杜拉拉升职记-第2章
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拉拉怀疑，阿发是否会第三次来接电话。但是，胡总还真就第三次来接电话了。
夏红不等他说喂，就捏着嗓子，高亢尖利而疯狂的急速嚷着：“想吃啥？冰棒没有，电棒要吗？”然后她“嘭”地摔掉电话，软瘫到沙发上了。
拉拉们大笑不止，一面给女英雄捶肩抚背，夸奖她刚才不忘使用从化乡下白话，而且说得非常正宗。
笑过，拉拉问夏红：“阿发说了什么没有？”
夏红惊魂未定地回忆说：“他什么都没来得及说。”
拉拉说：“那你怎么确定接电话的是阿发呢？没准是开始接电话那个人来告诉你胡总已经走了。”
夏红才想到，这也有可能，不禁一阵沮丧。
拉拉笑了几场，决定马上辞职。她对夏红的见义勇为竭力认可了一番，夏红还是不开心。
拉拉过意不去，便说自己过半个小时就回业务部去打探，看刚才是否是阿发自己接了这个关于电棒和冰棒的电话。
拉拉回到业务部，阿发已经走了。经理用怀疑的眼神研究着拉拉，然后告诉她：“今天有几个奇怪的电话找胡总，胡总接了后很不高兴，马上就走了。”
拉拉哼哼着说：“老子也很不高兴，老子也要马上就走。”
经理笑着说：“女孩子家家，什么老子老子的。”
确认阿发接到夏红的电话后，拉拉高高兴兴地交了辞职信，向夏红她们报喜去了。
拉拉在民营企业的职业生涯就这样短命地结束了。她觉得，这个传说里没有正义，也没有侮辱，只有选择。
夏红关切地问她，接下来想找啥样的工作？
拉拉想了想，向往地说：“我想进真正的外企，富高科技含量的500强跨国企业。那我就可以有一份不错的收入了，又不需要背《陋室铭》，更不会有性骚扰，而且老板肯定很忙，没有兴趣让我伺候他吹牛两小时，就算老板吹牛吧，一定也吹得非常有魅力。”
01 忠诚源于满足
大学毕业的第四年，历经民营企业和港台企业的洗礼后，拉拉终于如愿以偿地进了通讯行业的著名美资500强企业DB，任职华南大区销售助理，月薪四千。
这个岗位有点像区域销售团队的管家婆，负责区域销售数据的管理，协助大区经理监控费用，协调销售团队日常行政事务如会议安排等。
工作内容琐碎，又需要良好的独立判断，哪些事情得报告，哪些事情不要去烦大区经理，遇事该和哪个部门的人沟通，都得门儿清。
要干好这个职位，需要一个手脚麻利的勤快人，责任心得强，脑子要清楚，沟通技巧要好——总之呢，要求不算低，待遇不算高。岗位能提供的好处是稳定，所谓稳定，有两层解释：一层是变化不大的意思；另一层，是没出息没前途的意思。
因为这个职位不但琐碎，从工作的内容上看，没有高附加值（valueadded）的部分，而且从职业发展阶梯来讲，几乎是没有继续上升的空间了，任职者天天面对的又是野心勃勃且收入不菲的销售类员工，如果不是个胸无大志的人，在这个岗位上难免痛苦。
拉拉其时很吻合岗位要求，因为她不但聪明能干有责任心，而且，当时她只求在500强企业里谋个稳定的职位——大学毕业后头三年不如意的工作环境，让她有点心累了。
DB广州办的前台海伦，人们第一眼就能发现她是个出众的美女，也随即能感受到她与生俱来的广州式的亲切、乐观和不思上进。
海伦是工人的女儿，在巷子里长大，工人阶级的无私和乐观对她产生了根本的影响，乐于助人的评语伴随了她整个学生时期，而她的易于满足和没有根据的乐观更是达到了出神入化的境界，为她赢得了一个当之无愧的绰号——“没心没肺”，简称“老没”。
海伦从小不爱读书，到二十岁胡乱混了个酒店管理的大专文凭，算是学了点英文，生得又漂亮，便进了DB当前台。
别的小姑娘当前台，只是为了有个进大公司的跳板，干上一两年，就要想办法在公司里另谋个助理之类的职位了，就海伦，一干三年，没啥进一步的打算，白白浪费了聪明的脑子和勤快乐观的性情。
前途这类词语，对海伦来说太晦涩书面，她觉得在DB当前台就挺好，比到香格里拉大酒店当前台强，起码上班不用站着，还不用倒班。
海伦还有个本事，据说只要她愿意，有个陌生人从她面前过，15分钟后她连人家外婆家的门是朝南还是朝北都能搞明白。后来拉拉告诉她，这叫“有亲和力”，可以在年终总结中作为自己的优点写进去的。
拉拉上班的第一天，走进设计低调而牛B的接待处，一报姓名，海伦一面热情地说“欢迎、稍坐”，一面通知里面的人出来接拉拉，又忙着自我介绍，搞得拉拉心里暖洋洋的。
拉拉看到墙上挂着的一幅合影，一个美国总统派头的老外正和某位重要的中央领导握手微笑着。
海伦见拉拉在看照片，就主动介绍说：“那是我们的CEO，乔治·盖茨。”
拉拉心里对CEO的派头很满意，觉得自己也跟着体面起来。
海伦卖弄道：“乔治在一九××年来过中国，来的时候坐我们公司自己的飞机，飞行航线都是特别申请的。DB有好几架飞机，都是大飞机哦，不是小飞机。CEO来中国，坐的车都是001号的。”
拉拉觉得她在吹牛，001号都是当地政府的车，怎么能给一个公司的CEO坐呢？CEO又不是政府要员，代表不了美国，只不过代表DB罢了。
海伦看出拉拉不信自己的话，便翻出一本精美的杂志递给拉拉：“这是DB中国的内部杂志：《CHALLENGE》（《挑战》），这期有CEO来华访问的实录。”
海伦被训练出来的前台接待式的身体语言，并不能掩饰她一刻不停的天性，拉拉觉得她的叽叽呱呱有点好玩儿，两人很快就混得N熟了。
拉拉在新员工入职培训（orientation）中，听到“我们是排名第二十X位的幸福500强跨国企业，是全球通讯行业的领头企业”介绍的时候，一股自豪感涌上她的心头，她不由得把背脊挺得更直了一点——忠诚教育的第一步十分成功，这不仅源于洗脑者的需要，也源于被洗脑者的需要。这和婚姻没有什么两样，人们越满意自己的配偶，越为自己的配偶骄傲和自豪，就越愿意忠诚自己的配偶。
02 单相思与性骚扰的区别（1）
拉拉注意到，DB所有经理办公室沿走道的这一面，都是用大块的玻璃来做间隔墙。
拉拉问海伦：“这么设计是为了美观吗？”
海伦说：“不是，是为了预防性骚扰（sexual harassment）。”
拉拉好奇地问：“发生过性骚扰吗？”
海伦摇头说：“没有听说过。”
拉拉追问说：“那万一有呢？”
海伦干脆地说：“炒呀！公司有规定的。”
拉拉本着严密的专业精神澄清道：“怎么样算性骚扰？人家要说是谈恋爱呢？”
海伦说：“听我的经理玫瑰说，我们的总监李斯特给过定义，谈恋爱和性骚扰有明显区别，谈恋爱就是两个都愿意，性骚扰就是一个愿意另一个不愿意。”
拉拉一听就笑了：“单相思也是一个愿意另一个不愿意。”
海伦傻眼了，骨碌碌转着龙眼核一样的大黑眼珠答不上来。
拉拉凑近她，玩笑道：“要不我给补充一下吧，下次你给新员工介绍的时候就不会受到人家挑战啦。单相思可以发展为性骚扰，前提是单相思的一方采取了行动，从而给另一方造成困扰甚至危害；人家要是只是放在自己心里里想想，就没问题——你可别告诉你们总监说我补充他的定义哦。”
海伦佩服地点点头，心里奇怪这个拉拉干吗来做销售助理，她应该弄个主管当当，因为她说话像主管水平，助理们可不像她这样发表与总结或者定义有关的言论。
拉拉看看玻璃墙心想：性骚扰是能预防，只是单身的经理要在公司谈个恋爱恐怕也被这玻璃墙搞得不方便了。
海伦像是猜到了她的心思，主动说：“公司对谈恋爱没有相关限制，不过员工之间要结婚的话就有规定了，直线上、下级之间不可以有婚姻关系，否则其中一个要调开——一般说来，夫妻双方中会有一方主动离开公司。员工之间结婚的非常少见，尤其是经理级别以上的员工，到现在为止我还没见过哪位经理在公司谈恋爱呢。”
拉拉说：“结婚的事情明确规定了吗？”
海伦说：“当然，员工手册上写着的，新员工入职的时候不都让在员工手册上面签字、确认了解并保证遵守吗？｛奇书手机电子书网｝回头你好好研究研究就知道啦。”
拉拉听说员工手册上还有这内容，当下就回去仔细通读了一遍，发现这手册还真能回答很多问题。
拉拉上班第一周，在几样文件上签了名，除了劳动合同外，还有诸如意外险受益人指定书、员工手册、商业行为准则等。
商业行为准则，就是公司用正式的书面形式，告诉员工什么可以做、什么不可以做，如果非做会受到什么样的处罚等，公司通过这套准则让员工明白，这里的企业文化认为，什么是道德的什么是不道德的。
根据公司为员工购买的意外险条款，拉拉如果出了意外，她的受益人可获得相当于拉拉月薪六十倍的赔款，最高不超过人民币二百万——根据这一条，拉拉知道自己在公司里是赤贫阶级，她的月薪是4000元，赔款额度因此是24万，200万和24万的差距拉拉不用除法就看得明白，而这200万显然还只是属于公司里某一个比较高级的级别而已。
正所谓不比不知道，一比吓一跳。本来准备来过安稳日子的拉拉，在签这份保险利益授权书的时候，马上被激发起了升官发财的欲望，就是人们常说的职业发展的愿望。
拉拉已经从海伦那里得知，在公司，主管级别以下的非销售类员工，年终奖是三个月，就是一年有十五个月的收入；到了经理级别，额外再有两个月的经理奖金，就是一年有17个月的收入。至于经理以上级别的奖金规则，海伦就不知道了。
除了奖金以外，还有各种福利上的等级区别，比如年假，普通员工享受带薪年假15天，经理级别员工除此以外，另有若干天经理假。
又比如手机费，一线销售经理（小区经理）的手机费报销上限是每月500元，二线销售经理（大区经理）的手机费就没有上限了，只要他们的手机产生话费了，即可实报实销。
02 单相思与性骚扰的区别（2）
拉拉惊讶地问海伦：“那他们爱报多少就报多少？”
海伦没心没肺地说：“是呀，爱报多少就报多少。”
拉拉怀疑地说：“那要是他们使劲打私人电话怎么办？”
海伦嘻嘻笑道：“那他们就使劲打私人电话好了。我的经理玫瑰说啦，这叫变相的福利。不过时间长了你就知道了，二线经理哪里有精力打那么多私人电话哦——反正，肯定是官当得越大，福利就越好啦。不过，当官也很辛苦的。”
拉拉想想也对，都做到二线经理了，没事打那么多私人电话干吗？对比过往服务过的港台企业，要么是手机话费的报销额度较低，要么要求员工报销时要提交话费清单。
拉拉暗自思忖，这也许就是外企和港台企业的一个不同吧，它会在一定范围内给你自由和信任，让员工舒服点。至少，拉拉觉得DB又有钱又有风度，虽然自己还没有享受到“爱报多少就报多少”的福利，内心里已经自豪地暗爽起来。
拉拉忽然想到什么，请教海伦：“海伦，DB在中国有多少女总监和女大区经理呢？”
海伦拿出电话分机表点了点数字说：“总监一共有二十四位，其中女总监有六位；销售部有三条业务线，其中商业客户部分为五个大区，有五位大区经理，大客户部分和公众客户部都分为三个大区，各有三位大区经理——所以共有十一位大区经理，其中女大区经理有三位。”
拉拉心里马上默默计算出，女性在管理团队中的比例大约是四分之一不到。
海伦想起前面提到大区经理会不会胡乱打私人电话的话题，就说：“拉拉，做大区经理的，都要显得身体好精力好，所以呀，他们就算真有点时间，男大区经理会赶紧去跑步打球，女大区经理上美容院还来不及，保证不会有兴趣去讲无聊的私人电话啦。不然哪能做到大区经理。”
拉拉笑着点头赞同。
海伦本着将八卦进行到底的精神，向拉拉介绍了公司员工的阶级划分戏称，拉拉给总结了一下：
经理以下级别叫“小资”，就是“穷人”的意思，一般情况下利用公共交通上下班，不然就会影响还房贷；
经理级别算“中产阶级”，阶级特征是他们买第一个房子不需要靠贷款，典型的一线经理私家车是“宝来”，公司提供的交
