顶住职场压力-第16章
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
还钪账故堑贸隽私崧郏罨档那榭鲇Φ笔撬愀獾穆睦贾缕渌ノ灰步苤磐狻Ｋ家馐兜剑墓碓谟诙允绿还恢厥樱挥屑霸绮扇⌒卸灾率虑榉⒄沟秸飧龅夭健Ｗ酆细髦忠蛩刂螅匙沤孤堑男那榻鱿肿罨登榭龅目赡苄怨兰莆�70％。
马丁所设想的最佳局面则是自己成为一名成功的推销员，受到公司的重视与其他用人单位的追捧。通过拓展看问题的视角，他克服失落情绪，认识到正是由于自己过于被动才导致了眼前的困境。他凭借着聪明才智和高明的交际手段，立志要提高自我。他估计，出现最佳结果的可能性也是70％，因为他相信自己只要埋头苦干，就能让梦想成真。
在情景重现的过程中，他认识到需要改变的不是他的上司，而是他本人。他尤其要随时注意自己的表现，时刻记住自己的任务是提高销售额。马丁意识到，他的压力来源于幼稚的盲目乐观心态，这也就是他的缺点。如今他已经做好了准备，要在行动的基础上建立一套战术，尽可能出色地完成电话推销任务。他准备在自己的战术中加入他在前几家公司接受营销培训时所学到的技术要点，而这些要点正是他当时所忽视的。
赫尔曼？W
赫尔曼所管理的人力资源部让员工接受坚韧性培训，部分目的在于帮助他们了解坚韧性对于适应力的重要意义。幸运的是，培训开始之后，公司才通知赫尔曼，他失业了。对于赫尔曼这位事业有成的高层员工来说，这件事不啻于天崩地裂。想来公司在采取种种手段削减开支之后，终于把人力资源职能也承包给其他单位了。
在一堂坚韧性培训课上，赫尔曼含着眼泪告诉我们，公司让他走人。他激动地说：“今天，我20年来的朋友与同事们告诉我，我在这儿的位子没了。我怎么会这么傻，居然把这些人当做自己的朋友？”赫尔曼怀疑他们是不是早就准备解雇他，也怀疑自己的表现是不是远比自己所意识到的要差。正当他痛苦万分、自怜自哀之时，我们纷纷聚集到他身边，给予他有力的支持。 。 想看书来
用换位思考法应对压力（8）
尽管如此，赫尔曼当时仍然无法镇定下来，直到下一次培训时才能勉强进行情景重现。他必须设想一种比当时的局面更加糟糕的情况。对他来说，最糟糕的情况应当是经济上陷入困境，特别是因为他的两个女儿都到了上大学的年纪；然而，他想到公司给了他一笔遣散费，足以防止他的经济状况出现恶化。假如从前的同事们没有对他多年来为公司所作的贡献作出好评，他就拿不到这笔遣散费。想到这里，他开始感到从前的同事们或许并非他的死对头，他起初的想法可能是错误的。最后，他认定发生最坏情况的可能性仅为10％。
赫尔曼费了很大的力气才设想到当前的局面可能出现怎样的好转。他一度提出，如果削减部门预算，公司就有可能将人力资源部保留下来。事实上，当同事告诉他由于预算不足必须撤销他的岗位时，他就提出了这个建议，但他的同事们并没有认真考虑他的解决方案，而是告诉赫尔曼他们无力改变理事会的命令，只能加以执行。当时赫尔曼认为他们的回答只不过是在找借口，尽管他并没有把这话说出口。最后，他认定这种积极情况不太可能出现，除非他在董事会的同事敢于坚持他们自己的信念，向理事会挑战。他认为这种转变发生的可能性仅有10％。
赫尔曼最终得出的结论是，他应当用平常心来看待自己的困难。由于公司决定将人力资源职能外包，他和部门中的许多人一样，都失去了自己的工作。他选择将自己的遭遇作为“外力作用”来理解。他认识到，由于市场变化和投资方的要求等外部压力，公司已经难以承担在内部实现人力资源职能所需的开销。
这些结论让赫尔曼得出了唯一可能的最佳情况，那就是接受失业的现实，并利用自己的经验开创另一番事业。或许他可以利用在一家大公司从事人力资源工作长达23年的经验，在另一家公司找到一个更好的职位，或是自己创业，做一名咨询顾问。后者可能是更好的选择，因为行业利润正在普遍下降，其他公司很可能也会撤销自己内部的人力资源部门。他喜欢这种最佳局面，并认为这种情况成真的可能性高达80％。显然，只有他本人才能让他的最终选择变成现实。他怀着兴奋的心情，开始进一步构思。很快，就该提出行动计划了。
步骤三
提出行动计划、付诸实践，并关注应对过程中获得的反馈
现在，你已经拓宽了视野，对自己手头的高压局面也有了更加深入的理解，可以开始构思行动计划了。这个计划建立在思考的基础上，将决定你能否把困难变成良机。把问题想通之后，你可以略松一口气，但千万不能因此就感到满足；你需要把自己脑海中的见解应用到战略行动中去，因为只有这种行动才能改变现实世界中的高压局面。为了做到这一点，你现在应当采用我们的行动计划程序。请务必回答下面的每一个问题。
问题1：你的行动计划要达到什么目的？
尽管这个问题的答案似乎再明显不过了，我们仍然要再次强调，你应当根据情景重现环节中深入思考的结果，为自己的计划树立目标。无论其他人想要你做什么，都不适于作为计划的目标，你的答案必须反映出你在重新梳理局面时所学到的东西。如果你尚未想清楚自己究竟希望见到怎样的情况就匆忙树立目标，那也是不会有效果的，类似于“先开枪后瞄准”的做法绝不会给你带来任何帮助。你的最终目标应当始终为你的奋斗指明方向。。 最好的txt下载网
用换位思考法应对压力（9）
同样，尽管某些目标较为复杂或抽象，也必须先想清楚、想具体再动手。比方说，你面临着这样的高压局面：公司中的决策人员没有提拔你，而提拔了另一个人。你光想着一切都会好转是没有用的，一个明确、具体、有用的目标应当是确保下一次决策人员要提拔员工时会选择你，而这个目标本身就指出了你可以采取哪些有效措施。某些目标一旦实现之后，就能让你的压力彻底消除或至少得到减轻，同时令你有所长进；你要树立的就是这样的目标。
问题2：哪些有效行动会引导你实现目标？
要想仅仅通过一次努力便实现目标是很困难的。因此，有必要想清楚你需要采取的各种行动，每一个步骤都应当让你更加接近最终目标。将这些有效行动写下来，写得越具体越好，说明你究竟要做什么，你的行动将如何使你接近目标，哪些人、哪些事会涉及其中。通常说来，你需要给这些行动排好顺序，才能得出一个高明的行动计划。
让我们继续使用上文所举的例子。比如说，你的目标是确保较高的职位再次出现空缺时，公司的决策人员会提拔你。你所需采取的有效行动可能包括接近每一位决策人员，让他们了解你对这个职位的强烈兴趣，并举出你所完成的某些工作任务来证明你不但工作勤奋，而且通过富有创造性的决策提高了公司的营业额。你可以单独接近每一位决策人员，这样一来他们每一个人都更有可能注意到你，并注意到你的工作成就、辛勤努力以及专业技能。
为了决定采取这些有效行动的先后次序，你可以先在脑海中给决策人员排个队，找出你已经比较熟悉的人。然后，你可以先从那些认识你并且重视你的人入手，再逐渐接近那些对你不太了解或是完全不了解的人。选择这种策略一部分是为了尽可能防止他们发现你的意图并产生反感，另一部分是由于开始阶段的成功会给你带来勇气，从而帮助你进行更加困难的交际。
问题3：每一个步骤分别应当在何时采取？
到这一步，你已经明确了解决问题的终极目标、达到目标所需采取的有效行动以及在实现目标的过程中采取这些行动的次序。现在，你应当设法确定完成每一个有效步骤大约需要多长时间。这一步十分重要，原因有如下两点。
首先，你或许会麻痹大意，以为既然自己已经知道要做哪些事，实际完成这些任务就只不过是小菜一碟；这种想法是非常不明智的，到头来，你可能把你的行动计划一拖再拖，因为你觉得只要自己愿意，随时都可以轻易完成这个计划。然而，你可能永远都不会真正采取行动。
其次，很少有人能够迅速采取行动，有效地解决问题、消灭压力。对完成每一步有效行动所需的时间进行较为实际的估计能够帮助你把行动计划坚持到底，并且避免你在目标一时难以实现的情况下灰心丧气、举手投降。
想要制定一张精确的时间表几乎是不可能的，但如果你做出一番努力并尽力按照这一计划采取行动，就会得到很大的帮助。
修改行动计划
行动计划应当由一系列有组织、有弹性的策略组成。如果你在实行计划中的某些步骤时获得了额外的信息，需要对你的策略或时间表做出调整，那就立刻着手修改，千万不要犹豫。某一步骤所引起的反应可能会告诉你，完成这一步需要花费比原定计划更长的时间，或是计划本身需要进行修改并加入某些你不曾预料到的新元素。在某些情况下，你甚至可能需要对你的最终目标做出一些调整乃至更改。不过，当你打算修改自己的行动计划时，务必要对自己诚实、坦率，而不要通过忽略你所面对的困难来安慰自己。
用换位思考法应对压力（10）
从三种途径获取反馈，强化你的适应力
当你将行动计划中的有效步骤付诸实施时，你需要对自己的努力所得到的反馈保持密切关注。这种反馈将会强化你的坚韧态度，这样一来，当你读完这本书、不再依赖我们的帮助时，你就能拥有属于自己的勇气和动力，去应付你将来会面对的高压局面。
根据计划采取行动之后，你可能从以下三个途径得到反馈：
1。 自我反思。第一种反馈来自于你对自己行动的观察。或许你会问：“哇，这真是我吗？我从来不知道自己能做出这样的事情！”或是，“我以前怎么没有想到这样做？”或许你会发现：“这一步没有完全发挥效果，不过与以前相比还是好得多了。”你会看到自己正在做必要的工作。
2。 他人。另一种反馈来自其他人对你所采取的行动的观察。他们可能会告诉你：“我没想到你居然敢对老板说那种话，我就没那个胆子。你真让我自豪。”或是，“你简直变了个人——变得既坚强又果断。到底是怎么了？”有时候，你身边的某个人或许会妒忌你的果断行动，但好好想一想就会发现，别人妒忌你往往说明他羡慕你，这种反馈仍然说明你很棒。
3。 结果。第三种反馈来自于你的行动对目标所产生的实际效果，比如你通过探索双方的观点，驱散了误会的阴影。如果这一步走得好，你的行动就会带来良好的收益。
密切关注不同来源的反馈是十分重要的，因为这些反馈能够强化你的坚韧态度。如果反馈是积极的，你就会感到自己逐渐干预了高压局面，而非束手无策；你还会感到自己能够控制事态的发展；你将在奋力迎接挑战的同时获取经验，而不是被挑战吓得心惊胆战。随着局面的发展，你不仅仅能够改善情况，而且会在这一过程中进一步感受到全心投入、掌控局面、不畏挑战的态度，这三大态度将逐渐扩大，超越某一具体事件，推及到你目前所面临的以及将来会面临的各种情况中去。不知不觉中，你就会拥有必需的勇气与动力，从而变成一个富有坚韧性的人，让自己的人生更加充实。
例证反馈带来的好处
希望你仍然对格蕾丝？H、马丁？O和赫尔曼？W后来的情况感到好奇，他们制订了行动计划并将其中的步骤付诸实施之后发生了什么事呢？他们的进展可以概括如下：
格蕾丝？H：进行情景重现之后，她决定在工作中采取更加主动的态度，并制订了一个行动计划。为了在勤奋工作之外给公司做出更大的贡献，她安排了一系列步骤，并意识到了自己过去是多么被动。
很快，格蕾丝就开始实施她的行动计划。她将改善公司运行机制的想法记录下来，并定期主动找她的老板会谈，和他探讨这些建议。过了一段时间，他竟然开始将自己遇到的问题与困难告诉她，询问她应当如何解决。没过多久，他们就变成了同一条战线上的战友，而不再仅仅是同一间办公室里的同事。后来，格蕾丝便得到了她梦寐以求的提升——她成了办公室主任。
在通过换位思考应对压力的过程中，
