创-第13章

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　　给下属一个展示才华的机会　　　

　　对人要抱以最高的期望、设置更高的标准。人们经常会在挑战面前奋起，重要的是让他们充满信心地去迎接挑战。所以，给人一个展示才华的机会吧！如果没有机会，他们怎么能展露锋芒呢？同时，不要用工作岗位或者头衔来限制人们的能力。我发现，有很多才华卓越的人，他们的潜力要远远超过所谓的头衔。　　　

　　20多年前，我雇马修·卡拉马里当了一名保安。我很清楚，他的能力远远超出了这个职位的需要；他一步步走到今天，成了特朗普集团的副总裁，还兼着特朗普房地产公司的首席执行官。他是一位忠诚而值得信赖的员工，但是如果没有给他新机会、压担子的话，他这一面的才能可能永远都不会表现出来。　　　　　　　　　

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第50节：保持警惕（13）　　　　　　　　　

　　不要低估任何一个人，给他们一个机会，就是为其注入成功的催化剂，这样的话，每个人都会获益。但是也要记住，你不是生活在一个理想的世界里，人无完人，其中一些人是彻头彻尾的恶棍，他们会拼命地整垮你，因此，一定要运用你的直觉，尽力网罗那些最优秀的人，但不要信任他们。要创造出一个良好的工作环境，奖励那些工作出色并忠于你和你的公司的优秀人才。对人高标准、严要求，这样他们就会发奋图强。当他们犯错的时候，不要太严厉，每个人都会犯错的；对于那些想要做得更好的人，永远都要记得要给他们第二次机会。赞克的心得　　　

　　你自己能做的事情是有限的。如果要在生命中成就真正的大事业，必须有人来帮助你。能否雇到最优秀的人才，是决定事业成败的关键。唐纳德说得很对：你必须小心谨慎，保证避开那些最差劲的人、引进最优秀的人才。下面是一些对我非常有用的人才管理心得，希望也能对你有所启发。　　　

　　小费要趁早　　　

　　我的好朋友约翰·古德弗兰德告诉我：〃如果你去酒吧，要第一杯酒的时候，就大方地把小费交给酒保，绝不要等到走的时候再给。〃无论在个人生活中还是工作里，我都遵守了这个原则。　　　

　　有一次，我们全家和另一个家庭一起，到多米尼加的一个〃全包式〃家庭度假村度假，两个家庭都有年幼的孩子。到了之后，我们发现所谓的〃全包〃竟然还包括每家分配一个保姆，而且是每天全天候服务。这时候，我们真是惊得目瞪口呆。一到度假村，我就给了保姆一笔丰厚的小费，她非常悉心地照料我们的孩子，十分热情也十分愉快。　　　

　　另一家则是走传统路线：他们在退房的时候把小费交给保姆。但是，在整整一星期的度假过程中，他们的保姆一直死气沉沉，她根本没有感到一点乐趣。因此，他们最后给的小费是多是少都没有意义，他们的慷慨来得太晚了，没有起到任何作用。　　　

　　当初，我下定决心要在LA举办一系列财富论坛，我很清楚，接下来的一年里，我们的团队必须付出百分之一万的努力。于是，我在纽约州威斯切斯特美丽的道乐饭店举行了一次周末全体职员会议。会议开始时，我做的第一件事就是发给在场的每一个人一个信封，里面装着1万美元奖金。我告诉他们：〃这只是一个开始，以后你们的财富将滚滚而来。〃这次周末策划会成了LA历史上最有成果的一次。　　　

　　没能和家人共度周末的职员们给家里打电话，他们都跟丈夫或妻子提起了这笔奖金。他们的配偶并没有抱怨，我的职员们也没有感到内疚，相反，职员们的配偶对他们说：〃周末好好工作，我会把家里照顾好的。〃对在场的一些人来说，这1万美元相当于他们1/4的年薪。这笔钱出乎所有人的意料，它让整个团队有了焕然一新的感觉。现在每次团队出去进行周末活动，每个人都会期待着那个信封；我也从没有让他们失望过，因为这是他们应得的。　　　　　　　　　

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第51节：保持警惕（14）　　　　　　　　　

　　让学习充满乐趣　　　

　　第一次财富论坛结束后，尽管我们赚到了钱，我还是坚持把团队集合起来进行讨论，想办法把下次论坛办得更好。我们意识到存在很多问题，其中之一就是周末的论坛太严肃了，人们花掉整个周末来学习，况且LA一贯的特色之一就是〃学习应该充满乐趣〃。怎样才能让论坛变得有趣起来呢？有人开玩笑说：〃雇一些搞笑专家吧。〃听到这句话，我一拍大腿：〃这是个好主意。〃　　　

　　第二场财富论坛在洛杉矶举行。我提前一周就到了那里，在酒吧、饭馆、小酒馆等地方，找到了很多最有趣、最会搞笑的人，并且雇他们到论坛现场工作。我雇了100个有趣的男人和女人，派他们到听讲的人群中发放糖果和奖品，去欢呼、跳舞、扔沙滩排球。这一招很灵。听众的劲头大大提高，每个人都乐在其中。现在我们雇了很多俊男美女，他们作为精心安排的〃快乐使者〃，在我们举办的每一场财富论坛上表演。他们中间的很多人和我们一起走遍了全国。　　　

　　无论在纽约还是在全国，我在成人教育中都加入了一些性的吸引因素。我们的办法就是把美女放在杂志封面上，就像《纽约杂志》、《人物》、《美国周刊》和《君子》等其他城市杂志一样。我把一本正经的继续教育产业变得性感而有趣，同样的做法还可以运用到任何其他产业去。要用不同的视角来看待一个产业，考虑你可以怎样改变它，改善它，让它和使用者更加接近。　　　

　　从专家那里获取建议　　　

　　如果你想从一位专家那里得到建议，只需要问问题，然后安静地坐在那里听就可以了。但是，大多数人不是自问自答，就是把咨询弄成一个多选题。千万不要这么干，这只会分散专家的注意力，而他们也常常只是说一些他或她认为你想听的话。　　　

　　如果你真想得到客观的建议，千万不要这么不安分地去回答问题，好像生怕专家不知道你有多聪明似的。专家肯定是聪明的，而且专家是要收钱的。要得到最好的建议，就要让专家从他或她自身经验和视角出发，努力给出答案。　　　

　　吉姆·科林斯在他的《从优秀到卓越：企业成功之道》一书里，提出了一条重要的建议，〃把聪明人集中在你的企业〃。　　　

　　20世纪80年代，我刚刚创办LA的时候，它发展得很快，我急需一位首席财务官，但是一直没有找到合适的人选。于是我刊登广告、到处打听、甚至还找来了一家猎头公司……它要了我一大堆钱，却净送来不对路的人。　　　

　　一天早上，我在格林威治村的一家快餐店里吃早饭，发现一位侍者看起来很面熟。我认出来那是克里夫·卡巴茨尼克，这个家伙是我在大学里认识的，我还记得他是一个非常聪明的人。我无法理解这么一个聪明人为什么会在一家快餐店里打工。　　　　　　　　　

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第52节：保持警惕（15）　　　　　　　　　

　　于是我们开始交谈，并再次熟悉起来。他是从南非移民来的，当时正在进行全美漫游，因为没钱了，所以才开始在那家快餐店打工。我很快就发现，这个家伙基本上可以胜任任何工作，而我当时唯一能够提供的工作就是CFO。我想：〃他很聪明，我也信任他，有什么可担心的呢？〃克里夫成了一个了不起的CFO，多年后他离开了LA，但我仍然从他那里寻求建议。他现在是一个非常成功的企业家，出手了多家公司，也赚到了千万身家。我雇人的时候，聪明人向来都是我的首选。　　　

　　2001年买回LA时，我把自己认识并信任的最聪明的人都过了一遍筛子，并且考虑怎么样才能让他们为我工作。我最老的朋友安迪·亚姆斯是我认识的最聪明的人之一，我们从四年级开始就是好朋友。安迪上了哈佛法学院和公共健康学院，他在公共部门取得了出色的成就。对于他所做的贡献，我一直都怀有崇高的敬意，但同时我也感觉到，他的生命里已经不再有挑战。从他谈起工作时的说话方式里，我就知道他的心已经不在那里了。　　　

　　我希望他能为LA工作，却不想逼他。然后我找到了一个机会。我告诉安迪：〃我打算招待你去参加托尼·罗宾斯〃释放内在能量〃的周末活动。〃活动为期3天，参加者们将赤脚走过好几码长的热炭。我有些怀疑安迪是否能够通过周末的〃走火〃部分，但即使没有〃走火〃，托尼·罗宾斯的办法也多得是。　　　

　　安迪疑虑重重，他给了我很多堂皇的借口，不想去参加。但是，最终还是他信了我的话，去了。　　　

　　在那个周末结束的时候，安迪从圣·迭戈打来电话，说：〃这真是一个改变一生的活动！〃〃真的吗？〃看到他现在的状态，我非常高兴，其他任何事情都不重要了。但是我还是忍不住问：〃你在火上走过了吗？〃他回答：〃是的。当我回到工作中的时候，我感到焕然一新。我准备递交辞呈，并且开办自己的律师事务所。〃我说：〃太棒了！我很乐意当你的第一个委托人。〃　　　

　　就这样，安迪成了我的律师。但是，他在商业、合同、企业和税法方面都没有任何经验，看到我雇了这么一位律师，人们都说我发疯了。我说：〃不要担心。首先，他很聪明，有着了不起的判断力，而且从不自满。其次，如果他不了解什么事情，就会抓住一切机会去学习。第三，即使他学不会，我相信他也会为我们找来专家，因为他会像用自己的钱一样非常谨慎地使用LA的资金。〃　　　

　　事实证明，这几点完全正确。安迪的工作很聪明，也很努力。在LA的成功浪潮中，有他的加入，实在是如虎添翼。　　　

　　正如唐纳德·特朗普所说的：〃要把忠诚看得高于一切。〃　　　　　　　　　

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第53节：保持警惕（16）　　　　　　　　　

　　谈到雇人，我确实有一点离经叛道。平心而论，大部分为我工作的人都干不了太长时间，原因就是我的标准非常高。作为一个企业家，我学会必须通过以身作则来领导别人，这对我来说很容易，因为我给自己定的标准也很高。我会连续工作很多天，我希望我的高管们也这样；我周末和节假日都工作，我希望我的团队也这样。如果某人希望从事一个朝九晚五的工作，这没什么错，但他们没法子从我这里得到工作。　　　

　　如果一个应聘者问我工作时间是什么，他的面试就完了。凌晨2点我还在和高管们你来我往地用电子邮件商量创意，这并不少见。要进行这样全天候的工作，你不光需要一个敬业精神，更需要对工作的激情，以及比其他任何人干得更好的渴望。我是一个冒险家，我也喜欢雇用冒险家。　　　

　　比如，1986年，有一个毛头小伙儿来我这里找工作。我多次拒绝他，因为他毫无经验。但是他仍然不断地寄信，并找到办公室里来。在连续拒绝了他6个月之后，他提出为我白干，这是一个疯狂的条件，但是也让我看到了他的渴望，他渴望进入我的公司，根本不计任何代价。于是我雇用了他。现在，哈里·加佛已经跟着我干了20年，他负责我们的〃非常论坛〃和我们的经营。　　　

　　海瑟·摩尔，我团队中的另一员大将。海瑟有经营夜总会的经验和管理天才，却对笼络媒体一无所知。但是她十分认真，也非常用心，并且拥有〃什么都难不住我〃的态度。如今，海瑟负责着我们的媒体部门，每年的营业额超过2000万美元。她还领导着我们的出版和公共关系部门。　　　

　　每个人的名片上都没有头衔，这是因为在不同的场合我们都有不同的角色。　　　

　　多年来一直和我并肩奋斗的雇员和顾问还有很多。他们都拥有同样的特质：充满激情、忠诚、勤奋，他们也都具有我的〃天高任鸟飞〃精神。有一句老话说：〃平凡成就伟大。〃我努力把这个原则贯彻到人才招聘中去。如果他们没有变得伟大的潜质，就只是〃尸位素餐〃；如果他们不能把这个潜质发挥出来，那就是〃占着茅坑不拉屎〃了。　　　

　　企业家没有那么奢侈的条件，没办法制定巨大的预算、雇用众多的职员，他们雇的人都必须一个能当十个用，出于这个原因，我的雇员要聪明、灵活，必须是通才型的。如果我需要一个专才，就会去找一个顾问。如果你雇到了乐于努力工作的聪明人，就不需要去找一个工资高昂的高级雇员了。　　　

　　分享财富　　　

　　对于人们所做的工作，你必须有所回报。这一点，我深信不移，那些长期为我工作的人，都得到了非常好的回报。我们从事的是培训性的行业，但我们的