供应链管理-第2章

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第1节　对供应商网络的良好管理
　　对利丰贸易来说，采购和生产过程中最大的挑战不是找到供应商或制造商，而是管理供应链中的材料供应商和制造商。由于消费者的口味变化迅速，产品变得越来越对时间敏感，这使得利丰贸易必须缩短生产周期以适应不断变化的顾客需求。此外，现代消费者对产品的材质是否符合标准、生产过程是否环保及工*益是否受到保障等问题也十分关心。
　　为了保证能够达到顾客对产品质量的要求，利丰贸易必须严密监测生产过程的每个阶段。但这并不意味着利丰贸易要取得工厂的控制权。如果由染毛线到缝服装的每一个细节都必须详细检查，利丰贸易需要花上比现在多数倍的人力资源。因此，利丰贸易不会在细节上指定工厂应该怎样完成它们的工作，而是集中于规范最后的产品和生产过程，保证制成品可以符合顾客的要求。例如，指示承办染色的供应商达到最终产品的交货规格、将纺织品付运的日子、产品颜色、质量和必须付运到的地点等方面的要求。
　　利丰贸易不会去影响每个供应商或制造商完成工作的方式，因为它将自身定位为整个供应商网络的指挥者。在整个生产过程中，利丰贸易只需确保每个供应商都达到指标，并且最终产品符合质量标准及准时交付到顾客手中。但是，利丰贸易是一间“无烟工厂”，它没有自己的工厂，没有生产工人，也不用承担经营工厂的责任，那么它如何做到令40多个经济体内的一万多家供应商都诚意为每张订单保证产品的质量及准时交货的呢？
　　利丰贸易对供应商的管理策略主要有四个方面：
　　（1）控制订单，使订单量占供应商产能的30％～70％。这样，一方面可以使利丰贸易成为供应商举足轻重的客户，使之在质量和生产配置上尽力配合利丰贸易客户的快速生产需要，另一方面又不致使供应商完全依赖利丰贸易，因为利丰贸易希望供应商仍有机会去和别的客户合作，在新的工作过程中吸收新的技术与能力，最后回馈到利丰贸易上。
　　（2）协助供应商升级。因为利丰贸易的客户群广泛，供应商与利丰贸易合作，有机会从制造低档产品升级到制造高档产品。利丰贸易提供重要的激励给供应商，使它们有机会改进自身的表现和技术标准。利丰贸易的员工为每一类产品供应商建立了详细、可测量的基准，并且严密监测供应商的产能水平和产品的质量。利丰贸易会详细地向供应商反馈它们的表现、优点和不足等信息。供应商能与利丰贸易一道持续改进。这种相互合作创造了一个强有力的平台，令供应商可以不断提高它们的业绩。一些大型零售商，每年都找固定的供应商制造同一款式的商品，但价格一年比一年低，把供应商挤压到没有生存空间，相比之下，利丰贸易则会帮助伙伴升级，一同争取订单，共同分享利润，这正是利丰贸易的供应商网络得以壮大的一个重要原因。
　　（3）提供金融及技术支持。利丰贸易愿意与供应商分担责任，协助供应商解决其采购和生产的问题，必要时利丰贸易还会向供应商提供信息技术及融资来推动生产。例如，在1997年亚洲金融危机期间，许多工厂不能获得信贷支持购买需要的原材料，利丰贸易便提供经费给一些有生产实力的工厂，令工厂生产得以延续。在某些情况下制造商购买原材料的数量较少，利丰贸易则通过它庞大的网络整合采购额，为制造商取得一个更好的价格和更加快速的交货日期。　。　想看书来

第7章　　利丰贸易对供应商网络的管理（2）
（4）进行日常监控。利丰贸易的质检员经常直接进出工厂，检查供应商是否严格按照利丰贸易客户的标准进行生产。如发现不按照协议生产，利丰贸易就会与工厂协商改善，若工厂始终不能达标，利丰贸易便会终止与该工厂的合作。利丰贸易要求工厂遵守的守则会在下一节详述。
　　简言之，利丰贸易为网络中的成员提供知识和技术指导，激励网络中所有供应商和制造商与利丰贸易共同合作。利丰贸易在整个网络中处理信息交流，以及与顾客和供应商的关系，达到缩短生产时间、减少费用和降低风险的目标，与合作伙伴共同创建符合各类顾客需求的供应链。
　　虽然上述对供应商的管理方法十分有效，但真正令供应商乐意与利丰贸易合作，结成战略联盟的，则是利丰贸易长期一贯的诚信经营及与伙伴共存共荣的精神。
　　第2节　供应商守则
　　利丰贸易设立了一套供应商守则，其遍布全球的认可供应商均须遵守。该守则是根据相关国家的法律法规及国际劳工组织的主要公约而制定的一套标准。这些标准包括以下14个方面：
　　1。童工
　　供应商不应使用童工。童工是指年纪小于当地应完成义务教育年龄，或小于15岁者。供应商必须核实工人的年龄，保留证明工人年龄的记录。供应商必须遵守所有适用于未成年人的有关工作时间和条件的法律法规。
　　2。强迫性劳工
　　供应商不应使用强迫性劳工。强迫性劳工是指任何在被威胁、不自愿或被惩罚的情况下工　作，以及所有受契约约束、被囚禁和被强制劳动的人。
　　3。纪律措施
　　供应商不应对工人使用体罚或任何形式的生理上的或心理上的威逼。
　　4。非歧视
　　供应商应根据工人的工作能力来做聘任的决定，不应将性别、种族特征、怀孕或婚姻状况、国籍或文化、宗教或个人信仰等因素与聘用、薪酬、福利、解雇或退休事宜相联系。
　　5。健康与安全
　　供应商应依从所有适用的法律法规保持一个干净、安全和健康的工作场所。供应商要保证工人有清洁的饮用水、卫生的洗涤设施、足够多的洗手间，并确保工作场照明充足、透气、有足够的灭火器和安全出口。供应商还要保证为工人提供的食堂和宿舍也符合上述标准。
　　6。环境保护
　　供应商须依从所有适用于保护环境的法律法规，如有因供应商引起的环境事故发生，必须依程序知会地方政府。
　　7。薪酬和福利
　　供应商应遵照所有适用的法律法规为工人提供合乎当地水平的薪金和福利。加班费要按法律规定来计算，不论工人的加班补偿是以每小时计算还是以每件工计算。
　　8。工作时间
　　供应商不应要求工人每星期工作超过60小时（包括加班时间）或法律规定的每周工时（以较少的为准）。供应商应保证工人　七天至少有一个休息日。
　　9。工会自由
　　供应商应尊重工人享有以合法及和平的方式结社、组织及集体谈判的权利。
　　10。让工人认识供应商守则
　　供应商应让工人知悉供应商守则的内容并将守则内容翻译成本地语言，展示于每一处工人容易及经常接触的地方。
　　11。法律规定
　　供应商应遵守所有有关其企业品行的法律规则，包括上述提及的规定。
　　12。承包商和供应商
　　供应商要保证其承包商和供应商遵守此守则。
　　13。服从监视
　　利丰贸易及其委托人有权到供应商的生产设施进行定期和突击的检查，保证供应商遵照此守则规范。在检查期间，利丰贸易及其委托人有权查看供应商保存的雇员记录及采访工人。

第7章　　利丰贸易对供应商网络的管理（3）
14。惩治行为
　　当供应商被发现违反此守则，利丰贸易和有关的供应商会及时协商一个更正问题的方案。如果供应商是故意/或重复地违反此守则，利丰贸易及其委托人将采取适当的惩治行为，包括考虑取消订单及/或终止与供应商的生意往来。
　　第3节　供应商及工厂评估
　　利丰贸易非常重视产业的社会公信力，并且要求所有的供应商和工厂遵照《利丰有限公司工厂评估指引》（Li　&　Fung's　Factory　Evaluation　Guide　Book）列出的各项标准。此评估指引主要让厂商了解利丰对客户的承诺以及对厂商的考核标准。
　　厂商评估包括下列几个考查范围：
　　社会责任评估（Social　pliance　Evaluation）
　　产品来源地评估（Legal　Trans　Shipment（C/O）　pliance　Evaluation）
　　反恐安全管理评估（C　TPAT　pliance　Evaluation）
　　根据业务合作内容及进出口国的规定，厂商必须对全部三项或其中至少一项进行评估。其中，社会责任评估为每一家厂商都需要进行的评估，不在中国生产的厂商需要进行产品来源地评估，商品出口到美国的厂家则需要进行反恐安全管理评估。
　　针对上述考查范围，在进行厂商评估前，利丰要求厂商提供一套工厂评估前应提供的资料（Pre　Factory　Evaluation　Documents）（见附录C），并向厂商提供一份自我评估问卷（Self　Asses*ent　Form）（见附录C），令厂家更清楚地理解利丰对供应商及厂商的期望。
　　一、社会责任评估
　　利丰对履行企业社会责任非常重视，它要求所有供应商和工厂均须遵照它所订立的社会责任遵章。每一家承接利丰订单的工厂都必须执行《工厂评估指引》内列出的要求。利丰会对它的供应商工厂定期进行评估以确定它们是否符合顾客对产品在承担社会责任方面的期望。以下是不符合社会责任的三个等级及处理方法：
　　1。零容忍
　　当一家新工厂评定值为“零容忍”时，利丰便不会发放订单给这家工厂。如该工厂已经是利丰现有的供应商，利丰会执行一项撤退策略，以后终止与该厂合作。以下是一些被评为“零容忍”的例子：
　　工厂正处于诉讼之中
　　工厂进行非法转运
　　工厂使用假文件（如：工作时间卡与生产记录不符）
　　工厂不允许利丰监察员检查相关记录、进入工厂或与工人接触
　　工厂使用童工，囚禁、强迫或强制劳动力
　　工厂对工人实施体罚或性骚扰
　　工厂的操作没有合法的许可证和出口许可证
　　2。立即行动
　　当一家新的或现有的工厂评定值为“立即行动”时，利丰允许工厂予以纠正，但需要在某一时间内（一般为2～12个星期）达到利丰供应商监察部设立的指标。若当事工厂到指定时间仍然未达到协议规定的指标，供应商监察部可能将评定值升级到“零容忍”，并且实行撤退策略，以后终止与该厂的营业关系。如工厂有特别的困难，可向利丰的供应商监察部申请延长更正时间，供应商监察部可以就个别情况酌情考虑。被评定为“立即行动”的例子有：
　　工厂没有向工人支付不低于最低工资水平的工资
　　工厂没有给工人正确的超时补薪费
　　工厂对工人施行罚款制度
　　工厂每星期工作超过60小时
　　工厂没有提供健康与安全的工作环境
　　工厂没有提供健康与安全的宿舍环境
　　3。持续改善
　　当一家新的或现有的工厂评定值为“持续改善”时，利丰允许工厂采取更正措施，但必须于指定的时间内（一般不超过24个星期）完成。如工厂不依从协商的时间表采取改善措施，利丰供应商监察部会将工厂的评定值升级为“立即行动”，并要求工厂在更紧的时限内作出更正。工厂若有特殊的困难，亦可向供应商监察部申请延长改善时间，利丰可以就个别情况酌情考虑。被评定为“持续改善”的例子有：

第7章　　利丰贸易对供应商网络的管理（4）
工厂需进一步改善工作地点的环境
　　工厂需进一步教育工人对健康与安全的意识
　　工厂需进一步教育工厂主管该如何对待工人
　　工厂需进一步改善工人宿舍的环境
　　二、产品来源地评估
　　这项评估是为确保供应商/厂商的纺织品和服装符合来源地的守则。供应商/厂商未能遵守来源地的守则，会触犯刑事及民事法律，受到严重的制裁并被列入黑名单。美国方面已把有如下行为的海外供应商/厂商列入黑名单：（1）被发现违反美国来源国法律；（2）在本国因违反来源国法律而承认接受或已接受行政惩处；（3）经美国海关考察后，被定为是非法转口、倒闭或没有生产记录；（4）被限制运送货物到美国。这些名单现已包含数以百家来自香港、澳门、台湾及其他司法地区的公司。本地的海关机构亦可能针对来源国的违规事项，采取不同的行政或司法的惩罚。
　　再者，美国海关可扣留、拒绝或要求重运产品来源地可疑的货物。这些措施将严重干扰利丰客户的业务，甚至给客户造成大量的金钱损失。
　　利丰不会容忍出现任何非法生产或运载的货物，并且不会跟已被列入上述任何名单或被发现违反来源国守则的公司进行生意合作。
　　利