定位定天下-第18章

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　　在广告中，代言人小S高调、自信、傲慢的表情以及气势汹汹、含沙射影的广告词，无不彰显着“清扬”“来者不善”和咄咄逼人的气势。
　　“清扬”在针对谁？“清扬”在攻击谁？
　　一、联合利华与宝洁的战争由来已久
　　清扬的品牌持有人——联合利华，是全球最大的消费品生产企业之一，其业务涉及到家居、个人护理、食品、冰激淋等领域，旗下拥有包括力士、旁氏、夏士莲、多芬、奥妙、洁诺、中华、立顿、和路雪、家乐等几百种品牌。
　　过去40年来，联合利华与其劲敌宝洁的“拉锯战”一直是华尔街永远的主题。
　　在洗发水领域，无论在品牌影响力、品牌数量、市场规模还是市场占有率方面，联合利华与宝洁都存在一定的差距。特别是在去屑洗发水市场领域，联合利华一直以来都没有一个优势品牌足以同宝洁的海飞丝相抗衡，这更是联合利华心中刻骨铭心的痛。
　　二、“清扬”十年磨一剑，旨在折桂冠
　　为了扭转竞争局势，2007年3月，联合利华在中国市场，继力士、夏士莲之后的第三大洗发水品牌——“清扬”高调上市。作为十年来首次推出的新品牌，清扬旨在弥补、提升联合利华在去屑市场竞争中的不足和短板。
　　联合利华大中华区总裁薄睿凯在“清扬”新闻发布会上直言：“清扬的上市，将彻底颠覆国内去屑产品市场，打破20年来中国人头屑持续泛滥的现状，而清扬的目标，将是通过三年的时间，在总量达百亿的去屑洗发水市场中占据领袖地位！”
　　其野心可见一斑。
　　三、清扬猛打海飞丝“去屑”软肋
　　既然要冲击洗发水市场，自然不能绕开宝洁，主打去屑品牌，也就不能绕开“海飞丝”。
　　多年来，“去屑，当然海飞丝”的广告诉求早已深入人心，这也让宝洁一直笑傲中国的去屑洗发水市场。宝洁身为洗发水市场的老大，其长期以来在消费者心中建立起来的专业去屑品牌——海飞丝的地位，不是在短时间内就可以被轻易撼动的。清扬面对的是海飞丝这样一个已垄断了中国去屑洗发水市场近20年的超级品牌，它该如何去打这一场没有硝烟的战争呢？
　　清扬显然知道海飞丝有多强大，因此它在一系列的战役中都采取了针对海飞丝，攻其软肋的市场策略。
　　首先，在广告策略上可谓用心良苦，除了以数亿元的广告投入来塑造清扬品牌外，在广告创意和诉求上也是“绵里藏针”，杀机四射！
　　从2007年3月25号开始，清扬在中国内地的电视广告全面投放。广告代言人采用了台湾明星——“小S”徐熙娣。
　　电视广告唯美的画面极富张力，小S一出场便媚态十足。广告语更是出口不凡：“如果有人一次次对你撒谎，你绝对会——甩了它，对吗？”。这明显是对其他去屑洗发水品牌的挑战，更是对“海飞丝”的挑战。而清扬在以央视为主的各大电视台黄金时段的广告轰炸，更使得海飞丝措手不及。
　　2007年4月2日，中华医学会科学普及部公布最近对5351人进行的网络调查显示，对于“去头屑”这个日常问题，60％的人对去屑效果不满意。
　　从这些数据可以看出，海飞丝上市十余年，它的去屑效果并不像它自夸的那么好。清扬恰到好处地抓住了海飞丝的这根软肋，对其猛烈轰击。。　最好的txt下载网

清扬大战海飞丝——十年磨一剑，旨在折桂冠（2）
另一方面，联合利华非常清楚，去屑市场空间很大，但是长期以来，洗发水品牌的去屑功能诉求似乎都大同小异。要想占领市场，仅仅只是功能诉求到位，招数狠一点，是不够的。
　　于是“清扬”品牌再次将去屑洗发水市场进行细分，首次提出了性别区分概念，提出“男士专用去屑”产品，成为首款专为男士所设计的去屑洗发水，恰到好处地抓住了男性消费者渴望被重视的诉求。
　　同时，清扬还针对调查结果中“重清洗轻滋养”的去屑误区，提出了“头皮护理是去屑关键”的论点，配合小S版广告，意图将自己打造成头皮护理专家形象。这使得海飞丝受到了自进入中国市场以来前所未有的挑战，尤其是在去屑的专业性上。
　　为了同“头号敌人”海飞丝贴身肉搏，清扬在终端铺市工作中制定了四点作业要求：
　　第一，清扬产品在终端的产品陈列要紧靠海飞丝。
　　第二，清扬在各类重点零售终端的产品出陈比例一定要以不低于竞争对手海飞丝为作业目标和工作原则。
　　第三，清扬在竞争对手海飞丝的促销点上一定要设有完善的促销编制。
　　第四，清扬在重点零售终端的促销品力度一定要大于海飞丝。
　　从这些步步紧逼的战术中，我们可以看出在产品、推广和渠道等各方面，清扬都有着极强的竞争力。可见此次联合利华十年一剑是有备而来，此次霜刃出鞘，志在把海飞丝“斩落”马下。
　　四、“海飞丝”反击——好戏开场
　　清扬的高调上市，广告的“笑里藏刀”，对于向来以“广告投入大”的宝洁来说，自然不是好事。宝洁当然不会坐以待毙，它的反应也是相当迅速。为了应对清扬来势汹汹的进攻，宝洁首先使出了“低价”的杀手锏。
　　从2007年3月开始，宝洁陆续对海飞丝进行促销降价，先是将其400ML洗发水价格从原来的调整为元，比清扬400ML洗发水低了近8元，随后又在此基础上增加了买400ML赠送200ML洗发水的促销手段。
　　再到后来，宝洁甚至将海飞丝促销扩展为全系列洗发水产品促销，在一定程度上抢回了不少对价格敏感的家庭消费者。
　　除此之外，海飞丝也利用自己长久以来对终端的影响力，积极扩大重点零售终端的自然陈列和付费陈列位置，抢订阶段性促销排期，占据重要卖场核心促销堆位，意图将清扬挤出卖场。
　　另一方面，宝洁也加大了“海飞丝”的广告宣传力度，“第一次就能有效去屑……当然海飞丝”的广告开始频繁在电视上出现。
　　五、“海飞丝”的反击成功了吗？
　　非常遗憾，答案是否定的！
　　首先，海飞丝的广告对消费者来说似乎早已经司空见惯，实在难以提起消费者的兴致。
　　其次，广告的力度越大，形势对“清扬”反而越有利。因为“如果有人一次次对你撒谎，你绝会——甩了它，对吗？”的杀伤力实在太大了。“海飞丝”有没有撒谎不重要，是不是“从第一次使用就有效果”开始被消费者格外关注。
　　事实上，很多有头屑的消费者都使用过“海飞丝”，但很多消费者都对使用效果不满意。这使得“海飞丝”的广告已经难以取信于消费者了。
　　再次，“海飞丝”采取的降价策略，也未收到实际的效果。原因是，中国的消费者是贪便宜，但是绝对不贪“海飞丝”的便宜。有的消费者就表示，“海飞丝”价格越来越便宜，但是洗发水的浓度也越来越低。
　　一直以来就有消费者对宝洁的产品产生不满。现在“清扬”横空出世，宝洁如何重建消费者对“海飞丝”的信任，如何让消费者在选择去屑洗发水的时候“当然海飞丝”，是首要的任务，而不是单纯的降价就可以挽回消费者的信任。
　　随着“清扬”战略的进一步推进，中国去屑洗发水市场的格局被彻底颠覆，清扬品牌的知名度一路飙升，从3月上市到5月，清扬市场占有率在短短3个月内上升了3个百分点。
　　“清扬”靠什么赢得了与“海飞丝”之战的阶段性胜利？
　　当然是反定位！
　　反定位战略的应用，不仅使清扬对领导品牌海飞丝构成了强大的威胁，同时也把更多的二线品牌逼入绝境，从而改变了整个市场的格局。
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引言
在这个以成功为第一法则的年代，竞争一直都是市场的主旋律。所谓“物竞天择，适者生存”，大自然的法则就是能者上，庸者下，不行您就靠边站。在竞争中，没有人会同情弱者，也不需要同情；这也是为什么现代人会变得越来越“酷”。
　　反定位战略，在俘获消费者“芳心”同时，又战胜了竞争对手，可谓是一石二鸟、一箭双雕！
　　与其人云亦云，不管过去不想将来地将自己关在自设的牢笼中坐以待毙，不如睁开双眼“直面惨淡的人生，正视淋漓的鲜血”，以“狭路相逢，勇者胜”的气魄来寻回本属于你的精彩！
　　逆流而上不一定能活下来，但随波逐流注定会失败！这就是为什么我们要进行战略上的反定位！
　　

进攻是最好的防守（1）
如果说定位战略是根据自身的优势取胜的话，那么反定位就是在市场“饱和”的状况下，通过攻击对手的软肋，从“老虎”嘴里抢下一块肉！
　　一山难容二虎，谁是老大，谁才能得到更多的猎物。商业追求的永远是利润的最大化，而不是每个人都分一杯羹！如果你只是“致力于”分得一杯羹，往往到最后连汤也喝不到。
　　“最好的防守就是进攻。”与其坐以待毙，不如找到敌人的短处迎头痛击。在市场份额已经被竞争对手瓜分完毕的情况下，只有找到对手的不足，直抵敌人要害，才能全面颠覆竞争对手，才能夺取敌人的阵地——绝地反击的反定位时代已经到来！
　　定位战略往往以自身的独特品质作为卖点，但在通常情况下，一个品类最大、最好的特性往往已被行业领导者所占有。
　　“农夫山泉有点甜”
　　每当提起农夫山泉，消费者脑海中首先闪现的是那句经典的广告语“农夫山泉有点甜”。这句广告语，首先在农夫山泉的一则有趣的电视广告中提到：一个乡村学校里，当老师往黑板上写字时，调皮的学生忍不住喝农夫山泉。学生推拉瓶盖发出的砰砰声让老师很生气，说：上课请不要发出这样的声音。下课后老师却一边喝着农夫山泉，一边称赞道：农夫山泉，有点甜。于是“农夫山泉有点甜”的广告语广为流传。
　　为什么农夫山泉广告定位于“有点甜”，而不是像乐百氏广告那样，诉求重点为“27层净化”呢？这就是农夫山泉广告的精髓所在了。
　　农夫山泉对纯净水进行了深入分析，发现纯净水有很大的问题，问题就出在纯净上：它连人体需要的微量元素也没有，这违反了人类与自然和谐的天性，与消费者的需求不符。农夫山泉正是抓住了纯净水产品的这个弱点，于是它决定要在这里做足文章。
　　这则广告播出不久，全国饮用水行业排名第三的农夫山泉召开新闻发布会，宣称经科学实验证明，纯净水对人的健康无益，为对消费者健康负责，农夫山泉决定不再生产纯净水，转而全力投向天然水的生产。
　　在纯净水统治水市场的情况下，农夫山泉竟敢公开这样宣布，真是冒天下之大不韪！这一消息立即被媒体炒得全国皆知。
　　与此同时，农夫山泉先后在中央电视台播出两则广告：一则是“水仙花生长对比实验”广告：两株水仙花，一株浇注的是纯净水，另一株浇注农夫山泉天然水，结果后者情况明显好于前者；另一则是形象广告，主题是“农夫山泉天然水，好水喝出健康来！”
　　面对农夫山泉“诋毁”纯净水的做法，纯净水厂家组成了“反农同盟”，通过各种渠道向农夫山泉发动了猛烈反击。
　　究竟是纯净水无益健康？还是农夫山泉意欲搅浑纯净水？一时间争议四起，一场轰轰烈烈的“水战”拉开了大幕。
　　面对纯净水厂商的反击，农夫山泉不慌不忙，一一应招。纯净水对人的健康没有好处，农夫山泉说这是“科学实验”表明的，以“科学”为武器，反击纯净水厂家的“声讨”。
　　农夫山泉提及的“科学实验”是由浙江大学生物医学工程学院、浙江省心脑血管系统中药筛选与评价重点实验室的博士后白海波主持的“水与生命”课题组所做的一项实验。并公布了实验结论性报告——《农夫山泉天然水水质研究阶段性成果》：天然水及其中含有的钾、钠、钙、镁离子对维持生命极为重要，而纯净水与之相比则有极为显著的差距。　。。

进攻是最好的防守（2）
随后，农夫山泉宣布将与中国青少年科技辅导员协会联合开展一项名为“争当小小科学家”的活动，倡议小学生进行天然水、纯净水的生物比较实验，弄明白究竟什么水好。这一活动规模盛大，邀请了来自北京、上海、广州、西安、成都等21个大中城市的2700多所学校的学生参加。而且活动的开始时间精心选择在6月5日——世界环境日。
　　这一比较实验是将金鱼、大蒜分别放入纯净水与天然水中，然后观察其存活和发育状况。
　　结果