从学校到职场:华尔街是我的商学院-第3章

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　　性格——成就了我们。
　　那时，公司经常举办培训班，培训公司的老板，也培训人力资源专家和高端猎头。什么样的公司应该获得什么样的人才，才能帮助公司提高效益？如何在员工身上复制CEO精神？是我们公司当时最为关注的问题，也是我最喜欢去旁听的课程。1992年的美国，很像今天的中国，面临知识结构和工作方式的改变。大企业的产品在美国市场饱和，卖不出去了，一个家庭不需要5台冰箱。关门的关门，倒闭的倒闭。为了自救，small　business中小企业如雨后野草铺天盖地，电脑开始从庞大的电脑机房走向美国家庭。小企业和大品牌如何各分一碗粥？爸爸的小店怎样卖给什么是全球领导力？企业核心竞争力？等等。我那时学的东西，都是现在中国企业极为需要的。全球500强的企业，平均寿命不过45年，如何将好的公司变为百年老店，都是我们当时、也是现在跨国公司面临的挑战，特别是在金融海啸后的2008年和2009年。
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职场成功的捷径（3）
事情都是人做出来的。用什么样的人，去做什么样的事，成为我们人力资源公司的主要课题。People　connection，capital　connection，人找事，事找人，一切都围绕这两点展开。如何帮助我们的客户得到和事情能对接的人才，我们每天都在动脑子，而不能只是挖东墙补西墙，把A公司的人拉到B公司去就成。
　　有一次我的大老板，还有我的小老板也在旁边，问我怎么工作起来，效率这么高？人们不知，高端猎头，是很难作的。人手很多，但一将难求。我就说我喜欢看书。看书？我们这工作可不是纸上谈兵啊，他们说。我说先在纸上走一遍，有百利无一害。纸上先走一遍，心上就有数了。我这个人看书，喜欢看前面几页，然后立刻就看后面几页，中间的部分就是提出一个问题自己去找答案的过程。比如有一个人才需求项目，如何找到一个适合这个位置的人才？这是问题的提出。解决问题的方案，就是要找到这个人，把他放到那个位置上去。到哪儿去找这个人呢？这就是我们的服务，为了得到该服务，企业是要付我们高昂报酬的。先在纸上找，伦敦，纽约，香港，东京，新加坡，澳大利亚，看看这人可能在哪里？纸上谈兵，其实就是做家庭作业。
　　进公司后，我们18个新人一块培训。这个培训很有趣，全是讲故事。我们坐成一排，每个人手上都有一个电话薄，按照潜在客户名单一个一个地打电话，每人一天打五十个电话。电话内容都是问他们需不需要招人，需要招什么样的人，等等，然后再相互讲述刚才打电话的心得。我们就是通过电话进行工作的。当时我觉得有三句话我永远不会忘记。第一句是“一切都是一个电话”，第二句是“把握机遇”，第三句是“要有胆量”。在实行这三句话的过程中，我的性格改变了：我变得言简意赅，说长句子的习惯，丢了。
　　那时，我还真不敢打电话。我没打过电话。我以前是学生哪里用得着打电话？有什么事情都是看看写写，就行了。在电话训练中，培训师告诉我们，打电话是一定要面带微笑的，即使对方在说“不”，你还要说“是”，因为我们不是对着一个死的电话线在说话，电话线的背后是一颗心。后来，我的客户告诉我，很喜欢接听我的电话，听到我的声音很高兴。记得有一次我的电话打给了一个大牌交易员，他催着我赶快把自己介绍介绍：你凭什么有资格管理我的职场生涯？“我只有一分钟给你，”他说，口气好硬。
　　听这样一说，我不知该怎么说了，赶快甩下电话。我们每一个电话都有录音，大家都要互相听。我旁边的培训师说，Jeannie；　你没有资格浪费任何人的时间，特别是一个交易员的时间。他的一秒钟可能会决定一个千万、一个亿万的投资胜败。投资失误，哪家银行还会要他？从这以后，他就要求我们每人手边必须有一份已经写好的自我介绍：30秒钟内，把自己讲清楚。你没有多少个明天可以胡扯胡来，培训师说。
　　现在我认为，工作一开始时接受的训练很重要。如果员工的第一份工作是在一家大公司的话，那么他接受的培训、那时养成的好习惯，对他后来的工作真是益处无穷。我采访海尔首席执行官张瑞敏先生时，他就告诉我，他们新员工的第一堂课，就是如何走直线。通过这种走直线的培训方式把新员工的不规范行为，全部打掉，包括横穿马路。道理是相通的。在我求职的这家舒利文公司，员工培训是从接听电话开始的。的确如此。咨询公司的工作，很多不就是从一个电话开始的吗？
　　

职场成功的捷径（4）
另一句话“把握机遇”，也同样重要。所有的咨询公司，尤其是大的咨询公司，都跟他的客户比邻而居。我们在纽约的分公司就和雷曼兄弟、美林证券在同一座楼。员工上下班，经常会与他们的客户坐同一部电梯，在这部电梯里就有机遇，也许你就会遇上一个权力无边的CEO，也许会遇上一个改变你一生命运的贵人，因此必须把握机遇。我们将它称为“电梯机遇”。一旦这样的机遇出现，你只需老老实实听他们讲话好了，他们会告诉你，什么时候这样做，什么时候那样做，像一个前辈教训教训你。我觉得我给他们提供人才的服务，与他们给他们客户提供财富的服务，是一样的。这种电梯机遇，不仅出现在我们公司，而且也出现在别的地方。比如，我曾有一位应聘者，是一个中国人，是我们大陆的一位了不起的银行家，他要找一位董事长，他所在的那家投行想做这家公司的承销商帮他们公司在华尔街上市。找得他好辛苦哇，这位董事长先生就是不接他的电话。最后得知他会坐某一趟航班，我的这位应聘者就特意买了一张头等舱机票，为的就是跟这位董事长见一面。后来，这次会面一下子改变了他们两人的人生轨迹。类似这样自己给自己创造机遇的故事，我有很多。
　　第三句话“要有胆量”，这一是至理名言。前索罗门兄弟投资公司的一个主席是做证券交易出身的，他自己是个很了不起的交易员，下面的交易员都很推崇他。有一天他来视察交易大厅，正赶上大家在翻牌玩，这种游戏就是两人翻牌，出来是多少点，俩人猜，大的吃小的。他随口就问证券交易部的一个头头：“打一个赌，你敢不敢？一手一百万。”大家都围上来看着那个交易部的头头，那人不说话，别人以为他不敢接招，没想到他沉默了一会儿转过头来说，“既然要打赌，一手一千万”。这个故事告诉我们：在华尔街就看你有没有胆量。不仅有胆量，还要撑得起。后来这证券交易部的头头，就是世界著名的长债券公司的创始人………Meriweather。
　　读书也是十分必要的。我们当时有三种必读的书：1。要参加考试的工具书。凡是收费的服务，一定要有认证，在美国一定是这样的。律师要通过考试，医生要通过考试，我们做人力资源，也是一样的。2。有关金融产品的书。哪怕我们不懂得怎么设计一个产品，但是我们要知道这个产品是干什么的。后来，我的不少同事又回到、进到银行卖金融产品，也是获益这些书。第三种书教我们了解人：泛读。
　　这就是我的第一份工作，一干就干了10多年，没有换过。我们曾代表华尔街的大银行去到哈佛大学、哥伦比亚大学、澳顿商学院等地方招聘人才。从我进公司开始，我们培训了一批又一批CEO，也培训了一批又一批经理人，还包装了一批又一批年轻的精英。
　　环境改变性格，性格决定命运。
　　只要干的工作能与性格对接，所有性格都能成功！
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