柳传志的"商海"人生-第12章
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，鼠标、键盘、存储设备、硬盘、U盘、手写板等。鼠标的投诉较多，在同一批返修的鼠标中，可能有将近30％～40％的假冒产品。在有的市场，有20％贴有联想商标的U盘是假冒货。另外，联想从没有向市场推出过手写板，但是已有公司冒充联想的名义生产和销售手写板。2006年联想收到报告显示，以联想的名义生产的手写板产品，基本占到了8％的市场份额，这对联想来说是一种不小的冲击，对联想品牌也是一种损失。
而且据联想计算，现在全国没有由联想授权的店面达数千家，而联想只能通过与工商部门的协调来打击这些店面，这些未经授权的店面造成了联想品牌的损失和消费者对联想的信任度。此外，关于打着联想的名号进行抽奖的诈骗案，联想做出过统计，二人以上受骗，并反馈到联想、比较大的案件一年平均就有四、五起。
行动规划之道
打着知名品牌的名义实现自己的利益是一种偷窃的行为，如果情节严重，还具有违反法律的性质，所以企业要注意维护自己的品牌不受侵犯。
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第81章 倡导建立品牌联盟
我们的目标是：第一，使这个联盟采取集体的行动，传达集体的声音；第二，就是让它真正发挥作用。
——柳传志语录
柳氏语录背后的思考
面对屡遭遇侵权的这一状况，联想向国内一些大公司，或是有知识产权保护需求的公司寻求合作，希望建立一个品牌保护性质的联盟。此联盟在国内联合公司和律师事务所，向相关的立法和执法部门反应企业的实际需求；在国外与优秀代理机构合作，为中国企业提供更好的服务。对国内而言，一可以针对中国的假冒现象，与当地知识产权执法机关合作，维护联盟成员的知识产权。二是在国内几千家代理机构中挑选三至五家，进行集体议价和制定统一标准，推荐给会员，保证会员在享受良好服务的同时节省费用。三是建立一个与执法、立法机关的定期沟通机制，传达企业的实际需求。
在国外，一是建立一个数据库，统计各国与商标有关的立法、司法解释、典型案例，以及商标在具体使用过程中需要注意的问题等，从纯粹的商标领域拓展到专利、版权以及商务立法等其他领域。二是建立全球事务所网络，用较长的时间挑选代理机构，集体议价，统一服务标准，使会员企业到各国申请商标注册时，可以得到与当地知识产权使用相关的风险评估或相关材料。当前中国缺乏与执法、立法机关的定期沟通机制，从而能够将企业在对外贸易中遇到的问题表达出来。所以，建立这种联盟显得尤为必要。
而有了这样一种联盟，一、企业就可以借助这个平台集中精力做自己的事情；二、假如中国企业一年在某国遇到50个案件，联盟就能够与当地代理机构议价，协商案件收费，既能提高信用度，又能降低企业费用。三、举办高层会议，使企业和知识产权执法的相关部门得到沟通。所以，联盟的建立不但可以提高政府工作效率，而且还可以保护企业的知识产权。
行动规划之道
对于企业品牌的维护，企业应该积极行动起来，采取有效形式，而不是坐以待毙。
第82章 企业家高调一点；可以提升品牌高度
企业家是一根绳子，一根把闪光的钻石或珍珠串成项链的绳子。
——柳传志语录
柳氏语录背后的思考
2009年，柳传志将重出江湖，担任联想董事长。从柳传志获得“中国IT教父”、“企业家教父”、“商界领袖”这些称号中，可以看出柳传志是一位比较高调的领导者。事实证明，经过多年经营，柳传志不但建立了知名企业品牌，而且其个人领袖形象也为企业品牌提高了价值。而这次当柳传志重新出山的消息一经公开，联想集团股价立即提升13％。
企业家的高调，可以使企业得到高效的宣传。此次柳传志刚一出山，联想首先应对的就是如潮的采访，这当然对企业来说是最好的宣传。在接受中央电视台采访时，柳传志表示在金融危机中，联想收购的IBM·PC业务受到了不小的冲击，他重新出山的目的就是要调整联想集团战略和业务执行。于是，联想再次成为业界新闻的焦点，成为行业发展的引领者。这样一来，当联想战略调整到一定阶段，推出创新产品时，将不费多大力气就可以吸引到媒体的关注，助其宣传新产品。
行动规划之道
企业家本人就是企业品牌最好的代言人，从某种角度来说，企业家的高调对企业营销和品牌运营是有帮助的，可以间接提升企业的品牌高度。
第83章 联想让ThinkPad更年轻
同样的产品、同样的质量，没有牌子什么都做不了。而有了牌子，还要不断地为牌子注入活力。
——柳传志语录
柳氏语录背后的思考
自1992年以来，ThinkPad就以其“黑色公文包”的稳重形象赢得了高端商务人士的喜爱。但随着消费者对时尚、潮流的日趋关注，其消费理念也有所转变，联想ThinkPad意识到：要想延续ThinkPad品牌的活力和生命力，就必须也为其注入时尚和潮流的文化设计内涵，这样才能更加符合消费者消费观念的变化，使它更具吸引力，甚至包括年轻人在内也会喜欢它。
怎样让品牌的生命力绽放富有活力的异彩呢？2010年1月，ThinkPad推出ThinkPadEdge子品牌系列。在延续ThinkPad“思行合一”的基础上，ThinkPad在“Edge子品牌”上倡导“思迥异，做不同”的全新理念，在时尚的设计为其增添了更强的生命力。
由于对新时代商务用户需求的深入洞察，ThinkPad推出的ThinkPadEdge子品牌系列在整个行业引起了不小的震动。联想以其强大的品牌影响力以及创新的技术设计和倡导理念，为ThinkPad品牌注入了更多的活力、表现力和感染力。
行动规划之道
洞察消费者消费观念的变化，为产品及时注入适应时代发展的活力和生命力，是企业维护品牌的必须工作。
第84章 管理就是把合适的人放到合适的地方
把合适的人放到合适的位置，这是各层领导需要做的事，人力资源以科学及全面的配套标准进行辅助。
——柳传志语录
柳氏语录背后的思考
对于一个企业来说，想要把人才安排到适合的位置，是相当难的，尤其是当企业越做越大的时候。而在现代企业之中，真正能够做到“物尽其用，人尽其才”的又有少之又少。在所有企业之中，做得最好的要数亚洲首富李嘉诚创建的长江实业，他也是业内的典范。
对于联想来说，已成为中国国内PC市场的“老大”。做到此种程度，首先离不开的就是其管理模式。而管理最重要的核心就是人才，如何使人才得到最大的发挥，也是柳传志常常思考的问题。最终，他认为管理就是把合适的人放到合适的地方，达到人尽其才，发挥其优势，避开其劣势。这不施是一个好的管理方法，但对于任何人来说，想要真正达到完美的管理效果，却比想象中的要难。柳传志说：“把合适的人放到合适的位置，说起来容易做起来难，架构清晰是前提，因为它决定了用人的规划，如无规划，随时拆东墙补西墙，何来合适？有无合适之人更重要，这是人力资源要做的事。然后才到任用阶段的考评体系搭建，除了心中那杆秤，还需要书面的标准，否则无法传达，无法依循，更可能无法服众。”
行动规划之道
对于企业来说，最重要的就是人才，而管理人才的关键就是使其能够发挥其所长，做到人尽其才。这才是一个企业真正的管理之道。
第85章 既斗争；又有妥协
无论是做人还是搞管理，既要坚持原则，又要善于妥协。坚持原则才能有正气，善于妥协才能保证团结。妥协准确地说是容纳别人，委屈自己。一个要做一番事业的人必须有这样一种境界。
——柳传志语录
柳氏语录背后的思考
柳传志的管理思想无疑是中国企业管理者的典范，在他看来，作为管理者，有时采取强硬的手段反而起不到管理的效果，学会妥协，让自己受委屈，才能真正做大事之人。他经常将可塑性的人才叫道自己的办公室，一起讨论项目决策。而在讨论之中，他不仅会培养人才独立思考、做决策的能力，还将自己的管理经验以及人生经验将给这些人才听，其中一个就是妥协原则。柳传志说：“之所以强调妥协，是因为一个人即使才华横溢，如果不会妥协，不能与他人进行合作，就不可能具有搭建班子、协调作战的能力，而如果不能组建一个团结、坚强的领导班子，就不可能有企业的发展，甚至其个人的发展也会受到限制。”
？而这种妥协管理的最主要体现就是在其联想拆分的时候。2000年，联想面临着一次变革，柳传志要退居幕后，但是谁掌管联想就成为一个令人头疼的问题。最终，柳传志作出了决定：将联想一分为二，杨元庆掌管联想，郭为掌管拆分出去的神舟数码。假使杨元庆和郭为都不同意这种做法，两个人都不妥协，又怎么会成就今天的联想。会妥协的不只是柳传志一人，而是受他影响的所有联想人。
行动规划之道
妥协并不意味着软弱无能，而是企业上乘的管理方式。只有善于妥协，才能保证企业内部的团结与和谐。
第86章 公司立的规矩一定要坚持
公司立的规矩一定要不管不顾地坚持。比如公司开会迟到罚站的规矩。传了十几年了，传下来不容易，因为不断地来新人，谁信这个。
——柳传志语录
柳氏语录背后的思考
立下规矩是要遵守的。不管是谁，都一定要无条件遵守公司的规矩。在联想内部，有一条规矩是人人皆知的：不管是谁迟到都要罚站，以示警醒。而这个规矩的制定人就是柳传志，他说：“办公司总该有个规矩，以后不管任何人开会迟到都要罚站一分钟。”而这个规矩也成为了柳氏特色管理之一。
一次有个员工上班迟到，被柳传志知道了。他直接就先找到该部门的总经理，先问一问“这件事有没有跟其他总经理讲过”。自此，联想开会迟到罚站的规矩就在内部高层也立了下来：谁迟到了，就乖乖地去站上一分钟。即使因为某些原因迟到，如电梯故障，照样还是要罚站。对于柳传志来说，公司立的规矩就要去坚持，即使是其最高层，做一个“言必行”的领导者，才能够管理一家企业。
行动规划之道
俗话说“无规矩不成方圆”，无论是企业还是个人都需要一定的行为准则来规范自己，以保证起到自身管理的效用。
第87章 治理一家公司是一个系统设计
管理是联想的核心竞争力。治理一家公司是一个系统设计。这里面有方方面面要考虑的问题，牵一发而动全身。如果为了解决某一个问题就单兵突进，这个问题看似解决了，其他方面全乱了。
——柳传志语录
柳氏语录背后的思考
联想发展至今，最大的功劳不是其技术本身，而是能够拥有“把技术变钱”的本事。他说：“一个高科技企业的任务之一是完成把产品换成钱的过程，这是一个系统工程。其中包括科研、开发、采购、生产、销售、服务等诸多环节。科研是重要环节，但绝不是全部，甚至在很多情况下也不能成为最关键的环节，一个好的技术很难得，但是更难得的是好的企业管理者，如果你的技术出来以后，没有一个好的首席执行官，这个事还是做不好。”
如何“把技术变钱”，最关键的还是企业最高管理者的管理能力。技术对于任何一家企业来说都起到重要的作用，但是只拥有技术，而忽略了其他方面的因素。那么形成的局面便是“拆了东墙，补了西墙”，到最后还是一事无成。而其他因素则包括市场营销、资金、管理、人才等，只有所有因素都考虑在内了，才能视技术为最重要的因素。所以，管理者的能力便起到承上启下的作用，对各种因素的协调及管理，都关乎企业的发展。
行动规划之道
技术是企业发展的关键，但是不能一味关注技术，而忽略了其他方面的因素，这就要求企业管理者需要有足够的能力来管理这些因素。
第88章 争取追随者的关键
我跟下级交往，事情怎么决定有三个原则：同事提出的想法，我自己想不清楚，在这种情况下，肯定按照人家的想法做；当我和同事都有看法，分不清谁对谁错，发生争执的时候，我采取的办法是，按你说的做，但是，我要把我的忠告告诉你，最后要找后账，成与否要有个总�
