职商-第10章
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苦肉计
莫妮卡无奈，又和糨糊倒腾了一中午，莫妮卡然后匆匆赶到财务部，说：“董薇，你看这样对吧？我发现我真是笨，上午没问清楚就乱贴，害你又要教我。”董薇接过票单说：“不对，全部贴正面，从上至下。”又得重新开始！莫妮卡气得牙痒：“真是够狠，不打你不骂你，不和你针锋相对，一点一点用所谓的程序折磨你。”
吴亮看见我们群体束手无策的样子，笑道：“告诉你们一个秘密，董小姐最讨厌我。”
小蔡哼了一声：“讨厌你的估计不止她一个吧？”
莫妮卡忽道：“明白了，多谢吴哥。”说罢就小步跑了出去。一会儿以后，莫妮卡再次来到财务部。
“小董，我刚才仔细读了财务报销制度。”莫妮卡边说边摸了摸董薇的裙子，“哎呀，刚才我还没看见，你这衣服是新买的吧？真漂亮，你本来就有一种大家闺秀的气质，然后加上这种比较轻的颜色，显得职业又不失女人味，真的非常有品耶。”
吴亮一旁道：“天气越来越热了。”
莫妮卡不理他，继续她的煽情，加温。
吴亮实在听不下去，叫道：“莫妮卡，你过来一下。”
“这是叫谁呢？”莫妮卡边说边看了一眼董薇，“鲍勃戴维也没这样使唤过我呢！”
“是啊，我又不懂外语，我哪能像鲍勃那样叫你呢！”吴亮说着手拿一堆材料走近莫妮卡，“跟你说过多少次了，这些决裁书没有戴维签字是不能送到财务部的！你以前在人事部的时候也是，我几次公休日加班你们都搞不清楚，弄得我想换休都不成！怎么了，就你能说几句外语？”莫妮卡道：“怎么着？说得好像我故意跟你过不去一样，所以现在报复？”二人你一句我一句，从工作找茬扯到了个人人身攻击，从玫瑰事件吵到杨丽妹天生丽质，眼看莫妮卡渐处下风，甚或要怀疑吴亮假戏真做了，董薇出手了。
“好了好了，吵什么吵！”董薇说。吴亮扔下材料气呼呼走了出去。
“他欺人太甚！”莫妮卡道。
“习惯就好了，刚开始我也难受过，哭也没有用。”董薇说。
二人亲亲密密谈了十几分钟，一直等艾丽尔回来莫妮卡才离开。后来莫妮卡连续两次请大家吃冰淇淋。见无人处，我冲她笑道：“你们能把这苦肉计用得如此炉火纯青，你不做人事简直是个罪过。”
弃权
纵观电话礼仪、车辆调配、内务财产安全、办公用品采办、证照会议外联等，哪件事不是行政总务工作，哪件事情不跟艾丽尔相关！艾丽尔之所以在市场部呆过，那时是因为外联需要；之所以到物流部去，那是因为办公采买都须经公司采购经费核算，之所以又到了财务部，现在不过是财务马丁多管闲事，公司大事小事爱管，戴维才让艾丽尔先在财务部呆着的。
电话礼仪一石激起千层浪不是偶然，而是公司现阶段发展的必然历史趋势！
前台，在哪家公司哪本教科书上，都属于行政部的职位。
事实上自从艾丽尔发威后； 小蔡挑选应聘简历的速度骤然下降。知道她是怕艾丽尔，我也并不向她挑明，便把艾丽尔对小蔡的意见向戴维讲了。戴维听完笑道：“小蔡不错的，她是你的部下，你要好好教教她。”
写到这里，悔恨莫名！戴维分明指示我借力打力将小蔡直接划入人事部，另外再招一个前台不就得了吗？！可我这里传出的信号是，经过我的努力，小蔡的前台工作危机已化解。但那时我还非常不解，我的倾力相助不但没能让小蔡感激，反而倒是让小蔡更惧怕艾丽尔了。（现在想来，小蔡可能还以为是她自己跟对了方向才免去祸患呢。其实，她的想法也没错，只要她这么旗帜鲜明跟定艾丽尔，即便我不向老板保她，她一样会平安无事。）
又一次轻易放弃实权在后续事实看来是一个致命的错误。轻易放弃已有的力量是一种不智之举。否则一旦失去，再要索回，为时已太迟了。
接下来最明显的体现是，我若叫小蔡往东走，艾丽尔会马上叫她朝西走，小蔡先还会稍作犹豫，后来就很自然地朝西走。首先是明活不敢让艾丽尔看到，渐渐地，前程无忧、智联招聘网上的招聘信息也没人刷新了。其他里里外外哪里叫得动！
人事部招聘，迫在眉睫。没想到找工作这么难，找人来工作也不容易。终于有一份简历别开生面不禁让人哑然失笑。工作经历叙述有这样几句：“协助公司总裁、工会主席、人事主任日常行政工作。工作多而杂不易悉数……若公司内参编辑、人事档案管理、员工社保福利、外事接待等。干事为上迁之阶也，后遇变故离职，感慨不已。”
于我心有戚戚焉。我立即给他打了个电话，通知他次日上午来公司面谈。
招聘
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小朱的初试
处理好和别人的关系首先要处理好和自己的关系，不要把自己封为正义的化身。
朱越比通知时间来得早些，这也是应聘者的一贯作风。一般来说，比约定时间提前10分钟左右到达的人，我一开始就会有比较好的心情。最烦人的是一见面就看到对方在接听手机，给人感觉太浮夸，到这边来面试不过是走过场似的——你走过场，当然我更走过场了。
朱越显然是干人事这行出来的。进入面试室的时候，他先敲了两下门，听到“请进”后，便说“打扰了”再进入房间，然后转过身轻轻把门关上，转过身微微朝我欠身，点了点头，道完“你好”，然后方在我的对面坐下。
“你还是先自我介绍一下吧。”我说。
“好。”他回答完笑了笑——几乎和简历照片一样的笑，娃娃脸，我这才感觉到他衣着干净齐整，身材算不得高大帅气，白底红竖条的衬衣却也温文尔雅，四肢协调显得活力十足。
我的思维略略走神，听他继续说道：“我的专业、毕业院校就不用多说了吧；毕业三年，去年到上海来的，将近一年。这一年最大的收获是基本上把上海市的这些人事政策法规混熟了。”听到这里，我的精神为之一振，我要的就是这样的人！大多数人以为他们了解自己的长处，但他们通常都错了，他们更多的时候更了解自己的短处。很多应聘者喜欢弥补自己的短处，比如大专毕业的，总喜欢一开始就表明自考本科在读，很快要拿到文凭云云，其实既然被邀请面试，自然简历上的基本条件都是符合的了，否则欲盖弥彰。
“你英语水平怎么样？”我问。
“哦，不怎么样。”朱越不好意思地笑了笑；“四级证书是有的，但是一直没怎么用；如果能幸运被贵公司录用，我想我会好好努力补起来的。”
我点了点头，心想，工作是需要人们发挥长处，面试中最重要的工作是表现，而不是回避。这个倒无所谓，便继续问：“刚才听你讲了很多人事工作经历，我想知道的是，你是怎么理解HR部门的工作的？”
朱越低头想了想，然后抬头说：“我明白你的意思；可是，我在上海这家公司是一家办事处，总公司在北京，所以，我们很多人事规章制度啊，主要在于执行和实施，工作上大多还是社保公积金呀这些事务性的事情。今天来面试之前，我也浏览过贵公司的网站，知道上海这里作为中国总部，我想HR部门的工作可能会更加系统更加科学全面，这也是这个职位吸引我的一个原因。”
至此，我差不多已经有了主意，还是再问一句：“兴趣是一回事，能不能胜任又是另一回事了，你觉得你适合做人事工作吗？你有哪些优势呢？”
朱越不假思索道：“他们都说我很有亲和力。我以前也研究过什么能力模型、素质结构、职业倾向等等，我觉得我还是比较适合做人事的。还有，我计算机能力很好（又一个惊喜；本来这个我刚才忘了问的），工作主动热情，我想这些综合起来，还是可以胜任一般的人事工作的。”
“好，谢谢，你的情况我知道了；你还有什么要问我的问题吗？”我问。
“有机会的话，以后再慢慢了解吧。”朱越说。
“好！那谢谢朱先生。”我先站了起来，“你的情况我们要先回去讨论一下，如果合适的话，一周以后会通知麻烦你再来进行一次复试。”
朱越也站了起来，起身告辞时忽问：“复试由谁主持？这个人事专员头上向谁汇报工作？”
嗬，我还没用考伦波呢，你小子还先用不成！我笑道：“谁主持也不一定，到时候再说吧。”
后来又初试了几个，总觉得不及朱越合适。几天后我便向戴维推荐了朱越及另外一个女生。戴维先低头看了看朱越简历上的照片，脸上露出一丝不易察觉的稍纵即逝的微笑，我忙道：“我可不是像罗伯特那样说的什么‘男女搭配，干活不累’的精神进行招聘的，而是他的确符合要求。”戴维道：“行，你安排个时间待我看看……明后天我要去广州，下周三以后都在公司里。其他部门招聘情况怎么样？”
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关于跳槽
复试安排在周三下午。朱越安排在最后，前面五个都是销售工程师。中午几个人在外面吃完饭回来，眼看电梯门要关住的时候，罗伯特钻了进来。因为他个头高，而且站在前面，电梯信息滚动条便滚进了他的视线。
可不到几分钟，罗伯特便被人叫走了，我佯装不知；看看该轮到朱越了，我是不是该过去“陪试”呢？正踌躇之际，戴维已经拿着几份简历走过来了。
“面试完了？”我惊讶地问。
“你说得没错，张霏不愧是上中出来的人；一看智商就很高；这个朱越很有亲和力，是块搞人事的料。”戴维说着，还开玩笑似的加了一句，“我很喜欢他！”
我闻言心下暗喜，问：“那其他的呢？”
戴维把那几份简历在桌上铺开，挑出其中两份道：“史玉良和季涛还行，虽然还差了点什么，至少还凑合吧。”
只要完成任务录取就行，管它什么凑合不凑合。“只是，”我问，“这个黄睿，他有过5年的销售经验……”
戴维笑道：“这个人，一开始我也觉得不错，人也机灵——太机灵了，我怀疑他说的都是不是真的！一开始就有这种不信任的感觉很不好。上海人才很多的，再找找看吧。”
我说：“行，其他的我再继续找，史玉良这几个我马上就去通知他们。”
戴维道：“等等吧，过两天再通知吧。”
我答应了一声，明白他的意思是公司还是要注意矜持一点，就说：“也好，待人数多一些，好一起安排他们入职。就是销售助理，罗伯特那边希望能尽快入职。”我边说边抽出一份简历递给戴维，“我了解了一下，这个尤艳因为已经辞职，随时都可以上班。”
戴维大约瞄了一眼，问道：“也是知青子女？”
我说：“是的，在山西长大的。”
“马上通知她来上班。”戴维道，“上海本地的女孩子太娇气，外地的女孩子做事又缺点men sense（常识），知青子女一般都吃过苦，不用太费心调教，就知道怎么做事。”
事实证明，戴维说得没错，知青子女在上海的写字楼办公室是最易上路的人。
尤艳留着时髦的细卷花头发，中等身材，穿米色职业套装，说话声音粗大，显得非常爽气的女人，而且什么事仿佛很在行的样子。她第一天便和艾丽尔一见如故，后来有人说是因为她家拆迁前和艾丽尔家住一个弄堂。她们还一起谈规矩，讲礼仪，对伊可兹的一些事情会会意地撇撇嘴，摇摇头。但是对于我第一个招聘进来的人，公司上下取得空前一致的赞同。
我立即想起许立峰的托付，不知他现在情况怎么样。但是，我拨通他的电话，得知他现在依然没找到工作，便说：“即便不是到伊可兹，有些面试求职的心理也可以切磋交流一下。”许立峰道：“行，我天天呆在家里，整个人都快废掉了，正好来聆听指导。”
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招聘经验谈
晚上，许立峰早早在我家附近的澳门豆捞等候。他还是那副老样子，不过眼神有些灰暗，脸部毛孔稍显粗大。这是近年上海典型的失业症状。
我说：“我下午看了你的简历，觉得有个小小建议，其实也是我当初网上求职以及招聘时感悟最深的：仔细看职位要求，对症下药，他要什么，你就写什么，这是人事挑选简历的地方，因为人事要为用人部门负责——以同样的简历来投递不同的职位，是最不可取的。简历最好只要一张A4纸，比如个人基础信息部分尽量缩小，尽量突出和职位匹配的文字，可加粗或放大，比如你写的那些实习的东西尽量可缩小简化，甚至不要。”
“难怪�
