观念转变企业-第2章

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　　4。管理工作是在一定的环境条件下开展的
　　环境既为人们提供了机遇，也给人们带来了挑战。正视环境的存在，一方面要求组织为创造优良的社会物质环境和文化环境而努力；另一方面，管理的理念和方法必须随环境的变化而随机应变。
　　从字面意思来看，管理含有管制和修理的意思；领导则是带领和引导之义。目前，很多中小型企业的管理，常常都是通过对员工管制、征服、压迫、教训、恐吓等方式来进行的。而这样只能使劳资关系紧张，双方对立的时间越久，矛盾就越深，一旦爆发其局面就会不可收拾。　txt小说上传分享

变“管理”为“领导”的观念（2）
曾经有一个客户向我咨询：“李老师，我认识一个人，他很有威望，只要站在车间门口，整个车间的人都不敢做声，员工都很怕他。我很想高薪聘请此人来为我做事。”我不但不赞同他的想法，而且认为：请来此人之日，也许就是其企业的麻烦到来之时。
　　汉朝时有个叫李广的人，一生与匈奴交战七十余次，常能以少胜多，险中求胜。为什么李广带兵能达到这种境界？我想除了他本身智勇双全外，士兵愿意与他同生共死也是一个非常重要的原因。而这都得益于他的带兵方式——领导式，而非管理式。李广和士兵一起睡草地、吃粗粮草根，一样穿草鞋，因此士兵们都愿意跟随他。团队凝聚力强，战斗力自然就提升了。
　　战国时有个叫吴起的将军，他也是一个善于做领导的人。有一次，一个士兵回家探亲，对他的邻居说：“我和你儿子在同一个营地，前些日子他受伤后伤口化脓了，吴起将军一口一口将他伤口里的脓血吸干，现在他已经康复了。”谁知伤兵的母亲听后号啕大哭道：“我儿命不久矣！”士兵很奇怪，这位母亲告诉他：“我儿子的爷爷就跟随吴起打仗，吴起待他如兄弟，所以他作战勇敢，不久就死在了战场上；后来，我儿子的父亲也跟着吴起打仗，将军待他如儿女，所以不久他也战死沙场。如今他又对我儿子这么好，我想我儿子也活不久了。”
　　很多领导一直抱怨员工没有向心力，我想他们应该先从自己身上找找原因才行。有些领导一夜之间可以一掷千金，却让员工在铁皮搭建的食堂里用餐，那里的温度常常高达40多度，而他们一天的生活费才几元钱。这样的企业，让员工的向心力从哪里来？
　　所以，作为领导首先要有领导观念，并且必须会领、会导才行。“领”是指一个领导的组织能力，体现的是他的亲和力、号召力、人格魅力、执行力等素质，反映的是他的微观控制能力；“导”则反映一个领导的思想活跃系数、视野角度、把握市场脉搏的能力，是一个团队的向导、先导，体现着他的宏观调控能力。从这个层面上讲，领导一定要注意培养自己的亲和力，尤其是基层领导。如若领导脱离员工、高高在上，那么员工很难有好的执行力。很多事情本意很好、思路很好、方法也很好，但为什么执行不下去呢？问题出在领导自身缺乏微观调控的能力，不能充分调动每个员工的积极性方面。所谓“其身正，不令而行；身不正，虽令不行。”作为领导，只要你走得正、做得直，不需要下命令，下属也会执行；但如果领导本身做得就不正、作风不好，不管下什么样的命令，恐怕都没人会听。这里说的“正”包含了领导所应具备的亲和力、号召力、人格魅力、执行力、决策力等因素，是其综合素质的体现。
　　平常听到最多的一个问题就是，很多企业的员工执行力都很差。有一个企业，每次会议都不能准时进行，经过调查才知道原委。员工告诉调查者，他们的会议很少能按时开始。以前通知开会时，他们都会准时参加；但后来建了一个新厂，和旧厂之间有段距离，每次当新厂的员工已经准时坐在会议室里的时候，主办人都会告诉大家：“因为堵车，旧厂的员工要迟到10分钟。”但10分钟过去了，甚至20分钟过去了，旧厂的员工还未赶到。一次如此，两次如此，次次如此。于是，他们吸取了教训，此后每次接到开会的通知，都会根据经验推迟30分钟再去，结果导致了如今不能准时开会的现象屡次发生。可见，有时候并非员工没有执行力，而是领导疏于及时纠正错误和管理让他们失去了执行力。俗话说“上面松了线，下面乱一片”，说的就是这个道理。

变“管理”为“领导”的观念（3）
在延安时期，毛泽东主席常常自己种菜吃，周恩来总理的一件睡衣穿了几十年，朱德总司令的一条毛毯也从长征用到了解放后。正是因为我军的大多数将领都能与士兵同甘共苦、并肩作战，才在整个部队中形成了超强的战斗力。
　　“教育者必先受教育。”作为管理者，首先应该是培训的对象。对此可能很多人都无法理解。这么多年，我在给客户做培训时，很多客户都说：“李老师，帮我把所有的员工培训一下吧。”我回答他们：“不，应该先给你们管理层的人员培训才对。”为什么呢？因为总体来说，员工都是很听话的，都是好教导的，问题往往出现在管理层身上。杜拉克说“85％的责任是管理者的责任”。对此，笔者深表赞同。笔者在给企业做培训的过程中，有一些培训项目常常因为效果不明显而半途停止。造成这个结果的大多数原因是管理层的阻碍，每当涉及某些具体事情时，他们就首先叫停或变相抵触。而实际上，只要是管理层一直坚持的培训项目，一般情况下都会成功。有些客户问道：“项目初期需要注意哪些问题？”我都会告诉他们：“最重要的是公司最高管理者的问题，并不是资源、项目组或咨询师的问题。具体来说，就是公司最高管理者的决心有多大，从口头承诺到实际行动之间有没有距离？”
　　管理的作用是推动一件事情的进展，而领导的作用是牵引一件事情向前发展。管理是将事情做对，将问题顺利解决，也就是管好再理顺，将之规范化，并基于事实提供方案、执行决策；而领导是去做正确的事情。
　　这就像驾车，一个驾驶员虽然在把握方向盘、踩刹车、车辆保养、拐弯、遵守交通规则等方面都做得很好，但如果行驶方向与目的地相反，那么驾驶员的驾驶技术越熟练，开车的速度越快，路上越顺利，就意味着离目的地会越远。观念决定思路，思路决定出路。观念出了问题，就可能会背离目标越来越远。
　　领导要做的事就是“导向”，为团队指引前进的方向，这样才能让团队有进取的目标；领导还要能够事先预防，防止或不让某些问题发生。以消防事故为例，领导如何才能尽量避免其发生呢？那就是要事先准备好消防设施，进行消防培训，做好预防措施等。这些虽然不是领导要亲自做的事情，但却是领导要尽到的责任，他要安排人去做才行。而一旦发生了消防事故该怎么办？这又是领导应该考虑的问题了，如采用什么措施灭火；如何组织人员救火；怎样才能减少人员的伤亡程度，将损失降到最低等。
　　一般来说，传统企业更注重管理，而现代企业则更注重领导。
　　传统企业与现代企业的差异导致了管理理念、管理方法的不同。传统企业一般讲究一个人对应一个职务，而现代企业则讲究团队协作。将职务分得太细反而会造成很多工作流程脱节，使工作开展起来不顺利。在传统组织里，垂直型管理层次很多。例如，在军队里，首先是总司令，然后是军长、师长、旅长、团长、营长、连长、排长、班长，等级重重。企业也是一样，甚至有些企业里的职务层次之复杂令人吃惊。例如，一般企业中首先是董事会，然后是董事长、总经理、副总经理、协理、经理、副理、襄理、课长、副课长、组长、副组长、班长、副班长、领班、材料预备员等，共有十六七个层级，当官的比当兵的还要多。对于军队而言，因为其规模庞大、性质特殊，不在我们讨论之列。但是对于企业来说，出现如此多的层次结构，其管理效率低下是必然的。只有简化结构，减少层级关系，才更有利于政策的落实、任务的执行与完成。当然，完全实行扁平化的组织结构也会产生一定的问题，这里不再一一赘述。书包　网　。　想看书来

变“管理”为“领导”的观念（4）
在传统企业中，讲究论资排辈，即不管你做得好不好，只要熬到了一定的年限，就可以升职或涨薪；而在现代企业中，晋升则以业绩增长为最主要的衡量标准。例如，一个员工虽然刚来了半年，但是由于业绩非常突出，那么他的薪水可能会超过一些工作了十年的员工。
　　在决策方面，传统企业一般都是自上而下的，即上面作决策，下面无条件地服从；而现代企业则讲究决策共享，即让团体来作决策。
　　在职务方面，传统企业实行的是职务终身制，如我国改革前的国有企业。改革前的国有企业实行的是典型的职务终身制，即一个员工除非有特殊情况，一般都要在企业里干一辈子，而且父母退休了儿子可以去接班，儿子退休了还可以让孙子去接班。这种职务终身制的好处是员工流动性较小，但其弊端更大。因为这样很容易造成一些平庸的员工不能及时被淘汰；而有能力的员工不能及时得到重用，发挥他的积极作用。长此以往，企业内部就会出现做事效率低下、人浮于事、冗员太多的问题。
　　人们常说商场如战场，这话一点儿也不过分。市场每时每刻都在变化，到处都充满了危机。产品做得不好就卖不出去，卖不出去就没有收入；而所有的工资、税收、费用却不会因此有所减少，所以这些企业最终只能面临倒闭的窘境。但是，有没有人想过将这些风险和压力转移到企业内部呢？例如，将其分摊到每个员工身上，把企业的兴亡与员工的前途命运绑在一起。结果会怎样呢？当员工感受到企业的压力就是自己的压力、企业的兴亡关系到自己的前途时，他们必然会产生为自己、为企业拼搏的动力，动力有了，激情来了，还会有什么事情做不好呢？
　　在传统企业中，还有一个惯例就是严格监视员工做事。有很多企业在车间和办公室里安装了监视器。如果是为了安全需要，在仓库、大门口、通道安装监视器是可行的；但如果目的只是为了监督员工是不是在正常作业，那么可能不但起不到应有的效果，反而会让员工产生一种逆反心理。现在人们对自我权利和隐私的认识已经有了很大的提高，这样的措施只会让员工产生反感的情绪，而这样的情绪是不能给他们的工作带来激情的。被动工作的效率必然很低，这已经为很多案例所证明。
　　现代企业更需要员工有自动自发的工作态度。传统企业实行的是监控管理；而现代企业看重对员工的认真挑选以及计划性管理，即把工作或任务的方向指出来，让大家一起去努力，自动自发地工作，自主地管理。传统企业在人才的挑选和淘汰方面是很落后的，而且不做事先计划，一旦确定了就马上执行，员工大多敷衍了事，所以在工作过程中免不了要进行监控和调整。
　　有人认为员工的利益和老板的利益是冲突的，真的如此吗？如果真是这样的话，企业上下所有人员都会处于一种博弈状态，那么如何有精力去发展企业呢？事实上，一个企业要健康发展，首先要让员工满意，然后才会有顾客满意，而只有顾客满意了，最终才有企业和老板的满意。假如员工不满意，心里感到不愉快，那么他能把事情做好吗？能把产品做好吗？答案毋庸置疑。如果员工心里有怨气，就会把气发泄到工作中。所以员工不满意，就不会有客户的满意；客户不满意，老板的日子就不好过。因此，企业与员工之间的劳资关系是共同发展和成长的关系，而不是相互抵触的关系。员工和企业的最终目标应该是一致的，那就是要一起将企业这块蛋糕做大。

变“管理”为“领导”的观念（5）
吴起的领导艺术
　　吴起（约公元前440～前381年），战国初期著名的政治改革家，卓越的军事家、统帅、军事理论家、军事改革家；卫国左氏（今山东定陶县，一说曹县东北）人。后世把他和孙子连称“孙吴”，著有《吴子兵法》，其与《孙子兵法》合称为《孙吴兵法》，在我国古代军事典籍中占有重要的地位。
　　吴起治军严于己而宽于人，与士卒同甘共苦，因而军士皆能效死从命。魏文侯曾经问大臣李悝：“吴起为人如何？”李悝回答：“吴起贪荣名而好色，但是，大司马田穰苴用兵也不能超过他。”于是魏文侯就任命吴起为将军，率军