逆商-第20章
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到了1995年，王秀芬的销售业绩已经超过了公司里所有的业务员，她的月工资也达到了2000元。就在这时候，公司里三个年龄比她小的同事辞职后，在中关村里成立了自己的公司，这给了她很大的震动。
王秀芬心想，别人比自己小都能够自己创业，自己为什么不能呢？带着这样的想法，她开始利用休息时间到中关村广泛调查。经过几番周密的观察和斟酌后，她觉得自己完全可以跳出来单干。于是在1996年初，王秀芬便离开了天祥公司，独自下海了！那一年她已经38岁了。
从两只小鼠标卖起
1996年初，王秀芬和另一个朋友合股，每人出资5万元在中关村科苑电子太平洋电脑大厦的地下室租了一间1米来长的柜台，开始卖打印机。王秀芬主管销售，另一名同事主管销售服务。
开始，王秀芬还是从北京天祥公司提货。开业的第一天，还卖掉了一台打印机，赚了50元钱。但从第二天起生意就特别冷清，连柜台费都赚不回来了。而更让她着急的是她与北京天祥公司签的销售合同规定，每个月她必须销售50台打印机。这一下可坏了，柜台里的打印机越积越多。
王秀芬在天祥公司上班时，在中关村有一些老客户，她觉得自己现在不在天祥公司上班了，再去挖天祥公司的客户，有点不道德。于是她便只好在中关村拓展新客户，但是寻找新客户哪有这么简单，王秀芬的生意眼看着就要黄了！
一筹莫展的王秀芬痛定思痛后，果断地决定改行去做其它的产品。于是，她在继续销售积压的打印机的同时，又开始挨家挨户地做市场调查，看什么样的产品好卖，做什么样的业务最来钱。那时候，在中关村，做电脑业务的利润无疑是最大的，一台电脑往往可以赚两三百元，有的甚至更多。于是，王秀芬一开始也想去卖电脑。可是，她想，在中关村已有上万名电脑推销员了，市场竞争异常激烈，如果自己也去卖电脑，肯定卖不过那些资金雄厚、名气大的电脑专卖店，于是她便放弃了这个想法。
1996年3月的一天，王秀芬在中关村科苑电子市场二楼看货时，突然看到有一位顾客从柜台上一下子买走了一个大摞鼠标。她眼前一亮，开始琢磨：鼠标作为电脑的一个小部件，看起来毫不起眼，但这东西供货量大，价格也便宜，卖这个肯定赚钱！
主意一定，王秀芬便决定改卖鼠标。开始，她对鼠标一点也不懂，就去请教一个在电脑公司上班的邻居，详细询问了每种鼠标的性能、价格、质量以及售后服务等方面的情况。邻居很在行，给她一口气介绍了10多种鼠标，她一下子记不下来，就用一个本子将邻居讲的全都记录了下来。后来，为了进一步了解鼠标以及电脑的最新资讯，她又订阅了在中关村发行的《达成快讯》、《慧聪商情》等资讯杂志，迅速完成了对鼠标的“知识积累”。
1996年5月，王秀芬在中关村一个批发商那里买进了两只“米苏米”鼠标，每只进价50元钱，开始了她的“鼠标之旅”。货进回来的当天，正好有客户来买打印机，王秀芬就有意识地向客户推荐了刚进回来的两只鼠标。那位客户看了，觉得这种鼠标的性能和功能不错，且保修期为一年，便以每只52元钱的价格买了下来。当天进的货当天就卖出去了，尽管两只鼠标只赚了4元钱，但王秀芬十分高兴，她觉得自己终于找到了一条赚钱的门路。
在确定如何销售鼠标的策略的时候，有一个人给了她很大的启发，当时在科苑电子市场有一位姓段的老板，总是将电脑鼠标的价格压到每只仅赚0。5元钱的程度，但他每天光零售就是400多个，也很赚钱。因此，人们都戏称他“段五毛”。“段五毛”的故事给王秀芬的启示是：赢得市场份额有时比获得利润更重要，市场占有率才是一个公司最为重要的生命线。
第十章 点击命运：下岗女工成了“鼠标巨头”（2）
每个鼠标赚5毛，王秀芬是承受不起的。但王秀芬从此便将每个鼠标赚“两元”作为自己的原则定了下来。这样，她在第二次进货时，进了5只“米苏米”鼠标，很快就卖光了。此后，10只、15只、50只……王秀芬每次都让进货量增加一点，但她的销售却越来越好，市场的供求量也越来越大。
这时，王秀芬在科苑电子市场又发现，许多销售CPU、主板等电脑零件的商家也都在销售鼠标。但遗憾的是，他们中都没有一个人专门卖鼠标，因为大家都觉得这种东西利润低，赚不到几个钱，为它专门开一个柜台，不划算。但王秀芬算了一笔账，当时，中关村科苑电子市场共有1000多个柜台在卖鼠标，就算每一个柜台每天销售两个的话，这里一天也要卖出2000多个鼠标；如果每只鼠标赚两元钱，那么2000 多只鼠标就可以赚4000多元钱……
1996年8月，王秀芬得知，她以前卖打印机时认识的一位名叫司诚的经理，负责“米苏米”鼠标在中国的销售代理业务。为了进到最便宜的货，她便亲自找到司诚经理，要求做“米苏米”的二级代理商。司经理知道王秀芬一向做事踏实，加上又是老关系，因此当即便答应了。不过他在合同规定，可以给王秀芬最优惠的价格，但他每次提货不超过1千只鼠标。
王秀芬拿到“米苏米”鼠标的分销代理权后，就想垄断中关村科苑电子市场上的鼠标销量。于是，她就去电子市场，一个柜台一个柜台地低价推销鼠标。一些柜台的老板觉得鼠标是小件货，本来就赚不到钱，而每次到外地去进货又很少，现在有人专门送上门来了，价格又不贵，便都答应了。这样一来，王秀芬的鼠标销量便一下子扩大了好多。
8月，王秀芬第一次从司诚经理那里进了2600只“米苏米”鼠标，进价是46元钱。第二天，她就以47。5元钱全都卖给了科苑电子市场的其它柜台。这一天，她一下子就赚了3000多元钱。
从此，王秀芬不再卖打印机，而将自己的柜台改为了鼠标专柜。
5年后终成“鼠标巨头”
电子销售市场的透明度很高，市场竞争也特别激烈。虽然王秀芬已经选定了卖鼠标作为发展方向，但对于创业起步阶段的她来说依然是困难重重。
众所周知，中国电脑行业的硬件配备市场，目前还处于秩序混乱状态，市场被大量假货充斥着。刚进入这一领域不久的王秀芬为了扩大市场占有率，便又代理了知名品牌——“双飞燕”鼠标的代销业务。刚开始，一个做“双飞燕”鼠标的代理商给王秀芬的都是真货，她也十分地相信他。可后来王秀芬收到的货返修率非常高，于是她便起了疑心。在王秀芬的再三追问下，这位代理商才告诉她，后来出的货都是假的。他还开导王秀芬说：“王大姐，我也不瞒你我们做这种小本生意，本来利润就低，你不卖假的，哪有钱赚呀。再说，鼠标损坏得越快，我们赚的钱不就越多。”王秀芬听后十分气愤，马上便换了一个进货渠道。
后来广东、深圳那边专门生产假货的，在看到王秀芬的鼠标专柜后，找到他说，他们是生产假货的，但是利润很大，问王秀芬要不要。王秀芬生气地马上回绝他们说：“我们现在这把年纪了，让市场里的人说我的货都是假的，那多没面子呀，有的时候人活着不能光为赚那几个钱啊！”结果那些人便只好知趣地走了。
王秀芬坚决不卖假货，表面上失去了很多利润，但她的人品却赢得了正品代理商的信赖，获得了更宽广的正品货源。继成功地代理了“双飞燕”鼠标后，她又相继顺利地代理到了其它品牌的电脑鼠标。到1998年底，她一共代理了“罗技”、“阿泰克”、“联想”、“吉拉斯”、“大师”和“新贵”等100多种品牌的电脑鼠标。
王秀芬做生意实实在在，从不欺骗客户。她不仅保证供给客户正品货源，还经常把客户丢在她那儿的东西原封不动地还给客户。
1998年12月的一天，一个不太熟悉的河北客户在她那里进货后，竟把价值数万元的电子软件丢在了王秀芬的柜台上了。幸好每次一旦有大客户来买鼠标，王秀芬都要将客户的电话登记下来以便有问题能及时反馈。王秀芬发现后马上打电话找到失主，并把软件还给了对方。此后，这个河北客户始终与她保持着长久的友谊和业务往来。
就是靠着这股对顾客与客户的真诚，王秀芬的生意一天一天地好了起来。但就在这个时候，生活的考验又来了。
1999年8月，中关村科苑电子市场拆建，王秀芬的鼠标专柜搬迁到了中关村硅谷电脑城。这时，由于电脑零配件销售市场竞争加剧，出现了竞争者不惜一切代价压低价格与同行竞争的局面。为了留住客户，王秀芬经常一分钱不赚也要把货卖出去，即使是在这样的情况下，王秀芬也没有放弃良好的售后服务。
2000年3月，一个供货商找到了王秀芬，承诺为自己的产品提供终身服务，但后来有一位客户购买该产品出现质量问题找上门来时，该商家却硬是不认账，为此和对方大吵了一架。为了守信于每一位客户，她自己给这个客户更换了一个新鼠标。此后，王秀芬决定哪怕自己赔钱，也要为那些被厂家“坑”了的顾客换货。
2001年初，王秀芬终于靠良好的售后服务，在竞争中打败了对手，将自己的鼠标生意进一步做大了。如今，他在经营硅谷两家分销店的同时，还在硅谷电脑城显眼处租了个柜台；为方便顾客购买，他又在海淀区海龙大厦4楼和北京通县一家电脑城分别开了一家分店。现在，他的几个分销店不仅卖得十分红火，而且还把河北附近几个市的鼠标市场都垄断了，鼠标品种也达到了120多种。
经过5年的努力，王秀芬依靠自己的诚信在同行业中脱颖而出，仅在北京市内就发展了5家分销店，每天的销售额达到了10多万元，销售网点遍布全国20多个省市。她也真正成了中关村首屈一指的“鼠标巨头”。
采访结束后，王秀芬十分谦逊地说：“‘鼠标巨头’这个称号用在我身上实在是有些言重了。其实一个人只要找到了一条适合自己的创业道路，并能坚持一步步地走下去，相信成功只是一个时间问题。愚公之所以失败了，关键是他不知道还有挖隧道或者其他的方法翻越高山，这其中隔行不隔理！”
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王秀芬——挖掘自己的宝藏提升你的逆商
我们在前面的例子中讲述了一个名字叫班·符特生的人，他的两条腿断掉了，但他用自己的努力弥补了身体的缺陷。缺陷也许并不是一件好事，但是认识到自己缺陷并勇敢地去面对它，并以此作为自己努力的动力，缺陷也就成为一项资本了。本文的主人公王秀芬不仅能够笑对下岗的逆境，而且能够正视自己腿部残障的事实。
事实上，我们每个人都是造物主最伟大的奇迹，造物主赋予我们足够成就一番事业的能量。王秀芬，一个普普通通的下岗女工，以她的亲身经历再次验证了这一不变的事实：你若想成功就一定要认识到自己的潜能如同一座深埋地下取之不尽、用之不竭的宝藏！
不同的人有着不同的生存方式，上帝给我们每一个人都画有自己的人生轨迹，并赋予每个人独一无二的优势潜能。因此，我们之所以不成功，只是因为我们尚未挖掘出属于我们自己的宝藏。每一位下岗待业的朋友们应当觉醒：我是我命运的主宰，我是我灵魂的舵手，我有能力掌控我无限光明的未来！
朋友们，从阴影中超脱，挥别昨日的眼泪，自信地笑对明天吧：
“今天，我开始新的生活；
今天，我爬过满是失败创伤的老茧；
今天，我重新来到这个世上，我出生在葡萄园中，园内的葡萄任人享用；
今天，我要从最高最密的藤上摘下智慧的果实，这葡萄藤是好几代前的智者种下的；
今天，我要品尝葡萄的美味，还要吞下每一粒成功的种子，让新生命在我心里萌芽。
我要在智慧的指引下，走出失败的阴影，步入富足、健康、快乐的乐园，这些都超出了我以往的梦想。要开始新的一天，不要因一直沉缅于过去，而不能在新的一天里投入到新的使命中去。”
第十章 一步步走向生命的希望（1）
——坎坎坷坷话仁可
32岁的她曾经一无所有
32岁的她曾经拥有千万
32岁的她曾经割腕轻生
32岁的她再次迎接辉煌
从一无所有到家资千万是一段无悔的旅程
仁可16岁考入北京中医药大学起就知道，自己活泼好动的性格是不适合从医的，毕业后虽然分配到湘西一所中医院做一名医生，但总觉得自己的世界应该在外面，外面的世界无际、无忧、无我……
她喜欢旅行，在一次外出旅行返回时，有些晕车，蜷�
