贝因美密码-第14章
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与信念“双轮驱动”……十多年来，谢宏和贝因美人一直在爬山，在不断向上攀登的同时，视野、胸怀、境界也随之扩大、提升，从成长到成熟，“价值重心”不断向上跃迁，从“浙商”走向了“哲商”，进入到信念与使命驱动的“事业境界”。
为了做好中国的育婴专家，为了贝因美成功生养教这份毕生的事业，谢宏曾一度长期住在办公室里，每天忙碌至凌晨一两点是常事，见不完的人，会不完的客，开不完的会议，批不完的文件……睡上一个“安稳觉”竟然成了他最大的享受。谢宏在他的办公室里总是预备着旅行箱及“行头”，随时都可以出发。“基本上没有节假日的概念，连春节都与上班没什么两样”，“有过在洗手间里也不得安稳的日子”，“你就像一台超负荷运转的机器，你就像被绑缚在一架战车之上”……
为了做好中国的育婴专家，贝因美人的社会公益活动、市场推广活动、行业领跑活动不断向深广两个纬度扩展……
经过15年的累积，步入2007年，贝因美全面完成了自己的战略（事业）定位、业务体系架构、产品体系架构、发展战略（路径选择）、核心价值观选择、品牌定位等关键性动作，同时也完成了企业文化的系统提升和经营哲学的提炼，全面解决了“我是谁？我想要什么（我要到哪里去）？我凭什么要（怎样去）？”的重大命题。
当我们对贝因美有以上这些基本的了解之后，我们发现，贝因美想要做的、正在做的，就是下面这样一个系列恒等式：
贝因美=育婴专家=婴童食品专家=……=爱的使者=崇高使命（造就冠军宝贝）=婴童业综合运营商=领导品牌=伟大企业=成功人生=伟大事业
贝因美事业的整个系统架构从框架上向我们清楚地展示了它构造的精美与和谐， 显示出高度整合的特质。 那么，我们也理解了谢宏和贝因美人的自信：
贝因美人永远知道自己是谁，想要什么，能够做什么，要到哪里去。贝因美的发展历史已经证明，贝因美存活下来是必然的。贝因美人相信，贝因美的过去以及它的经营哲学和整个企业文化已经为自己的未来奠定了坚实的基础。贝因美进一步成长是必然的，贝因美拥有广阔的未来也将是必然的。（摘自《贝因美商学院》，2008年元月号）
就像谢宏所说：
婴童行业承担的社会责任非常重大，因此要求从业企业必须具有非常强烈的社会责任感和爱心，必须做“良心企业”，这是最基本的要求。也正因为这个行业担负着重大的社会责任，所以“婴童事业”还是一项“伟大的事业”。但是，要真正在这个领域里有所作为，真正开创出一份“伟大事业”，那我们就必须要把“社会责任感”进一步上升为“信念”，上升到“使命”，从“企业人”上升为“事业人”。（摘自《贝因美商学院》，2008年元月号）
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三、育婴专家：从组织愿景到个人愿景的转换（1）
从“贝因美是我们命运的共同体”，“贝因美是我，我是贝因美”，到“个个育婴专家，人人母婴顾问”，再到“打造伟大企业，追求成功人生”，贝因美的组织建设指导思想和愿景管理的强度在不断提升，个人与组织的整合度、个人愿景与组织愿景的融合度也在不断提升。
所有这一切努力的目的，到“打造伟大企业，追求成功人生”口号提出时，已变得十分明确、高度聚焦了：全体贝因美人共同成就育婴专家的事业，在追求这份事业的过程中，创建伟大企业，拥有成功人生。
结成“命运共同体”
“命运共同体”理念浸润着贝因美
贝因美“命运共同体”理念的历史长度，几乎等同于贝因美全部历史的长度，“命运共同体”理念一直浸润着贝因美。“贝因美文化”的很多方面都带着“命运共同体”理念浸润的痕迹：
“贝因美爱心互助会”及其开展的各类“爱心行动”。
“每日亲善行动”“亲善大使”“生日关怀”。
周年庆等员工集体性活动。
每周一次的经营管理工作情况通报、协调会议……每半年一次的干部大会，每年一次的春节集训、骨干员工大会。
“董事长接待日”“董事长信箱”“合理化建议制度”“申诉与投诉制度”。
“橄榄形工资结构”“终生服务员工”“5年、10年、15年服务奖”“季度、年度敬业爱岗员工评选”“团队旅游奖”“出国考察奖”“培训奖”。
《贝因美员工手册》“职业态度”中规定“帮助下属提高是主管的重要职责”。
《贝因美员工手册》“办公礼仪与行为规范”条款中规定：同事相处、上下级相处，相互尊重，团结协作；领导关心爱护下属，下属尊敬服从领导；领导批评下属，运用批评的艺术，避免嘲讽、呵斥等极端形式……
所有这些都无不体现着“命运共同体”理念。
贝因美是“一个爱的大家庭”
当贝因美人从全国各地回到总部参加春节集训或会议时，总会收到会务组发出的短信：“欢迎回家！请……”
“在贝因美这个爱的大家庭里……”“在贝因美这个‘因爱而美’的快乐温馨大家庭里……”“贝因美人，爱心企业的爱心员工……”这都是贝因美人在文章中会经常用到的“格式语”，相信也是贝因美人对于“命运共同体”氛围的感受。
“兄弟公司”“兄弟业务部”“兄弟姐妹们”……这些是贝因美基层团队的常用语。这些“格式语”和常用语，反映出贝因美人对于“命运共同体”氛围的感受。
总在用“爱心”编织员工情感纽带的贝因美爱心互助会，是贝因美这个“爱的大家庭”的重要标志。贝因美爱心互助会（以下简称爱心会）有自己的章程，有捐赠、义卖、拍卖等传统筹资活动，这些由董事长率先垂范、高管们踊跃参与、全体员工量力而行的奉献爱心的活动，已经成为贝因美的“光荣传统”，一年一年延续了下来。遭遇到特殊困难的贝因美人都能得“爱的大家庭”的资助和帮助，“贝因美大家庭之爱为生命之灯加油”的故事又不断给这个“爱的大家庭”增添爱的暖意。
“生命因爱而生，世界因爱而美”，“人生旅途，关爱有家”，“把爱传出去，让世界充满爱”，“把爱传下去，让爱代代相传”……既是贝因美人的大爱观，也是贝因美人的实际行动。
以文化推动企业发展
三、育婴专家：从组织愿景到个人愿景的转换（2）
纵观贝因美的发展历程，我们看到，文化，一开始就成为贝因美成长的根本推动力：
贝因美起家的第一个产品是理念的产物；
贝因美的每一个新产品问世、每一次进步也是理念的产物；
贝因美人的成长是理念引领的结果，贝因美吸引人才加盟主要依靠的也是理念……
这一点，是“贝因美创业史”的一个显著特征。这一特征，自然源于这样一个背景因素：贝因美创始人谢宏下海创业，是“知识分子下海创业”。
与当今中国很多成功企业家源于“草根”不一样，身为知识分子的谢宏一开始就清醒地运用着文化的力量。
在乡镇企业的底子上起步，面对“农*力军”，自然要以“农*动讲习所”的方式，以最简单明了的“理念”开始灌输，把他们迅速改造成为“现代产业工人”。
珍爱生命，热爱生活，生生不息，永续经营。
营销是龙头，质量是生命，生产是基础，管理是保证。
不指责，不抱怨，不辩解；讲信用，讲原则，讲效益；要绩效，要协同，要共赢。
带着责任、信心和热情开始，以正确、完满和效率结束，第一次即把事情做对，努力杜绝错了重来，出色完成每一项工作。
充分理解，执行到位。有我在，肯定行。
立即行动，全力以赴，不找任何借口，问题到此为止。
联系实际，学以致用，边干边学，学无止境，不断归零，与时俱进。
……
最初灌输的这些口号、理念对于贝因美的崛起功不可没。
随着企业发展阶段上升，一些新要求、新理念相继被提出来：
凭良心做人，凭本事吃饭，凭业绩说话；
按规划行动，按规则游戏，按规矩办事；
换位不错位，到位不越位，补位不缺位；
凡事要认真研究策划，凡事要讲究效率效益，凡事要及时总结提高，凡事要及时回馈复命。
（贝因美人行为准则）
具备优良的道德人文素养，做优秀的中国公民；具备优良的团队组织素养，做合格的组织人；具备优良的专业职场素养，做优秀的职业人；具备良好的心态素养，做合格的事业经理人。
（贝因美员工发展导向）
成功人生，从小起步；国民素养，从小培养；
生得聪明，养得健康，长得健美，教得科学，学得快乐，玩得开心；
生育之情，养育之恩，教育之德，永世不忘。
……
（贝因美成功生养教核心理念）
2000年，第一本《贝因美员工理念与行为导则》出笼，人手一册。
2007年下半年，整个理念体系再一次被梳理、提炼之后作为“我们的企业文化”载入《贝因美员工手册》。
下面这份“简史”是贝因美企业文化建设起步较早的一个见证：
2001年，贝因美就创办了自己的第一份内部刊物《贝因美通讯》（报纸，每月2～3期），标志着贝因美企业文化建设有了自己的重要平台。
2005年，《贝因美通讯》升格为“杂志”《贝因美视线》（月刊，36～40页）。
2005年，《贝因美之窗》在贝因美OA平台上开出。
2006年，《贝因美视线》更名为《贝因美商学院》。
在贝因美人的“历史印象”中，这样一类“印象”非常突出：
每隔一段时间，我们老板总是会提出一些新的观念来引导员工，他是老板，但是他更像是一位“传道者”，一位“导师”。他总是要利用各种机会教导员工如何做人、如何做事、如何做生意、如何学习、如何生活……。 最好的txt下载网
三、育婴专家：从组织愿景到个人愿景的转换（3）
对于经销商和供应商，他也是不放过每一次接触的机会，向他们灌输他的经营理念、人生经验和感悟。贝因美的合作伙伴当中，不少年轻人都称呼他“谢老师”。所以，他和合作伙伴们的关系，不是“朋友加伙伴”，就是“老师加伙伴”……
确实，几乎每一期《贝因美商学院》中，我们都可以看到谢宏的讲话和文章，例如：
江湖令
——我信奉的做人做事准则
非分之想不可有！
非法所得不可占！
不义之财不可取！
伤天害理绝不做！
君子爱财，取之有道。
有求必应，有诺必践。
一诺千金，说到做到。
恶有恶报，善有善报。
因果报应，迟早要报。
天理良心，知恩图报。
天地昭昭，见者有份。
有福同享，有难同当。
能力有限，忠心可鉴。
用心做人，认真做事。
忠信仁爱，价值实现，皆大欢喜！
——与全体贝因美同仁共勉
为员工搭建价值实现平台
贝因美员工人手一本《贝因美员工手册》，《贝因美员工手册》不仅规定了员工的“职责使命”，也详细规定了贝因美对员工的培训与发展计划，如第七章中这样写道：“公司为员工提供可持续发展的机会和空间。为使员工有机会选择更适于发挥个人能力和兴趣的职位，公司为员工提供内部竞聘平台，满足员工不断成长和发展需要。”
贝因美创立之初，谢宏就从公司与员工共生共存的本质关系出发，同时提出了公司与员工各自角色的正确定位，即正确的角色认知，目的是想通过公司与员工之间双向的角色认知构成完整的心理认知，引导公司和员工建立正确的角色意识，规范、调整各自的行为，建立一种和谐的内部关系。
这种做法，在当时是相当超前的，并且创造了一种独特的中国式人本管理的务实模式。
谢宏的想法很明确：“我的愿望就是要让每一位贝因美人都能够因为贝因美而自豪，让每一位贝因美人都能够从心底感觉到‘我是贝因美，贝因美是我’，努力朝向‘个个育婴专家，人人母婴顾问’的目标，成就贝因美，同时也成就自己……”“成长之中的贝因美，发展之中的婴童事业，有许多有价值的事情等着贝因美人去做：有空白需要填补，也有误差需要修正；有开拓性的、创�
