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第10章

参谋助手论: 为首长服务的艺术-第10章

小说: 参谋助手论: 为首长服务的艺术 字数: 每页4000字

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意图过程中 不仅能提出很好的建议,而且能出色地实现首长意图。                                                                            23 
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维护首长尊严的艺术     尊严,这个词很神圣,又很寻常。     尊严就是尊贵和庄严的意思。它的外在表现,是一个人可尊贵的身份和显赫的地位;它 的内在要求,是一个人应有的自尊心和基本的人格。尊严是实现自我价值进而也是实现社会 价值的自然要求。尊严又是维护个人权益进而也是维护他人权益的重要内容。因此,尊严应 该是神圣不可侵犯的。     一个人是否具备了应有的尊严,并不取决于他的主观愿望,而是由下列诸条件所决定的: 第一,他的社会地位的尊卑;第二,他拥有物质财富的多少;第三,他对社会贡献的大小; 第四,他在公众中威信的高低。当然,对尊严的取向,不同的人们有不同的标准。在些人看 来他很有尊严,而在另一些人看来,他却毫无尊严。但无论如何,一个人只要切实具备了上 述条件之一,他也就具有了相应的尊严。     尊严对人生和社会有着重要意义。一个人的尊严受到损害,就是对这个人的人格的污辱 和价值的贬损。因此,在现实生活中,纪律的力量常常表现为对某些人从尊严上加以制裁, 如行政处分、党内处分、降职降级,等等。受到了纪律的制裁,他也就失去相应的尊严,也 就被人看不起。如果忍受不了,他就可能失去生活的勇气或者丧失理智,变得残忍,无目标 地进行报复。另一方面纪律又常常表现为对某些人从尊严上加以鼓励。立功、受奖、授予荣 誉称号等等。获得了荣誉,他也就获得了相应的尊严,被人们所尊重。具有尊严的人在生活 中会变得更加伟大和高尚起来。     尊严虽然具有客观性,但必定渗透着巨大的人为力量,并且显示出诸多奇妙的特色。例 如,有的人表面很有尊严,但内心却相当空虚;有的人当面受人尊敬,背后却让人看不起; 有的人的尊严是实践中自然形成的,有的人是职务所赋予的。     军队中首长的尊严格外重要。因为他要指挥千军万马,要打仗,要令行禁止。无论谁当 了长官,都必须具有一定的尊严,而且不可侵犯,官越大,越神圣。对此,《内务条令》《纪 律条令》有相当一部分内容是为了维护首长的尊严而制订的。最简单的例子,条令上规定, 任何军人,见到上级领导,都必须敬礼。这就是维护首长尊严的具体体现。同时,我们也会 发现,一个人一旦担任了一定的首长职务,他对自己的尊严也就特别珍视和爱护。如果受到 损害,是不能容忍的。     作为秘书,每天工作在首长身边,在维护首长尊严问题上有着特别的意义和要求。除了 那些普遍遵循的原则外,还应注意下边这样一些细小问题。 一、不在象征首长职务身份的小事上疏忽大意     有些小事情,看起来无足轻重,实际上也没有意义,但是人们习惯透过这些小事来判断 一个首长的职务、身份和地位,确认他在这个领导团体中所具有的尊严程度。虽然很多时候 这些小事情只是一种形式,本身没有效用,但如果秘书不能妥善处理,首长嘴上不说,心里 却在嘀咕。例如,召开大会,主席台上就座的问题,谁上谁不上,谁居中,谁在左谁在右, 就很有讲究。无论有无必要,每次大会相应职级的领导都在主席台上就座,尽管他一言未发, 坐在台上在众目睽睽之下也不自在,但如果漏了某一个该台上就座的领导,或者坐在了本应 在他下首的人的下首,他就会感到自己的尊严受到了损害,有关工作人员就可能有麻烦。     再如,主席台摆放麦克风,也别小看。两个副职,只给一个座前放了麦克风,另一个本 来不讲话,但心里不舒服,也一定要说几句,让秘书人员再取一个麦克风来。                                                                            24 
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    再如,照相、摄像,镜头对准谁,多长时间,要把握好分寸。只有正职镜头,没有副职 镜头,不合适;副职作报告,镜头过多,正职作陪衬,镜头太少,也不行;两个副职,一个 镜头多,一个镜头少,更不行。     再如,几个首长的讲话稿,是否都上报下发?是全文发表还是摘要刊登?是制成文件还 是出期简报?这也要处理得当。司令员的讲话全文下发,政委的讲话摘要下发,能行吗?     再如,首长小车出发的顺序也不能随意安排,高级首长在前,低级首长在后;军事首长 在前,政治首长在后。安排错了,也有问题。某部队军事演习,首长车队出发时,E 首长的 车没打着火,W 参谋便让E 首长的下属a 领导的车先行一步。本来E 首长资历较轻,a 领导 很是不服,已有隔阂;这回E 首长的车跟在其后吃了一路灰,心中非常恼火。到了目的地, E 首长让司机去休息,却命令参谋去洗车,W 参谋还蒙在鼓里,不知首长想让他掌握何种参 谋业务。     对诸如此类的小事,秘书人员都应考虑周到,处理得当,以免无意中损害首长的尊严。 应该指出,首长也是普通人,具有常人的性格,但他身居高位,又有与常人不同的性格。有 的首长统帅千军万马,很自信,而失败时又可能很自卑;有的首长肩负重担,意志坚强,但 有了缺点又可能经不起批评,显得很脆弱;有的首长在位时,是众人之首,以身作则,身先 士卒,一旦卸任,个人主义又显得特别严重。个别领导干部的心理和行为常常使人无法理解: 昨天上午还那么威武,下午宣布了离退休的命令,今天早晨怎么连衣服都宽大了?有一位将 军,气魄极大,从来都是背着手讲话,而免职后,大半年不好意思出门。职务提高了,觉悟 不一定随着提高,对此,秘书人员是应该理解的。这也是在一些小事上避免损害首长尊严的 原因之一。 二、不轻易呼叫首长的姓氏或姓名     姓名,不过是一种符号,是为了便于人们的交往而产生的。它本身并无贵贱高低之分, 但它却可以随着人的显赫而显赫,随着人的卑贱而卑贱。提起岳飞,人们便对民族英雄油然 起敬;提起秦桧,人们便对乱贼奸佞恨之入骨。首长小时候的乳名可能并不高雅,什么“铁 蛋”“栓柱”都可能有,但随着首长的地位的显赫和权力的增大,名字也会变得尊贵。一般 情况下,一般的人直呼首长的姓名,就可能冒犯首长的尊严。党内称同志,党外称职务,这 是我军的惯例。作为秘书,是首长的部属和服务人员,应尽力避免直呼首长的姓名,这也应 成为秘书的惯例。     一个干事刚调机关工作,一天向首长请示事宜,敬过礼说:“傅司令员”,话没说完,司 令员翻了他一眼:“你知道我姓傅?”      “知道。”      “知道还这么叫?”      “那,怎么叫?”      “回去问你们处长”     干事赶忙去找处长,处长说:“你直呼‘司令员’就行了,不要加傅,加了‘傅’就不 好叫了。”      “为什么?”      “真是个瓜子,司令员的姓是你叫的吗?咱们这个单位就一个司令员,不叫他的姓能错 了吗?再说,司令员姓‘傅’,大家在他的职务前面加上个姓,司令员永远当不成‘正’的 了。”      “那三个副军长在一起,我找其中一个,怎么称呼啊?”      “作为秘书,你可以目视要找的副军长。当与首长对视后,再称呼‘副军长’,他就知                                                                            25 
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道你在叫他。懂了吗?”      “懂了。”     特别是有的首长的姓本身有点不雅,叫出来使人可以产生歧义,自然有损尊严。比如姓 苟,你叫他苟师长,人家听了以为是“狗师长”,当然不妥。还有的首长姓刁,尽管他是参 谋长,但加上姓,就成了“刁参谋长”了。他当了几十年首长,但始终都是“刁”的。他很 忌讳,你就不要这么叫。     首长都有明确的职务,作为部属,正常情况下,不称职务而叫首长姓名,确有失尊重, 有损尊严,秘书人员要特别注意。 三、不随便用手指点或拍打首长     先举一个例子:某学院一位教授,正师职大校。他当通信员时,一次招呼指导员,在指 导员肩上轻轻拍了一下,指导员火了:“你干什么?我的肩是你拍的吗?”指导员的发火, 使他清醒了大半辈子:首长无论大小作为下级是不能随便拍打的。从此他再也没有拍过任何 一位比他职务高的人。但他不大明白,为什么轻轻拍了指导员一下,他就发火。之后,他在 部队也当了领导,由于他的部下从来也没有拍打过他。所以他也不太明白被下级拍打后的感 觉。后来他调院校工作,官升正师,衔晋大校,堂堂的教授。曾有一次他站在院门口,突然 肩上重重地被人拍了一下,回头一看是食堂的炊事班长,心里很不高兴,但脸上还是强作笑 容。因为要在食堂吃饭,得罪了炊事班长不好办。他很有感触地说,我自己的心态表明,当 了官被下级拍打心里肯定不舒服。     指点或拍打,是人们之间沟通联系的一种方式。离开一定距离,用手指点、招呼;近在 身边,用手拍打肩膀、胳膊。一般同事或相互熟悉的人之间,属正常行为,都可接受。但用 来指点、拍打首长则属于不尊重的行为了。可以这样说,下级人员无论是指点还是拍打首长, 都很可能使首长的尊严受到侵犯。     因此秘书要注意做到:第一,呼唤首长时,不能用手指点。比如,政委正在开会,秘书 推开门唤一声:“政委”,然后一勾手,“你过来一下。”这就是一种不尊重政委的动作,政委 就会不高兴。第二,与首长交谈时,不能拍打首长。比如,说到高兴处,秘书连连拍打首长 的肩膀:“首长,您说得太对了。”首长可能马上变了脸。第三,向首长请示工作时,不必用 手指指划划。比如,向首长请示某项工作,讲到自己的决心时,指手划脚地说“首长,我的 决心大得很!”首长当然不高兴。 四、不当众纠正首长的缺点和毛病     秘书是首长的下属,是为首长服务的,没有权力对首长的缺点毛病进行批评指责,或不 分时间、场合、地点当众给予纠正。秘书对首长的缺点当然不能采取完全不负责任的态度, 特别是秘书参与首长的某些决策时,发现首长有误应予纠正,但那是有条件的。     根据一般经验、秘书对首长在公开场合出现的缺点毛病,应采取以下态度:     第一,不当众理采。     视而不见,装不知道,顺其自然,让首长自己去纠正,或者等待适当时机再提出来。有 位首长爱骂人,“妈个屁”是他的口头语,讲五分钟话要骂上好几句。一天一批男女大学生 来部队锻炼。秘书陪首长去看望。交谈中不时带出这句口头语,当着众人面秘书不能纠正, 装没听见,面部表情一本正经,周围的人也就没有大的反应。回来的路上,秘书说:“首长, 晚上开座谈时,您讲话时可别像训战士样,女孩子一骂就该哭了。”                                                                            26 
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    座谈会一开始,首长讲话,他刚说了一个“妈”字,发现一些女学生掩住脸笑,或者低 下了头,猛然想起了秘书的提醒,忙改口:“妈,啊,妈妈爸爸供你们上大学挺不容易。”     第二,不小瞧讥讽。     首长出了差错,甚至出了洋相,秘书决不能跟着哄笑,更不能当作笑柄背后议论。可采 取必要的方法,防止类似情况再次发生。某政治部主任在大礼堂上千人的大会上致欢迎词, 把“千里迢迢”读成了“千里超超”搞得满礼堂的人哄堂大笑。     秘书没有笑话首长水平低,而是在以后的写稿中,尽量少用生僻的词语,或者在难认的 字旁加上音注。首长对此非常满意。     第三,不正面交锋。     对首长有意见或者有想法,不能采取对着干的方法,当着众人的面揭首长的老底。某处 长被调任某团政委,心里想不通,支部大会上主任批评他名利思想严重,觉悟低。他当时就 反驳:“当年平调你当副主任,情绪比我闹得还凶,三天没起床,有什么资格批评我。”弄得 主任在众人面前下不来台。     第四,不随便插话。     首长的某些缺点和毛病,常常在和下级的谈话之中暴露出来,秘书发现了,也不必插话 去加以纠正。有一次某部队B 首长找一位下属谈话,

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