寒号鸟-第146章
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，可以做更多的销售。这多出来的销售，完全可以当作收银员的业绩。不少专卖店里都是这样做的，芳雨专卖店是新店，应该学习他们的管理经验。”
“大家同意吗？我觉得这个方法不错。”秦纹也对边销售边收银很是头痛。同事们互相望了一眼，这时彭玲小声说道：“我……我愿意当收银员……”杨琴也说道：“我也愿意……”另外的一个男生也说道：“秦姐，我的销售业绩一直不好，但我……愿意管理帐务……”
“行，那就这样说定了！”秦纹高兴地点了点头，回头又看了叶欣怡一眼：“怎么了，还在为白天的事情自责啊？”原来在今天，怪叔叔如约带来了十来位和他一样怪的叔叔，每个人拿了不少衣服让叶欣怡帮忙缝纫。为了招待他们，叶欣怡忙了整整一个下午，业绩却成了大鸭蛋。
“对不起秦姐，我以后……一定注意……”叶欣怡有些惭愧地说道。因为那群怪叔叔根本不是塞拉帕克的顾客，叶欣怡的热心似乎太过头了。
“没什么，以后注意一点就是了。”秦纹笑了笑，“其实每次有顾客来反馈问题的时候，都是欣怡帮助大家解决的。步行街分店能有这么多的回头客，欣怡其实功劳不小。欣怡，你对这方面有什么看法吗？”
“我觉得……”叶欣怡看了大家一眼，见同事们并没有指责自己的意思，心里才平静了一点。“我觉得塞拉帕克在做大众产品的时候，没有像其他专卖店那样很好的售后服务。如果有可能，我希望步行街分店能够提供这种售后服务，这样顾客才会对我们更加信任。”
“你的提议确实很正确，但是……”秦纹咬了咬笔头，“店面现在加上我只有二十一个员工，会缝纫的女员工更是只有一半。如果都像今天这样做售后，恐怕会影响到分店的业绩……”
“秦姐，我有个提议你觉得行不行？”叶欣怡突然想到了什么似的。秦纹不解地看了她一眼，问道：“什么提议？”
“科技学院里和我一起上服装设计的大学生中，有不少手艺相当好的女同学。开学的时候有同学问我哪里有勤工俭学的地方，当时我没有机会回答她们。其实学校里周六周日都是休息的，如果可能的话，我想……”叶欣怡觉得自己的提议好像越说越离谱，声音也渐渐小了起来。
“对呀，服装设计专业里有勤工俭学的大学生……”秦纹看了一眼天花板，觉得叶欣怡说的办法并不是没有根据。每个星期六和星期天，正是顾客们休息的时候，在这个时间段安排售后服务，的确是很好的方案。不过招录兼职员工，必须有公司经理以上的领导批准后才能实施。
“欣怡，你的提议非常好，但我必须请示方经理之后才能给你答复。”秦纹笑着点了点头，“程松的提议已经通过了，从明天开始实行新的工作计划。大家回家休息吧！”
“秦——店——长——再——见——！”
“别这么叫啊……”秦纹的脸上有些发红，“再见！”
…
…
“欢迎叶组长下班！”叶欣怡刚走到步行街的尽头，傅晟雅突然从她身后冒了出来！叶欣怡被他吓了一跳，说道：“晟雅，你吓死我了！”
“对不起，我只是想让你高兴一下的。”傅晟雅伸出了手，有些抱歉地说道，“打我一下吧，向你赔罪！”
“……”叶欣怡看着他伸出来的手，没好气地拍了过去，但傅晟雅却马上把手缩进了口袋里，少女一时打了个空。“讨厌！”叶欣怡气呼呼地向前走去，傅晟雅却喜滋滋地跟在了她的后面。
“欣怡，刚当上组长，有什么就职感言？”
“没有！”
“有什么新的工作提案？”
“没有！”
“真的吗？”傅晟雅有些失望，“我还准备帮你解决些困难呢。”叶欣怡看了他一眼，一时变得认真起来：“晟雅，我的确向秦店长提了一些方案，但根据公司的规定，要先向经理汇报才行。如果直接对你说，这是违反公司流程的。希望你能够理解。”
“是啊，只能先对经理汇报，然后才能让总经理知道的。”傅晟雅叹了口气，“那……能先对我说吗？我不是芳雨的总经理，是你的男……嗯，是你的朋友吧？”叶欣怡的脸上又出现了红晕，说道：“我的提议很幼稚的，你听了可不许笑我。”
“不会的，就算想笑我也忍着！”
“……！”叶欣怡瞪了他一眼，傅晟雅连忙环住了少女的肩膀：“开玩笑的。先去医院看你哥吧，路上慢慢对我说！”叶欣怡被他有力的胳膊环进了怀里，下意识地挣扎了一下，却没有成功。傅晟雅的声音变得温柔了许多：“告诉我吧，我相信你能够提出有用的方案的。”
“嗯，我的想法是这样的……”叶欣怡静静地跟着青年的步伐，那种信赖打消了她不少的顾虑。
是这样啊，完善塞拉帕克最薄弱的售后服务？傅晟雅听着少女的陈述，心里暗暗地有些吃惊。这到底是一种巧合，还是一种职业天赋？或者在叶欣怡的心里，一直存在着这种给予人帮助的本质，才会提出这个关键的方案……售后服务，这个一直困扰着塞拉帕克新规划的难题，难道真的有办法可以解决吗？
“就是这样的……”叶欣怡说完后，似乎有些胆怯，“我只是想，利用周六和周日的时间帮助顾客们解决可能出现的问题，这样顾客才会有重复购买的欲望。但是，我做的工作往往超过了寒拉帕克正常的工作，所以……经常是劳而无功，就像今天这样……”
“不，你的提案非常好……”傅晟雅轻轻地说了一声，让叶欣怡感觉有些惊讶。“欣怡，我想……如果有可能，你的方案可以在步行街分店开始试行一段时间，如果效果好的话……应该可以得到公司上下的认同。售后环节，是经营中低端产品不可缺少的关键环节，你既然提出了这个方案，就一定要负责把它做好。能答应我吗？”
“我……我努力试试看吧……”叶欣怡似乎觉得心里没底。
“不，你一定要做好！”傅晟雅认真地说了一句，把身边的少女搂得更紧了。“你要是敢不认真，我会惩罚你的！”
“惩罚我？”叶欣怡不解地看了他一眼，“怎么惩罚……”
“你猜猜看？……”傅晟雅看着少女天真的脸庞，眼睛里渐渐闪出了火辣的光芒。叶欣怡被他瞧得脸上开始发烧，连忙挣开了青年的怀抱。“讨厌，这么盯着人看！”她说着已经跑出了十多米，回头看了身后的青年一眼，忍不住笑了起来。
“我让你跑……”傅晟雅失望地追了几步，叶欣怡连忙又跑得更远了。傅晟雅无奈地叹了口气，喊道：“欣怡，医院跑过了，快去看你哥吧！……”
“啊？”叶欣怡看了一眼的医院大门，顿时觉得脸上烧呼呼的。“讨厌，都怪你！”
…
…
“欣怡，还看你大哥吗？”叶欣怡刚送走了傅晟雅，却听见身后有人叫自己；她回过头一看，却是李刑警。叶欣怡连忙礼貌地问了一声：“叔叔好！那个……案子还没有完结吗？”看着他们隔三岔五的过来调查，叶欣怡总觉得有些紧张。
“案情是有些麻烦，不过不会影响到你们正常生活的。”李刑警今天的心情好像特别好，“欣怡，你的家人都在病房里呢。听说再过半个月你大哥就能出院了，可喜可贺啊！你的工作怎么样，顺利吗？”
“嗯，很顺利……”叶欣怡回头看了一眼发动的跑车，向着车里的青年打了个招呼；李刑警望了一眼医院门口，忍不住笑了起来：“这是……”叶欣怡脸上有些发热，连忙说道：“嗯……是我同事……”
“呵呵，欣怡挺有眼光的嘛！”李刑警高兴地点了点头，“叔叔走了，丫头，好好把握啊！”
“这只是……”叶欣怡用手捂了捂脸，看着李刑警和他的搭档已经慢慢走远。“……普通的朋友而已……”她刚刚说完，口袋里的手机却响了起来；叶欣怡拿起来看时，却是傅晟雅打来的！
“有事吗？……”叶欣怡接通了电话，发现傅晟雅的车里回荡着她曾经唱的那首歌，本来就没有平复的心跳又变得微快。
“没什么，忘记向你说晚安了。”傅晟雅有些不舍地说道，“好好休息听到了吗？”
“嗯……”叶欣怡慢慢地向住院部走去，觉得某种异样的感觉越来越明显。
“祝你做个好梦，再见！”
“再见……”叶欣怡挂上了电话，闭着眼睛静静地站了一会儿，感觉手上的电话似乎变得有了生命和温度，随着掌心脉搏在轻轻地跳动。她睁开眼睛，发现住院大楼外的小花园里有两个人影在慢慢地散着步，而那一男一女，似乎是很熟悉的人。
是大哥和苏苏姐啊，他们在干什么呢……叶欣怡好奇地慢慢走到了花园边，猫着腰想看个究竟，突然被身后的一声轻喝吓得差点坐了下来！
“……欣怡，你看什么？……”沈梅一把扯住了她的衣服。
“妈……你吓死我了！……”叶欣怡拍了拍胸口，觉得脑袋有些发晕。
“噢，姐姐羞羞脸！”小欣月也叫了一声，急得叶欣怡一把将她紧紧地揽在了怀里：“叫你乱说！……”小欣月用手抓住了她的长发，笑嘻嘻地问道：“姐姐，晟雅哥和你在一起的时候也是这样的吗？”
“……”叶欣怡听了小欣月的话，觉得自己脸上的血管好像要涌破了。“去，小屁孩成天不学好，明天让大哥打你屁股！”
沈梅欣慰地看着自己的子女，脸上露出了幸福地笑容：“欣怡，我们回家去吧，这里有你苏苏姐就行了。”
“嗯……”叶欣怡看着母亲的脸，抱着小欣月开心地向来行的方向走去。在温暖的夜色中，母女三人的身影渐渐远去，只留下几句欢乐的话语。
“妈，我又升职了！”
“真的啊，妈就知道工作努力的人一定会有发展的！……”
“明天要和同事们开个庆祝会，晚上可能要晚一点才能回。”
“没关系，你去吧！晚上妈去值班……”
第145章 展露你的才华（中）
柔和的阳光照进了塞拉帕克的董事长办公室，傅正贤一边审阅着手里的资料，一边慢慢地思索着秦芳雨他们的提议。成立专门的售后服务群体，并在芳雨步行街分店开始试行，这不失为一个办法。傅正贤很高兴地点了点头，从来没有涉及中低端领域的塞拉帕克，应该可以用这种方法改变自己的经营模式了。
或许那次升迁的风波，所带来的并不全是坏消息，至少对公司来说是这样。
“浩哲，你这次的提案非常之好。这次试行，我希望芳雨能够做到最成功，这样我才有理由成立真正的售后部门。”傅正贤合上了文件夹，用赞许的眼光看着新上任的方浩哲。这位勤劳的元老级领导，果然有他自己独特的眼光；而且这种经营模式，根本就是为现在的塞拉帕克量身定做的。
“多谢董事长的肯定，其实这个方案并不是我一个人想出来的……”方浩哲想解释些什么，傅正贤却笑着说道：“浩哲不用谦虚了，我知道这其中肯定还有芳雨和晟雅的功劳。”他说完，对着傅晟雅和秦芳雨也点了点头，“对了，说说这次方案的具体运作方法，然后让营运部门核算一下成本之后，就可以通知人事部从事工作了。”
“事情其实很简单，就是从科技学院里招聘兼职女大学生。”傅晟雅回答道，“步行街分店的格局非常理想，共有三层。除去一层的营业厅和二层的办公区外，第三层现在作为仓库已经非常宽松了。秦店长说安排一个工作间不会有太大的问题，所以如果提案通过，可以很快的就开始实施。”
“在步行街分店开始试行，效果能够理想吗？”傅正贤问了一句。秦芳雨回答道：“应该能够取得不错的成果。其实在这次方案提出前，步行街分店就已经做过不少的售后服务工作，并得到了顾客的肯定。这次如果形成规模，相信塞拉帕克的薄弱环节可以在招标开始前就得到了解决……”
“之前就已经开始做售后服务了？这不太可能吧……”傅正贤似乎有些不太相信，“据我所知，分店里的销售员工作量相当大，怎么可能有充裕的时间解决这些问题？”
“这是近段时间三家分店返厂货品的明细。”秦芳雨翻到了文件夹的后几页，“其他两家分店如果出现售后问题，基本上都是将商品更换或返厂，这样做顾客意见比较大，而且工作效率很低，成本核算也相当高。但唯独步行街分店，几乎把所有需要返工的商品都在分店内得到了处理，大大提高了工作效率并降低了营运成本，顾客的评价也非常之好。”
“真的吗？”傅正贤看着明细表，不住地点着头，“那就是说步行街的销售员牺牲了相当多的休息时间用来做售后服务啊！芳雨，把这些人的名单呈报给总部，我觉得有必要对她们
