工作要有好人品-第5章

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　　你可能会注意到，这些人在谈到自己的公司时，使用的代名词通常都是〃他们〃而不是〃我们〃，〃他们业务部如何〃，〃他们人事部怎么样〃，这其实是一种缺乏责任感的典型表现。这样的员工至少没有一种〃我们就是整个团队〃的认同感。　　　

　　这样一个不负责任的人进入公司，如果没有外在的监督，根本无法正常工作。他们对自己的工作职责推三阻四、敷衍了事，任何工作到了他们手里都会是一团糟。这样的员工迟早要被职场所淘汰。　　　

　　一个没有责任感的员工不会是一个优秀的员工。每个雇主都很清楚自己最需要什么样的员工，哪怕你做的是最不起眼的普通工作，只要你担当起了你的责任，你就是公司最需要的员工。　　　

　　社会学家戴维斯说：〃自己放弃了对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。〃同样，如果一个员工放弃了对公司的责任，也就放弃了在公司中获得更好发展的机会。　　　

　　责任保证一切，的确如此。责任保证了信誉、保证了服务、保证了敬业、保证了创造……正是这一切，也保证了企业的竞争力。无论你在单位从事何种工作，你一定要认认真真，一丝不苟地对待工作。只有先把自己的本职工作，自己该做的事做好了，得到了提升，有了更大的职责范围，你才有可能做你想做的事，或希望做的事。　　　

　　我们生活在这个世上，每个人都对自己和他人负有责任。人生的责任不可推卸，我们必须勇于承担，直至生命结束。肩负责任是有压力的，却是充实自我、实现自我人生价值的一种途径。把工作当成自己的事业来做，并从工作中寻求自身的价值和满足，这也是责任于人与己的双重价值所在。　　　　　　　　　

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第23节：责任……职责所在，使命必达（3）　　　　　　　　　

　　工作无小事，责任大如天　　　

　　中国海尔集团CEO张瑞敏曾经说过：〃所有的产品都应该是精品，有缺陷的产品等于是废品。〃海尔的员工深知，1％的差错造成的是100％的问题，也正是海尔这种高度负责的精神创造了海尔产品的〃零缺陷〃神话。　　　

　　责任感是一种伟大的心态，它将员工与公司的命运紧密联系在了一起。一荣俱荣，一损俱损。因此，我们无论在什么岗位上，首先要把自己的工作做好。同时，我们还要密切关注公司的发展，以〃公司兴亡，我的责任〃为准则来严格要求自己。其实这样的要求，对每一个企业的员工同样适用。　　　

　　有的人眼高手低，总以为自己的文凭高，工作经验丰富，应该承受更大的责任，而不屑于去做那些微不足道的小事。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。其实，任何远大的目标都是从最细小的具体行动开始的。只有用心把每一天每一件小事做到最好，才会成就自己的大事业。　　　

　　生命中的大事都是由小事累积而成的，没有小事的累积，是成就不了大事的。你要了解到这一点，才会开始关注那些以往认为是无关紧要的小事，培养做事一丝不苟的品德。否则，一个细节上的失误，就会造成前功尽弃、满盘皆输的后果。世界上的一些大事故发生的原因，往往在小事上栽了跟头。　　　

　　2003年1月16日，美国〃哥伦比亚〃号航天飞机发射升空80秒后发生了爆炸，飞机上的7名宇航员全部遇难，全世界一片震惊。事后的调查结果表明，造成这一灾难的〃真凶〃竟是一块脱落的隔热瓦。　　　

　　现实生活中一些事故和灾难的发生，常常不是由于严重的错误引起的，而是起因于那些微不足道的〃小过失〃。　　　

　　我国的卫星发射技术一直处于世界前列，并有着多次成功的经验，但澳星却在发射中爆炸了。后来公布的原因是：配电器上了多了一块0。15毫米的铝片。　　　

　　从这些事件中可以看出，世上无小事，一个小小的细节，却足可以导致毁灭性的后果。　　　　　　　　　

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第24节：责任……职责所在，使命必达（4）　　　　　　　　　

　　在第二次世界大战期间，美国空军和降落伞制造商之间因为降落伞的安全性能问题而发生了分歧。事实上，经过制造商的努力，降落伞的合格率已经提高到了99。9％。但军方的要求是100％，因为合格率为99。9％的话，就意味着每1000名伞兵中会有一名因为降落伞的质量问题而送命。但是，制造商则认为世界上没有绝对的完美，要达到100％的合格率是根本不可能的。　　　

　　于是，军方在交涉不成功后，改变了以往的质量检查方法。他们从刚交货的降落伞中随机抽出一个，让厂商负责人穿上后，亲自从飞机上往下跳。这时，厂商才意识到100％合格率的重要性。奇迹很快出现了：降落伞的合格率一下子达到了100％。　　　

　　工作中的每一个人都应该培养自己一丝不苟的工作作风，那种认为小事就可以被忽略或置之不理的想法，正是做事缺乏责任心的根源，它将极有可能导致工作中严重的错误或事故。　　　

　　在一家著名的跨国公司里，因不必要的错误带来的损失高达25万美元。华盛顿邮局的退信部门每年要收到700万封无法投递的信件。这些信中间，有几百万封连地址都没有写。这其中，有很多的信是来自写字楼的商务信函……　　　

　　大到一个国家、军队，小到一个企业或个人，责任是否能够被坚决地履行都将决定其成败。即使是最细微的地方，一点点责任感的缺失，都将会造成损失惨重的后果。　　　

　　在现实生活中，我们随处可见半拉子工作带来的悲剧。有些楼房甚至在建成之前就倒塌了，把建筑工人掩埋在废墟之下。原因就在于有些人，包括雇员或是承包商，在施工的过程中不认真、不能忠于职守。　　　

　　这些工作中的恶习看似微不足道，却是对自己、对人性的犯罪。在一些情况下，小小的失误或是轻微的缺陷都会危及生命，此时的粗心大意和蓄意谋杀没有什么区别。反之，如果每个人都能够认真对待工作、有始有终的话，我们将不仅减少死亡、受伤和残疾的比率，而且还会使我们的生活更加美好。　　　　　　　　　

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第25节：责任……职责所在，使命必达（5）　　　　　　　　　

　　责任更多地体现在每一个细小的环节上。试想，一个连小事都不屑于负责的人，又怎能在大事上勇于担当呢？　　　

　　一家汽车公司招聘管理人员，来了不少应聘的人，看起来一个个精明干练。面试的人一个个进去又一个个出来，大家看起来都是胸有成竹。面试只有一道题，就是谈谈你对责任的理解。对于这样的一个问题，很多人都认为简单得不能再简单。然而，结果却出人意料。没有一个人被录取。难道这家企业成心不想招人？　　　

　　〃其实，我们也很遗憾，我们很欣赏各位的才华。你们对问题的分析条理清晰、有理有据，令各位考官非常满意。但是，我们这次考试不是一道题，而是两道。遗憾的是，另外的一道你们都没有回答。〃老板说。　　　

　　大家哗然，〃还有一道题？〃　　　

　　〃对，还有一道，你们看到躺在门边的那个笤帚了吗？有人从上面跨过去，有的甚至往旁边踢了一下，但却没有一个人把它扶起来。〃　　　

　　〃对责任的深刻理解，远不如做一件体现责任心的小事，而小事更能显现出你的责任感。〃老板最后说。　　　

　　现代企业中，企业的运营管理与合作分工已经相当完善了，不再需要一个人兼顾多个工作，更多的是持续反复地做规范化的某一部分工作。成功，就是把简单的事情重复地做到位。　　　

　　责任是升华人生价值的内在力量　　　

　　人生的意义就在于承担一定的责任，而承担责任的大小也就决定了一个人人生意义的大小。只有承担足够多的责任，才能激发出你内在的巨大力量，并促使你快速成长。　　　

　　对每一个员工而言，无论你在什么岗位上，高度的责任感都是你必须具备的一种心态。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。当责任感成了一个人的生活态度，他就会与〃卓越〃及〃成功〃相伴。　　　

　　谁满足于自己目前的现状，那么谁将如一潭死水，停滞不前。我们设想对我们提供的产品达到什么样的要求，那么产品的质量就会达到什么程度，并且顾客的满意度就能达到什么程度。不论你认为自己现在的工作做得多么好，肯定还有改善的余地存在。　　　　　　　　　

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第26节：责任……职责所在，使命必达（6）　　　　　　　　　

　　在工作的过程中，我们不仅仅要完成别人告诉的分内的事情，还要主动去做那些应该做的事情。一旦你树立了这样的想法，你就会对工作有了重新的认识，就能认真负责地专注于自己的工作，从中领悟到更多的东西，也能比以前做得更好。　　　

　　现任Google中国区总裁的李开复，早年曾在苹果公司从事技术工作。有一段时间公司的经营状况欠佳，员工们士气低落。李开复经过细心调查，很快发现一个问题：苹果公司有许多很好的多媒体技术，可惜因为没有用户界面设计领域的专家介入，这些技术无法形成简便、易用的软件产品。　　　

　　于是，李开复写了一份题为《如何通过互动式多媒体再现苹果昔日辉煌》的报告。这份报告引起了公司高层的注意，并被送到多位副总裁的手里。最后，公司决定采纳这个建议，发展简便、易用的多媒体软件，并且任命李开复出任互动多媒体部门的总监。　　　

　　多年以后，李开复又遇到了当初的一位上司，后者深有感触地对他说：〃当年，看到你提交的那份报告我们感到十分惊讶。以前，我们一直把你当作语音技术方面的专家，没想到你对公司战略的把握也这么在行！如果不是这份报告，公司很可能会错过在多媒体方面的发展机会，你也不会有升任总监和副总裁的可能。今天，苹果公司能这么成功，有不少的功劳要归功于你和你那份价值连城的报告。〃　　　

　　可见，一个具有高度责任感，积极为公司发展献计献策的员工，必定会受到重用。与此相反，如果对工作不能做到尽职尽责，凡事推脱，这是不胜任的表现。我们在职场中常听到这样的话：〃这不归我管〃、〃我很忙，实在没时间考虑那么全面〃、〃经理，我试过了，真的没办法。〃……其实有些事情，很多人不是不会做，也不是没办法做，而是不想对做事的结果负责。　　　

　　1995年，在湖南远大公司，一台运料汽车在厂区里面漏了油，当时正是就餐时分，几百名员工路过那里都看见了那一大滩油迹。董事长张跃看到后火冒三丈，下令以这件事情作为公司的反面典型教材，召开全体管理人员会议来谈这个问题。　　　　　　　　　

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第27节：责任……职责所在，使命必达（7）　　　　　　　　　

　　张跃认为这件事是管理人员的极大失职，他认为，如果哪一天发现在远大的路面上有一摊油，或者有一摊泥土没有人去打扫，而又恰巧被正在上下班的几百名员工看见了，这将比远大一台机器发生重大质量事故还要严重！因为这会给员工留下一种公司对质量要求不严的印象，就会在工作中造成懈怠，就可能会造成难以弥补的损失！为此全公司认真地作了反省。　　　

　　现在很多公司的老板越来越不喜欢任用那种只知道每天朝九晚五，浑浑噩噩，缺乏进取心和责任心的员工。想要用〃那又不管我的事〃作为推托之辞来逃避责任，可能在十几年前的生产线上还有用，可是到了今天，这一套已经不管用了。　　　

　　在现实中，很多老板最看重的就是把公司的事情当成自己事情的人，这样的职员任何时候都敢作敢当，勇于承担责任。责任感任何时候都是很重要的，不论对公司还是家庭和社交圈子都是如此。只有对自己的行为切实地负责，才能让自己的事业有更好的发展，让自己的生活质量有所改善。　　　

　　现在的企业组织所界定的个人工作范围其实只是很小的一部分，而对工作有着强烈责任心的员工绝不会将自己局限在狭窄的工作范围之内。他们知道要想在工作上有一番成就，就必须不断寻找学习的机会，扩大自己对公司的贡献。　　　

　　不管是不是你的责任，只要事关公司的利益，你都应该毫不犹豫地去维护。因为尽管你只是公司其中的一员，但公司的荣誉与你息息相关，这也是体现了你与公司共荣辱的职业价值观。　　　

　　当你尝试着对