北大领导课-第29章
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句话，立刻化解了当时的尴尬。
运用幽默往往可以使管理取得很好的效果，据美国调查显示，有77％的领导在会议上会用讲笑话来调节气氛；52％的人认为幽默可以提高业务水平；还有一半的人认为企业应该找一位“幽默顾问”来帮助员工解压。在一些大企业，领导者已经开始把幽默运用到管理活动中，并将它作为一项新的培训手段。
第七，擅长讲故事。作为一个领导者，会讲故事是一种很重要的能力。讲故事胜过任何精细的统计数据与深刻理论。人们从小就喜欢听故事，喜欢听故事是人的天性，所以会讲故事的人往往深受大家的喜爱。
综上所述，我们可以看出领导者的人格魅力主要是以品德、品质为基础，在无形中散发出一种让人敬佩的魅力。他们总是不显山不露水地成就自己，给人安全与信赖感。他们的言行所散发的人格魅力，凝聚成强大的力量，使追随者们心甘情愿地追随左右，形成浩浩荡荡的人脉洪流，成功自然也就如洪流般势不可挡了。
3。宽容豁达是领导者的风范
北大“兼容并包”的精神影响了一代又一代的人，对于领导者来说，宽大为怀也是必备的风度。领导者要学会宽容，对别人的释怀也是对自己的一种善待。宽容是人类生存的一种智慧，是透析人生之后的那份自信与从容。北大特聘教授、领导力专家谭小芳曾经说：“作为一个企业领导，能够容人是取得事业成功的重要条件。”古语有云：“有容乃大，无欲则刚。”有多大的胸怀，就能成就多大的事业。所以，领导者要想成就一番事业，必须胸怀宽广，能够容人。
颜回是孔子的弟子。有一次颜回看到一个买布的人与卖布的人吵架，买布的人说：“三七二十，你为什么收我二十一钱？”颜回好心上前告诉买布人，你算错了。但买布人不服，拉着颜回找孔子去说理，还说如果自己错了就将脑袋砍掉送给颜回，如果颜回输了就替他出那买布的钱。孔子听了事情的经过后，对颜回说：“三七就是二十啊！”然后，那人得意地拿了买布的钱走了。颜回不明白，一向以智慧著称的老师，怎么会连这么简单的算术都不会，结果孔子说：“你错了，只输了几文钱，而他错了，那可是一条命啊！”颜回恍然大悟说：“学生惭愧万分！”孔子的这种宽厚绝不是普通人能做到的，明知对方错了还要放他一马，不注重表面形式的输赢，而注重思想境界的高低，正是古人所崇尚的“宽则得众，能下人自有志，能容人是大器”的宽容精神。
反观孔子的著作，发现孔子的核心价值观就是对人宽容，《论语》中多次提到“恕”的重要性，其中提到，如果一个人能够将宽恕铭记心中，必受用一生。宽容不仅可以使自己每天心情坦荡，还能温暖周围的人。小宽容可以修身齐家，大宽容可以治国、安天下。一个强大的组织必定有一个宽容豁达的领袖，企业也是如此，这样的领导者才更具有魅力，才更能凝聚众人的心。然而，现实中有很多领导者缺乏宽容精神，他们表面宽容，但却常常秋后算账，让员工有如履薄冰的感觉，使企业的凝聚力与工作效率受到很大的影响。如果领导者没有气度，员工们便不敢将意见提出来，好的点子也只能停留在脑中，这样最终会影响企业的决策，对需要不断创新进取的企业来说是很危险的。
管理学家阿里·德赫斯曾经提出“宽容型管理”的主张，他表示宽容型管理是新环境下的一种新的管理理念，也是很多大企业持续发展的重要原因。宽容的领导态度表面上是与企业的制度相冲突，但其实宽容的管理方式是对制度的强化，可以使制度有更大的弹性，能够使企业化解制度僵硬的弊端，是一种人性化的领导方式，这样才能使企业员工具有更高的工作热情。人性化管理使人类社会从阶级制度走向民主制度，进入新社会后的企业倘若继续奉行等级森严的教条领导方式，必然会随着社会的进步而逐渐被淘汰。
诗人卡里·纪伯伦曾经说过：“一个伟大的人有两颗心，一颗心流血，一颗心宽容。”宽容是人类最崇高的境界，是人性魅力绽放的最美的花朵。真正具有领导魅力的人都不会在小节上与下属斤斤计较，他们不会对下属挑三拣四，因此能收拢人心，让下属心甘情愿地跟随自己创造伟业。要想培养出领导者的“器量”，必须要懂得听取下属的意见，择其善者而从之。即使意见不对，也应该鼓励他们这种“敢犯龙颜”的勇气。而且，对于下属在工作中犯下的错误，要多从对方的角度来考虑，多从善意的角度思考，找到问题的根本原因，努力做到“对事不对人”，并拿出应对的措施帮助其圆满地完成任务。
东汉时期，有一个叫魏霸的人，官至长乐卫尉。魏霸处事总是秉承着宽恕的原则。他自幼父母双亡，与兄弟同住，家人和睦，令街坊四邻羡慕不已。建初年间，魏霸被推为孝廉，后又升为巨鹿太守。他在任期间，如果下属犯了错误，魏霸总是会给他们改过的机会，先劝说他们反省己过，如果固执不能改的，魏霸才去罢免他们。如果有下属到他面前说别人的不是，魏霸总是提醒对方那人的长处，从不揭别人的短处，这样使得说坏话的人深感羞愧，慢慢地就不再说三道四了。他的下属官员因此都对他十分敬佩。永元十六年，魏霸被任命为大匠，主持构建顺陵。当时正值寒冬，地都冻住了，施工迟缓，宫中的使者为此惩罚负责官吏，但是魏霸从不责怨他们，反而安抚他们说：“让各位受辱，恕我无能！”这些官吏心存感激，都尽力工作，施工进展因此快了好多。
每个人都有缺点，都有失误的时候，领导以势压人，最多只能让人表面顺从。只有宽容待人才能笼络人心。魏霸就是因为注重自己的内在修养，宽容豁达，能够设身处地为他人着想，所以才得到了下属们的信赖与尊敬。
古今中外，凡是胸怀大志、成就伟业的人，无不以大度为怀；相反，那些鼠肚鸡肠，因一件小事而耿耿于怀的人，没有一个能有所成就的。在现代管理中，领导者的技术与经验事实上并不能左右企业的命运，足够的智慧与宽大的胸怀才是领导力的基本体现。
4。幽默风趣可以提升领导者的人格魅力
美国著名心理学家吉尔福研究表明，具有较高创造力的人都具有同一个特点，那就是拥有丰富的幽默感。对于领导者来说，幽默感是亲和力的直接表现，也是与员工沟通的最有效的方式之一。北大纵横的咨询顾问李宝认为，领导者需要幽默感，幽默可以消除员工的戒备心理，赢得他们的支持。在现代社会，想要做一名优秀的领导者就必须有较强的沟通能力，而幽默所具有的魔力往往能使沟通更为有效，使对立双方在谈笑中“化干戈为玉帛”。
在美国政坛中，每个政客都要接受幽默的训练，以达到在演讲或交谈中抓住听众的心的目的。在美国人的心里似乎已经达成一个共识：一个没有幽默感的人是不配从政的。事实上，无论是政坛还是商界，领导者都应该具有幽默的个性。在现代社会，没有幽默感就等于没有魅力。具有幽默感的领导者比古板严肃的领导者更受欢迎，更容易赢得下属的信任。幽默大师卓别林说过：“幽默是智慧的最高体现，具有幽默感的人最富有魅力，他能快乐地与人相处，并赢得快乐的人生。”当然，幽默不是“搞笑”“滑稽”，幽默源于“机智”，经得起反复品味。
周恩来总理就是一位富有幽默感的人，在长期的外交活动中，周恩来总理用幽默一次次地化险为夷，赢得了世界人们的敬佩。在一次招待会上，尼克松问周总理：“中国好，为何林彪还往苏联跑？”周总理说：“这不奇怪。大自然好，苍蝇不还是照往厕所里跑？”一位外国记者拿着话筒匆匆问道：“您已经60岁了，为什么还是神采奕奕，显得这么年轻？”场内顿时发出了友善的笑声与议论声，很多人都想听周总理怎么回答这个问题。周恩来微笑道：“因为我是按照东方人的生活习惯生活的，所以我一直很健康！”当翻译者译出周总理的话时，整个大厅内响起了经久不息的和掌声，中外记者无不为周总理的幽默回答所折服。不难看出，周总理的幽默是建立在自信、友善的基础上的。最重要的是，幽默的素质不是天生的，而是经过后天的修炼所得。每一位领导人都可以在生活中不断地磨练自己，成为一名具有幽默感的领导者。
很多成功的领导者之所以喜欢幽默，是因为它可以在领导活动中营造轻松、融洽的气氛，并获得意想不到的效果。JC培尼公司的前任董事长曾经说过：“几乎我所认识的每一位高层领导都具有极高的幽默感。我曾经参加过很多公司的会议，谈的都是严肃的话题，但是他们总是运用幽默来沟通交流。幽默感可以在你处理纯技术信息或者面对难以决策的问题时，保持清醒的头脑。”领导者如果运用幽默的方式对员工进行管理，不仅可以使工作环境变得轻松自在，还可以增强团队的凝聚力。在面对员工的过错时，如果能不失时机的幽默一下，不仅可以显示自己的人格魅力，还可以化解对方的尴尬，何乐而不为？
一个公司为了庆祝业绩上涨，几名公司高层领导在一块聚餐。因为都是领导，所以公司派了一位新员工随桌帮忙。菜上齐后，那位新员工开始为领导们一一斟酒，谁料由于过于紧张，他一不小心将一杯酒全部洒在一个秃头的经理头上。这时，在座的人都呆住了，不知如何是好。而这位闯祸的员工更是满脸涨红，浑身发抖。就在这尴尬的时刻，那位“聪明绝顶”的经理用纸巾擦了一下脑袋，然后转头对这位新员工说：“老弟，你觉得这个方法能医好我的秃头吗？”他刚说完，在场的人哄然大笑，一场尴尬的局面迅速化解于无形。这位经理就很具有幽默感，在下属尴尬万分的时候，及时自嘲，帮助下属化解了尴尬。恰如时机的幽默可以反映出一个领导者的睿智，而且可以打开下属心中的锁，增进彼此的感情。
作为企业高层领导者，应该培养自己的幽默感，这样会更容易拉近与员工之间的感情。可以说，幽默是很强的魅力，拥有了它就能建立起好人缘。当然，幽默也要有所节制，它必须让人感觉到是幽默，而不是轻薄，也就是说幽默要有分寸。总之，每一位领导者都应该修炼一点幽默术，这样才能让自己成为一名具有魅力的领导者。
5。沉着冷静为你增加领导魅力
莎士比亚说：“谁能在惊愕中保持冷静，在盛怒之下保持沉着，在激愤之间保持清醒，谁就是真正的英雄。”作为一名企业的领导者，难免会遇到各种各样的风险与危机事件，镇定自若，冷静面对，对能否成为一名优秀的领导者起着决定性的作用。关键时刻，沉着冷静，坦然面对，必定会为领导者增加无穷的魅力。
北大特聘教授谭小芳老师认为，沉着冷静是一名优秀的领导者所必备的品质。一般情况下，人们在受到打击的时候，主要的心理活动为：惊恐、愤怒、羞耻、绝望等。这些都是负面的心理因素，如果陷入这种消极情绪中不能自拔，那就会在失败中越陷越深，甚至踏上绝路。所以，人们一定要磨练自己的性格，不受这些因素影响，正确地面对危机与失败。尤其是企业的领导者，在管理中，承担着巨大的压力，必须面对企业的所有危机，所以要不断地修炼自己沉着冷静的性格。古人说：“安静则治，暴戾则乱。”领导者在面对危机的时候，如果内心产生了巨大的波动，那么行动自然要乱；只有沉着冷静，才有希望化险为夷。
曾经在印度的一家餐厅里，忽然钻出一条毒蛇。当这条毒蛇溜到餐桌下，从一位女士的脚上爬过时，这位女士警觉到是一条蛇，但是她并未惊慌，而是一动不动地等着那条蛇爬过去。然后，她喊来身边的侍者端来一盆牛奶放在了餐厅的阳台上。
旁边一位用餐的男士看到此景时大吃一惊，他知道在印度将牛奶放在阳台上是为了引诱毒蛇，他立刻意识到餐厅内有毒蛇，便抬头朝屋顶与四周搜寻，但什么也没有看见。他猜测到毒蛇一定是在桌子底下，但他没有也因此而惊跳起来，也没有警告大家小心毒蛇造成慌乱，而是沉着冷静地对餐厅所有的人说：“我和你们打一个赌，就是考一下你们的自制力，我数到200，这期间如果谁能做到一动不动，我就给谁100比索。但是，如果谁动了，就要输给我100个比索。”顿时，所有的人都一动不动地坐在自己的位置上�
