处世与礼仪-第33章
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
因此，企业要与员工建立有效的沟通渠道，让员工知道企业的服务理念、运营现状及存在的问题；同时要让优秀员工参与重大事情的决策。只有优秀员工有机会参与各种重大问题的讨论，员工才感到自己是企业的主人，而不仅仅是依令行事的雇员，从而使员工认同企业的核心价值和服务理念，产生对企业的认同感和归属感，激发出员工更大的工作热情。
其次，要培养优秀员工的成就感。企业既然要重用优秀员工，就应授予其一定的权力，赋予其相当的责任。企业越是给优秀员工压担子，越是能调动员工的工作积极性，越是能激发员工的责任感。同时，企业要注意对优秀员工的工作成绩给予及时充分的肯定，让员工从自己的工作中得到满足感。
办公室政治；可以很优雅
人是政治的动物，即使是职场也不例外。即使你拥有一身本事，也要学着了解办公室的生态环境，才能在办公室的政治游戏中，保护自己不受伤害。
办公室政治，你在行吗？
如果你的第一反应是眉头紧皱，满脸无奈，甚至嘴角一撇，很是不屑，那就不太妙。因为这就意味着，在职场打拼的你，缺乏一项关键的EQ技能———政治意识。而根据一位EQ研究权威的看法，这个能力往往决定一个人的工作成就。
遗憾的是，如此重要的技能，我们在学校却学不到。因此，刚刚离开学校初进职场的人，虽然拥有一身本事，却总是被办公室复杂的政治活动，搞得精疲力尽、伤痕累累、“适应不良”，最终黯然离去。
壮志未酬身先死，的确惨烈了些。不过聪明的你，也绝对可以练就一身好功夫，成为具有高度政治敏感的EQ高手，让自己能开开心心地发挥，快快乐乐地成功。
人是天生的政治动物
首先，让我们理清楚几个重要观念：
第一，你得乐于与办公室政治共处。说实话，只要有一群人，再加上不均衡的权力利益分配，自然而然地，就会有办公室政治。亚里士多德在两千多年前就告诉我们：“人是天生的政治动物。”所以在办公室中，有政治行为是常态，没有政治活动才奇怪。
其次，办公室政治可以很优雅，很艺术。一想到政治，浮现脑海的总是肮脏不堪的联想。不过，请别被那些政坛人物低劣的言行误导了，只要运用得当，同样的事情由不同的人来做，会经营出迥然不同的风格，因此你绝对可以有风骨有格调地把办公室政治活动经营成一门优雅的艺术。
在调整好心态之后，让我们看看办公室政治的基础动作吧！
1、了解当权者的个人资讯
政治活动的目的，是为了拥有及保障权利。所以一到新的工作环境，你首先应该做的，是了解这个工作体系中真正掌握权力的人们。名单中除了拥有管理头衔的各级上司之外，还可能包括一些职称不算响亮，却掌握特殊权力及资讯的“隐形掌权人士”，例如总经理的特别助理、老板的配偶、上司的秘书、工作团队中的非正式领袖（人人尊敬的老大哥、老大姐们），甚至于总机、总务人员等。多观察，多请教，身为团体中菜鸟的你，就能更深入地了解每个掌权者的个人资料，例如学历、家世背景、工作经验、在公司的升迁过程及重要贡献等等。这些资料不但能帮助你了解公司所珍视的个人特质及人才升迁的依据，作为日后努力的参考，更能为自己提供未来和这些对象互动良好的基础。
2、掌握当权者之人脉网络（派系）
标出各个“点”之后，接下来，你该试着从“面”的观点来解读办公室的政治势力，也就是了解所谓的派系。也许，总经理跟行销部门主管是大学同学，而你的上司则和财务主管有“瑜亮情结”，或A经理曾是B经理的手下败将，而某副理则是董事长的远房亲戚等等。在这个阶段，请注意要多听少评论，对听到的内容别随意做出负面议论（“他太过分了！”、“她真不识好歹！”），否则很可能在做好准备之前，你就已陷入政治混乱当中了！
3、与当权者发展良好关系
除非你是不可多得的天才型员工，公司非得靠你才能活不可，否则，你多少得对掌权者以礼相待，维系良好关系（其实，即使是天才员工，以礼待人也该是起码的修养）。发展良好的关系，并不意味着你要口是心非地乱拍马屁，因为那很容易适得其反。
政治艺术现场教学
该怎么适应办公室政治呢？以下是管理专家们建议的一些好方法：
帮助对方成功
预先设想对方在工作（甚或私人生活）上可能遭遇的困难，提醒并尽可能帮他解决，以助其成功。
表现忠诚
碰到有人攻击他时，挺身而出帮他解释，化解尴尬。遇到外人攻击公司的产品或经营方式时，找出数据加以澄清等，都能适度地表露自己对于对方及公司的重视及忠诚。
建立诚恳的沟通模式
适当而具体的称赞，绝对是利人利己的。如果要表达不同的意见，请用“为了使你（您）的想法能落实得更顺利，我建议这么做……”来消除敌意，建立互信沟通模式。
发展合宜的公私关系
如果有合适的机会，跟主管一起打球，或是邀请对方参加私人聚会，都会是建立私交的好方法。毕竟多一分接触，就多一分情谊。但是，也要掌握分寸，别搞过头。要知道，球友一旦回到办公室，仍旧是你的上司，不要忘了角色转换。
办公室政治不等于斗争
不管在不在行，喜不喜爱，当你坐在办公室时，就已不知不觉地走进政治了。
办公室政治活动的目的是为了获得以及保障自身的权利。所以，除非你一点儿也不在乎自己的权利（以及权益）是否受损，否则，总会或多或少地用心经营。
所以，关于办公室政治，既然身在其中，就该调整心态，优雅地参与其中。
以下是一些切实可行的做法：
1、建立人际联盟
在公司中，多跟不同部门、不同阶层的同事建立起亲密而友善的关系。从总机的接线员到总经理秘书，从总务到财务都可以有你的朋友，这些“自己人”不仅会让你的工作变得更愉快，还能在你需要的时候伸出援手，助你一臂之力。怎么做，才能建立人际联盟呢？
对别人的工作表示真诚的兴趣：了解他的工作状况及其甘苦，显示你的同情心并注意倾听。
寻求忠告：另一做法，则是开口寻求建议。“这事有些困扰我，而我一直认为你在这方面有很好的判断能力，能不能给我一点建议呢？”多方请教总是好事，并且能巧妙地传达自己对于对方的欣赏重视之意。
帮助别人，不求立即回报：在能力范围内，主动帮助同事，是累积人际资产的双赢方法。有位企业人士说得好：“欠我的人愈多，日后帮我的人也愈多。”所以，下回有同事需要找人帮忙时，别忘了挺身相助！
即使不是朋友，也不要变成敌人：请记住重点在于发展人际联盟，而非树敌。因此，即使不能令对方做自己的朋友，也千万别变成死对头，保持基本礼貌是优雅的表现。
2、避免政治性错误的举止
有些举动绝对有害于你的政治表现，请提醒自己千万别误踩以下政治地雷：
对你的上司轻视傲慢：不论是私底下，或是在公开场合，对你的上司表现傲慢轻视的态度，只会反过来伤害到自己。举凡打断老板的笑话，公开纠正他的错误，以及质疑他的决心等等，都是标准的不智之举。
越级报告：有些企管专家认为越级报告是有效的“向上管理”策略。然而，多数证据显示，这样很可能会跟顶头上司结下梁子。所以先行报告，得到上司的谅解后，再与高层主管沟通，恐怕是更正确的政治动作。
公开挑战公司的信仰：每个公司都有一些深信不疑的价值观及信念，如果你公开批评这些信念，很容易被贴上“不忠诚”的标识。
接受不应得的功劳：不管怎么说，抢功就是不对。领导抢属下的功，会扼杀员工士气；抢同事的功，明摆着要树敌；而抢上司的功，则是找死。更何况，这动作一点都不优雅。
随意“真情告白”：有些人一点话都藏不住，见到人就大吐苦水（“我在这个部门真是倒霉……”），要不就是背后批评（“我们那个经理啊，真是糟透了……”）如此不挑对象的“真情告白”，只会让自己的形象受损，更可能因遇人不淑，而送给他人一个自己不适合这个岗位的理由。
3、给人帮助，要恰到好处
有些管理专家建议，如果你想要发挥人际互惠的最大效益，在给人帮助或好处时，可以掌握一些原则：不轻给（让对方觉得得来不易）、不乱给（要选择对象）、不吝给（既然要给，就宁可大方地给）。
4、政治是妥协的艺术
请别忘了，在争取及维护自己的权利时，妥协往往是必需的。如果你事事都要占先，那很容易成为众矢之的。不求一时胜利，甚至策略性的“小事求败，大事求胜”，都会是聪明的政治动作。因为，求败可以隐藏实力，以备更重要的时机之用。但也别不战而败，否则会引起不满和怀疑。
5、实力才是最坚固的权力基础
最后要提醒你，累积权力的基本功夫，是累积专业实力。否则，再花哨的政治艺术，也帮不上草包的忙。
只要能发挥智慧，在办公室的政治游戏中，你一定能优雅地来去自如，成为真正的职场明星。
办公室小人物“脸谱”素描
办公室里芸芸众生，为了前程与生计聚在一起，有时比家人相处的时间还要长，每个人的优缺点被无限放大。有人戏称，办公室里受人欢迎的大都如此，讨厌鬼却各有各的讨厌。在这里我们就为各色不受欢迎的人画张素描。
“黄贱”口香糖
几乎每一个办公室都免不了会出现一两个以贩荤段子为乐的黄人，就像随处乱吐的口香糖，这就是办公室众生相里令人讨厌的人种之一－－“黄贱”口香糖。
越是文化高、职位高、收入高的办公室，白领“黄贱”越多。他们经常晃荡在女同事之间，可以忘了自己今天该做些什么工作，但绝对不会忘记踱到女同事中间去show一下自以为幽默的黄色笑话。
“黄贱”口香糖经营部的小李就是办公室里典型的“黄贱”口香糖，他经常色迷迷地混迹在女同事中间，对女同事说些下三流的黄色笑话，口水经常是飞流直下三千尺。被他的黄段子熏过的女同事都对他咬牙切齿，无一不想狠狠地对他踩上一脚丫，无奈此君脸皮之厚有如铜墙铁壁。
刚过完产假第一天回来上班的薇在午休时兴奋地说着她家的胖小子，几个未婚的女孩子也围着她七嘴八舌：“薇姐，身材没有走样，保持得不错哦……”一群女人凑一起，就总是没完没了地聊着女人的话题。
小李嘻皮笑脸地向她们靠近：“都在说什么啦，是不是在我背后说坏话？”“咦，薇姐，那么快就放完产假啦？”边说着，小李的双眼就贼溜溜地在薇的身上扫个来回。最后，他的双眼停留在薇丰满的胸部上。
“薇姐，有没有母乳喂婴啊？很有营养的哦。”小李似笑非笑地看着薇的胸部说。薇眯着双眼说：“当然有，难道你妈妈不是母乳喂养你？”“呃，我都忘了。”小李讪讪地笑了，随即又说：“哦，有母乳喂婴真好啊，不过，薇姐，可要当心地心引力哦。你们这些美眉也是啊，女人最害怕的就是地心吸引力的。”小李放肆且又装得毫不在意地扫了在场每一个女孩的胸口。
“哟，敢情女人害怕，你小李作为男人就该得意了是不？”早已看不过眼的菁从凳子站了起来，斜着眼盯着小李的裆部，“我说小李啊，该注意地心引力的还是你男人啊，这可关乎到民生问题呢。姐妹们，你们说是不是啊？”随即哄堂一笑，小李的脸一阵青一阵白的。
有一只手举起来，是带着近视眼镜的排风，她以让在场的人听得到的声音作怯弱状地问：“不好意思，小李，我有个小小的问题想问。”“嗯，你说吧，我一向对好学的美眉上感的，我知无不说。”对小李来说，此时正是解开尴尬的大好时机，顺便卖弄一下才华。“咳，我想问地心引力对人体会有影响吗？它的作用功率是多大呢？跟体重是否成正比？不知跟年龄是否有关系？”排风推了推眼镜，手上拿着一个小本本准备作记录。
小李愣了站在那里，没想到排风竟然问这样的问题，该死的我又怎么知道呢，早知道今天就不该说什么地心引力。齐刷刷地几双眼睛带着笑意地看向小李，等着他的答案。“嗯，各位美眉们，我忽然记起要去拜访一个客户，时间到了，我得先走了。排风，下次再解答你的问题。”小李说着就想抬脚走人，被站在他旁边的薇抓住。
“小李啊，来，坐下。”薇把小李按在椅子上，用双手搭着他的肩膀。“薇姐跟你说几句话，听了你就上客户那儿去。”“薇姐，你就说吧�
