谁是最好的管理者-第14章
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张忠谋并不是学电子的，他的半导体知识都是靠这几年边做边学的，而且也只有硕士学历。德州仪器希望能送他进博士班读书。“他们问我希望进哪里读，我说斯坦福，他们很满意。”因为斯坦福是当时全美半导体研究最好的学校，当然也意味着很难进去、很难毕业，德州仪器的人觉得他很有志气，要读就读最好的。
3年很快就过去了，张忠谋重回德州仪器，面临更大的挑战，也要缔造自己的纪录。
第一个纪录，是把一个部门的营业额，一年之间提高一倍半。当时IBM需要一种电晶体元件，但德州仪器一直没办法供应，他的前任负责人开了数十次会议，仍然没有结论。不是说开发不出来，就是说开发出来，IBM也不会要。但是张忠谋，这位34岁的经理一上任，开了两次会，就指定几位工程师一起去发展。在几年的工作经验里，他累积了对IBM足够的认识，他认为开发出来IBM一定会大量采购。果然开发出来后，需求应接不暇，营业额和利润都呈倍数增长。那时候，他已管理3000位员工，营业额5000万美元。
德州仪器总把他派到最艰难，但最有成长潜力的部门。35岁升任集成电路部门总经理、36岁升任副总裁，5年后，升任主管全球半导体业务的资深副总裁。现今全球半导体第一的英特尔当时不过刚在硅谷成立，营业额也不过几百万美元，而德州仪器已雄霸世界第一多年，呼风唤雨。在公司内，半导体业务占德州仪器的50％，全世界六七万员工，其中两三万员工都归张忠谋管，那年他仅41岁。这位来自中国的资深副总裁，已是公司内第三号人物，仅次于董事长及总裁。
张忠谋跃登华人在美最高层经理人。
大企业是美国的典型产物，也是美国为白种人建构的最后堡垒，黄皮肤黑头发的他，如何攻进的？
他设定高目标：他一出手，就要争世界第一。
目标一旦设定，他很少妥协。70年代，英特尔在存储器市场所向无敌，很多企业抱憾退出，张忠谋坚挺前进，要跟英特尔拼到底。
他更以坚毅达成目标，例如当他刚回台湾的时候，只学过两年汉语的他，坚持在讲汉语时。绝不夹杂一个英文字。
由于他从事的科技行业，日新月异，他勤于求知。“不管他到哪里，他都要到书店。”一位接近他的人说。
另一方面，绰号“张大帅”的他也开始显现威风，他要的报告，今天要就是要，绝不能迟交，作得不好的报告，往往丢回去重写，给部属的目标，远超过他们的能力，“更无法忍受平庸、不努力的部属”，“他讲起你的缺点时，会一条条说尽，你会奇怪，他怎么有那么多材料可讲。”他的旧部属，现任台湾集成电路公司总经理布鲁克说。
性格过于刚烈耿直，不愿与人妥协，阻碍了他晋升总裁之路，例如当年德州仪器总裁菲柏重视消费电子，不愿大幅投资半导体，他在公司每个场合都大声疾呼，不管总裁在不在场。
“我是容易发怒，”他承认，“但那是基于做事的热诚，为什么事情总是做不好呢？”基于做事的热诚，在德州仪器，虽然步步高升，他觉得责任更重，“升迁不应是一个人的里程碑，”他说，“人有旦夕祸福，美国企业也可能一夕大局突变，谁能说得准呢？”“一个人最大的快乐，应该来自做成一件事，而不是名利。”
◇改写游戏规则
他拟订策略、督促部属，为他们争取公司资源，不时到实验室鼓励彻夜伏案的研究员，往欧洲拜访客户，来亚洲建立生产基地……
在德州仪器的1／4世纪里，他打过无数场战役，最著名的两场仗，不但他记得，他的部属记得，美国产业界也都记忆犹新。他推广当时最新的半导体制程，席卷全世界50％的市场，成为产业标准；他首先发动动态随机存取存储器（DRAM）市场之争，英特尔曾是他的手下败将。
在这场战役中，能克敌制胜的原因，是他首重拟订策略，快速行动，到今天，台湾集成电路公司有此成绩，也归功于张忠谋当初选择策略的成功。“他是典型的策略家，”一位企业界人士指出。例如在1972年，德州仪器准备发展存储器，当时市场主力产品是1K（目前为16M，即当初容量的16，000倍），最大竞争者就是英特尔，但张忠谋决定，要做就做4K才能竞争得过，“他不但有策略，而且策略要超越今天。”他在德州仪器的部属罗夫说。
在威势逼人的国际大企业里，经理人一旦出手，就必须能席卷全球，张忠谋拟订策略后，更要快速行动、主动出击，他总是push、push、push，丝毫不留情，直到达到他要的为止。
在60、70年代，正值电子业战国风云四起，旦夕之间，新产品会取代旧产品、新制程取代旧制程、新技术取代旧技术。此时，要席卷全球，就必须大力投资研究发展，推出新产品，让顾客选择增加。
他不但快速推出新产品，而且定时降价，夺取市场。今天看来这并不稀奇，而在当时这是“撼动产业界，改写游戏规则，”一位半导体从业人士说。例如，德州仪器开发出新产品后，张忠谋就和客户协定，每季降价10％，而且他说到做到，即使成本一时无法降低，他也信守承诺，顾客纷纷转向德州仪器。竞争对手如摩托罗拉，不但疲于应付，更无招架之力。
定期降价策略，后来被电子业广泛采用，但10年前，当张忠谋与英特尔总裁格鲁夫（他比张忠谋晚进半导体行业甚久）会晤时，英特尔仍坚持微处理器不降价，张忠谋就断言，如果不降价，英特尔就不可能夺取高市场占有率。几年前，英特尔果然开始调降微处理器的价格。“要吓退竞争者，这是唯一的办法，”他说。
今天，半导体战国风云依旧，只是规模更大、更狠，一出手就是你死我活。往日，一个厂只要几千万美元，现在动辄上10亿美元，执台湾半导体牛耳的张忠谋，责任更重大，“当初如肉搏战，现在则如核大战。”他说：“打了40年，我还要打下去。”不管是肉搏战、游击战、核大战，在场场战争中，张忠谋总是身在其中，也身先士卒。最重要的，是在那1／4世纪中，他身在世界级企业，往来世界级企业中，打的是世界级的仗，培养出世界级企业人的胸襟，不服输的他，不但要做世界级，还要做世界第一。
因为与当时德州仪器新任总裁菲柏意见不合，张忠谋决定离职，虽然董事长再三挽留，他还是决定另辟事业第二春。“没有舍，就没有得。”他说。
◇创造一个产业
1987年，张忠谋以在美华人最高企业主管回到台湾，多年往来于国际，张忠谋看出台湾的制造优势。从作业员到研发人员，都具有一定水准。“台湾重教育，人又肯学，”张忠谋说。在脑子里迅速整合资料及平日思考所得，他下了个大赌注，成立世界第一家专业代工公司——台湾集成电路公司。美国《商业周刊》指出：“他的决定成为半导体历史的分水岭。”
台湾集成电路公司成立之时，台湾半导体业仍是一片荒原，公司成立之后，带动了台湾半导体业投资热潮。“台湾集成电路公司是催化剂，将半导体业一片荒原点化成绿洲，”台湾宏基电脑总裁施振荣说。
台湾集成电路公司把台湾的制造业名声推至顶峰，美国第一家芯片设计公司Altera，委托全球各大半导体厂制造，拿到日本做，要12个星期，拿到新加坡做，要6个星期，在台湾集成电路公司，4个星期就好了。
在波士顿268号公路上，沿途布满大大小小的高科技公司，AnalougueDevice把低层次产品留在美国做，高层次却运往台湾给集成电路公司做，打破台湾只能做低价位、中等价位产品的刻板印象。“他们十年如一日，产品有一贯的品质，”总裁捷瑞如此评价张忠谋的公司。
1997年台湾集成电路公司，已经连续风光三年，营业额每年倍增，获利率从35％到40％，到50％，1997年盈利5．35亿美元。10年后，张忠谋要求台湾集成电路公司营业额要做到美元100亿，那时，这家从台湾起家的高科技公司，在半导体业的影响力，将与位于美国硅谷的英特尔不相上下。
今天台湾集成电路公司，停车场上一字排开奔驰轿车，客户争相从欧美及台湾各地前来拜访。一位客户估计，台湾集成电路公司只要帮他们多生产1000片晶园，他们就可赚30万美元。“台湾集成电路的业务人员，只要负责说'不'就行了，”一位半导体业人士半开玩笑说。
风光的台湾集成电路公司，让人很难想象1987年到1990年的艰难历程，总经理难产，销路打不开。当时厂长曾繁城还记得，1990年，董事长张忠谋在圣诞节带着两位部属，在冷清清的办公室里，做下年度经营计划，三人相对苦着脸，不知道下年度的客户从何而来。
台湾集成电路公司在美国办事处更是捉襟见肘。今天在硅谷，拥有40人的台湾集成电路公司美国办事处，当时只有一位业务代表。他家住东岸佛罗里达州，星期一从佛罗里达坐6个钟头飞机到西岸硅谷，周末回家，拜访客户，介绍台湾集成电路公司。“一年多，没有带进什么客户，只有每次来台湾，向我举起大拇指说，我的方向正确。”张忠谋说。
张忠谋认为台湾集成电路公司既然是国际公司，希望能找外籍人士，担任总经理。他找了几位前任部属，包括英特尔副总裁，和现任总经理布鲁克，但这些人都不愿来台湾，张忠谋说：“加上我这个代工的馊主意。”
寻寻觅觅，终于找到原任美国通用电气公司半导体部门总裁的戴克，张忠谋与他促膝长谈后，终于说动他，认为专业代工有前途，值得加入。但不到一年，戴克也因家人不能适应台湾而离职。
意志虽然坚强，现实依然残酷，台湾集成电路公司挂牌营业后，原来3家设计公司，或是生意欠佳，或是已找到韩国、日本厂商代工，台湾集成电路公司只能靠着少量订单苟延残喘。通常客户都等需要时再订，货源很不稳定，“吃饱了这顿，不知道下顿在那里”，一位工作人员说。
对于41岁就领导世界第一大半导体部门的张忠谋来说，现在却必须从头做起，真的能如此释然吗？
“有挫折、有失望。”他说。
遇到此刻，他会把过去的成就，拿出来重新评估，“产生新的勇气、新的信心，就能重新冲刺”。
他更认为有挫折，才能自我更新，每个人都应该设定目标，达到了，再设一个更高的目标，逼迫自我达到。
这家新诞生的公司，好转契机来自英特尔。“那时没有ISO9000，英特尔的认证等于国际通行证，”一位半导体业界人士指出。英特尔积极寻找海外代工，加上与台湾集成电路高层人士的交情，安迪·格鲁夫最后同意，分给它们部分代工，但是台湾集成电路公司必须先通过英特尔的品管测试。接着的一年多，台湾集成电路公司上上下下，领会到英特尔的仔细、挑剔，但也学会了品质观念。
半导体200多道制程，他们一站一站检查，检查通过后，才到下一站。如果将来要换机器、换制程，都得先经过他们准许。英特尔挑出200多个问题，要台湾集成电路公司改进，“我们看来都是小问题，他们却决不妥协，”一位资深主管说。
台湾集成电路公司咬着牙齿，赔本做英特尔生意，“他们心狠杀价，但买来英特尔的认证，还是很划算，”张忠谋说。台湾集成电路公司拿着这张通行证，畅行无阻。
1997年，台湾集成电路公司的销售额13亿美元，盈利5．35亿美元，在半导体专业代工领域里，是龙头，而且是遥遥领先的龙头，但张忠谋仍不满意，“领导企业要把距离拉大，后面的人永远追不上来，”他用力敲着桌面，强调着“永远”两字。
台湾集成电路公司不但掀起奇迹式的成功，台湾、新加坡、以色列、乃至泰国，处处有人争相仿效，要做专业代工厂。美国《商业周刊》指出：“它创造出一个产业。”
◇神话王国的启示
为何台湾集成电路公司能在10年之间，创造13亿美元营业额，首创台湾最高速成长的企业，更超越明星科技公司——英特尔、康柏的成长率？
对于这样的疑团，每一个企业和企业家似乎都有无穷的兴趣。究竟答案在哪儿呢？
最主要的成功因素，台湾集成电路公司一开始，就要超越本土，做世界第一。甚至在孕育期就立此远景。
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