在乡村的悠闲生活-第75章

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　　　　不过餐馆里食客比较多，而且很多都几乎是同一时间来的，这让不少闻着诱人的菜香酒香，却又姑且还吃不着的不少顾客就嚷嚷起来了。
　　　　“怎么还没上菜啊，老子都等半天了！”一名梳着个三七小分头、看上去流里流气的小青年就喊开了，其实他才刚点完餐。小青年的同伴就附和起来了，还有其它桌子上不少等得不耐烦的食客亦嚷嚷着。
　　　　“是啊，怎么要这么久啊！不会还要先去地里扯菜吧。”
　　　　“快上菜啊，哥特意空着肚子来吃你们的东西，饿着呢。”
　　　　“快上菜，菜。菜啊，不然老子前胸要贴后背了啦。”
　　　　服务员开始耐心解释：“不好意思，菜要一个一个炒，没办法啦，大家请稍等会。”
　　　　“实在抱歉。菜很快就会上来了，要不先喝点饮料啥的。”
　　　　“”解释无济于事，反倒让嚷嚷之人愈发地嚷得凶了，厅里那些吃得正欢的食客都是皱起了眉头，这些苍蝇真mm让人反胃啊。
　　　　劣根性的人都有得寸进尺的陋习，服务员们的继续解释，反倒却似火上浇油。
　　　　“不要再吵了！”一直也在极力解释着的余淑媛火了，怦地一掌拍在一张空桌子上，双手叉着腰，横着柳叶眉毛，手指指着那几名以三七分小青年为首嚷得最凶的食客，看到刚刚还温柔婉言解释着的餐厅经理忽就变了天气，而且那气势颇是骇人，众人皆是愕了愕，有部分起哄嚷着、又听说了昨天这餐彪悍行径的食客选择噤声，不过小青年那张桌子上的几个人却是更加嚣张了，他们甚至拿起筷子敲起了碗杯，拿手掌像敲鼓一样地击打起了桌沿。
　　　　“叫你们快点怎么啦！”
　　　　“快点快点快点，草尼玛的快点”
　　　　余淑媛的怒气被激起来了：“谁再吵再吵的就给我出去，你姑，本餐馆不欢迎没素质没文明的人不是跟你们说了吗，菜要一个一个地炒，怎么就这么不理解别人的！”
　　　　也不能怪从事餐饮业这么多年的余淑媛发飙、怪她没服务意识，本身她在这个行业就已经受够了窝囊气，更何况昨天方瑞就说了，而且其它老总都表示了支持：对没有好态度的客人，不需要好态度来接待，过份甚至无理取闹的客人也不用再解释什么，直接撵出馆去。
　　　　余淑媛的话激起了三七分小青年的痞气，他腾地站起身来，指着余淑媛大声质问道，“你什么服务态度啊！”
　　　　“你什么态度我就什么态度！”余淑媛冷笑着回道。
　　　　“，你们餐馆还真是牛上天了，顾客是上帝你们不知道吗，没有我们这些上帝的施舍，你们喝西北风去吧。”三七分小青年很是轻蔑地道。
　　　　“我们凭自己的双手、自己的能力吃饭，不需要任何人的施舍而且，我们餐馆是崇尚科学的，在我们这里没有什么狗屁上帝，更有在我们这里任何人都是平等的，如果你不尊重我们，我们也不会对你客气，你要是不痛快，那就请你出去。”余淑媛毫不示弱的回击道，她对方董的话理解得算是很深刻的了。
　　　　厅中一时很安静，三七分小青年的几个同伴惊闻余淑媛掷地铿锵有声的话语，都不吱声了，只有小青年被驳得红着个脸在那里，奈何余淑媛的这番话本身就是道理，根本就无懈可击，这让小青年更是颇为光火，他指着余淑媛道，“我，我tm要投诉你们这叼毛餐馆。”
　　　　“投诉，好吗，来，这里有投诉电话。”余淑媛冷笑一声，指了指贴在前台后的一张小海报。
　　　　见对方根本不受威胁，小青年这下脖子根都红了，摸出手机来真要打那电话，他的同伴就扯了扯他的裤管，低声道，“算了，咱们去消费理所当然上帝的意识惯了，可人家根本就不鸟上帝，你奈他何？”
　　　　“他们服务不好，咱投诉死它！”小青年挑了挑眉毛，居然往地上吐了大口口水。
　　　　边上一名本吃得很是舒服、却被嚷很是烦躁，现在忽见那小青年吐在地上的口水，他心里就很是不爽，他怒声指责小青年道，“你投诉什么，人家说的有错吗，人家做得不对吗，谁规定了服务行业就要低头哈腰，就要逆来顺受，就要冷脸往热屁股上贴人与人本来就是平等的，你不尊重人家，凭什么要人家来尊重你，就凭你来这里消费你是所谓的上帝吗，人家都跟你说穿了，不痛快你可以走呢，你以为人家稀罕你啊。”
　　　　本以为食客们会力挺自己，没想到居然是这样子的，受到两面夹击的小青年更怒了，本想对那客人暴走，可一看他那膀大腰圆、满身正气的样子，就不敢再有什么动作了。小青年把矛头重新对向了看上去柔弱的余淑媛，走到她跟前，瞪着眼睛握着拳头对了她扬了扬，道，“把你刚刚说的话再说一遍！”
　　　　“先生你的态度已经超出了我们餐馆对客人恶劣态度的包容范围，请你出去。”余淑媛却是毫无畏色，凛然地还指着餐馆大门。
　　　　“出去你妈！”
　　　　恼羞成怒的小青年一巴掌就扇了过去。余淑媛虽早就有了准备，但小青年由于是在暴怒之下出的手，速度不可谓不快，余淑媛只躲过了半个巴掌。
　　　　啪的一声，手掌接触脸颊的声响清脆而响亮，餐馆里顿时鸦雀无声。
　　　　本来准备要为余经理同志鼓掌喝采的众服务员们都愣住了，众人一时不知所措。
　　　　恰在这时，大门里走进来一行人，余淑媛看到这行人，委屈的泪水顿时就夺眶而出。
　　　　这行人正是土到掉渣的一干老总们，众人刚刚在来的路上时还说笑着，打赌说待会餐馆里会是什么样的一番热闹场面呢，没成想这场面还真mm的热闹，自己餐馆的员工竟被人给煽了大耳刮子。
　　　　老总们看得那个火冒十三丈啊，方瑞直接三步两步就冲了过去，从后面一把拽住那小青年头发，将他的脸拽过来，不管三七二十一，左右开弓几个耳刮子就下去了。
　　　　小青年被打得两耳嗡嗡，眼冒金星，愣愣地看着身板结实又高出自己半个头的方瑞，又见站在方瑞后面怒气冲冲的老扁他们，他一下就蔫了，不过人都是好面子的，尤其是厅里还有几个自己的同伴呢，这让小青年的脸面如何挂得住，“你凭什么打我！”
　　　　“啪！”这次方瑞没动手，却是老扁一巴掌甩了过去。
　　　　这下小青年鼻血都被煽出来了。
　　　　“你，你tm敢打我！”小青年捏着拳头要拼了，可一看他那几个同伴坐在桌子上都没敢吭声，青年就再次蔫了。
　　　　“啪！”老扁没说话，清脆的耳光声是最有力的回答。
　　　　“你你等着！”好汉不吃眼前亏，小青年擦了擦鼻血，说了句狠话就要溜走。
　　　　老扁一把就把他给提溜回来，怒目道，“道歉！”
　　　　“道你马！”小青年这下是彻底蔫了，不过面子让他不得不挺起，凶道。
　　　　“敢到老子的餐馆里来闹事，老子今天让你走不出去。”老扁根本就不把这种瘪三放在眼里，这些人全是欺软怕硬的家伙，没看到他那几个同伴都一副怂样缩在凳子上大气都不敢出吗？
　　　　“啪啪啪！”老扁甩手又给了小青年几记大刮子。
　　　　这下小青年被煸哭了，说话的声音都有些颤抖了，“大，大哥，别打了，我道，我道歉还不成吗”说着就低着头就向了余淑媛，老扁一松他的衣领，他便立马灰溜溜的滚了蛋，他的几个同伴也都趁机溜了。（未完待续。如果您喜欢这部作品，欢迎您来起点投推荐票、月票，您的支持，就是我最大的动力。）
第132章　顾客进门必须知
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　　　　那伙人一滚蛋，有些自责的方瑞转身就要去安慰受伤的余淑媛，不料余淑媛却是顺势就扑在了方瑞的肩膀上，香软的娇躯一抖一抖的，梨花带雨地嘤嘤抽泣起来。Www；
　　　　方瑞顿时就愣了，老扁他们也都是呆了呆，随即几人面面相视就窃笑起来了。而厅里好些个未婚的服务员妹妹也诧异了片刻后，抿着小嘴一副很受伤的神情，亦是快要哭了，她们痛定思痛后，心说古人真言，果然是近水楼台先得月啊，以咱们服务员跟大古董的这距离，哪能是经理大大的对手呢，不行，咱们要努力，一二一二要努力！
　　　　“那个，余经理啊，实在对不起，是我们考虑不周，让你受委屈了。”余淑媛的反应方瑞半点预料都没有，方瑞那个手足无措啊，想用手去拍拍她的背，可这碰得吗？要负责任的好不好？方瑞那个难为情啊。
　　　　好在余淑媛抽泣了少顷之后，意识到了自己的失态，红着一张粉脸的她抬头偷偷看了眼方瑞，刚好撞上方瑞郁闷的双眼，这让她愈发好不羞涩，抬着莲步蹭蹭蹭地就往楼上跑去。
　　　　“最难消受那啥福，一个慕容容，一个秦小凤，现在又要加一个我说瑞子你扛得住吗？”余淑媛一走，老扁就看着方瑞嘿笑。
　　　　“两个肩膀一个脑袋，什么扛不住扛得住的别扯淡，谈正经事。”方瑞知道这厮要说什么，这不正是自己眼下最为头痛的事情嘛，方瑞没给老扁扯下去的机会，找了张比较偏的空桌子坐下来，喊了名服务员过来，问清了整个打人事件的来龙去脉。
　　　　老扁一听就怒了，拍着桌子直嚷嚷道，“这种人渣下次要是再让老子撞见，老子不把他拿刀劈了，也至少要让他留下点深刻的教训。”
　　　　“这倒是没必耍，只要让那些人知道咱们土到掉渣不是他们能够撒野的地方就成了。”向来冷静的杨志成跟郑志清也都很是愤怒，不过对老扁的偏激做法当然是无法苟同的。
　　　　方瑞却是沉吟起来，暗暗里思忖着：自己定下的规矩与寻常服务行业的规矩几乎是截然相反的，在土到掉渣的招牌没有打响之前，在前来用餐的食客没改变老帝的狗屎观念之前，那些自以为是惯了的客人还不知会闹出多少事来，而就像刚刚余淑媛被打那样，餐馆的工作人员会是最直接承难者，那应该怎么样不让餐馆员工受伤害呢？
　　　　“老扁，这附近的你熟悉吗？”方瑞问老扁道。
　　　　“所长我认识，但我爸只是个副局，我找上去人家估计不怎么会尿我。”老扁坦言道。
　　　　“那你让芳芳找人去打个招呼，以后咱餐馆有什么事情，务必让他们在第一时间赶到。”方瑞淡淡地道。
　　　　老扁颔了颔首，摸出手机给没来餐馆的林芳芳打了电话，林芳芳一听餐馆经理余淑媛被人打了，那个怒啊，又一听说老扁只是在几记耳光教训之后，把那打人的瘪三就给放了，便将老扁好生用狗血淋了个澡，说要叫人去把那个瘪三再找出来，废了他。
　　　　林芳芳的话让老扁那个汗啊，不是汗颜的汗，而是冷汗的汗，心说这芳芳咋比自己还暴力啊，咋这么久都没看出来呢？看来以后自己得别干对不起她的事才行，搞不好自己都要被她给废了。
　　　　好说歹说把林芳芳给劝住了，并让她立即去办理这事，老扁挂掉电话后一摸额头，汗水。
　　　　方瑞琢磨着又道，“这光跟打招呼，还是不成，搞不好那些闹事者本身就在他们的保护伞下乘凉，而且他们也不可能天天守在我们餐馆，如果遇到那些所谓的权贵闹事，他们估计也要熊而我们做为餐馆的经营者，如果连自己的员工的人身安全都保障不了，那也显得太无能了，而且员工们也无法安心工作不是杨哥志清哥老扁，你们想想看，有什么办法能避免让咱们员工受到人身攻击的事情发生？”
　　　　杨志成思索道，“在讨论这个问题之前，咱们先要认识到咱们餐馆定下的这些原则是没错的，而且是必须的，我相信除了员工外，很多有素质、懂得易地为他人着想的客人也是赞成的此外我觉得刚刚余经理的态度也没有问题，先解释，解释被无视，咱们员工的态度当然就得强硬，毕竟那人已经有无理取闹的嫌疑了不是，咱们再软弱，别人肯定会骑上头来拉屎了最重要的是咱们餐馆有这条原则，就要执行，彻底地执行，而不是让它只是一句空的口号。”
　　　　郑志清道，“杨哥说的没错，我认为可以在餐馆的醒目位置贴上一些标语。”
　　　　老扁撇了撇嘴道，“贴标语这主意，神州行我看马马虎虎还成，首先大门上就要贴一条，餐馆员工是你妈，请你尊重她。”
　　　　方瑞几人都被老扁这浑话给逗笑了，郑志清笑道，“我看这标语不错，话说餐馆的员工为你炒菜，给你做饭，还有各种服务等等，那除了你妈对你这么好，还有谁会对你这么好？”
　　　　方瑞无语道，“还不错呢，那你妈给你做这些事情，你妈问你要钱了吗？”两人闻言不扯了。
　　　　老扁又提议道，“那就来条餐馆是咱家，尊重你我他吧。”
　　　　杨志成道，“餐馆是咱家，平阳是咱家