观念转变企业-第1章
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推荐语
读一本书，不可能一下子就让你变成企业家，但你读过《观念转变企业》之后，你就一定会有企业家的管理思想，甚至对“书中自有黄金屋”深信不疑。
—— 康宝电器公司董事长、世界消毒碗柜的发明者 罗小甲
美国的商学院出不了比尔？盖茨，中国的将军也不都是黄埔军校的弟子。天下殊途同归，看了《观念转变企业》，方知企业管理原来如此简单！
—— 恒隆制衣有限公司（耐克合作厂商）总经理 许晓萍
“我们不但善于破坏一个旧世界，我们还将善于建设一个新世界。”读《观念转变企业》也是一样，要进得去，还要出得来。
—— 中国咨询智库联盟董事长 胡德良
不善于用观念改变企业不可怕，可怕的是从没想过让观念改变企业。
―― 著名企业专家 李泽尧
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序 谁将是本书的受益者
“天雨虽广，不润无根之草；佛门虽大，不度无缘之人。”有缘拜读李为明先生《观念转变企业》的书稿，实感受益匪浅，也就平添了想为此书写点什么的愿望。
现代企业管理，我们可是已经折腾了一阵子了。相信过“外来的和尚会念经”，读MBA读疯了几代人；各大媒体也先后推崇过一些“国内精英”，虽然现在看来多是些拿不出手的企业管理“典范”，更有些“陈卖光”、“倒贴嫁女”、“靓女先嫁”的“绝版佳话”曾丰富过人们茶余饭后的时光。当下，我国国学管理智慧顺势而兴，让管理界的芸芸众生眼前一亮。其实，管理智慧大可不必非要分出个“东西”之派系高低来，只要能为我所用即可。《观念转变企业》一书就尽显了“管理无国界”的思想。
《观念转变企业》一书的特点是，作者以自己从事咨询管理的实操经验，将世界管理精华“本土化”，将我国国学智慧“市场化”，将深奥的理论“故事化”，再通过口语化的文字表达出来，富有亲切感，让你一翻开书，就像是和作者在直接对话。另外，“时空链接”栏目对世界管理案例、管理理念、管理智慧的精华进行了简要介绍，既方便了读者全面了解人类管理智慧，也为读者更好地体会每个章节的创作意图进行了强有力的诠释。
大家都见过敲木鱼，上一声过去，下一声还没有来，只有“当”与“当”之间的间隙才是当下，才是真实的，才是能把握的。无论你是企业家也好，管理人员也罢，面对明天，没有憧憬是假的，有憧憬却没有信心，对很多人来说却是真的。为什么会这样？就是因为不懂得、不善于用观念来转变企业。
成功的人都是因为能够把握当下，失败的人则是由于当下的妄动。当下，就是拿得起、放得下的态度。这种态度，非善学不能掌握，非修炼无以能至。而这里说的善学和修炼都是观念转变企业的过程。
总之，作为企业管理者，成功也好，失败也罢，过去的都已过去，不妨放下对这个世界的执著，放下你自己赋予事物的偏见，学会用观念转变企业，善于用观念转变企业，在转变中成就自己，在成就中刷新未来。正如决胜企业管理咨询有限公司执行总裁李为明先生在本书题记中所说：“人不要试图战胜自己，但却要时时试着改变自己。”这也许就是观念转变企业的要义。
谁将从本书中获益？回答这个问题很容易也很难，因为本书不仅仅是一本管理类的书。它既有释道儒家形而上的思想，也蕴含了兵家形而下的智慧，真是“江上之清风与山间之明月，耳得之为声，目遇成色，是造物者无尽之藏也，而吾与子共识”。
中国咨询智库联盟董事长胡德良
2009年4月
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前言
改革开放30多年来，我国发生了翻天覆地的变化，让世界刮目相看。所有这些变化，只是缘于一种思想观念——改革开放，导入市场经济。市场经济的大环境如同大浪淘沙。有人说，成功的人总是善于把握时代脉搏、抓住机遇。这话说得虽然不错，但未必完全。严格来说，成功的人都是善于与自己博弈的人，他们并不是试图要战胜自己，而是不断地在改变自己。
西方企业管理早我们很多年，其中一些已经经营得很出色的企业都有自己完整的现代企业管理体系，而我们从计划经济走向市场经济，到现在也不过30多年的光景。这30多年来，许多企业老板叫苦连天，直嚷着企业无法生存。数据表明，我们的人力成本不到美国的20％，土地就更便宜了，有些企业还有政策保护，但我国的民营企业平均寿命仅为年，2006年我国注册民营企业15万家，当年就倒闭了10万家。20世纪80年代，我国经营前20名的企业到如今仅剩下一家了。为什么会这样呢？就是因为企业没有自己的管理文化体系，自己都不知道怎样改变自己。为此，很多人还会找一些外界因素来解释，这不能不说是我国企业的悲哀。我们是无法左右时代发展的，所以只能顺应时代的变革，这样才有站在时代前列的可能。这种顺应时代发展潮流的风险远比被动等待甚至怨天尤人而产生的风险要小得多。这种顺应实际上就是自己与自己博弈的过程，这种博弈比随波逐流要积极得多。
不识字可以到学校去学，不会开车可以上驾校参加培训，但不懂企业管理、不懂如何做老板却很难找到一所学校去学习。虽然现在有很多MBA班，但教学的人大多从没办过企业，缺乏实践经验，他的话也不一定行得通。既然这样，那么管理的思想如何学习呢？我们很多老板大都是凭经验、靠摸索学来的，结果走了不少弯路。改革开放以来，我国步入了发展快车道，二三十年就走过了西方国家近一百年的路程。人们的思想观念已经发生了很大的变化，如何领导这批人成了企业老板最头痛的问题。特别是近几年，企业人员流动率不断增高，员工职业忠诚度迅速下降，很多企业对员工和管理人员的培训大量减少，年轻的、未受磨炼的管理者更需要全面接受新时期企业管理思想的转变趋势，以便更好地施展自己的才华，更好地拓展自己的发展空间。
观念转变企业老板和管理人员都是企业的领导，是领导就必须会“领”、会“导”才行。“领”是指一个领导的组织能力，体现的是他的亲和力、号召力、人格魅力、执行力等素质，反映的是一个领导的微观控制能力；“导”则反映一个领导的思想活跃系数、视野角度、把握市场脉搏的能力，是一个团队的向导、先导，体现着一个领导的宏观调控能力。因此，一个领导应在观念、思想、行动上走在时代前列，走在员工的前面，这样才能领导员工、领导企业走向辉煌的未来。一句广告词说得好：“思想有多远，就能走多远。”这正道出了新时代下有形资产与无形资产、观念决定思路、思路决定出路之间的辩证关系。
作者从事企业管理咨询近10年，目睹了中国企业千姿百态、坎坷生存的历程，针对现代企业管理中存在的问题，并结合自己从事咨询工作的咨询服务手记，同时借鉴世界先进的管理理念，历时3年写成《观念转变企业》一书，从对管理者的管理观念、管理方法的剖析入手，全面阐述了“观念转变企业，方法改变行为”的理念。书中的一些管理观念和管理方法基本上代表了新时代企业管理的新思想、新趋势、新潮流。
深切领会全新的企业管理思想精髓，学习所有优秀企业的成功之道、经营理念、管理员工及其做事的方法，或许能让我们少走一些弯路。为此，本书还特设了“时空链接”栏目，以利于读者更便捷、全面地掌握现代管理观念与方法。
“金无足赤，人无完人”，书中诸多观点和案例各有特色，因人而异，因“企”而异。它绝不是包治百病的“灵丹妙药”，也不可能完全适用于每个企业的每个阶段、每个流程，因此，企业要根据自己的实际情况具体分析，本书的观点仅作抛砖引玉之用。
对企业管理者来说，读一本书，你不可能一下子就变成企业家，但读过《观念转变企业》之后，相信你的思想，思考问题的方式、方法都会有所变化。能达到这样的目的，余愿足矣。
由于时间仓促，书中不足之处在所难免，欢迎各位读者、专家批评指正。
李为明
2009年4月
作为一名企业管理者，不论你是老板，还是管理人员，都要面对一个问题：如何管理企业？
如何管理企业？对这个问题的回答可谓是仁者见仁，智者见智。有关管理的书籍也如雨后春笋般纷纷面市，从组织、决策、领导到控制、协调、沟通、用人、激励，方方面面都不乏高论与大作。
对于企业管理，也许人们把它看得有点儿太复杂了，而依据笔者的看法，其实它就是管理者与自己博弈的一个过程，也就是一个管理者的管理观念、方法转变的过程，一个从非理性到理性的转变过程，一个从二元化到多元化转变的过程。其间无不充满着一个管理者的管理思想与管理智慧。
历史上真正能够战胜自己的人凤毛麟角，而能够与时俱进，试图不断改变自己的人往往都是时代的骄子。他们的成长历程，就成了企业管理不可多得的蓝本。
“教育者必先受教育。”我们不妨从观念的转变开始学起！
变“管理”为“领导”的观念（1）
对于什么是“管理”的问题，从不同的角度出发可以有不同的理解。从字面意思看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等义，即对一定范围内的人员及事务进行安排和处理。但是这种字面上的解释不可能严格地表达出管理本身所具有的完整含义。关于管理的定义，至今仍未得到公认和统一。长期以来，许多中外学者从不同的角度出发，对管理作出了不同的解释，其中较有代表性的是管理学家赫伯特 A。西蒙（Herbert A Simon）所认为的“管理就是决算”的定义。
当前，美国、日本以及欧洲各国的一些管理学著作及教材也对管理有不同的定义。例如，“管理就是由一个或者更多的人来协调他人，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。”“管理就是计划、组织、控制等活动的过程。”“管理是筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作。”“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用他人的努力及物质资源，来实现某个目标。”“管理就是通过其他人来完成工作。”
上述定义都从不同侧面、不同角度揭示了管理的含义，或者说揭示了管理的某一方面的属性。笔者认为，如果对“管理”作如下定义，也许能够全面概括其内涵和外延，即管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
进一步来说，管理就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现组织既定目标的过程。这个定义包含着以下四层含义。
1。管理是服务于组织目标实现的一项有意义、有目的的活动
管理的目的并不是来源和决定于管理机构或人员自身，而只能是隶属和服务于具有特定使命和目标的组织。管理是任何组织都不可或缺的，但绝不是独立存在的。管理不具有自己的目标，不能为管理而进行管理，而只能使管理服务于组织目标的实现。
2。管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成的
这些活动包括计划、组织、领导和控制等，它们是管理的基本职能，而这一系列活动又构成了管理的整个过程。
3。管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判
管理工作的有效性集中体现在是否能使组织花费最少的资源投入而取得最大的且最合乎需要的成果产出。
效率的高低涉及组织是否能“正确地做事情”这一问题。产出一定、投入最少，或者投入不变、产出最多，意味着组织具有较为合理的投入产出比，具有比较高的效率。
效果的好坏则涉及组织是否能“做正确的事情”。在现代社会中，“做什么”比“怎么做”往往更加重要。
管理的任务就是要获取、开发和利用各种资源来确保效率和效果双重目标的实现。
4。管理工作是在一定的环境条件下开展的
环境既为人们提供了机遇，也给人们带来了挑战。正视环境的存在，一方面要求组织为创造优良�
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