顶住职场压力-第11章
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审视当今：现在诚实评估当前的表现。
■ 在具体的事例中或者较长时间段中，你没有表现出全心投入、掌控局面和不畏挑战的态度吗？
■ 给你造成如此影响的紧张的环境有什么具体的特点吗？
■ 你会感到退缩不前、束手无策或者惧怕变化而不能从中汲取经验教训吗？
■ 你会消极接受事实并自我安慰，悲观地认为生活本就如此吗？
展望未来：你的未来如何？当想到未来的每天，每月，每年时：
■ 你希望一切都不要改变，并对自己未来的生活毫无精心的计划吗？
■ 你认为世界会每况愈下，任何人都无法扭转，而不是日新月异吗？
■ 无论对社会、世界还是自我，你向往意义重大的发展吗？
■ 即使你已经发现不良征兆，觉得自己可能已经陷入退缩不前、束手无策和受到胁迫的境地，也不要放弃努力。发现态度方面的问题正是改正它们的重要步骤。切记你熟识的那些适应力较差的人的悲惨境遇和我们在第二步中提过的事例，切莫重蹈他们的覆辙。你应该更加关注你所认识的适应力较强的人和我们在第一步中所举的事例。试着学习他们全心投入、掌控局面和不畏挑战的态度，你就真正敢说：“如果困难没有把我击垮，就只能让我更加强大。”书 包 网 txt小说上传分享
锻炼自己，形成全心投入（8）
步骤三
当变压力为优势时，你感觉如何？
目前为止，无论你是否具备坚韧的承压态度，我们都尝试着让你时刻关注涉及适应力的事情。无论你当前的态度倾向如何，都要努力铭记全心投入、掌控局面和不畏挑战的优势和退缩不前、束手无策和受到胁迫的弊端。随着你不断深入这个过程，有益的影响也会逐渐增大。
还有第三种方式可以加强坚韧的承压态度。相对上述三个步骤，这种方式是最有效的。这种方式需要表现出适应性的技巧，以将突如其来充满压力的变化由潜在的灾难转变为机遇，这样得到的回报就可以让你更加确信自己的努力能够改变生活的进展和状况。换言之，你将会拥有足够的勇气做好促进此过程发展的事情。第七章、第八章、第九章和第十章将会重点讲述锻炼以转移方式应对的技巧和获取社会支持的技巧。在以转移的方式应对时，你应该把充满压力的变化看做是可以解决的问题，采取必要的措施达到解决问题的效果。在获取社会支持时，你应该向周围的人提供或者获取帮助和支持，以使自己增强自信，努力解决问题。在同时利用两种技巧后，你的努力就会得到回报。
反馈的三种来源
反馈的第一个来源是你在努力中对自己的观察检测。第七章和第八章中关于应对措施的练习会引导你如何将充满压力的变化看做可以解决的问题并且将这些问题转化为优势。你在进行这些练习的过程中对自己进行观察检测，就会仔细思考，“这是我吗？我从不知道我可以做到。”第九章和第十章中关于社会支持的练习会引导你解决与周围举足轻重的人之间的矛盾冲突，以相互扶助和鼓励的方式化解利益冲突。你在进行这些练习中对自己进行观察检测，就会仔细思考，“我从不知道我竟然可以如此成功地与这些人沟通交流。能够改善与他们的关系真是太棒了。”
通过观察检测自我得到的反馈现实中为何会有益于你呢？看到自己能够如此有效地应对困难并轻松地与人交流，你会加强自己全心投入、掌控局面和不畏挑战的承压态度。
反馈的第二个来源是他人对你的评测。当你采取正确的技巧应对困难和与人沟通时，他人会注意到你的变化并交流他们看到的一切。或者你也可以主动询问他们的评价。通常他们会十分欣赏你在全心投入和更加敏锐方面的变化。他们可能会直接告诉你，比如，“我很敬佩你能够做这么多改变。说实话，我开始还以为不可能呢。”至少，他们也会表达对你的嫉妒。然而，嫉妒背后仍然是一种羡慕和欣赏。
通过别人的评测得到的反馈在现实中为何会有益于你呢？他人的评价为你提供动力，让你更加有效地应对困境，加深对所学所得的理解，强化你与所学的技巧之间的关联。这种反馈能够使你全心投入、掌控局面和不畏挑战的态度得到强化。
反馈的第三个来源是在针对目标事件或者目标对象的具体行动中得到的真正的效果。经过系列培训练习，你的行为旨在将潜在的灾难转变为利于自身发展的优势并且巩固与周围人的人际关系。如果你达到了这些目标，就会清晰地认识到无论在工作单位还是其他地方，自己的生活都得到改善。这种反馈也会让你越发相信，自己应该积极参与（全心投入），努力改变（掌控局面），并且从变化中汲取经验教训（不畏挑战），而不是退缩不前、感到束手无策或者受到胁迫。
小结
我们希望现在你能够更加清醒地认识到，较强的坚韧性为何能够为你提供勇气和动力，使你在改善自身境遇和周围生活环境时，能更加适应地投入工作。认为变化尽管压力重重，但也还是自然而然的，这需要足够的勇气。为增强坚韧性，必须坚持练习本章中前两步提到的方法。在这个意义上，切记：
■ 坚持向你所认识的坚韧性较强、适应性好的人学习。
■ 时刻铭记感到自我孤立、束手无策和受到胁迫的弊端。
■ 当遭遇需要表现适应力的事件，需要将紧张的环境转变为优势时，应用这些技巧和方法。
之后，为了进一步强化全心投入、掌控局面和不畏挑战的态度，请用心学习第七章、第八章、第九章和第十章中讲到的有关应对方式和社会支持的练习，通过努力后得到的收获，重新思考自我、工作和生活。
换位思考：将变化转变为优势（1）
第七章
换位思考：
将变化转变为优势
“我们不能用制造问题时的同一水平的思维来解决问题。”
—阿尔伯特？爱因斯坦
你可以选择不同的方式应对充满压力的变化。以换位思考的方式和较强的适应力应对变化指的是：
■ 把变化视为可以解决的问题。
■ 采取必要的心理上或者行动上的措施，积极解决问题。
■ 在应对过程中注意观察，认真思考，汲取智慧以不断学习和成长。
如果你每次都能够以这种方式应对压力，面对下一个即将出现的问题，就将会有更充分的准备。
具体来讲，在心理层面，你能够以更加开阔的视野面对紧张的环境，不再恐惧气馁。而且，你能够敏锐地洞察此环境隐藏的特征并加深自己的理解。这种心理上更加开阔的视野和加深的理解可以促使你制订准确的行动计划，以减轻压力，将变故转化为利于自己发展的优势。采取如此的行动能够增强你的坚韧性，这就使你在其他变故来临时，更有可能继续采取换位思考型的应对方式。
换位思考型的应对方式
“机会总是蕴藏在困难之中。”
—阿尔伯特？爱因斯坦
以换位思考的方式应对，无论在心理上还是行动上，都是基于良好的适应力的前瞻性策略。以此方式应对能够减少负面不良情绪和压力重重的问题，全新的思维方式也能够带来高效的行动。在这个过程中，紧张的变化就可以被转化为机遇。然而，为了变困境为优势，你必须以全新的理解方式面对问题，找到全新的解决途径。这是一个困难的过程，也正因如此，有些人宁可继续固守过去的理解方式，不再学习新的经验。如果面对的变故较小，这种保守的解决方法可能对你来说足够了。但是，一旦发生需要新的理解和新的应对解决行动的紧张变化，这种保守的方式就会无济于事。过去的理解问题的方式往往只能看到紧张变化中显著的特征，而看不到隐藏的特征，这就阻碍了寻找解决方式的途径。
以换位思考的方式应对的过程和技巧能帮助你发现紧张的变化中隐藏的特征。当你分析得知所处环境中的潜在可能性因素，你就有机会将变化转化为优势，为未来的职业发展和自身进步开辟一条积极前进的道路。
作为入门引导，请首先来看换位思考法的三个关键步骤：
1。 开阔你的视野。以换位思考的方式应对的过程始于心理层面。如今，你所面临的很多高压下的工作变化尽管对个人影响巨大，但大都发生在整体组织层面。以更加开阔的视野审视解决这些较大范围的困难，可以使自己更加宽容地接受它们。这样，你就可以站在足够的高度鸟瞰这些问题，清晰地认识问题并且有效地解决困难。
比如，面临失业，你可以从以下角度认识问题：无论是内部还是外界环境都已迫使公司不得不缩减规模以正常运行。缩减规模必然会导致雇主进行人员裁减，这并不是针对个人的报复行为。这样，你就可以认真权衡失业的利与弊，制订积极的行动计划。当你以较开阔的视野宽容地接受造成压力的因素时，你就做好了更佳的准备，并且能够更好的分析问题，找到解决方式。
2。 加深你的理解。在你重新认识问题并能够直面困难之后，你就应该致力于解决问题的过程，在自己、他人身上或者环境中，找到一切造成压力的因素，并努力剖析这些问题不易发现的特征。其中的一个方法是尝试着去肯定并欣赏紧张变化中的一些方面。
换位思考：将变化转变为优势（2）
你与他人共存于同一社会，产生的问题也离不开他人的影响。比如，你可能与上司相处不佳，但是由于工作境遇要求你拥有和谐的合作关系，你就必须以合适的方式与上司共同顺利工作。切勿只将你们相互之间的不安归咎为本不是同一世界的人，然后就将问题置之脑后，这样对压力的解决丝毫不起作用。这是退缩型的解决方式，不能使你加深对紧张关系的理解。
相对而言，换位思考法能够促使你充分利用充满压力的环境和变化，以便更好地抓住机遇，获得对人生积极有利的观点并采取行动。通过认真分析紧张环境中的有利方面，坚韧性较强的人在解决问题时能够获得自然发展的机遇。
在以上所举的事例中，如果你真正分析了你与上司共同工作中存在的困难，你可能会及时发现你们之间存在的误会，也会认识到这些误会如何在你们都未察觉的情况下越积越深。这样你就不会只简单归咎于你们来自不同的世界，而更可能会去制订纠正问题的行动计划。
3。 采取果决的行动。
“大多数人错失机遇，是因为这些机遇披着‘辛勤工作’的外衣。”
—托马斯？J？爱迪生
认识到压力对你有利的一面后，如再能采取果决的行动就会更好地解决问题。如果你能够清晰认识并深刻理解应对过程的心理层面，那么接下来你需要做的就是找到扭转局势的策略，减轻自身压力。再次提到上述事例，你若是认为相互之间的误解引发了问题，你就能够采取行动澄清你和上司对此问题的理解。你的行动计划可能会包括找到上司，清晰地解释自己的想法并询问他的见解。
如此一来，你最终就会减轻环境的压力，而你从自己以这种方式解决问题得到的个人反馈又会加强你全心投入、掌控局面和不畏挑战的承压态度。你会更加强烈地感到自己正在积极地参与人生，尽力改变周围事情的结果并不断从经历中汲取经验教训，以使自己的人生更加美好。
关于换位思考型应对方式的案例分析
以下两个事例是有关两个善于以换位思考型的方式应对变化的职员，讲述了应对的整体心理过程，包括重新认识紧张的环境，加深对问题的理解，最终设计形成并坚决执行行动计划，将困境转化为优势。
乔伊？T：“就算我总是埋头工作，也绝不能脱离同事。”
受他自己高中经历的影响，乔伊一直希望从事针对年轻人的教育事业。大学毕业后，他开始在当地一所高中担任数学教师，希望通过自己的努力，影响改变学生的人生。不久，他成为了备受欢迎的老师，跟学生打成了一片。
工作中，乔伊致力于教学，几乎不花任何心思去熟悉自己的同事。有时他甚至都不去参加教员会议，因为帮助年轻人成长的确需要辛勤努力和大量时间的投入，这已经让他感到无暇顾及其他。之后，他十分惊讶自己竟成为了同事的批判对象。就连校长也开始怀疑乔伊身为教师的意图和效率。甚至他还曾经一度因为与学生关系过度密切而遭到校方谴责。
