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第2章

办事的艺术-第2章

小说: 办事的艺术 字数: 每页4000字

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利索的能干形象。就像王熙凤一样,发现问题,立即着手解决,毫不拖泥带水,使自己干练利索的形象自然而然地就树立起来了。   

  (2)常用以〃我……〃开头的语句,能够加强自己的自信形象   

  常用〃我〃字,是强化自己形象的一种手段,经常使用〃我将……〃,〃我相信……〃,〃我想……〃等语句,会使人感觉到你意志坚定,十分自信,自然而然地树立起利索能干的形象。所以,经常使用以〃我〃开头的句子,会产生相当不错的效果。   

  (3)将约会时间精确到〃几点几分〃   

  如果在与人约会的时候,你将时间定为〃大约几点〃见面,会使人产生你很悠闲的感觉,认为你无所事事,自然对你的印象就会大打折扣。反之,如果你能够将你的约会时间精确到〃几点几分〃,对方就会认为你的工作很忙碌,并且很能干,自然会对你另眼看待。   

  (4)将说话的重点归纳为三个重点   

  人的潜意识里,〃三〃是一个衡量数字的标准,超过〃三〃者为多,不足〃三〃者为少。所以,将许多要谈及的事情都概括为三点,既重点鲜明,又简洁明了,使听众很容易铭记于心,自然会对你很有好感。         

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第6节:微笑的价值(1)         

  微笑的价值   

  大多数人办事时都很重视自己的服饰仪容,临行前他们总是要对照镜子刻意打扮一番,看领带是否正常,头发是否乱了,唯恐因衣着粗俗而令人看不起。但是他们很少注意到自己的面部表情,很少意识到自己的微笑将会对办事产生的影响。其实,有时候,微笑比仪容更重要。   

  中国有名古话:〃人不会笑莫开店。〃外国人说得更直接:〃微笑亲近财富,没有微笑,财富将远离你。〃一位商人如此赞叹:〃微笑不用花钱,却永远价值连城。〃真诚的微笑往往能带来意想不到的结果。   

  位于法国巴黎的科尼克亚购物中心在装修开业前夕,经理却为售货员的工作制服没有确定而十分苦恼。他望着好几家服装公司送来的竞标样品,尽管都设计得简洁、美观而富有特色,但他总觉得缺少了点什么,只好向世界著名时装设计大师丹诺·布鲁尔征求意见。这位83岁的时装设计师听明白经理朋友的意思后,忠告说:〃其实员工穿什么衣服并不重要,只要他们面带微笑。〃现在,科尼克亚已发展成巴黎最大的购物中心之一,并以销售法国纯正葡萄酒而享誉全世界。同时,它也是巴黎少有的几家没有统一的员工制服的购物中心,但是它的服务和微笑被公认是世界一流的。   

  由此可见微笑的威力,所以许多成功人士都很重视自己的微笑。有一次,一位实习记者去见某部长,约会时间到了,首先来的却是部长秘书:〃对不起,请您再等几分钟好吗?〃记者以为部长的会议还没有开完,便又耐心地等了一会儿。   

  几分钟之后,这位部长满面春风地走出来与他握手寒暄,并带着歉意说:〃刚才,我在主持一个很重要的会议,表情很紧张也很严肃,散会后带着这样一副表情来见一位不是很熟的人,担心会给你留下一个不好接近的印象,而且也有失礼貌。所以,我又对着镜子休整了片刻,等心情和面孔都恢复正常了,才出来和你见面,实在对不起,让你久等了。〃   

  现在的社会,竞争愈来愈激烈,生活节奏越来越快,人们只顾忙乎自己的事,已经很少关心别人了。这种情况下人们的内心深处更需要他人的理解和关怀。此时,给他们一声真诚的问候和关心,既满足了他们情感的空缺,也会有一份真情回报于你!   

  成功的人士总是脸上带着微笑,因为他们知道微笑的力量。一个表情不友好的人会让别人退避三舍,反之,一个脸上经常带着微笑的人,就会使人感受到一种亲近的感觉,使人忍不住和你亲近,这样的人办事哪有不成功的道理呢?   

  曾经看过一部战争题材的电视剧,剧中有一个很是令人回味的情节:一位普通军官不幸被俘,被投进了森冷的单间监牢。就在将要被处死的前夜,军官摸遍自己的全身,竟然意外地发现了半截皱巴巴的香烟。军官心里高兴极了,很想吸上两口,以便缓解一下面对死亡时的恐惧。   

  可他没有火柴,唯一的办法就是求助于窗外的卫兵了。再三请求之下,铁窗外那个木偶似的士兵总算毫无表情地掏出火柴,划着火,给这位军官点上了烟。当四目相撞时,军官不由得向士兵送上了一丝微笑。令人惊奇的是,那士兵在几秒钟的发愣后,嘴角不太自然地上翘,最后竟也露出了微笑。以此为契机,两人开始了交谈,谈到了各自的故乡,谈到了各自的妻子和孩子,甚至还相互传看了珍藏的与家人的合影。谈到高兴处,两人都会心地笑了起来,谈到伤心处,两个人都落下了眼泪。当天快要亮时,这位军官离死亡也越来越近了。当军官苦泪纵横的时候,意想不到的事情发生了……那位士兵竟然悄悄地放走了他!   

  一个平凡的人,就这样用一丝微笑叩开了生命之门。可见微笑是办事的绝好保证,谁又能够对天使般的微笑无动于衷呢?只要时刻保持微笑,就会在办事的时候拥有一张永久的通行证。   

  微笑,沟通了两颗心灵,挽救了一条生命。微笑可以挽救生命,在办事时更可以创造种种奇迹,可见微笑的力量真的是举足轻重、不容忽视。         

◇BOOK。◇欢◇迎访◇问◇  

第7节:微笑的价值(2)         

  一个人如果整天带着一张好像背负着全世界所有不幸的脸,就会让周围的人也不愉快。即使身上穿的是名牌、时髦的服饰,也无法掩饰脸上悲苦的表情。相反的,如果穿着整洁的服装,面带微笑,就会让周围的人感染到你的快乐、温暖。在办事的过程中,微笑可以缩短双方的距离。微笑是好感的象征,是人与人之间的润滑剂。   

  有了真诚灿烂的微笑,就能够打动每一个人,别人从我们的微笑中看到了真诚和信赖,那还有什么是办不成功的呢?微笑就像朗朗的晴天一般,给人以温暖,也是我们办事成功的秘诀。    

  所以要时刻注意自己的微笑,用微笑来为自己树立一个良好的形象。   

  (1)根据自己的笑容特点来改变和调整自己的表情   

  经常照照镜子,观察一下自己微笑时的神态,看看自己微笑时的关键部位,包括眼角是否下垂,口型是否好看,是半张好还是抿合着好,牙齿露出多少适度,找出最适合自己特点的微笑,勤加练习,就会收到理想的效果。   

  (2)展露自己真诚的笑容,才会获得别人的真心喜欢   

  真心的笑容是最美丽的。当你被快乐、感激和幸福包围着时,流露出的笑容是自然的,而当心中有温和、体贴、慈爱等感情时,眼睛就会露出微笑,给人以诚心诚意的感觉。这样的笑容和这样美好的心境便能够增强你办事的效果。   

  (3)笑容要能够收放自如   

  微笑也是要讲究技巧的,有节制的微笑才更能够表现你的魅力。有的人笑起来就一发不可收拾,搞得别人莫名其妙,这样就会使自己的形象大打折扣。办事毕竟是一件严肃的事情,没有节制的笑肯定会影响办事的效果。办事时,如果遇到令人发笑的事情,要适宜地露出自己的笑容,要笑得既不张狂也不做作,还要能够表现出倾听的热情,这样就能够为自己的形象加分。   

  当然,有时候听到对方过于直接的指责,不妨用微笑活跃一下气氛,为自己的办事过程营造一种轻松愉快的气氛,会起到很好的效果。         

※虹※桥※书※吧※。  

第8节:有礼貌的人到处都受欢迎(1)         

  有礼貌的人到处都受欢迎   

  礼貌是人际交往中相互之间表示尊重和友好的一种言行方式和规范,是人类文明的一个标志。正如《晏子春秋》所说:〃凡人之所以贵于禽兽者,以有礼也。〃讲礼貌有助于保持良好的人际关系,维护正常的社会秩序,保证和促进社会经济政治文化顺利发展。   

  所以有人说,礼貌是〃冬天里的一把火〃,礼貌是感情的〃黏结剂〃,礼貌是打开办事成功之门的〃钥匙〃。有时候,一个很小的动作或礼貌习惯都有可能影响到办事的结果。所以,在办事的过程中一定要注意礼貌待人,才能不因小失大。   

  有一批大学的应届毕业生,被导师带到某国家某实验室里参观实习。他们坐在会议室里,等待实验室李主任的到来。这时,有位实验室的服务人员来给大家倒水,同学们表情漠然地看着她忙活,其中一个还问:〃有矿泉水吗?天太热了。〃   

  服务人员回答说:〃真抱歉,刚刚用完。〃   

  学生们顿时怨声一片。   

  只有轮到一个叫李阳的学生时,他轻声地说:〃谢谢,大热天的,辛苦了。〃   

  这个服务人员抬头看了他一眼,满含着惊奇,因为这是她当时听到的唯一的一句感谢话。   

  这时候,李主任走进来和大家打招呼,可能大家已经等得不耐烦了,竟没有一个人回应,李主任也感到有点尴尬。李阳左右看了看,犹犹豫豫地鼓了几下掌,同学们这才稀稀落落地跟着拍起手来,由于掌声不齐,显得有些零乱。   

  李主任挥了挥手说:〃欢迎同学们到这里来参观。平时这些事一般都是由办公室负责接待,因为我和你们的导师是老同学,非常要好,所以这次我亲自来给大家讲一些有关的情况。我看同学们好像都没有带笔记本。这样吧,秘书,请你去拿一些我们实验室印的纪念手册,送给同学们作个纪念。〃   

  接下来,更尴尬的事情发生了,大家都坐在那里,一个个很随意地用一只手接过李主任双手递过来的纪念手册。   

  李主任的脸色越来越难看,走到李阳面前时,已经快要没有耐心了。   

  就在这时,李阳礼貌地站起来,身体微倾,双手接过纪念手册,恭恭敬敬地说了一声:〃谢谢您!〃   

  李主任闻听此言,不觉眼前一亮,用手拍了拍李阳的肩膀:〃你叫什么名字?〃   

  李阳很礼貌地回答了自己的姓名,李主任点头微笑回到自己的座位上。   

  早已汗颜的导师看到此情景,才微微松了一口气。   

  两个月后,在毕业生的去向表上,李阳的去向栏里赫然写着这个实验室的名字。有几位颇感不满的同学找到导师问:〃李阳的学习成绩最多算是中等,凭什么选他而没选我们?〃   

  导师看了看这几张因为年轻而趾高气扬的脸,笑道:〃李阳是人家实验室点名来要的。其实,你们的机会不仅是完全一样的,而且你们的成绩还比李阳好,但是除了学习之外,你们需要学的东西还有很多,礼貌便是重要的一课。〃   

  礼貌其实是很容易做到的事情,也是很珍贵的事情。礼貌无须花费一文,却能赢得许多。李阳就是凭借自己的礼貌获得了一份理想的工作。   

  有礼貌的人做事有理、有力、有节,知道体恤别人的难处,懂得妥协的艺术。一个有礼貌的人,到处都会受欢迎,朋友会越来越多;相反,一个没有礼貌的人,人们碰到他也会走开,这样他的朋友越来越少,到最后他会变成孤家寡人,成事也就变得更困难了。就像李阳的那些同学们不是就已经吃到了没有礼貌的亏吗?         

。§虹§桥书§吧§  

第9节:有礼貌的人到处都受欢迎(2)         

  礼貌虽然是人际交往中外在的表现,但它与人的文化修养、道德水平、文明程度密切相关。礼貌是文化和道德修养之表,文化和道德修养是礼貌之里。表里相依,密不可分,相辅相成。讲文化,讲道德,有助于讲礼貌;而讲礼貌,又有助于提高文化、道德修养。   

  讲礼貌的内涵有很多,对于不同的对象,有不同的礼貌;在不同的场合,也有不同的礼貌。但是也有一些公认的礼貌原则。在办事的过程中,遵循这些公认的礼貌原则,就会给你办事带来意想不到的效果:   

  (1)访问之前,应想好自己开门、关门的方式与动作,尽可能礼貌些   

  当然,也没有必要太紧张,而表现得太过拘谨,最好是形成好的习惯。古语说得好:〃习惯成自然。〃原则上应不管是以何种方式开门,在打开时,以自己能自由进入的程度为宜,不要太小,也不可太大。   

  (2)落座时的位置问题   

  切忌坐在主位上,而应坐

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