实际上呢，我相信那些受到处罚的军人只是替罪羊——他们不过在执行命令。现实生活中，也常常有这样的顶头上司，他们找一个急于表现的下属，面授机宜，然后这个下属就以为自己深得上司的赏识——我一个朋友最近非常烦恼，因为他的公司新来了一个同事，属于那种年轻气盛类的，每次一开会，无论他说什么，那个新同事就说他说的不对。他说如果自己和一个新来的年轻人置气，那肯定特别没趣，但如果忍了，又很不甘心。后来没有多久，他决定辞职，因为他发现那个年轻人之所以专门针对自己，是因为自己顶头上司的缘故——显然他的顶头上司想让他走人，但是碍于多年交情，不好直接下手。我这个朋友对我说：其实也没什么好抱怨的，自己当初到这个公司，他的顶头上司也用了同样的手段，利用他的新人心态，把原来公司一位颇为能干而且有可能成为提拔对象的资深职员挤走了。我的朋友感到在这样“阴险”的顶头上司手下做事，实在毫无人生乐趣——“他就是那样一个人，一双眼睛紧紧盯着自己的手下，如果哪个手下稍微显山露水一点，他就要找这个手下的茬儿，不过他不是自己直接找，他通常会找一名急于表现自己的员工，让你们捉对厮杀，他站在一边拉偏架。我现在真后悔当初给他做了枪，我有什么必要替他去得罪人吗？”
是呀，你有必要替谁得罪人吗？也许你会认为正直是一件非常无聊的事情，但实际上正直可以使你走得更远——中国有句古话，得道多助失道寡助，一个人要成功，总要有很多人帮助提携吧？
已经有太多的人把职场描述为你争我夺的地方——好像一个人如果不心狠手辣就无法在职场获得成功，其实不是这样的。有一句话，经常在电视上听到：“心有多大，世界就有多大”，我个人认为，一个追求成功的人必须要有胸怀——2003年的时候我曾经和胡润合写过一本《财富情感》的书，书中的每个人都是中国富豪榜上的“财富英雄”，虽然在那个榜单上也有很多人后来失败了，但是在写那本书的过程中，我强烈意识到一个问题——我所写的那些上榜人物，大多数都是白手起家，他们在接受采访的时候，都不约而同地谈到一个问题：朋友非常重要。
在我初入职场的时候，我总觉得应该“铁面无私”——在工作中哪能讲什么朋友呀？我们不是为了做事吗？但很多年后，我终于懂得事都是人做的，要想做好事首先必须做好人。工作中的问题矛盾可以用非常友善的职业态度去解决，甚至可以打开窗户说亮话，但是切切不可直接伤害感情。因为你要想到人的一生必须是可持续性的发展，你不要在一开始走得很猛，得罪一切能得罪的人，哪怕是你有一个支持你的领导，他暗示你或者鼓励你去做这样的事情——你一定不要这样做，你要知道对于你来说，专业素质和专业技能都不是困难的事，最难的就是“人脉”的积累。除了那些你实在讨厌的是非小人，你必须离得远一点的人外，你要学会团结一切可以团结的人——我一个朋友在一个公司做事，顶头上司喜欢玩弄权术，他今天重用这拨人冷落另一拨人，明天重用另一拨人冷落这一拨人，开始的时候他的心总随着顶头上司忽悠，后来他一想人生不过短短几年，何必要让一个喜欢玩弄权术的上司左右自己的心情？他使自己尽一切可能远离办公室政治，无论对哪一拨人都很友善，并且寻找一切机会和业内同行建立关系，关心行业动态，很快他在业内就小有名气，到这个时候他就有了更多的选择机会——他说：如果当初我目光短浅，就盯着自己办公室那么一小块饼，整天在喜欢玩弄权术的领导指挥棒下搞窝里斗，就是斗赢了又有什么意思？大家都是自家兄弟，山不转水转，何必一开始就为一些不值得的事情把今后的路走窄了呢？再说，退一万步讲，争赢了也总归不就是那么小一块饼？
很多人都知道一句话，所谓谋事在人，成事在天。成功需要很多条件——天时地利人和缺一不可，思科CEO兼总裁钱伯斯曾说过一句名言：“我认为好人才会赢”。什么叫好人？我理解就是厚道的人——厚道的人不是不得罪人，但是厚道的人绝不会把整治别人，让别人战战兢兢当做自己的人生乐趣。
无论你用什么标准衡量，钱伯斯都可以谈得上一个“好人”——虽然他不得已的时候也下手裁员，但是他毕竟曾发誓：决不裁人。据说，有一次，思科想收购一家众人都看好的公司，产品对路，价钱也合适，但购并后必须解雇员工。最终钱伯斯还是放弃了。因为这违背他的原则——他曾把企业陷入困境的原因归结为两条——一是远离客户，一是远离员工。我觉得如果你就职的公司，你的老板有钱伯斯的见识，那么不久你就会发现自己进步神速——一个好的老板一定是带领公司蒸蒸日上的老板，他们热衷于开疆拓土，而不是在企业内部弄得人人自危——大家抢一张越分越小的饼，那有意思吗？再多说一句，我觉得与其号召员工学习“把信送给加西亚”和“没有任何借口”，不如号召老板学习钱伯斯如何善待员工如何进行人性化的现代管理。
业内人士都知道，钱伯斯的成功是硅谷神话的另类代表。硅谷流行这样的说法——“要想获得商业上的成功，只有两种可能：要么你是一家公司的创始人，要么你是一名杰出的工程师。” 而钱伯斯却两者都不是，一篇关于他的报道中说他“既没有参与创建现在所领导的思科公司，也不是一名工程师，甚至不了解思科产品中某些更深的技术细节。但是，思科在其涉足的所有领域几乎都占据第一或第二的市场份额；其股票在上市后持续飞速上扬，成为市值最高的公司。”
没有人会否认思科的成功和钱伯斯卓越的战略远见及优秀的管理能力有关——而特别具有讽刺性的事情是，思科是钱伯斯工作过的第一家成功的公司。1976－1982年，钱伯斯在IBM做销售人员；1982－1990年，他在王安电脑公司从事销售管理；1991年他才加入思科，担任高级副总裁——他是一个善于从失败中学习的领导，他认为前两家公司的衰败与陈旧而落后的管理思想有关——钱伯斯认为成功的要诀之一就是要留住热门技术领域的人才。
据调查，思科公司员工的自愿离职率只有6％，而之所以思科有这样的凝聚力和战斗力，专业人士分析这与思科的全员期权方案有关——思科40％的期权是发放给普通员工，而不是高层管理人士——一个普通员工，只要干满12个月，在股权上的平均收益是3万美元。
钱伯斯曾说：“我刚从商学院毕业的时候，如果有人告诉我将会给所有员工发放期权，而其中有40％发给普通员工，我大概会说，这不是社会主义吗？但我现在知道，这是一个将公司的目标与员工的目标结为一体，并让员工分享公司的成功和挑战的非常独特的管理方式。它非常有效。”
看见钱伯斯如何管理一个企业了吧？当我看着那些业绩不佳一天到晚和员工过不去的企业主管的时候，我真希望他们能找一本钱伯斯的传记学习一下，找找差距——“2000年３月27日，思科总市值达到5550亿美元，一度超过微软成为美国市场价值最高的公司，虽然登上世界巅峰的时间非常短暂。但是，为了这一刻，微软花了将近25年的时间才爬到现在的位置上，而思科仅花了16年的时间。”这段话我摘自一篇有关钱伯斯的文章，因为它给我的印象太深刻了——我见过许多很有前途的企业，但是不知道为什么刚刚有点气色，马上就开始乱得一塌糊涂，如果你去问他们原因，他们就会说，我们是新企业，我们发展起来当然不能跟行业老大比了，我们还要学习，还要走弯路。这些话听多了，就给我一种意识，好象走弯路是必须的——可是看看钱伯斯，对于微软来说，思科总应该是新企业吧？但是人家是怎么做的？正因为是新企业，所以可以避免前人走过的弯路。
我读过一篇翻译过来的美国作家写的文章，题目叫“为什么思科的员工总是在微笑呢？”在这篇文章中，作家做了一道算术题：“如果你早在1992年时，就在思科工作了，并且是位高级系统工程师，大概分配有5000股票，如果你一直留着这些股票，那么到现在，它的红利都已经超过240万美元了，足够你在硅谷购置好几套房子了。”最后这位对思科感兴趣的作家说：思科的亿万富翁都成堆了，怪不得那些员工们天天乐呵呵的。据悉，1999年时，思科的雇员们一共持有价值4亿3900万美元的绩优股——他们中大部分既不是产品线经理，也不是副总裁或主管，而只是普通的个人投资者。
想象一下假如你在这样的平台施展你的才华——你即使是一名普通员工，又怎样？至少心情舒畅，至少不用在今天担心明天是不是会被裁掉——一个只会裁员的老板不是好老板，你为什么不在一开始看准了？你眼光有问题，没看准人的风险为什么全要员工承担？我个人认为，对于大多数人所追求的职业成功，实际上是和自己所选择的工作平台息息相关的，如果你的平台不好，或者你的顶头上司差劲，或者你的大老板缺乏眼光任用小人，你很难得到你所追求的职业荣誉——你在那种地方工作，经常会被搞得灰头土脸，因为你常常发现你周围的人都是“挖坑”高手，他们不动声色的挖坑，而埋头干�
