别说你懂职场礼仪-第8章
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其实，这是个误解。名片的最大作用是提供便利。你去参加一个活动，想认识更多人，但谁也没有带名片，结果会怎样？现场一片埋头摁手机的样子，在干嘛？互存手机号码呗。刚跟这个说完手机号码和自己名字的拼写方式，那边又过来了一个人：“你好，能存一下你的手机号码吗？”这样不仅浪费时间，效果也不好，毕竟你能记下的信息不够全面。要是有了名片，大家就方便多了，可以节约大量时间用来互相了解、洽谈业务。我就发现，现在很多大学老师也开始印发名片了，也算是一种“进步”吧。
名片你可以请人制作，也可以自己设计。设计时注意几点：
第一，不要把名片弄得太花。名片就跟西装一样，一般来说，名片上的颜色不要超过三个。当然，单位Logo的颜色本来就比较花的除外。但就一张名片而言，最为突出的应该是你的名字、你的单位，其次是联系方式。要是弄一些花花绿绿的图案上去，就会喧宾夺主了，给人的印象还特别小家子气，像是街头散发的小广告。
第二，头衔一个就好。很多人喜欢给自己弄多个头衔，想给别人一种“这人很厉害、很有能力”的印象，其实这是一种自卑，生怕别人瞧不起自己。有句话是这么说的：“一等人才没名片”，想联系他？找他秘书或助理好了；二等人才只有电话，因为一提起他的名字，大家都知道他是谁，像易中天印名片，印个自己的联系方式就行了，都没必要强调自己是厦门大学的教授；三等人才只有一个头衔，像我这种人，现在只能算三等人才；四等人才呢，会有超过两个的头衔！
这么说，可能有些人会不高兴，或者心存疑惑：我现在同时在做三份工作，在一家事业单位上班，在朋友开的一家公司里做点兼职，业余还自己搞了点业务。之所以“三栖作业”，就是想调动各方面的资源，实现“优势互补”，你让我只印一个头衔，岂不是浪费了这种“优势”？名片上如果不说清楚，就有可能错失商机啊！其实这个问题很好解决，你可以印两三套名片，遇到不同圈子里的朋友，就发放不同的名片，自我介绍时提一下其他方面的情况就行了。
名片的背后要不要印个英文版的？跟这个一样，要因地制宜。如果你在外企工作，或者工作中经常要跑外国人打交道，那你就印。当然，印的话也不限于英文，毕竟有些人跟日本、韩国等国家或地区的人打交道会多一些。
印有名片的朋友，平时要养成随身带名片的习惯，因为你永远不知道哪一天、哪一刻会碰上潜在的客户或伙伴。名片最好放在专用的名片夹里，如果嫌麻烦，也可以放在钱包里，或是左胸口的口袋里。切忌把名片放在其他兜里，那样容易弄脏或弄皱了。
还有就是，名片万一印错了，或者信息有变化，那你就重印一套，千万不要为了省钱而在上面涂改。有些人换了手机号，但是以前的名片还有不少没用完的，便没舍得扔掉。于是，他为了省下四五十块印制费，自己花了两个小时把所有名片的错误号码涂掉，写上新号码。且不说形象的问题，这是一笔多不划算的账啊：你的两个小时，难道还值不了几十块钱？书包 网 。 想看书来
名片的使用（2）
一般来说，跟别人握过手之后，就可以交换名片了。这时候，你就可以掌握主动权了。交换时，应该先递上自己的，再向别人讨要名片：“你好，这是我的名片，请多指教！”或者说：“你好，我是XX单位的，叫XXX，现在在做XXX，能跟您交换一下名片吗？”你主动示好，对方一般都不会拒绝。
递名片时要用双手，拇指和食指兜住名片的两边，把字的正面朝向对方，这样对方拿过去之后就能马上阅读，而不用翻转一次。递的时候，手不要遮挡住自己的名字。接别人的名片时也要用双手，如果是双方同时递名片，你就把姿势放低一点，以示尊重。这跟敬酒要把酒杯放低一点，是一个道理。
收到别人名片后，一般的做法是读一下名片上的内容，比如他的名字、他的单位或头衔，跟对方确认一下基本信息，比如说他的名字如果是多音字，应该念发个音。另外，这会让对方感觉到你很重视他，说不起会激起他不少谈兴。
有些新人发名片跟发传单似的，有时候桌子太宽了，站起来后还够不着，也舍不得走两步，就用一只手与人交换名片。其实，这不仅是一个交换物品的过程，跟人换名片的时候可以跟人简单地聊几句，联络联络感情，为后面的良好合作打下基础。
若是坐着交流，你就可以把对方的名片放在桌子的左前方，不时看一下，提醒自己有哪些信息可以利用，十分钟后再收起来。放的时候，切忌两点，一是不能拿东西（如茶杯）压它，更不能弄脏、弄皱了，二是记得后面要收起来放好。有些人因为对自己的名片不上心，结果处理别人的名片时也是一副漫不经心的样子，往桌上一搁，就再也没想过要收起来，甚至把汤、茶水洒到名片上。这是极不尊重人的。
（插入图片：名片01、名片02、名片03、名片05、）
若是对方的名片刚好发完了，怎么办？
这就有个小技巧：带空白名片。这时候，你要是掏出手机来，想存对方手机号，麻烦不说，对方还不见得会给，因为有些人觉得跟你还不熟，第一次联系就在网上进行好了。所以你平时可以印制一批空白名片，像填空题一样空出姓名、手机号、MSN、E…mail、QQ等位置，并且随身带笔。碰上对方从未印名片或名片刚好发完的情况，你就可以掏出笔来，请他在空白名片上填写。比起把它写在一张纸上或笔记本上，这更有利于你后期对相关信息进行整理、收藏。有时候自己的名片发完了，也可以填写这种空白名片。所以自己印制名片时，若无必要，就不要加膜，把背面空出来，放几道“填空题”。作为职场新人，尤其是从事销售、宣传工作的，不妨借鉴一下这个做法。
本节要点：
印制名片时不要花得太花，头衔数量不要超过两个，万一印错了最好重印。
要养成随身带名片的习惯，最好再带一根笔和一些空白名片，应对有人名片刚好发完的情况。
收到名片后，记得先读一下名片上的内容，确认一下对方单位、姓名，从中寻找可以深入交流的话题。
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如何介绍他人
有时候，我们去见客户或朋友，并不只是自己一个人，这就需要给双方互相做个介绍。先介绍谁？跟握手一样，尊者为上，他优先享有知情权。
比如说，你带个新人熟悉一下单位，碰到领导时就要先向领导介绍一下新同事，再反过来，向新同事介绍一下对方。带自己的男女朋友去见家长时也是如此，先向你的爸妈介绍自己的恋人，再反过来介绍。介绍时捎带着介绍一下这个人的优异表现，在哪上的学，在哪工作过，取得哪些优越成绩，如此等等，这会给对方留下较好的印象，被介绍的那个人也会非常感激你。
有些人可能是见惯了大会主持人介绍的顺序，误以为多人在场时，一般都是优先介绍最重要的领导或嘉宾，其实不是这样的。因为大会主持，基本上是单向介绍，介绍完领导或嘉宾之后，根本不会反过来介绍观众，而在日常生活中，我们做的是双向介绍，这时还是奉行“谁尊贵，谁优先”的原则，优先知道对方的情况，而不是优先被介绍。
（插入图片：介绍01、介绍02、介绍03）
如果你是被介绍的那一方，应该等介绍人说完之后再开口，客气一下或做下补充，以加深对方的印象。
这时候，就要涉及怎么称呼对方的问题了。我的建议是，按照行业规范加上称谓就可以了，通常是加职位或头衔，如王主任、张经理、雷老师、李教授，如果没有职位或头衔，那就统一成“先生”、“女士”。
其实在日常生活中，这是个比较难办的问题，因为我们这个社会除了“毁人不倦”，还喜欢“毁词”，像“同志”、“小姐”这些曾经比较正式、文雅的称呼在今天听来，都成了骂人的话。你要是在街上碰到一个二十来岁的女性，还真不知道叫她什么好。叫“阿姨”？不行，显老。叫“大姐”？也不行，太俗。叫“小姐”，那当然更不可以了。叫“姑娘”？你又是老大爷。叫“姐姐”，别说她未必比你大了，就是可能比你大，你这么叫也显得有些矫情……总之，在中国如何称呼陌生人，真是一个头疼的问题。
我有个朋友在厦门、深圳两地待惯了，有次去东北出差，到了肯德基点餐时称服务员为“小姐”，结果对方气得直翻白眼。要不是看在我这朋友也是女性的份上，估计能跟她急了。其实在南方，称年轻女性为“小姐”，还是比较常见的，并不见得就是特殊行业的称谓。在工作中，你若是无法确定一个女的是否结婚，你可以笼统地称她为“某女士”。
最后，要提醒你的一点是，在介绍别人的时候，应该摊出手掌，而不是用手指头指着别人，应该说“这位是……”，而非“这个（人）是……”，询问对方人数时也最好以“位”为计量单位。
本节要点：
介绍他人时，先给较为尊贵的一方介绍另一方，因为他们优先享有知情权。
称呼对方时，在姓氏后面加职位或头衔即可，不确定的话就统一成“先生”、“女士”。
介绍别人的时候，应该摊出手掌，而不是用手指头指着别人，量词用“位”不用“个”。
如何做好开场白
烟也敬了，茶也喝了，这时候就该交谈了。
交谈的开场白有很多种，这可以根据你们彼此的熟悉程度来决定。一般说来，可以先从大家的共同点聊起，比如说都是做什么的，都是哪个省的，都在哪个城市或大学念过书，或者分别在哪当过兵，总之，先找共同点，套近乎。这时切忌套用他人模式，比如英国人喜欢聊天气，农村人喜欢问你吃了没有，但这些方式显然都不适用于职场。
聊的时候，要保持开放式的姿态。
什么叫开放性姿态呢？就是一开始便表现出乐意倾听、愿意认可的态度，不说否定的话，多说一些肯定的字眼以示鼓励，如“好的”、“有道理”，哪怕对方说的不大合理，也可以回答得委婉一些，如“你说的虽然跟我们不一样，但是我觉得很有参考价值”、“你说的这个方法，对我们很有借鉴意义”。总之，以肯定为主，保持开放的姿态，鼓励对方与自己交流。
此外，要让对方感受到你在认真地听他讲话。
怎么做到呢？其实很简单，掌握几个小技巧就行了。
第一，坐在椅子的前2/3的部位，身体略向前倾，不要向后躺着或者坐在椅子的边缘。
第二，平视对方。盯着别人的眼睛看，会让你尴尬起来，看别人的地方又不合适，最好的位置是对方的人中。尤其是在跟领导和女性聊天的时候，如果你紧张，眼睛不知道看哪里好，就直接看他的人中，这样既能让对方感受到你在看着他，又不至于闹尴尬，显得不卑不亢。
第三，别人谈话的时候，你不时地回应一下对方，如果不知道回应，就重复他话中的一两个关键词。
很多男人结婚之后觉得妻子很烦，奇怪自己在婚前怎么没发现她这一点，而妻子觉得丈夫越来越不体贴，就知道做自己的事情，都不愿意听她说话。其实，这是种误解，男的重在解决问题，女的重在分享感受。男的听得心不在焉的，多是因为问题已经解决或者觉得事情没什么大不了的，女的生气则是因为男的不愿意听她分享，结果双方很容易就吵起来了。为了什么而吵呢？为了内容本身吗？不是，基本上是为说话的形式而吵，如“我说话的时候，你到底有没有在听？”“我说话的时候，你干嘛不看我？”“你刚才用什么口气跟我说话？”没一个是跟内容本身有关的。
生意场上，很多争执也是起于形式而非内容。所以懂得规避这一点，大家就能更好地减少争论，达成共识。你知道，女朋友或老婆特别烦的时候怎么办吗？她想说就说呗，你照样干你的，只要不时地重复一下她的话或者其中一两个字就行了，对方就能感受到你在认真地听她讲话，并且有兴趣听下去，争吵自然也就不会发生了。就算谈不拢了，也不要伤了和气，要抱着“买卖不成仁义在”、“以后再合作”的态度。
如果是在参加大型组织活动，身边有许多不认识的人，那你一定要把握好一开始的发言机会，争取给人留下较好的印象。如果是想结识坐在身边的朋友，那就利用好“7秒
