职商-第15章
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“原来你什么都知道！”我由衷叹道。
“这想都想得到的。”戴维道，“只是具体做事的时候还要有具体做事的方法。慢慢来，什么事都不能一蹴而就！碰到问题的时候再慢慢地一个一个地解决吧。你始终要明白这一点：只怕问题藏在冰山下面不能发现，一旦发现，一旦拿到桌面上来，我想我们都是能有解决的办法的。”
说来也巧，次日就有问题端到桌面上来了，且看如何解决。
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迟到问题
“我有客户反映，上午九点多打电话来根本没人接！”罗伯特说。
“你才九点多，我们这有的位置10点都还空着。”丽莲的声音不大，但是我相信在座的各位都能听得见。
见鬼，这个制度是因为自己当初深受加班及害怕迟到之苦想出来的，没想到现在自己每天早早出勤却要受这个责难。我曾经向戴维建议人性化管理，很幸运的是，这个管理思想被贯彻实施了；但很不幸的是，现在不是无为而治，而是没治了。
罗伯特和丽莲说的都是事实。大家的上班时间都很散漫，九点以后上班的比比皆是，而且，因为制度制定得比较松，即便九点半上班算迟到也没有特殊的处罚措施，大家都浑水摸鱼，九点半以后还不见人影的也不乏其人。
埃迪打圆场说：“我看这个弹性工作制呢，小苗呢，也是一番好心的，只不过在执行上可能还不是很成熟。”
罗伯特也跟着说：“我不管什么弹性不弹性，只要上班时间能找得到人就成。制度刚颁布就更改肯定不行，苗小姐你看你还有没有修正措施。”
我心想，这就是戴维所讲的摆到桌面上来的问题吧，得有办法解决，我说，“有的公司设有全勤奖，迟到一分钟的话，就全扣。”
丽莲问：“什么叫全勤？”
这个也有准备的，我当即答道：“就是除带薪年休假外，本月没有任何病假、事假、迟到、早退或因私外出的情况发生的，就算全勤。”
戴维立即问：“难道现在缺勤的人很多吗？这个投入有何预见性产出？就为了不迟到？”
罗伯特帮忙解释道：“说白了，就是每个月变相给每位加50元薪水。”
戴维笑而不答。丽莲见状立即说：“工厂里面因为有设备流水线的问题，所以设置全勤奖还情有可原。这里，迟到一点早到一点又不会影响什么的啰。”
丽莲的话很快得到大家的赞成，这次对迟到问题的讨论就此结束。
可是，从这个迟到事件中，我也明白了现阶段的人力资源和共产主义社会一样，学术上提出的都是美好的愿景，如何的战略伙伴，如何的参与决策。但实际上现在还是处在社会主义初级阶段——人力在很长一个时期内谈用工成本才是主基调。
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上屋抽梯
我查阅了很多材料，不但规定了出差的各类性质，设定好各类费用标准，而且还准备了一份交际费用使用说明的附件，好容易整理并压缩打包好，发送邮件给戴维并抄送给艾丽尔。
呵——我长舒了一口气，我对这些方案之类的事情是驾轻就熟有足够的自信的。
原来根据艾丽尔的安排，公司员工被分成五组，以小组形式进行旅游，据说这是一项创新。她分别将罗伯特、丽莲、埃迪、陈龙、马丁等组长的名字分别写了五十多个分别揉成小团一起放在小篓子里，小蔡则拿着篓子一个个找人抓阄。我也拣了一个，小蔡凑过来打开一看，只见上面写的是“陈龙”二字，小蔡便笑道：“莫妮卡也是陈龙，你们俩可真有缘正好结伴。”还没等我回话，这时，艾丽尔恰好走过来敲总经理室的门。
“老板刚刚走开。”我说。
她边说话边拿眼睛示意我回到人事部，然后把手中的U盘递给我，说：“你刚才发给我的Ｅ…mail收到了，我帮你把老板同意的财务部门的意见加了两行进去，在这U盘里面……这样吧，还是你再把它发给其他经理，让他们自己先提提意见，省得到时候那些底下的人又要怨声载道地怪你。”
我握了握她的手，感激的话就不说了。我立即放下手头上的活，当着她的面就把差旅制度改革方案分发给各位经理，然后把U盘拔出来还给她。艾丽尔的脸上浮现出一道难以察觉的笑。
接下来一天也没发生什么事，但是莫名地觉得有点心慌。因为旅游的缘故，大家人心涣散，大家都在讨论计划着什么，各部门经理也听之任之。我也出去套套路数，正巧碰到罗伯特埃迪，他们的眼神——特别是罗伯特，仿佛要吃人的样子，罗伯特扔下一句：“就是不要理她，我看他妈的她能神气到几时！”
我委屈得想哭。
奇怪的是，罗伯特的吃人眼神和放粗的话不一会儿在我脑海里就被艾丽尔那丝难以觉察的笑代替了。艾丽尔哈哈的笑是太熟悉了，但是那一抹无声的笑意却让我如芒在背！就在午夜梦回之际我想起了那份给各位经理群发的邮件，一种不祥的预感迅速弥漫全身。我赶紧翻身下床打开电脑，丽莲已经给我回了一封E…mail，而且还打回了我的邮件原件。我不及细看正文，迫不及待先打开原件，我向戴维建议的那份手机话费报销标准初稿赫然印在文件最后……
艾丽尔你这上屋抽梯之计用得也忒狠毒了点！
公司旅游
既然已经上当了，青岛之游还去不去？我是人事经理，不主持倒也罢了，临时不去算怎么说？不支持艾丽尔？还是去吧，只有兵来将挡，水来土掩了。这事我能怪谁，邮件是我发出去的，要是戴维知道真相，他会怎么看我？而且戴维也不在，他已经去西安了。
实际上，如果我能预知以后会发生什么事情，我也许会立即打电话向戴维讲清这件事，毕竟只是一个错误操作而已。而且更没想到的是，艾丽尔所谓的旅游的抓阄分组只是一个幌子，直到飞机飞到青岛的第一顿分桌吃饭我才明白过来。
只能庆幸戴维因故没有一起来。想到他语重心长地希望我能成为员工和他之间的桥梁，我独自留在宾馆如坐针毡。
可是要发生的事情终究是要发生的，最后一天，戴维终于赶到了青岛。
“苗矜，你的笔记本电脑有没设置开机密码？”戴维问我。
“有的……后来有一次我的计算机紫光输入法有问题，小陈来帮我重新设置了一下，我忘了设置新的密码。”
“昨天我看见朱越正在看你的文件呢，以后要注意一点！”戴维笑着拍了拍我的肩膀，说，“不是责怪你的意思啊，因为你的工作性质，你知道，有些东西是要求保密的。”
还没等我回话，艾丽尔就从远处急忙走过来，说：“戴维，今天上午去蓬莱……”这没我什么事，回头看见莫妮卡，可她对我避之唯恐不及。到了中饭的时候，戴维仿佛明白了什么，便主动走到我们这一桌来，搬了个凳子在我身边坐下。一圈酒水后，有几个人玩笑提到这两天的伙食太差的问题。
非但如此，戴维总没忘记我是人事经理一样，在最后一顿大餐上，他走过来提醒我说：“你不去向他们敬敬酒么？”
“我……我好像……”我嗫嚅地说，在戴维有些不快的脸色下，我拉了身边的徐芳说，“陪我去走一回怎么样？”
当我举杯走过去的时候，罗伯特首先看见我：“哦，苗大姐来了！”
……
不知是仗着喝了点酒还是其他原因，笑声掌声口哨声连成一片。我大吼一声：“不要叫我苗大姐！”
场面顿时安静下来，罗伯特却起身离开，回头说道：“那叫你苗小妹！”
“苗矜很生气，后果很严重。”有人学着葛优的声音慢条斯理地说，又是一片掌声和嘘声，我的眼泪扑簌簌掉下来了，在一片掌声和嘘声中哭着跑了出去……这个地方我呆不下了，呆不下了，伊可兹呆不下了，无所谓，无所谓，无欲乃刚，我怕谁……我怕的，怕戴维，怕他失望。
也没地方好去，我下意识朝旅游大巴那个方向走着，司机倒很热情地问怎么了。我说肚子不舒服，他忙打开车门，小心让我进去休息一下。
“你的手机又叫了，我帮你拿过来了。”小蔡果然把手机递给我，未接电话是李二虎打来的！还有一条短消息：
苗矜，我已到浦东机场，你在家吗？
力挽狂澜
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蝴蝶效应
关键还是要知道老板是怎么想的。
次日清晨，我刚睁开眼睛，李二虎便问：“昨晚梦到多少蝴蝶了？人家周公梦蝴蝶那不过是夸张比喻，你倒好，说梦话还带中英文，一会儿Butterfly effect，一会儿蝴蝶效应，怕我听不懂呀？”
“我怕蝴蝶又飞走了！”说完，我重新闭上眼睛，脑子一片混沌。
混沌理论认为，在一个混沌的动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。气象学家洛伦兹1963年提出来的蝴蝶效应（Butterfly Effect）就是一种混沌现象。无独有偶，西方也流传过这样一首民谣。
马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。这就是军事和政治领域中的所谓“蝴蝶效应”。此效应说明，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。
看似有点不可思议，回想青岛游的前前后后，我的那封该死的群发邮件不是已经确确实实造成这样的恶果了吗？
从小事做起，记住量变与质变的关系，不管成功和失败，都是从一点一滴开始的。一个明智的领导人一定要防微杜渐，看似一些极微小的事情却有可能造成集体内部的分崩离析，那时岂不是悔之晚矣？
悔又何益？我不知所措，干脆也便不去想它。办公室里倒还是一如既往，仿佛什么也没发生过。
正说笑间，大家见罗伯特走了进来，空气顿时沉默起来。罗伯特笑道：“怎么不说了，接着说下去呀。小蔡，接待室那边有两位客人，你过去招待一下。”小蔡立即站起身去倒茶，罗伯特朝我摆摆手，然后也跟着走了出去。
罗伯特摆手那感觉很友好，我顿觉愣愣，似觉受宠若惊，半天才反应过来，我的手机已经欢叫半天了。
电话是陆梅打来的，原来她在人民广场巧遇许立峰。
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渝信
“我们就在万商楼下。”陆梅说，“你几点下班？许立峰炒股票发大了，要请咱俩吃饭呢。”
我说：“那行，你还能吃辣的吗？就在我们万商楼下的渝信川菜馆怎么样？这可是上海滩上数一数二的川菜哦，我看到好几个怀孕的人也在那儿吃过的。”
陆梅道：“没问题，我不忌口。等等，许立峰刚接到电话要去卢湾区去看一下房子，我正好也要去浦东办点事，现在还早，等会儿我们再过来吧，到了给你打手机，记得别关机哦。”
我终究还是比陆梅提前一步到，迎宾小姐拦住我说：“对不起，您预定座位了吗？”我惊讶，今天又不是周末又不是节假日，预定什么呀。小姐道：“对不起，里面已经满了。”这时陆梅已经走了过来，我难堪地说：“真不好意思，以前中午来这里吃都没订过位置，要不我们换个地方吧。”陆梅道：“没关系，不要理她，我们先进去看看能不能找他们老板淘个台子出来。”说罢挽了我的胳膊进去。
大厅统统是黑压压的人头，服务生在一圆桌一圆桌中间奔来奔去，川流不息。那老板在哪？我的心便虚得像无底洞一般，陆梅揪住一个服务生大声问，你们这里谁管事？服务生说不晓得，这时便有一个中年板刷头的人走过来，陆梅笑哈哈道：“老板生意不错啊，阿拉要吃饭。”板刷头道：“台子一会儿就有马上就有。”陆梅用手一指：“那边角落里不是有张空台子吗？”旁边服务生插嘴道：“那是人家预定的，客人马上到。”板刷头立刻白了服务生一眼：“来了再讲，马上带二位小姐过去坐。”
坐定后，我说：“奇怪了，你身上有什么标志么？”
“用得着那样煞费苦心么？”陆梅笑道，“这种地方，只要气势盛点，没必要真格的什么的。”
我摇摇头，表示无可奈何。
陆梅道：“你刚才说什么？你要把员工的手机费交际费给降下来？你的胆子也太大了吧！薪酬福利是刚性的，这个雷区如何碰得！”
我说：“我知道工资是刚性的；福利好像是可以调整的吧！而且，原先我们公司的人少，不管什么人出差，住宿费标准一概四星级——市场上哪
