一语万金-第15章
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在与人打交道尤其是想说服对方的时候，最聪明的方法是，尽可能地避免对方的异议，迅速地赢得对方的赞同。
在与别人交谈的时候，不要以讨论异议作为开始，而要以强调而且不断强调双方所同意的事情作为开始。你要不断强调你们都是在为相同的目标而努力，是在谋求双方都获利，唯一的差异只在于方法而非目的。
在奥弗斯特里特教授所著的《有影响的人类行为》一书中，生动地记述了这一方法。他把这种方法称为“猎唯术”。他说：“我们得到对方的‘是’愈多，则我们愈能够为我们的建议争取主动。无论在推销货物，qi書網…奇书还是在其他一切需要说服别人的情况下，这都是一种很灵验的法则。这一方法的目的首先就是要初步了解对方的兴趣和需要。”
要尽可能地让对方赞同你，让对方说尽可能多的“是”，你就很有必要学会如何与对方说话，如何问对问题了。弗利西根的故事对于这种聪明方法的介绍，只是一个抛砖引玉。接下来，我们会更深入地探讨。
让对方赞同你的聪明方法
如何才能做到让对方答应你的提议，赞同你的要求呢？最聪明的方法之一，就是尽可能地使对方在开始时就说“是，是”，尽可能不让对方说“不”。
这种使用“是，是”的方法，使得纽约市格林威治储蓄银行的詹姆斯·艾伯森挽回了一名主顾。
“那个人进来要开一个户头”，艾伯森说：“我就给了他一些表格让他填。有些问题他心甘情愿地回答了，有些问题他却拒绝回答。
“在我研究为人处世技巧之前，我一定会对那个人说，如果他拒绝对银行透露那些资料的话，我们就不会让他开户头，我对我过去曾采取的那种方式感到羞耻。当然，像那种断然的方法，会使我觉得痛快。因为我表现出了银行的规矩不容破坏的态度。但这种态度自然不能让一个进来开户头的人有一种受欢迎和被重视的感觉。
“那天早上我决定采取一点实用的普通常识。我决定不谈论银行所要的，而是谈论对方所要的。最重要的是，我决意要在一开始就使他说‘是，是’，因此我不反对他，我对他说，他拒绝透露的那些资料，并不是绝对必要的。
“‘是的，当然’，他回答。
“‘你难道不认为，’我继续说，‘把你最亲近的亲属名字告诉我们，是一种很好的方法，万一你去世了，我们就能正确而不耽搁地实现你的愿望吗？’“他又说，‘是的’”。
“那位年轻人的态度终于软化了下来，当他发现我们需要那些资料不是为了我们，而是为了他的时候，他改变了态度。在离开银行之前，那位年轻人不只告诉了我所有关于他自己的资料，而且还在我的建议下，开了一个信托户头，指定他母亲为受益人，而且很乐意地回答了所有关于他母亲的资料。
“我发现若一开始就让他说‘是，是’，他就会忘掉我们所争执的事情，而乐意去做我所建议的事。”
“在我的区域内，有一个人，我们公司极想卖东西给他，”约瑟夫·亚力森说，他是西屋公司的推销员，“我的前任，找他接洽10年了，一点结果也没有。当我接收这个区域时，我也连续找了他3年，都拿不到订单，最后，在无数次的拜访和谈话之后，我们卖了几部发动机给他。如果这些发动机不出毛病的话，我深信他会开下一张几百部发动机的订单。这是我的期望。
“我知道这些发动机不会有毛病的。因此，当我三周后又去见他时，我兴致很高。
“但我的兴致没有维持多久，因为那位总工程师以这段惊人的话来招呼我：‘亚力森，我不能再买你们的发动机了。’‘为什么？’我惊讶地问。
“‘因为你的发动机太热了，我的手不能放上去。’听到这里，我忽然想到，我如果跟他争辩肯定不会有什么好处，于是，我开始想应该如何去获得他的‘是，是’。
“‘听我说，史密斯先生，’我说，‘我百分之百同意你。如果那些发动机太热，你就不应该再买。你的发动机热度不应该超过全国电器制造公会所立下的标准，不是吗？’“他同意，‘是的’。于是，我得到了第一个‘是’。
“‘电器制造公会的规则是，设计适当的发动机可以比室内温度高出华氏七十二度。对不对呢？’
“‘是的，’他同意，‘的确是的，但你的发动机要热多了。’
“我没有跟他争辩，只是问：‘厂房有多热呢？’
“他说，‘大约华氏七十五度。’‘那么，’我问道，‘如果厂房是七十五度，加上七十二度，总共就等于华氏一百四十七度，如果你把手放在华氏一百四十七度的热水塞门下面，是不是很烫手呢？’
“他又必须说‘是的’
“‘那么，’我提议，‘别把手放在发动机上面，难道不是一个好办法吗？’
“‘我想你说得不错，’他承认道。我们继续聊了一会，接着他就把秘书叫了过来，为下个月开了一张价值三万五千美元的订单。
当任何人说一声“是的”或心里想着“是的”的时候，他就已经被牵引着来接近我们了。因为我们对于他的观点及兴趣是很了解的，而且我们还很尊重他们。所以他也会给我们以相应的注意，并对我们表示温和的好感。
有一位在事业上取得了非常大的成就的企业家，在谈到什么才是与人打交道最聪明的方法时，非常感慨地说：“我花了很多钱，失去了很多生意，才终于学到：跟人家争辩是最划不来的。同时我也学到了要从别人的角度和观点来看事情，并且知道了使对方说‘是的，是的’才更有收获和更有意思。”
苏格拉底妙法
“雅典的牛蝇”苏格拉底是个伶俐的老童心，虽然常常打着赤脚，却在40岁秃头的时候娶了一个19岁的女孩子。当然，他最伟大的事迹是，他做了一件历史上只有少数几个人做到了的事：他彻底地改变了人类的思潮。当然，还有一件事也为世人所熟知，就是他一直被尊称为世界上最卓越的口才家之一。
苏格拉底的口才获得如此高的评价原因何在？他是不是整天对别人说他们错了？没有！这个家伙太老练了，他从来不会去做这种事。他有自己的一整套方法，他的这套方法现在被称为“苏格拉底妙法”，以得到“是，是”为最终目标。苏格拉底所问的问题，往往都是对方所必须同意的。他要不断地得到一个同意又一个同意，直到他拥有很多的“是，是”。他不断地发问，直到最后，他的对手发现自己所等到的结论，是自己在几分钟之前所坚决反对的。
下一次当我们要自作聪明地对别人说他错了的时候，不要忘了打着赤脚的苏格拉底。要向苏格拉底那样，学会提出一个个温和的问题——一个个会得到对方“是，是”反应的问题。
中国有句格言充满了东方悠久的智慧：“轻履者行远。”如果你要使别人同意你，请记住并学会运用这个规则：“使对方立即就说‘是的，是的’。”当你学会了这一方法，你就能轻易地实现自己的目标。
04．送你一把打开大人物心门的金钥匙
要想获得更大的订单，要想赢得更多的机会，要想开拓更大的人脉，就必须学会和大人物交朋友。那些位高权重的人，那些拥有决策权的人，那些掌握财政大权的人，都是最能帮助你迅速提升业绩的人。
要想认识大人物，就必须学会和大人物打交道，懂得如何和这些人说话，让他们愿意和你沟通，进而购买你的东西。
大人物可不是那么容易认识和打动的，所以，如果拥有一把打开大人物心门的钥匙，那就太棒了！在本节，我们就来探求这个问题。
打开大人物心门的金钥匙
你希望认识大人物吗？如果你想把自己的事业做大，如果你想挣更多的钱，如果你想让自己的交际圈子更广，毫无疑问，你需要大人物的影响力。然而，大人物不是那么容易见的，大人物的时间是非常宝贵的，大人物并不是非要见你不可的，因此，要想获得大人物的认识进而取得大人物的认可，就必须要找到合适和有效的途径了。
每一位大人物都是一座宝藏，如何开启这座宝藏之门呢？答案是，用“金钥匙”。下面我们就介绍一把可以打开任何大人物心门的金钥匙，让你也借助成功者们的影响力，从而成为大人物。这把金钥匙叫做“设问”，找到这把金钥匙的人，也是一位大人物。
当你有机会与大人物见面或者说上话时，你就可以运用这把金钥匙。如何与大人物见上面不是这里讨论的问题，你可以通过引荐、主动“出击”或者其他方式。
当与大人物交谈时，切记，把你谈话时间的99。9％都用在询问大人物的事情上。这就是打开大人物心门的金钥匙。千万不要谈你自己的事情，除非你极其有把握知道，谈比不谈更好。为什么？因为在这个时候，大人物对你或你的事情毫不关心。如果他对你感兴趣，就不需要你使用这把金钥匙了。
打造沟通金钥匙的十个问题
我们第一次与大人物交谈时，只需要给他留下一种印象就可以。什么印象呢？一种可以激发出大人物去认识你，喜欢你并相信你的印象。只要他能获得这种感觉，他的影响力也就开始跟你有关系啦。因为这种感觉是培育一种双赢关系过程中极其关键的东西。作为大人物，对方非常清楚这一点。
我们可以通过“设问”来做到这一点，方法就是“问正确的问题”。我们需要问的问题应该是开放式结尾的，以便对方回答时感觉良好。“开放式结尾”的问题你可能知道，就是该问题不能用简单的“是”或“不是”来回答，而需要较长的答案。
为了节省你的时间，我们把已经被无数成功事实证明是行之有效的10个“开放式结尾”的问题，一一介绍出来。如果你想用好“设问”这把金钥匙，就把一会儿我们将要介绍给你的“十大黄金问题”储存在你的脑海里，随时可以取用吧。
这10个问题让回答的人感觉良好，因为它们非常友善，而听者也可以通过回答者的话，了解到回答者的若干思维方式。下面介绍“十大黄金问题”。
第1个黄金问题：您是怎样创立您的事业的？
每个人都喜欢讲述自己的故事，都喜欢自己在别人的心中成为主角。因此，就让大人物跟你分享他们的故事吧。你要做的就是——乐意倾听。
第2个黄金问题：您最喜欢您事业中的哪一点？
这个问题很容易激发出大人物良好的感觉，并使你获得你正在寻找的正确性的回应。它必然远远好过这样的负面性问题：“您最讨厌您事业中的哪一点……”
第3个黄金问题：贵公司与竞争对手的明显区别是什么？
这是一个“自我标榜性”的问题。从来，我们都被教导要谦虚做人，大人物也不例外。但这个问题给了大人物一个吹嘘自己和自己成就的机会。
第4个黄金问题：近年来，您都看见您所在的行业发生了哪些重大的变革？
拥有丰富经历的人都喜欢回答这样的问题，因为这显得他地位举足轻重。
第5个黄金问题：您对您所在的行业的变化趋势有什么看法？
这个问题给了对方一个成为“博学多才者”和行家的机会。任何认为自己从业经验丰富、博学多才或觉得自己已经取得了一定成就的人，都很乐意分享他们的见识给别人，因为这种感觉特别良好。
第6个黄金问题：对一位刚入行的人，您会给予什么样的建议？
这个问题给了对方一个体会做老师滋味的机会。几乎每个人都有好为人师的一面，而且还很在乎别人对他回答的态度。这个问题给了他尊重。
第7个黄金问题：能聊一下您在发展事业过程中遇到过的最有趣或最难忘的事吗？
事实上，每个人都喜欢向别人讲述自己的奋斗故事。这个问题提供了这样的机会。当你成功了，或者在别人眼中是成功人物了，你所经历的事情都是传奇，你难道不希望说出来吗？很多大人物都希望说出自己的艰苦岁月，但一般人并没有给他们机会。你现在主动要求做听众，大人物们虽然表面很平静，但内心必定欣喜若狂。
第8个黄金问题：您认为哪些方法最能有效地使人成功？
对于任何一位大人物，他对于自己的成功历程都会有一套自己的心得，并且是被他自己的经验所证明过的。但是，平日谁会向他们请教过呢？通常，任何一位真正的成功者，都喜欢教别人一些东西的。你的问题问到他很乐意说的话题上了。
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