会说话得天下-第28章
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我们可以这样表述自己的态度,“琐碎的事情在绝大多数工作岗位上都是不可避免的,如果我的工作中有琐碎事情需要做,那么我会认真、耐心、细致地把它做好。”
这句话既委婉地表达了大多数人的普遍心理——不喜欢琐碎工作,又强调了自己对琐碎事情的敬业精神——认真、耐心、细致。既真实可信,又符合对方的用人心理。
在各种语言陷阱中,最难提防、最危险的,可能要算“引君入瓮”式的语言陷阱。
比如,你前去应聘的职位是一家公司的财务经理,面试官或许会突然问你:“您作为财务经理,如果我(总经理)要求你1年之内逃税100万元,那你会怎么做?”如果你当场抓耳挠腮地思考逃税计谋,或文思泉涌立即列出一大堆逃税方案,那么你就上了圈套,掉进了陷阱。由于抛出这个问题的面试官,正是以此来测试你的商业判断能力和商业道德。这时就需要记住,遵纪守法是对员工行为的最基本要求。
比如,你正要从一家公司跳槽去另一家公司。面试官问你:“你们的老板是不是很难相处啊,要不然,你为什么跳槽?”也许他的猜测正是你要跳槽的原因,即使这样,你也切记不要被这种同情的语气所迷惑,更不要顺着杆子往上爬。如果你愤怒地抨击你的老板或者义愤填膺地控诉你所在的公司,那么你一定完了,由于这样不但暴露了你的不宽容,而且还暴露了你的狭隘。
面试中,面试官或许会设计出各种各样不同的语言陷阱,但是只要看准了,兵来将挡,水来土掩就是了。
面试交谈措词在面试交谈中,措词的简洁和高雅也是相当重要的一环。如果措词罗嗦,或者粗俗不堪,或者故弄玄虚,不管谈话内容多好,也不会有比较好的效果。
说话要注意美感
要做到措词简洁高雅,在交谈中应该着重注意以下几个方面:
1。要避免口头禅有些人在交谈中非常爱说口头禅,诸如“岂有此理”、“我以为”、“绝对的”、“没问题”一类的话差不多是脱口而出,不管这些话是否与所说的内容有关联。这类的口头禅说多了,不仅仅影响说话的效果,而且还十分容易地被别人当作笑柄。所以此类的口头禅应当极力地避免。
2。不要滥用术语,太深奥的词如专用术语也不可多用。如果不是同一个学者讨论学术问题而不得不用,那么,过多地使用专业术语,即使你使用得恰当,同样也会给别人以故弄玄虚的感觉。
3。要尽量简明扼要地说话,所说的话一般是越简明越好。有些人在叙述一件事情时说了很多话,但还是无法把他的意思表达出来。听者花了很长的时间和很多精力,仍然不知道他想说明什么。如果你犯有这种毛病,一定要自己矫正。矫正的最好办法是,在说话之前,先在脑子里做一个初步计划,然后再把计划要说的东西讲出来。
4。同样的言词不可用得太频繁。一般地说,听者总是希望说者的语言丰富多彩。尽管我们不必像某些名人所说的那样,每说一事都要创造一个新词汇,但也应该在许可的范围内尽量地使自己说话的词语多样化,避免多次重复使用同一词汇。即使是一个特别新奇的词,如果你在几分钟之内把它复述了好几次或十几次,那么,人们对它的新奇感就会丧失,并对它产生一种厌倦感。
5。用语不要过多地重叠在汉语里,有时确实要使用叠句来引起别人的注意,或者加强语气。但是,如果滥用叠句,就会显得十分累赘。例如,许多人在疑惑不解的时候常常会说:“为什么,为什么?”其实,一个“为什么”就足以表达你的疑惑之情,为什么偏要多加一个呢,还有的人在答应别人一件事情的时候“好好……”一连说上好几个,其实,说一个“好”字就足够了,如果你有这个毛病,纠正下此改正为好。
6。应该避免使用粗俗的词。常言道:“言语是个人学问品格的衣冠。”一个相貌堂堂、看上去高贵华丽的人,如果一开口就说出粗俗不堪的话,那么别人对他的敬慕之心就会马上烟消云散。其实,这些人并非学问品格都不好,只是在追求语言的新奇和俏皮的过程中,不知不觉地染上了这种难以更改的坏习惯。在交谈中,我们一定要下决心改掉这种坏习惯。试着想一想,在一个陌生人面前,你说了粗俗的话,对方该会怎么想呢?他不一定会认为这是一个习惯问题,而很可能会误认为你是一位修养不足、不可交往的人。
上述几点只是列举了几个在日常交谈中易于被人们觉察到的问题。那些比较隐蔽的问题还有待于交谈者自己在实践中去揣摩和克服。如果你在交谈时能措词简洁、生动、高雅而又贴切,你就可能成为一位会说话的好手。
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四 求职应聘中语言的妙用(4)
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面试交谈并不是没有头绪的闲聊,你说的每一句话都传达着实质性的含义。它能发挥语言的功能,使双方能交换有价值的构思。如果人家对你所说的评价是“废话连篇”,那么就太悲哀了。恰恰相反的是你则不虚此“说”了。由于只有通过交谈,双方才可以互相了解,才可达到心灵的沟通。
对交谈语句的要求
1。精练说话是将“字”变成声音,但许多人没有注意如何才能把话说得简洁。要把话说得精练,关键在于话未说出口时先打好一个腹稿,然后再根据这个腹稿叙述出来。不必要的语句,固然会造成语言臃肿,即使一些必要的语句,用得不是地方,也会起副作用。
2。在使用大众化的语句中,应该多注意某些含义在口语中表达的特殊方式。语句要通俗,尤其值得注意的是某些说法会随着时代变迁而更新。所以,说话者应跟上时代,采用当代通用的说法。
3。准确恰当地运用语句,首先应该从心中的酝酿开始。但是,有时你本身使用的语句是正确的,但也有可能会造成误解。为什么呢?一种情况是你出现口误,由于环境的干扰所造成的精力分散,会造成这样想那样说的情况。另一种情况是聆听的一方由于理解上出了问题,没有正确领会你的含义。因此,出现语言误会。遇到重大的情况,听者还应把说者的话重复一遍,以检验有没有错误的理解。
语句的准确,不能单从语法的意义去理解。交谈是离不开环境和对象的,如何使语句恰如其分地表现此时此地你的感情则是更高的要求。话要说得准确,还要说得得体。
总之一句话,任何人无法用金钱买到巧妙的语句。要获得它,只有多看一些书,或注意向那些会说话的人学习。只要多学习、多留意,就有可能把自己的语句用得活灵活现。
交谈结束。在交谈中,人们普遍都重视开头语,而对结束谈话,人们一般都不以为然。说话完了,说声“再见”不就结束了吗?其实,结束谈话也并非如此简单。比如,一方还未说完,对方就不愿听了,怎么结束?两人在交谈中争得面红耳赤又各不相让,该怎样收场呢?两人谈兴正浓,而客观条件又不容许再谈下去,又应该怎样结束?一次好的交谈,欲达到“与君一席话,胜读十年书”的效果,也要有一个很好的结尾。余音绕梁,三日不绝。
那么,怎样结束谈话才能给人留下难忘、美好的印象呢?以下介绍几种结束谈话的技巧:
(1)切忌在双方热切讨论某一问题时突然将对话结束,这是一种比较失礼的表现。如果一时出现僵持的局面,应该想方设法改变话题,一旦气氛缓和就应当赶紧收场。
(2)不要勉强地把所说的话拖得过长,当发现谈话的内容已渐枯竭时,就应当马上道别。不然则会给对方留下言语无味的印象。
(3)要小心留意对方的暗示。如果对方对谈话的内容失去兴趣时,可能会利用“身体语言”做出希望结束谈话的暗示。比如,有意地看看手表,或游目四顾、心神不安,或频繁地改变坐姿。遇到这些情况,比较好的方法就是知趣地尽快结束谈话内容。
(4)要把时间掌握得恰到好处。在准备结束谈话之前,先预定一段短时间,以便从容地停止。突然把谈话结束,匆匆忙忙地离开,会给人以粗鲁无礼的印象。
(5)笑容是结束谈话的最佳句号,由于最后的印象一般是比较深刻的,可以长期留在双方的脑海之中。
(6)在有些交谈结束时,说一些名人格言、富有哲理的话,或是美好祝愿的话,通常会产生非常好的效果。
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一 商场中的语言技巧(1)
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商场语言是一门综合艺术,学会商场上的语言是一件不容易的事。
作为商业活动中的采购员在很大程度上需要说动卖方,而作为一个售货的销售员需要说动买方,其中最重要的就是要诚信。正所谓“精诚所至,金石为开。”每当我们在观看影视、戏剧节目或者是阅读文学作品的时候,常常被里面的语言和故事情节所感动,很多都是因为真诚。如果没有生活,胡编乱造,很可能就不会吸引人。因为每个人都有一个基本的分辩能力,花言巧语只能欺骗极少数人,对于大多数人是不会上当的。当然,对于这种真诚并非是一点技巧也不讲,把一切商业秘密毫不保留地全部端给对方,那不是真诚。因为完全暴露的东西也并非都是完美的东西。就像一个人赤身裸体走在大街上能叫美吗?那样让人们觉得不是精神分裂症;至少神经是有毛病的,不但不会感动人,反而会让人感到恶心。
在商场上,说话的态度一定要做到认真而诚恳。只有做到认真与诚恳,才能使人可信,只有使人相信,才能达到预期的效果。
真诚,需要庄重而不能轻浮,需要认真负责而不能花言巧语或者是信口开河。有些商人为了使人相信,往往把话说得过了头,甚至采取发誓、赌咒的方式以表示自己的真诚。这也是不可取的。比如说:一个在小菜场卖螃蟹小贩向围观的人吆喝道:“新鲜的、新鲜的,亏本卖啦,要不亏本我是孙子。”曾有一位经常买菜的老太太在一旁自言自语地说道:“这个做买卖的人有意思,天天在这里喊着亏本当孙子。”围观的人听到老太太这么一说才恍然大悟,也就慢慢地散开了。
商场中固然提倡真诚,但凡事不能“过及”,头脑还要学会灵活,针对不同的“战争”情况,就要采取不同的“战略”了。
曾经发生过这么一件事情:山西的一位建材商到上海某个厂家采购不锈钢装饰管。为了得到一个合适的价位,他了解了多家同类这样的生产厂,同时又去浙江了解了关于这种不锈钢管的价格。通过他周密地调查与了解,认为每吨二万二千元到二万二千二百元是一个合理的价格,同时双方都有利可图。因此他就和上海某个厂的销售经理进行了洽谈。在当价格谈到二万二千五百元的时候,在一旁的老板坐不住了。突然他就从座位上站起来说:“这已经是最低的价格了。这个价卖给你,我如果要是能赚一分钱,我敢打赌我就是王八。”这个赌咒无疑是让对方相信他的真诚。然而,山西建材商没有说什么,笑着就要站起来离开。销售经理到最后还是把他们给留住了,最终以每吨二万二千二百元促成交易。刚才的这位老板感觉到了所做的一切很尴尬,就连招待这位山西客人的宴请也不好意思参加了。对于这种“真诚”实在是有点过了头。所谓商场当中的真诚,如果是“越位的真诚”或者“真诚的越位”,那么,就会起到反作用。
王某是一位秉性率直之人,现在已经是商界某一行业著名的经纪人了。在五年以前,当商品经济的海浪一阵紧似一阵地拍击中国海岸的时候,他在一位朋友的带动下投入了商场,由于他平时心直口快惯了,他总是以为“诚信”为商业之本,所谓的诚信,就是以自己的真诚去对待别人,所谓真诚,就是有话就说,从不用谎言去欺骗对方。到了最后,第一笔生意就被他弄砸了锅。
有一天,他经朋友介绍,直接同某公司的一位主管洽谈一笔汽油生意。在他与主管相见后,人家并不急着切入正题,而是漫无边际地与王某聊了起来。从有关交通的问题谈了起来,谈到乘车难,再由乘车难而谈到乘车难的几种原因,转了几个弯后,人家又随随便便地问了句:“本地的汽油行情看涨,不知贵地情况如何?”王某也没有多想,便以实相告。这下可好了,待到正式洽谈时,对方知道他要货心切,就摆出一大堆汽油如何紧俏,如何如何难弄,其言下之意是,我之所以愿意同你做这笔生意,还是很看重朋友的面子,同时也是非常的讲信誉,可是在价格上,却决不再退让半步。到了最后,那笔生意以王某的让