没有人不可替代-第4章
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动物的“适应”是被动的，而作为具有高级智慧的人类，我们的“适应”可以是主动的。主动权掌握在我们自己的手中。美国作家弗格森曾经说：“谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启的‘改变之门’，不论动之以情或晓之以利，我们都不能替别人开‘门’。”跳出‘变革之舞’的，当然只能是我们人类自己的双脚。”
在杰克·韦尔奇掌管通用电气公司的漫长岁月里，发生了许多巨大的变化，包括外部环境、企业文化、生产经营状况等。许多人离开，许多人加入，也曾经有过大范围的裁员。哈克·摩尔在通用电气公司工作的时间比杰克·韦尔奇还长，他早来了三年。最开始他的职位是一位副总裁的第三秘书，但在杰克·韦尔奇即将卸任的时候，他已经成为了杰克·韦尔奇最得力的助手和最知心的朋友。杰克·韦尔奇在自传中这样描述哈克·摩尔：
“他在通用工作的时间比我还要长，直到现在还没有退休。在漫长的岁月中，他在30多个岗位上工作过，并不是因为他不能胜任原来的工作而被调离，而是在某个职位出现空缺时，大家总是习惯性地想到他。他总是很快就能胜任新的工作，让人觉得他就是最适合那个职位的人。”
后来，我把他晋升为我的助手，从他身上我看到了‘适应性’的重要，如果让哈克·摩尔坐我的位置，他不会比我逊色。他总是能通过自己出色的学习能力，在很短的时间内胜任新的工作。”
哈克·摩尔是所有通用员工学习的榜样。
你不愿意学会适应社会、企业吗？难道还能让社会、企业来适应你吗？如果你想在社会、企业里生存，那你就必须要学会并接受竞争规则。
别让自己可有可无
任何一位愿意在自己的职业生涯中取得成功的人，都应该懂得如何在工作中使自己能够脱颖而出，并且不让自己的努力悄无声音。
任何一位员工都不能使自己的努力显得可有可无。虽然有一些出色的上司会发现我们的努力，并给予我们以相应的回报，但是，如果我们消极地等待公平的到来，那么，我们就把自己的命运交给别人了。我们必须让别人明白：我在努力地工作，而且做得很好。
甚至有人说，一定要让人们知道你为他们做了多少事情，否则，你所做的一切都是白费。
这听起来很残酷，不是吗？不幸的是，在多数情况下这就是事实。很多人默默无闻地为公司做了许多事，而且干得都不错，但是，当公司面临危机需要裁员时，他们往往又首当其冲。
这很不公平。但单纯的事后抱怨并不能解决任何问题。在中国的传统文化中，那些勤勤恳恳工作的人往往会成为被赞扬的对象。这并没有错，因为任何公司都需要这样的人，问题的关键在于，一个人不能使自己的努力显得可有可无。
此外，我们还必须知道，职位的升迁除了需要埋头苦干之外，我们还必须成为一个对公司和同事都非常有价值的人，即不断扩大个人的影响力。
没有影响力，光靠单打独斗，个人很难持续扩大自己对组织的价值，这样就很难顺利晋升为重要的管理角色。当然，影响力并不能直接跟权力画上等号。联强国际总裁杜书伍指出：“公司可以给一个人职位，但不能给他来自同仁的发自内心的尊敬。”
更进一步，“能力强只是正面的加分，但性格上的缺点带给别人的负面印象却会产生很大的减分效应。”杜书伍继续分析道。态度对个人的杀伤力远超过能力。
不过，很多上班族之所以会出现负面心态征候群，往往是因为实力不够，心中又有不安全感作祟。两相交互作用的结果，反而让自己成为主管眼中的“最恶”。
对于许多员工来说，获得一个职位并不是十分困难的事情，但是否能赢得公司上下普遍的尊敬就是一件没有太大把握的事情了。每一位职场中人都必须明白，获得职位并不是我们的终极目标，我们必须成为职场中的佼佼者。
在努力工作的前提下，下面的一些办法可以让你的努力锦上添花。
（1）注意让自己在小事上无可指责。细心的人都会发现，我们和同事相处的时间甚至会多于和家人、朋友相处的时间。正因为如此，与同事间的小事常常会演变成大事。所以，应注意让自己在小事上无可指责，例如，养成守时的习惯等。
（2）不要过于显示自己。任何事情都应该有一个“度”。适当显示自己有助于使自己的努力不至于白费，而且，也有助于别人了解自己。但问题的另一方面是：过犹不及。一个过于显示自己的人，容易引起别人的不快，甚至反感，因为在你的反衬下，别人可能会显得可有可无了。
（3）谨言慎行，不逞口舌之能。有人说，一个在嘴巴上获得胜利的人，会在行动上失去所有的胜利。嘴巴上一时的胜利会有一定的快感，因而许多人都会逞一时的口舌之利。但是，任何过头的话，都可能遭到“秋后算账”。
（4）不要在公共场合使他人难堪。
（5）经常赞扬和认可他人。在一些人看来，肯定了他人的贡献就会消减自己的作用。事实上，赞许和承认别人并不会使自己损失什么，反而能给自己带来益处。一个成功学家对此有形象的解释：当你赞扬别人时，你竖起的是大拇指，此时，你还有四根手指指向自己，它们在说“你很棒”；当你指责别人时，你伸出的是食指，而此时，同样有四根手指指向自己，它们在说“你真笨”。
（6）做事要果断坚决。在同事面前不要表现出优柔寡断，特别要注意的是，不要为一些小事犹豫不定，从而给人留下优柔寡断的印象。人们都喜欢有魄力的人。果断坚决也是现代社会快节奏工作方式的要求。
（7）要有坚韧不拔的精神。在对自己很重要但别人并不最关切的事情上坚韧不拔、锲而不舍，往往会收到意想不到的效果。人们往往能敏感地察觉到你的坚决和干劲。
（8）把自己融入团队。在这个崇尚团队合作的时代，所有的成功都应当是全体员工共同努力的结果。在公司中老板或领导要解决的最重要的问题就是建立一个有合作精神的团队。一个没有合作精神的人是不可能融入到团队中的。
总之，一定要记住，如果想成为职场中的一名优秀的“选手”，光靠单打独斗是不够的，你必须努力把自己培养成一个全能“选手”，这是使我们保持不败的基础。
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重视细节
要想赢得公司上下甚至包括客户在内的普遍尊敬，我们还必须注重细节，因为我们的工作能力和人格魅力都将通过一些具体的细节展示出来。
请看销售专家乔·吉拉德的现身说法。
被人们称为“世界上最伟大的推销员”的乔·吉拉德认为，做销售的人，人品比商品更重要，一个成功的推销员必须具备一颗尊重普通人的爱心，而爱心来自注重每一个细节。注重细节使他创造了12年推销出13 000多辆汽车的吉尼斯世界纪录，而且车都是用零售方式、一辆一辆地卖出去的。其中有一年他曾经卖出了1 425辆汽车。
一次，一位妇女来到吉拉德的汽车展销室，说想要一辆白色福特轿车，她刚去了福特车行，但那里让她过一个小时再去，所以自己先到这里看一看。
吉拉德非常热情地微笑着欢迎她进来。那个妇女很兴奋地说，今天是她55岁的生日，想买一辆白色的福特车作为生日礼物送给自己。
吉拉德立刻很有礼貌地祝她生日快乐，随后他向自己的助手交待了几句，便领着那位妇女从一辆辆新车前慢慢走过，一边看一边详细介绍。来到一辆雪佛莱前时，他建议：“夫人，您对白色情有独钟，请看这辆轿车也是白色的。”这时，助手将一束鲜花交到了吉拉德手中，他接着把这束鲜花交到了那个妇女手中。
她十分感动：“先生，太感谢您了，很久没有人送礼物给我了。刚才那家福特车的推销员看到我开着一辆旧车，以为我买不起新车，所以我提出要看一看车时，他便说让我等一等，他有事先出去一下。我现在想了想，其实我也不是非要买福特车。”最后，那个妇女开走了吉拉德店里的一辆白色雪佛莱轿车。
对细节的关注给他人带来的是一种体贴入微的舒服。这只是乔·吉拉德在创造推销奇迹中的一个小举动，却显示出他对每一个顾客照顾的细微程度，也正是这些非常细小的地方显示了其真功夫。
细节具有非凡的魅力，它存在于我们生活中的一切行为里。我们说过的每一句话，做过的每一件事，一举手一投足，全部都由细节构成。
细节往往能暴露很多人们刻意要隐藏起来的东西。有人说，翻开男人的名片夹，你就能大概知道他的活动范围；从女人的提包里，你能发现许多放在提包里的东西之外的秘密。
一叶知秋，小中见大。失败常常从忽视非常细小的地方开始；成功则往往从重视做好每一个细节中获得。
注重细节还要求我们从大局出发，识别诸多事务的轻重缓急。不要做“只见树木不见森林”的人。
我们不能只看到企业的一小部分，而忽视了整个企业的大局；也不能因为眼前的问题堆积如山，而忽略了与其他部门或其他工作之间的协调配合。否则将给我们带来极大的负面影响，我们必须站在一个更高的角度来看问题。
例如，一位新员工工作十分卖力，也深得同事们的赞扬，但有一天其他部门交来了一份非常急的文件让他帮忙送，但为了不耽误自己的工作，他拒绝了请求。站在个人的立场来看，他的做法是对的，但如果站在整个企业的角度用长远的眼光来看，他还可以有更好的解决方法。例如，他可以请示上司，把自己手头上的工作先放一下，把那件急事迅速解决了，再接着干原来的工作。
当我们视野开阔时，看问题就会更全面、更长远了，我们基本上能知道这个问题可能导致的各种结果，可以更好的协调好公司各部门之间的关系。
当然，工作中我们更应该记住“大处着眼，小处着手”的原则。尽管我们看问题时必须站得高、看得远，但现实中的工作都是由一件件的小事情组成的，只有把一点一滴都做好了，才有可能成就大事业。
工作中，有些员工会觉得，日复一日地干一些简单枯燥的事情，整理一些琐碎的资料会很无聊。这时他难免会想：“为什么不能尽我之才，为什么总让我干那么繁杂的事呢？”他可能因此而消极地对待工作，办事开始拖拉，因为他认为凭他的能力轻易就能完成，在最后时刻再干都不迟。但正是这些想法，使得许多优秀员工无法顺利完成任务或者惹下麻烦耽误事情。我们可以留意一下自己和身边的新员工，看看是否在为琐碎小事和自认为无聊的工作而应付了事，是否认为上班是一件苦差事。其实，企业正是用这些小事情来不断地考验和提升我们！只有在这些看似简单其实复杂的“考题”中顺利通过，我们才会不断得分，最终迎来职场生涯的辉煌。
没有甘于平凡的精神、没有认真做好每一细节的态度，又怎么能让老板和上司们对我们有信心，从而让我们承担更重要的责任呢？
应该认识到，这样的“考题”总是通过一些细节展现在我们面前，因此，处理细节的能力也是评定员工能力的主要标准之一。
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不要只为薪水跳槽
拉里·布朗是哈佛大学计算机系的高材生，毕业前就有好几家国内外大公司想聘请他。毕业后，他直接进入了一家英国企业做策划工作。该公司给他的薪水让他的同学都很羡慕，而且工作量也不大。
但是，刚过试用期，他就提出辞职。上司和同事们都极力挽留，跟他分析这份工作的前景和市场行情。然而，他还是离开了，让同事们一片唏嘘。
非常幸运，他又进入了一家美国本土企业，担任软件设计师，然而，这次他做了不到三个月又离开了那家公司。因为，他认为该公司的老板太傲慢了，不尊重下属。
之后的三年里，拉里·布朗换了十几份工作，没有找到一家他认为合适的公司。在他眼中，每一家公司都有各种各样的缺点。后来工作换得多了，连他自己都怀疑那些公司真的像自己想像的�
