输赢(付遥)-第17章
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“欢迎大家光临今天的研讨会，我占用三十分钟的时间为大家简单介绍一下捷科公司。在我开始之前想做个小测验，大家知道捷科成立多少年了吗？”周锐停下来，挥挥手中准备好的作为礼品的MP3，会场中一片寂静，终于，有一个声音从听众中传出：“二十年。”
“不对，没有那么老。”周锐笑着回答。
“十六年？”
“对了。”周锐高兴地回答，将手里的MP3通过工作人员传给这位客户。
“十六年前，捷科创立于一个小小的大学宿舍，现在捷科已经成为全球最大的信息系统供应商之一。根据《财富》杂志的调查，捷科已经进入全球企业一百强，这是唯一一家在成立后的十六年内，进入全球一百强的IT公司。这么多客户选择捷科，其中的原因是什么呢？我现在很荣幸地为大家介绍捷科的经营模式，以及这种模式为您带来的益处和价值。”
林佳玲入神地听着，她自己也经常介绍公司，但周锐的介绍方法与通常的讲法不一样。他用几个小问题像个钩子一样成功地抓住了客户的好奇心，然后又用一个个小故事穿插在整个介绍之中，林佳玲听得津津有味。周锐的演讲在热烈的掌声中结束，主持人又将林佳玲请上讲台。林佳玲有心要和周锐比铆足了劲儿，看听众给自己的掌声能否超过给周锐的。
自助午餐之后，周锐将所有的团队成员集合在一起，急切地打探会议的效果。林佳玲是会议的组织者，也参加了进来。
“大家觉得效果怎么样？对销售有帮助吗？”周锐问每个人。
肖芸第一个回答：“我刚才吃饭的时候，和我的客户聊过了，他们都很满意，尤其是林佳玲的内容，他们觉得帮助很大。”
方威补充着夸奖林佳玲：“经信银行信息中心、市场部和财务部的工程师们都来了，他们觉得我们的午餐很好，林佳玲讲得更好。”
“效果好不好，还要看反馈表。我已经将结果统计出来了。”周锐手中拿着反馈表，停顿了一下直到大家都安静下来朝他望来：“共收到198个客户的反馈表，百分之五十七选择满意，百分之四十三选择非常满意，满意度为百分之百。让我们向林佳玲表示感谢，她为我们安排了一场完美的市场活动。”
大家听到结果都朝林佳玲鼓起掌来，然后等周锐继续介绍：“在反馈表中，百分之六十的客户表示最近有采购机会，我将这些销售机会的金额作了统计，总共有数千万的销售机会。而且百分之九十以上的客户希望我们与他们联系。”周锐停下来用更缓慢、更深沉的声音说：“在这周之前，我们不认识客户，看不到机会，也看不清方向，今天我们成功地将客户约了出来，在反馈表中，他们告诉我们各自的采购计划，现在我们找到了明确的目标，只要抓住这些机会就能完成任务。从现在开始，我只有一个要求，就是请大家泡在客户那边，直到将一个一个的订单签回来，这是我们大家完成销售任务的唯一的机会。”
周锐与自己的每个团队成员对视着，试图用目光激起他们内心的斗志：“虽然我们现在业绩垫底，但是我们既不是孬种也不低人一等，更不是人人可以瞧不起的失败者，我们有能力而且有决心达成自己的目标。我不多说了，一切看大家的行动。”
林佳玲心中也被这些话激起了斗志，她看到销售人员心中的火花已经从他们的目光中跳跃出来，他们摩拳擦掌，跃跃欲试，这些人看样子要为自己的团队豁出去了。
31。周二，上午九点三十五分
周锐、方威和林佳玲都一致认定刘丰就是幕后支持惠康的关键人物，都知道这次拜访刘丰一定不会轻松，但是没想到他居然让他们在办公室里等了这么久。三人提前十五分钟到了会客室，但是五十分钟过去了，刘丰还是没有出现。
会客室是刘丰专用的，直接与他的办公室相连，不时从隔壁屋子传出来接听电话的声音，证明他就在自己的办公室。会客室正中是一个大会议桌，至少可以举行二十个人的会议，三个人在靠近门口的地方并排坐着，涂主任坐在隔了几个座位的椅子上。会客室的窗外，是密密堆叠的金黄色的树叶。三个人看着窗外的秋色，规矩地坐在椅子上等待着。
门响了一下，刘丰从办公室里不紧不慢地走了出来，就像在自己领地里巡视的老虎，不怒自威。几个人立即从座位上站起来，涂主任也迅速站起来向刘丰介绍：“刘行长，这是捷科公司北京区销售总监周锐，市场总监林佳玲和客户经理方威。捷科是世界著名的信息技术公司，而且在银行领域也有很多成功的经验。”
周锐、方威和林佳玲恭敬地将各自的名片递了过去。刘丰坐到椅子上，将三个人的名片从上到下排列起来，低着头看着每个人的职务。
“您好，刘行长，很高兴有机会拜访您。”周锐寒暄了一下后开始介绍自己的公司：“捷科是一家全球领先的信息系统供应商，致力于帮助我们的客户利用信息技术提高管理水平，提升效率。”
刘丰点点头，“嗯”了一声表示知道了。
周锐看对方没有接话立即说道：“通过前期与信息部门接触，我们了解到经信银行正在规划客户关系管理系统，我们在这个领域有很多成功案例，因此我们专程来拜访刘行长，希望了解您的设想，看看我们是否可以参与和配合，帮助经信银行建立起业界领先的系统，进行成功的客户拓展和维系。”
“这个项目正在进行可行性研究，一旦立项，我们会采用招标形式采购。捷科是有实力的世界级公司，我们欢迎你们参与。”刘丰口头上表示欢迎，但语气中并没有任何热情的气息。
“客户关系管理可以帮助银行系统有效地进行市场营销，一定会给经信银行的营销体系带来深刻的变化。您对这个项目有什么要求和期望呢？”林佳玲听出刘丰并没有透露任何有用的信息，也帮助周锐提问。
“具体的计划要由崔行长和涂主任他们负责，你可以跟他们谈嘛。你们在金融行业有成功的案例吗？”刘丰仔细看了一眼坐在对面的林佳玲，从她身上似乎可以看到骆伽的影子，她们在办公室里都穿着几乎一样的套装，只是在项链和耳环上显出一些不同。刘丰的思绪转到骆伽身上，当初她也像眼前的林佳玲一样，坐在会客室同样的位置。刘丰能够想起第一次见到骆伽的情景，她是温暖和诱人的，林佳玲则是高贵的和难以接近的，这两种感觉并不一样，但刘丰的心中却产生了同样的好感。骆伽现在大都在高尔夫球场这样的场合与自己见面，不大来银行了，即使来了，也不会在会客室而是在自己的办公室里面。
林佳玲简洁地回答然后反问：“我们几乎为国际几大银行都提供了类似的系统。我曾经专门去香港研究了这些案例，您希望了解成功案例的哪些部分呢？”
“我一直负责金融业务，这些技术上的东西还是和我们的技术专家谈吧，你们可以和他们多做些交流。”刘丰对信息技术没有任何兴趣，他将话题转移到招标上来：“这个项目下周就要开始招标了，我们一定公正、公平、公开，到时候欢迎你们参与。”
周锐听出这句话带有逐客令的味道，与刘丰简短地聊了一些银行的业务后便起身告辞。离开会客室的时候，周锐看了看表，整个拜访过程只用了十五分钟。
三个人一言不发地走到停车场，方威心知拜访效果不好，仍然想知道林佳玲的看法：“你觉得怎么样？”
林佳玲摇摇头：“感觉不好。周锐，你呢？”
周锐也叹了一口气说道：“对于刘行长，我们要做最坏的打算。”
32。周二，晚上十一点十分
方威下午参加了林佳玲安排的技术交流，这是她和崔行长在上海时安排好的。崔行长不仅亲自参加而且将相关的人员都请了来，这些人大多数昨天刚参加了捷科的研讨会，与方威十分熟悉。崔行长全程参加了会议，并首先发言最后带头鼓掌。交流整整用了一个下午，结束以后崔行长和涂主任各自回家，将这些年轻的工程师交给方威。没有了领导，方威请这些年轻人在饭店的包间痛快地吃了一顿，然后带着他们去泡酒吧，直到每个人灌了一肚子啤酒醉醺醺地回家。回到酒店后，方威习惯性地将笔记本电脑连接到网络上。他同周锐一起被派到北京，周锐自然住回家里，方威不得不暂时住在这里。在清醒的时候，方威一直在想订单，现在醉醺醺的大脑中只有赵颖了。她为什么不接电话呢？方威每天都会回味起在独木舟上赵颖从背后紧紧贴在自己身上的柔软的感觉，他认为在那一瞬间，赵颖和他已经不是简单的约会关系，而是进入了可以相互信赖的阶段。但是为什么此后赵颖就像失踪了一样，再也联系不上？到底发生了什么事？
方威又拨了几次赵颖的电话号码，都听到手机中传来对方不在服务区的提示音，看样子她是在飞机上。方威连续几天已经被这件事折磨得坐卧不安，心神不宁，此时心里暗下决心：如果明天晚上还联系不上，我就去机场找她，将事情搞个水落石出。在接赵颖去嘉年华时，方威去过两次国航宿舍，已经将宿舍管理员发展成了自己的内线，通过这个小伙子，方威总可以获得关于赵颖的一手消息。
做了决定以后，方威焦急的情绪渐渐平复下来，他躺在床上用遥控器打开电视，转到新闻频道。叮咚的声响从笔记本电脑中发出，方威立即听出这是MSN中的声音，表示有人开始和自己聊天了。方威爬起来，坐在电脑旁边，泡泡龙的对话窗中显示着：“见到刘行长了？”
方威仅剩的一点酒意立即被泡泡龙驱走了，他迅速在对话框敲入：“你怎么知道？”
“周六，锦湖高尔夫球场。”对方没有回答，敲入这段文字之后就立即从网络上消失了。
33。周四，晚上七点十分
赵颖的家在重庆，民航学校毕业之后被分配到国航西南分公司，宿舍被安排在成都。空中小姐们每次来北京值班时都住在老机场里的民航宾馆。北风已经开始掌控十一月的北京的气候，方威乘坐的出租车迎着漫天飘落的金色树叶，在林荫道中向民航宾馆疾速行驶。
方威认识赵颖以来，总难以琢磨她的心思，她好像对自己忽冷忽热。方威最近曾经打通了赵颖的电话，她推脱说有紧张的飞行计划，最近不到北京值班，后来干脆不接电话并且也不回复，让方威摸不着头脑。那次，当方威与赵颖手拉手在嘉年华中尽情玩乐的时候，他自认为已经找到了击败对手的方法和机会。但是赵颖在最近几天的态度使得方威清醒了过来，他面临着一个强大的竞争对手，这使得他心中惴惴不安。那个开宝马车的神秘人物是谁呢？真的是她的男朋友吗？方威瞧不起那些张扬的公子哥和到处追逐女孩子的大款，他也认为赵颖不是热衷于追逐名利的女孩，但现在的种种迹象却迫使他思考这个问题，毕竟在大多数女孩子眼中，经济条件还是一个重要的标准，因为财富是一个人是否成功的最明显的标志。
方威从管理宿舍的小伙子那里打听清楚了赵颖的航班时刻，他去敲赵颖的门，房间里有一位很年轻的脸蛋圆圆的空中小姐，听说方威找赵颖，就很热情地请他进去。她主动介绍自己的名字叫何玲，经常和赵颖飞一个航班，有时也会住一个宿舍。方威和何玲都很善于取悦别人，两人在一起很快就热络起来，方威将她逗得前仰后合。方威忽然意识到不应该在夜里长时间逗留在女孩子的宿舍，问清赵颖的航班延迟的时间后回到宾馆门口，等着赵颖的班车。
赵颖坐在颠簸的班车上已经进入梦乡，从今天早上六点起床之后，她一直没有休息。航班的行程是从成都往返武汉之后再飞往北京，然后在北京过夜。武汉突如其来的雷阵雨使飞机不能正常起飞，当天气允许飞机起降时，时间已经延迟了三个小时。结束了往返武汉的飞行，赵颖筋疲力尽地站在走廊上迎接从成都飞到北京的客人，她看见乘客们怒气冲冲地登上飞机，心知不妙。乘客将机舱坐满以后，飞机并没有立即起飞，而是等待起飞的通知，乘客们的不满终于爆发了，赵颖虽然累得双脚发软，还是在乘客中间微笑着做解释。赵颖可以理解乘客，可是谁能理解自己呢？赵颖送走最后一位旅客后才轻松下来，终于下了飞机，靠在班车的座位上立即就睡着了。从机场到宾馆大概有二十分钟的车程，当班车停下来的时候，赵颖被同伴叫醒，迷迷瞪瞪地拎起行李箱进入宾馆的大门，向房间冲去，盼着立即倒在床上睡�
