顶住职场压力-第6章
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适应力可以培养（1）
第四章
适应力可以培养
适应力强的人对一切应对自如，人们可能想当然地认为他们生来如此。当然，有些年轻人的确较早表现出适应性较强的迹象。可以对比一下周围的两种人：一种是渴望学习一切，热衷于一切的年轻人；另一种是对生活投入热情较少的人。但是，即使我们得知，坚韧性较强的成年人通常拥有积极向上前途光明的童年时光，这也并不意味着我们可以断定适应力是由遗传基因决定的。因为，无论如何，还是有一部分人是在后天的发展中才培养起了坚韧的性格。如此讲来，适应力究竟来自何方？
早年的经历有助于培养适应力
我们早期的IBT调查为坚韧性起源的探究提供了线索。几年前，黛比分析研究IBT工作面试的数据资料，认为第一组雇员适应力程度不同是由不同的早年环境引起的。但那次研究，研究人员忽略了与他们交流的职员的坚韧性水平。
■ 早期压力。有趣的是，接受测试的职员中，很多坚韧性水平较高的人早年生活较为艰难。造成他们压力的因素包括自身或者家庭成员严重疾病、单亲家庭情况、离婚、财政困难、失业、家庭成员酗酒或者其他不良嗜好、工作环境急剧频繁的变化等。对比坚韧性水平较低职员的经历，这些早年经历带来的压力较大。
■ 目标意识。坚韧性水平高的人另一个重要特点是，很多人都回忆到他们的父母曾以某种重要方式促使他们独立。他们表现出的才智、技能、成熟的心态或者其他独特的性格特征引起父母的注意，促使他们家庭角色发生改变。父母就会以不同方式尽力支持此类年轻人能力的发展和培养，或提供鼓励促使他们才智的表现，或赋予家庭重任，或两种方式并用。因此，此类孩子无论在学校、社会还是工作中，都培养起明确的目标意识。对比那些独立性较差的年轻人，此类孩子能够以更加坚韧，更加负责的态度，把握自身成长和改进的机遇，创造性地把握机遇，准确定位自我，全面展示自我。
■ 培养自信。在学校中，教师和其他成年人观察年轻学生的言行并予以指导。这会促进他们自信心的培养。这些年轻学生对周围环境的开放程度以及投入热情都会引起师长的关注。在任何活动中，适应力较强的职员始终认为，学习是充满乐趣的积累性活动。他们进一步期望自己的努力能够获得良好的结果。同时，他们十分珍惜自己在家庭和学校中的核心角色。当这些坚韧性较强的年轻人遭遇生活的挫折或者人生的迂回时，他们能够有效利用别人的帮助，听取鼓励。
IBT中适应力较强的职员从他们早年的经历中学到了什么？他们学到：全身心投入生活对自己意义重大（全心投入的态度），他们可以积极改变发生的一切（掌控局面的态度），他们可以抓住发生的变化作为机遇，促进自身的发展和成长（不畏挑战的态度）。他们坚韧的态度促使他们轻松驾驭生活，并能够积累资源，有效应对各种生活境遇。
决定适应力的早年经历
对比来看，适应力较差的职员所回忆的童年也是不同的。
■ 来自家庭极少的鼓励。有些职员回忆到父母曾经严格灌输规则、价值观、家庭规矩等。他们记得，他们的父母很少让自己感到过很有能力或者拥有才智。而且，即使有此类情况，也不十分持久。多数导致的结果是长期的压力而不是自我肯定。很多此组的职员只能模糊回忆起次数不多的有意义的家庭成员之间的交流。即使有，很多也只是关于决定家庭情况的外界因素。由于不同的原因，这些年轻人在年幼时期从父母身上得到了极为有限的鼓励、帮助和支持。他们还提到，如此不久之后，他们就开始对父母藏匿感情，隐瞒挫折，回避问题。。 最好的txt下载网
适应力可以培养（2）
■ 缺乏目的意识。适应力较差的职员不能有效利用学校和社会活动作为充实人生的基石。定义不明确的能力和目标决定了他们掌控全局的能力较弱。
■ 缺乏投入热情。孩童时代，这组人群同样回避教师。他们在学校中虚度时光，碌碌无为，投入极少的热情，安于现状，不思改进。尽管他们之中也有很多学习方面的佼佼者，但是仍然会感到社会价值未能充分实现。在家庭生活或者学校中，此类职员比适应力较强的同事较多表现出难过和压抑。
正如你所看到的，IBT中适应力较差的职员不具备坚韧的态度和技能。年幼时期，他们较早学会逃避生活中的问题（自我隔离而不是全心投入），拒绝改变紧张变化的局面中可控制的方面（束手无策而不是掌控局面），惧怕打破平稳环境的变化（感到胁迫而不是不畏挑战）。此类自我击败的生活态度使他们不能够在压力下有效应对局面，自如与他人交流。
适应力在童年时代就可以培养吗？
遗传基因多方面影响我们的行为表现和生理健康。但是，适应力仍然可以在童年时代开始培养。有很多事例证明了先天劣势、天性较为脆弱的人们反而能够克服自身局限，甚至以令人震惊的方式获得成功。相对而言，也有同样很多事例证明了貌似先天坚强的人事实上坚韧性极为脆弱。
我们IBT的早期工作面试历史记录显示，早年的经历可能对适应力的形成产生决定性影响。孩童时代承压态度以及承受技能的发展因环境影响和父母教育沟通的不同而变化。培养童年时代坚韧性的关键是什么？充满变化的环境为儿童提供机遇，使其在应对变化的过程中发现生活的目标和方向，明确人生的价值和意义，随之加强适应力，培养适应性技能。IBT中适应力较强的职员早年的损失、生活的挫折、家长的支持教育和指导，都为他们提供了大量机遇，使他们学会如何将变化转化为优势，并有效利用这些支持以达到自己的目标。
成年后可以培养适应力吗？
只要你能够充分利用生活经历，使自己在心理和社交方面快速成长，就能够培养起成年人所需的适应力。切忌陷入如下的观点，认为一旦步入成年，自己已然不是以往的自己，任何事情都无法改变。以下关于坚韧性研究调查的详细分析表明，无论青少年还是成年人都可以培养适应力。
锻炼形成坚韧性
我们在IBT开始了对成年人坚韧性的培养。IBT的决策人员找到我们，他们知道我们是认真果断的研究人员，但是仍然质疑我们能否帮助他们的员工提高适应力。当时，公司为在新兴的信息传输产业中保持竞争优势，陷入了缩减规模、结构重组的混乱之中。如此的骤变给员工带来翻天覆地的影响。他们必须以坚韧的坚韧性面对一切。
本次研究首次实际操作时，我们对我们所发现的适应力较强的人从以下两方面同时进行调查：基于他们原始坚韧性的坚韧性培训计划和他们所描述的个人与家长之间的亲子关系。具体来讲，我们分别利用技巧理论和具体联系来锻炼接收培训的职员，使他们变压力为优势（而不是逃避或者敌视困境），有效应对紧张环境，促使他们与他人相互帮助鼓励（而不是加深彼此之间的矛盾）。同时，我们利用这些努力后的进步来加强接受训练的职员对全心投入、掌控局面和不畏挑战三种态度的重视程度。另外，培训人员尽力给予这些职员支持鼓励，多方面引导他们学习技巧理论，进行实践，而这些技巧和实践还是本次研究抽样中适应力较强的职员从他们父母那里学习而得的。正如接下来所讲的这次培训在促进接受训练的职员坚韧性水平、社交能力和态度的显著效果。正是这些培训过程引出了第六章、第八章、第十章节中所陈述的实际演练。IBT接受调查的职员从本次调查中大为受益。我们坚韧性培训计划自始至终强调的是以转化的形式灵活应对和获得提供支持的社会沟通，并强调利用这些来强化全心投入、掌控局面和不畏挑战的态度。
适应力可以培养（3）
■ 以转化的形式应对。通过心理调节和具体行动，你可以转化对压力巨大的环境的悲观理解，变压力为优势。在心理层面，紧张的环境可以从多个角度理解对待，所以可以较易应对。比如从时间角度，你会发现压力的期限只是本周，下周就可以柳暗花明，一切正常。还可以从加深对问题的理解角度对待问题，如此一来就可以找到解决方案。比如在对待与上司之间的矛盾时，尽管存在客观因素，仍然要清醒认识到存在可以解决的误解。在行动层面上，要以心理层面的全新角度面对，制定计划，明确解决措施的决定性过程并付诸行动。采取这些解决措施后得到的效果进一步加深了全心投入、掌控局面和不畏挑战的承压态度。此过程正能够培养职员应对压力时较强的适应力。
■ 提供支持的社会沟通。本次坚韧性培训计划始终强调的另一方面是获取提供支持的社会沟通，以更佳地处理问题。比如，认真着意于他人之间的矛盾冲突，并尽力解决问题，用相互帮助鼓励代替钩心斗角。这样一来，你就学会了交流沟通、听取意见的行为艺术，从而带来提供支持的深度沟通，社会关系的改进。开始阶段，无论对方如何回应，接受培训的职员通常需要单方面表示友好，才能达到改善关系的效果。培训过程能够使你明确，如果自己有益于同事，别人很难冷眼相待。如此一来，就可以促使你加深对此方式的理解并逐渐接受。
接受培训的职员在现实生活环境中不断练习上述应用技巧，通过如此努力后所得的回报，加深他们对坚韧的承压态度的重视。他们逐渐掌握知识技巧，能够将潜在的巨大压力转变为利于自身发展的优势。培训计划结束后，他们就逐渐拥有了充足的勇气、动力和策略，能够以较高的适应力应对高压的环境。
■ 评估结果。目前为止，大量关于在岗职员和在校大学生的研究调查都显示出了此类培训的显著成果。这些调查普遍以调查问卷的形式评测参加者参加培训之前与之后的坚韧性水平。同时，我们以相似的方式评测他们培训前后的工作和学习表现。为了见证我们培训计划的相关成效，我们进一步对接受过特殊培训的人与没接受过任何培训的人进行比较。
在IBT，我们对接受坚韧性培训的职员与仍在等待培训队列中的职员进行比较。对比尚未接受培训的职员，完成培训的职员坚韧性较强，工作表现较佳，对工作的满意程度较高，自我实现意识较强。他们压抑焦虑、忧郁沮丧的情绪明显较轻，血压也相对较低，同时，他们的工作表现也得到上司较高的评价。整个为期六个月的培训过程中，两组之间的区别始终保持得如此明显。
还有其他一些关于对经历人生骤变的成年人坚韧性培训的调查研究。相对接受传统应对压力方式训练的人，这些接受特殊的坚韧性培训的成年人收获更大，不同的结果之前已经表述过。其他一些类似的培训计划的研究再次强调了坚韧性培训的重要性和有效性。
我们在工作单位进行坚韧性培训时，通常培训结束后一月安排一次总结大会。这次会议可以给培训者提供重聚的机会，让他们相互交流培训后的经历，并且完成一份关于培训对他们影响效果的问卷调查。在接受培训的不同几组人群中，90％的在职成年人认为这次培训十分有价值，93％的人认为他们应对压力较大的环境的能力得到了提升。
目前为止，还有一些关于大学生坚韧性培训的调查研究。其中，适应力培训是作为正规学分的课程提供给需要或者希望提高适应性的学生。这些课程的培训方式跟对在职的成年人所采取的方式相似。通过课程的学生不仅在有关坚韧性的调查问卷得分较高，在学校的两年间学业成绩也得到了提高。
综上所述，此类关于坚韧性培训效果的调查结果表明，这项培训产生了大量长期的有益效果。
■ 接受培训的人想象力和创造性得到锻炼，能够很好处理自我需求和公司及同事需求之间的冲突。他们不再以惊慌失措、愤愤不平或者自我隔离的态度应对困境。
■ 在面对所有发生的变
