俞敏洪如是说-第5章
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很朴实的话语，却饱含了创业过程中的种种艰辛，这些艰辛后来凝聚成了新东方文化的最深层次的内涵，那就是“从绝望中寻找希望”，唯有这样，才能做到自始至终的坚韧不拔，最终到达成功的彼岸。
不要只看到眼前的得失
俞敏洪曾多次忠告有志于创业的青年朋友们，不要只看到眼前的得失。这句话包含了两个意思：一是要讲究诚信，不要因为贪图眼前小利而丢掉长远的利益；二是凡事没有百分之百的“得”，也没有百分之百的“失”，不要因为一时的失利而气馁，放弃努力。
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诚信是创业之本
不管处在什么样的社会，一个人做人做事的最终成功，只有依靠“诚信”二字。你先对别人有诚信，大部分人也才会对你有诚信。就算你有时候被别人骗了，也不能因此就丢掉诚信，否则你就会失去自己成功和幸福的根基。
诚信乃立人之本。孔子曰：“人而无信，不知其可也。”认为人不讲信用，在社会上就无立足之地，也就什么事情都做不成。
事实上，“诚信”不仅是立人之本，更是经商之本。一个企业，好声誉就是其最响亮的招牌，只有做到诚实不欺，恪守信用，才能获得更多客户的信赖，企业才能走得更远。因而，“诚信”也是所有创业者必须具备的重要品质。
俞敏洪强调，只顾眼前的利益一定会直接导致人生和事业的失败。他举了两个例子来证明这一观点：
中国由于过去太贫困，所以来了一点点商业机会以后，很多人就会只顾眼前利益，而不顾将来。中国很多人开饭馆、做生意都卖假货。为什么？因为他们觉得这是赚钱的最佳方法。但这样的人到最后失败的多，成功的少，因为成功是以信誉为基础的，而信誉是建立在人们长久的观察之上的。当人们第一次发现不对头，第二次就不会买了。当时中俄边贸红火的时候，中国人把一两火车皮的各种杂货拉过去，俄罗斯人不检查就收下来了。因为尽管那是旧货，但是他们知道那是真的货物。但是后来中俄边贸出现了什么情况呢？俄罗斯人特别喜欢买中国的羽绒服，而很多中国人为了赚钱，做羽绒服时就把稻草、鸡毛塞进去了。俄罗斯人发现上当以后，中俄边贸的比例开始呈直线下降。你现在常常会听说，中国的商人在俄罗斯常被俄罗斯人打，被俄罗斯人欺负，其根本的原因并不是俄罗斯人本来就想欺负中国人，而是因为俄罗斯人被中国商人骗了，最后就迁怒于所有的中国人。当俄罗斯人被一个中国人骗了以后，他一定会相信100个中国人都是这样的，这就是群体效应。
我再举一个例子。在山东有一个蕨菜生产基地，向日本出口蕨菜成了那个地区唯一的经济来源。日本人要求把蕨菜放在太阳底下晒干了以后打包运到日本去。由于放在太阳下面晒干需要两天时间，很多老百姓等不及，就把蕨菜收回家以后开始用锅烘烤。烘烤以后，表面上看是干的，但是日本人却发现用水泡不开了。日本人就警告这个地区的人，千万不要用锅炒，一定要放在太阳底下晒。大部分的老百姓遵守了这个游戏规则，放在太阳底下晒。但是游戏规则并不是说有大部分人遵守就能够维持下去的，一定要所有的人都遵守，游戏规则才能成立。有一家老百姓违反，就破坏了游戏规则。仍然有几家老百姓把蕨菜偷偷地放在锅里炒，日本人发现以后，在一天之内断绝了跟这个地区的全部蕨菜交易。这个地区一夜之间失去了所有的经济来源。现在，（那里的）老百姓依然在贫困中挣扎，因为他们的蕨菜卖不出去了，日本人下决心绝不到这个地区收购任何蕨菜。
所以说，当一个人、一个地区只顾眼前利益的时候，最终将导致人生和事业的失败。
俞敏洪深谙这一道理，他将“讲求诚信”贯穿到新东方发展过程中去。
2003年的一场“非典”风波席卷全国，北京首当其冲成为最敏感的疫情区。而人口密集的培训学校深受影响。在此期间，许多学员不敢上课，纷纷要求学校方面退还学费，北京多所英语培训学校的资金链因此吃紧，有的学校因拒不接受学员的退还学费要求而最终倒闭，有的学校校长干脆席卷一切走人……北京英语培训市场遭到了“非典型”的洗牌。
新东方挺过了这次难关。俞敏洪之前就制定了一个政策，无论什么情况，都要确保新东方在银行的存款达到一亿左右。这一政策在“非典”时期发挥了至关重要的作用。
2003年4月30日，全国新东方学校都宣布停课后，俞敏洪迅速做出决定，即学员可以退班、转班、原听课证两年内有效，最大可能地保护了学生们的利益。尽管这样做，新东方在经济上遭受了巨大的损失，但却保护了新东方的声誉。这也是为什么“非典”过后，新东方的培训班频频爆满，超过了之前的任何一个时期。
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坦然面对创业得失
创业，在某种意义上几乎是一条不归路，是人生路途中的一个重大转折点。虽然很多创业者在开始之前就曾进行过慎重评估和仔细权衡，但是谁也不能确保前面的路一定是成功的。因此，俞敏洪奉告创业者们，既然选择了创业，就一定要有良好的心态面对创业过程中的得失。
俞敏洪有一个“向前走，才能收获更多”的比喻：
在我们前面有一瓶水，因为它是好东西，每个人都想得到它。为了能够得到这瓶水，我拼命向前跑，结果在我快要抓住这瓶水之前，水被别人拿走了。但是不能因为别人拿走了这瓶水，我就不向前走，我一定还要继续向前走。这个时候，我会发现前面还有一篮子鲜花在等着我。当然，我走到鲜花面前时，可能它又被人拿走了。但是这个时候我依然不能绝望，我知道失去了鲜花，但是未来还有东西在等着我。我再向前走，走得更远，就看到那台笔记本电脑在等着我，而它的价值可能比鲜花还要高。如果笔记本电脑我没有拿到手，我还要继续向前走，也许我心爱的人就在那里等着我……当你用这种心态来对待生活中的得失时，你就会知道失去的背后，还可以得到其他东西。即使你最后什么东西也没得到，你也知道自己在追求的过程中得到了生命的丰富。如果你有这样的心态，你就永远不会失落，你就永远不会失望。
这一认知，也是对俞敏洪创业历程的一个真实写照。坎坷的求学生涯，郁郁不得志的六年大学教师生涯，出国梦的破灭，俞敏洪最后还斯文扫地离开他所钟爱的北大校园，这对于有着很深的北大情结的俞敏洪来说，是难以承受的打击。但是俞敏洪却以常人所不及的坚忍，从这些“失去”中获得重新崛起的力量。新东方###之一的王强曾将俞敏洪的性格比喻为芦苇，因为他看似脆弱，其实柔韧无比。
如今已经是英语培训龙头老大的新东方就是这样被俞敏洪从绝望中创办起来的，他曾这样总结自己的创业生涯：
后来我发现，之所以经历这么多的波折，之所以最后去不了美国，是因为冥冥之中有一个新东方学校在等着我。也许新东方明天就没有了，也许新东方最后消失了，但是我想新东方精神不会消失，我的那种不断在失去中前进的动力不会消失。只要我俞敏洪还在，只要我的这种心灵还在，只要我自己想做事情的勇气还在，我相信我们就一定能够重建另外一个“新东方”，或者改名叫“新西方”也未尝不可。只要有这种感觉，我们就能创造更大的事业。如果我们在座的所有人都失业了，我们还可以重新团结起来，再创造一个辉煌。如果我们不再办学了，我们可以再去办一个新东方杂货店，说不定最后就变成了像沃尔玛那样的全世界最大的连锁店。关键是你要有那颗心去做那个事，而不要为眼前的得失而抓狂。如果你抱着这样的心态，知道每一次失去的背后有一个更大的目标，有更多的考验，生命中还有太多太多的事情需要你去做，你就不会再为眼前失去的东西感到痛苦了。
所以，创业者要正视创业过程中的得失，要有一种平和心态，要善于以“事物都有正反两面”来开导自己，俞敏洪提倡要有“塞翁失马，焉知非福”的坦然，而不要为“已经打翻的牛奶瓶”哭泣。
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机会只属于能捕捉到它的人
创业需要机会，机会需要靠发现。创业者要在茫茫的市场经济大潮中发现适合自己的创业机会，并不是一件轻而易举的事情。因此，很多人想知道，被誉为“创业英雄”的俞敏洪是如何看待创业机会的。
机会属于那些有准备的人。世界上每天都充满了各种各样的机会，但最后机会只会落到有能力的人身上。有人说，新东方能做成功完全靠运气。我觉得它是一个机会。运气是什么呢？运气就是一个人走在马路上，走着走着，捡到100元钱。而机会就是通过劳动赚到100元钱。这就是机会，是劳动抓住了工作的机会。
在俞敏洪看来，这个世界不是没有机会，关键在于我们有没有能力捕捉到属于自己的创业机会。这个“能力”，就是具备“等待”的智慧，并比别人做得好一点。
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具备“等待”的智慧
有的时候，机会姗姗来迟；有的时候，机会转瞬即逝。所有的成功者都是善于捕捉机会的人。新东方的事业就是俞敏洪善于把握机会的结果。
“新东方”做到今天，是很多因素造成的。刚好我在大学教英语，刚好自己能吃苦耐劳，刚好中国改革开放，赶上出国的热潮，又刚好2008北京奥运会，全民学习英语，这都是机会。刚好我又将这些机会聚集到我身边，于是就形成了“新东方”。
哪些人才具有这种聚集机会的能力呢？俞敏洪认为应该是那些具备“等待”智慧的人才有可能做到这点。他曾用一个蟒蛇的事例进行说明：
我在《动物世界》中看到最惊心动魄的影片是关于南美洲的蟒蛇。因为这种蟒蛇的身体实在太大了，所以它的行动速度不是很快。它为了捕食，唯一的办法只能是埋伏在丛林中间，等待猎物经过。通常是一天下来没有一个猎物经过，两天下来没有一个猎物经过，甚至一个礼拜下来都没有一个猎物经过。但是它知道，只要在那儿等待，一定会有猎物经过。最后终于有猎物经过了，它就一跃而起，一口把猎物咬住。因为它追不上猎物，只有等猎物走到它嘴边的时候，才能跃起来。
任何一个人对自己的机会，对自己的未来，都需要等待；而且等待一定要有方法。等机会到来的时候，一定要十分敏捷地去捕捉。从表面上看，大蟒蛇在那儿一动不动，完全是被动的，但实际上它每时每刻都很警觉，即使睡觉的时候都在用身体感受着周围有没有猎物走过。蟒蛇比任何动物都更加清楚等待的重要性。很多时候，很多动物都值得我们人类去学习。我们经常会在应该等待的时候匆忙地行动，或者在应该行动的时候却在那儿等待，最终坐失良机。
20世纪90年代初，有两个风潮根本性地影响了中国社会发展的进程，一个是“出国潮”，另一个是“经商潮”，俞敏洪创办新东方，恰好把握了两个潮流。所以，虽然俞敏洪本人最终没能出国留学，但是他却帮助了成千上万的中国学子实现了出国的梦想，成为名扬天下的“留学教父”。
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比别人做得好一点
俞敏洪回忆起新东方初创时的种种，也承认他今天所获得的成就有运气的成分在里面。不过，当时做英语培训的不止新东方一家，为何唯独新东方能脱颖而出，除了运气的成分，更重要的是与俞敏洪本人的“比别人做得好一点”的文化理念和做事方式有关系：
一上来我把新东方就定位为对人的培养和成长的教育，不是单单对英语水平的教育；搞教育不能纯粹以赚钱为目的，赚钱是教育的副产品——如果把服务做好了，教育的发展资金自然就来了。所以，新东方的这两点超过了别人。当时办培训班的不少都是没有太多文化、试运气的人，这样他们赚到一点钱以后就不肯放手。我在前两年赚到的钱全部返还到学生身上去，结果学生就把更多的钱送过来了。
这种“比别人做得好一点”的思想根源可追溯到俞敏洪的大学时代。
俞敏洪刚迈进北京大学校园时，由于他难懂�
