咖啡:一种从容和谐的职场智慧-第5章

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　　那天吃过晚饭后，比尔激动地向杰西卡、彼得谈起了这一天的经历。他说他终于找回了丢失很久的成就感，重新燃起了工作激情。
　　工作对于现在的比尔来说，已不再是简单体力加脑力的劳动，而是如何将自己经手的每一件事做得更好。那个沉重的负担已经从比尔的肩头卸下去了。
　　比尔询问杰西卡和彼得这一天过得怎么样，然后用心聆听他们的回答。杰西卡上了一节乏味的艺术课，课后还必须完成她最不喜欢的自画像作业。比尔建议她，下周的课后可以多留一会儿请老师帮她。他早点下班去接彼得回家，可以陪彼得度过傍晚的时间，晚饭后他在家里把落下的工作完成就行了。
　　第二天一早，比尔7点半就走进了办公室，状态非常好，有种稳操胜券的感觉。
　　“老师您来得这么早，难道昨晚没回家？”
　　“当然不是，我刚到。”
　　“我们现在就去月亮酒吧如何？”
　　“好啊，比尔，谢谢你的邀请！”
　　哎呀，这咖啡的启示还真是令人惊叹啊！比尔边走边想。
　　一杯咖啡过后，比尔想问问老师最后一课的内容。他非常希望，最后一课能帮他解决一直困扰着他的业绩目标问题。因为比尔清楚，在驻足停留之后，他终究是要再一次启程的，而业绩目标将是他必须面对的一个难题。
　　比尔还想知道，如何在停下来之后再次起步，以及他究竟需要停留多久。
　　而老师好像早已为比尔准备好了答案。
　　“比尔，现在你可能在想，如果我一直停着，那具体的工作该在什么时间去做，又该如何做，对吗？”
　　“您真不愧是一流的老师啊！总公司对我们抱着极大的期望，尤尼西尔不能总是沉浸在收购大视野的自豪中，他们更期待着大视野公司能在销售和效益上取得成功。”
　　“好的，比尔，我们还是再来谈谈停下来去做些什么的问题吧。
　　“停下来要解决的基本问题，是改变对周围人和事的漠不关心。如果人们整天埋头苦干，自然不会注意身边发生的事件，他们也就失去了对事情的判断和认知。
　　“停下来并不是一个始终不变的状态，你既可以停一分钟，也可以停一天，这个时长与你关注的行为并没有直接关系，你只要看到了你需要看到的东西就足够了。
　　“你驻足、关注、理解得越频繁，你的感知力就会越强，而花费的时间则会越来越少。重要的是，你要有意识地从自己原先所关注的事情里抽身而出，这样你才能真正取得进步。”
　　“可是，老师，难道可以完全偏离工作，长时间地驻足停留吗？”
　　“你停留的时间，也就是你没有用于工作的时间，实际上更能给你带来效益。
　　“你必须真正停下来用心去关注，否则永远也不可能知道自己该干些什么才能改善现状。
　　　。。

改　变　它（5）
“这也就是我建议你在休假的时候不要跟公司联络的原因。只有远离工作，人们才有可能重新思考一些问题。这是有益身心的做法。
　　“比尔，如果你对以上的课程了然于心，并且获得了足以帮你改善周围的知识之后，事情就会自然而然地向着好的方向发展下去了。而此时，你也应该着手去完成业绩目标了。”
　　终于等到这一刻了！老师就要将实现业绩目标的秘诀传授给我了！在我驻足停留的这段时间里，其他人应该更加努力工作，已减少我离开的损失。如何让他们做得更多呢？不过我想我不必太过担心，前两个步骤我都能学以致用，第三步也应该能顺利掌握的。
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传　递　它（1）
“比尔，我想你已经为进入最重要的第三节课做好准备了，那我们现在就开始吧。”
　　“好的，老师，请您开始吧。”
　　“我们的第三课是——传递它。
　　“学完这一课，你必须做到清楚地将你新学到的知识传递给你的员工，教会他们如何改善自己的工作和生活。
　　“你要尽己所能将学到的东西教给更多的人，告诉他们该如何停下脚步，找到解决问题的办法，如何去改变现状，以及如何将这真谛传递给更多的人。
　　“让一个部门或整个公司陷入困境的，通常并不是什么可怕的大问题，而是因为很多小问题聚集起来造成的。
　　“因此，‘传递它’的环节便显得更重要。太多的细节问题需要处理，一个人的力量是薄弱的，没有谁能把工作全都揽下来。”
　　“您的意思是，我应该教会斯蒂芬妮、迈克尔和罗纳德停下来关注一下身边的人与事，在充分了解的基础上进行有效的改善？然后，再动员他们教会别人也这么做？”
　　“你说得没错，比尔。这样一来，更多的工作都将得到妥善处理，也将会有更多的人带着积极向上的情绪进行工作。”
　　“这当然好了！可是，老师，我还是担心大家都驻足后，我们的工作效率的问题。毕竟我们还有很艰苦的路要走。”
　　“并不矛盾，其实你们首先要做的是，判断哪些工作流程需要改变。”
　　“我没明白您的意思，老师。”
　　“当一个人在固定的岗位上工作一段时间后，他就会很自然地形成自己的工作风格和工作方法。
　　“然而，如此日复一日，即便情况已经起了很大的变化，做事的风格也不会有太大的改变。
　　“如果人们在新的开始阶段并没有停掉旧的东西，那收效会大打折扣的。比尔，给大家停下来的机会是必需的。”
　　让我想想。
　　我曾向各部门经理公布过一份每日工作安排表，这个安排好像该停停了；还有每周的工作进度例会。这个报告会不该开得这么频繁，或者可以用电子邮件的形式代替它。每个人在会上都希望比前面发言的人讲得多一些，经常导致会议时间失控。这是我的错，我完全可以让大家简短一些的。
　　“老师，我的确可以把一些事停下来。”
　　“唯有如此，员工的工作效率才能有所提高。作为领导者，你应该告诉员工，当他们停下来之后，要去寻找什么。举例来说，如果你的下属很快就领悟了‘驻足，关注，聆听’的内涵，你紧接着就要教会他们如何用心观察周围的情况，继而准确判断出哪项任务需要停下来。
　　“我想，公司的各种会议应该尽可能减少一些，也大可不必让每个员工频繁上交工作报告。减少了工作报告，既为撰写报告的员工节省了很多时间，也免去了审读报告的领导者费心费时。一份报告虽然有些只是薄薄几页，但同样花费时间。
　　“因此，给你的同事们停下来的机会，他们就能发现自己身边的问题。
　　“一旦你的员工们都能够自主地完成了这几步，就会出现一连串的变化——不仅公司的氛围大有改观，员工们也会主动探寻更好的办法去完成工作了。
　　“当大家都找到了更好的工作方法后，他们的个人业绩和工作效率自然也会大幅度地提高了。
　　“比尔，与此同时你也取得了不菲的成就，那就是，你教会了大家如何驻足关注，如何找到解决问题的好办法，如何去芜存精，抓住重点。
　　“正如你已经领悟的那样，如果一个人分秒必争、马不停蹄地工作，他就会在不知不觉中失去远景。
　　“有一句关于工作的谚语：‘把事情做完再去娱乐。’然而，工作永远是做不完的。
　　“而且，很多人都被工作牵制着，根本没想过停下来。
　　“比尔，这就是传递它的原因所在。一个人做到了，他自己会发生一个小变化；两个人做到了，这变化就会扩大一圈；如果整个团队里的所有人都做到了，就会有翻天覆地的大变化。
　　“著名的人类学家玛格丽特·米德曾说过：‘不要怀疑少数智慧的人会给世界带来改变，历史上发生的一切也确实证明了这是可能的。’
　　“我再重复一遍，你要做的绝不是某个大变革，而是很多细微的调整。你要实现的不是什么轰轰烈烈的大成就，而是让你的员工生活和工作更愉快、更有成就感。
　　“就像你对斯蒂芬妮、迈克尔、罗纳德进行的细微调整那样，他们也会使身边更多的人改善现状。
　　“传递它，就意味着与他人分享你所拥有的知识与智慧。
　　“这样做，你也会变得越来越坦荡磊落，也越来越专注于为自己和他人谋求发展。
　　“如果一个团队、部门、组织中人人都无私忘我，那么，大家一定会将更多的精力投入到工作中，他们的工作一定会更加出色的。
　　“公司的气氛也会变得越来越和谐，大家互相关心，每个人都会主动为他人寻求改善现状的好办法，这在公司上下蔚然成风，也成为了企业团队建设的一种新模式。”
　　“老师，我觉得这些我完全做得到。我想，您的意思就是，如果我能一直关注他人，而我的员工们也能彼此关注，那么，一切问题就迎刃而解了。
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传　递　它（2）
“只要我将我学到的这些知识教给他人，而他们再继续传递下去，那么，实际上我不用过多地思考自己身上存在的问题，其他人也会帮我找到改善现状的好办法的。
　　“因此可以说，如果我将它传递给了我们部门里的大多数人，我们部门自然而然就会运转得更好。”
　　“你说得完全正确，比尔。此时，你的部门已经形成了一股团队力。当员工的眼界变得越来越开阔，他们就会很清楚哪些工作是没有意义的，把它从工作计划中删除后，团队的工作效率就会有显著的提高。随着浪费时间的无谓劳动越来越少，大家就可以将越来越多的时间和精力投入到真正创造价值的工作上来，那么，达到预定的业绩目标还有什么困难的呢？
　　“然后，你还应该号召大家多多关注公司大环境的改善，这样员工帮助起他人来会非常自然。
　　“此外，传递它还能帮助人们摒弃掉一些他们从未意识到的不良习惯。”
　　“我以前一直认为，要想完成更多的工作，唯有花掉更多的时间。而我现在面对的，却是工作时间越长、做的事情反而越少的状况，更有变糟的趋势。多亏您及时指点，老师。”
　　“不用客气，比尔。现在你可以去把它传递给你的团队了。过一段时间，我会来看看进展，检查一下你的工作成果。”
　　这真是太好了，我终于有办法帮助公司员工更好地开展工作了。先从斯蒂芬妮、迈克尔和罗纳德开始。对，没错，就从他们三个开始！
　　不过，如果他们不接受我的建议，我怎么办呢？或者更糟糕，他们根本不买我的帐怎么办呢？
　　虽然这么想，比尔还是分别给斯蒂芬妮、迈克尔和罗纳德打了电话，约他们第二天早上8点钟在月亮酒吧见面，有重要的事情要与他们讨论。
　　一杯咖啡过后，比尔开始向三人谈起了在过去的几个星期里自己感悟到的人生真谛。他告诉大家，因为无法带领全公司的员工共同完成自己向总公司承诺的业绩目标，一直以来他都十分痛苦。为了完成任务，他没有别的办法，只能不断地延长自己的工作时间，还要求大家也延长工作时间。他不仅无暇陪伴家人，而且终日闷闷不乐，几乎对未来失去了希望。就在他几近绝望之时，公司派来了一位老师，为他指点迷津。从老师那里，他学到了意义深远的道理。这些道理改变了他生活的方方面面——他的工作习惯、生活态度、做事方式，甚至家庭生活较之从前都发生了翻天覆地的改变。
　　三个听众非常专注地听着比尔讲述他的改变，也都暗暗地将自己与比尔的情况作对照。
　　这时，比尔暂停了自己的讲述，想听听他们三个对自己刚才描述的一切有怎样的感想。
　　迈克尔首先发言：“比尔，虽然我并不十分清楚你到底学到了什么，但能帮你因此想出办法，很有效地解决了我没时间做员工评估的问题，我想，它一定是个真理。”
　　因为比尔表现得很坦率很友善，迈克尔也在自我反省中改变着态度。
　　“你可能有所不知，那些评估报告曾经天天悬在我的头顶上。我觉得我简直就是在欺骗员工，因为评估报告一直没时间去做，我无法及时给他们考核加薪。虽然没有员工因此而抱怨过什么，可我的心却像被千百条虫子啃啮着。正是你帮我腾出了时间去做评估，也帮我卸下了背了很久的心理包袱。同时，我的同事吉姆也得到了发展自己的良机。”
　　“我也说两句，”罗纳德说，“让吉姆帮迈克尔承担一部分工作的决定实在太英明了，不仅给了吉姆展现才能的机会，也使他切实体会了迈克尔的不易。吉姆告诉我，他非常喜欢这个决定，将多项任务同时推进的成就感令