净雅的管理故事与哲理-第4章

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　　故事的哲理
　　领导力，不是书本读出来的，而是在关键的危难一刻，用舍我其谁的魄力和坚持到底的意志搏出来的！因此说，企业做大了，老板的心胸是第一位的；而创业时，老板的意志往往是决定性的。
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“辉煌”的7月11日
—奇迹，都是逼出来的
　　哲理的故事
　　2005年的7月11日是郑和净雅注入了活力。7月11日，下西洋600周年的纪念日。7月因为与海有关，所以也令张永11日，也被国际海事组织确定舵总裁痴迷。他决定在这天一为世界航海日。定要完成两件大事：一是要在
　　海洋文化给出自海边的当天成功注册航海创意投资公
　　司；二是历时一年多的北京辉煌净雅大酒店也要在这一天正式开业。
　　眼看到了6月中旬，离开业的日子只有二十多天了，可工地上还看不出收工迹象。
　　张总马上召集全体基建人员开会，分析了处境和条件，最后发出命令：“要想尽一切办法保证7月11日开业。”
　　当时的基建中心经理坚持说：“8月11日开业还差不多，7月11日肯定开不了业。”张总听后，二话没说，决定亲自坐镇指挥。
　　破釜沉舟的张总，7月1日前把开业请柬全都发了出去，他没给自己和大家留下后路。
　　就这样，近700人的施工大军在工地上挥汗如雨地干了起来。
　　为了鼓舞士气，白天集
　　团领导送来了大桶的消暑绿豆汤；下班后组织民工联欢；和民工拉家常增进感情；每天评出30名优秀民工可以享受净雅员工餐厅免费用餐的奖励；为民工免费理发……
　　开业前三天，张永舵总裁忙前忙后没合过一次眼。
　　7月11日，世界航海日这天，北京辉煌净雅大酒店这艘巨轮正式起航了。
　　开业当天，所有员工、工程人员、施工人员和供应商都惊叹这真是一个奇迹。
　　故事的哲理
　　有人说伟大往往是熬出来的，那么也可以说，奇迹往往是逼出来的。企业的命脉是效率，而效率绝不会来自自我解脱的论证，而是来自破釜沉舟的执行。
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忍痛请走创业元老
—恩情不能大于制度
　　哲理的故事
　　在净雅有一位创业###，自恃有功，从不把任何人放在眼里。这不仅使公司正常的工作受到干扰，净雅的战略行为也被迫一再推延。
　　这位###曾是张永舵总裁的恩师，是对他有帮助的人。所以张总对这位###总是采取一种宽容的态度。
　　创业初期，人情练达，世事洞明的张永舵为了感恩，把这位“恩师”请到净雅。他们共同努力使净雅成功迈入发展的黄金季节。
　　企业在一天天壮大，这位###也开始从骄傲自满逐步发展到了狂妄，在工作上消极怠工，后来竟公开和张总对抗，严重影响了净雅正常的工作秩序，已经成为企业发展路上的
　　绊脚石。不得已，张总只好忍痛将这位“恩师”请出了净雅队伍。
　　事后，张总痛心地说：“我把恩情看得太重了，违背了企业经营原则，给企业造成很大损失，这是我的错。”
　　故事的哲理
　　对自己有恩的人，可以在个人生活上给予报答，但与企业利益不能混淆。
　　企业是一个组织，是靠严肃的制度维持发展的，不能以个人感情取代制度。
　　

一盘价值10万元的水饺
—以诚心感动客户，以文化博弈竞争
　　哲理的故事
　　2007年5月的一天，老客户李总在山东净雅就餐，餐中冷玉娇部长得知李总的母亲患有糖尿病刚刚住院，近期做手
　　术却缺人照看。
　　冷部长默默地把这些信息记在心里，并查阅了大量有关糖尿病和食品禁忌的资料。次日，她带着蒸南瓜（南瓜可以降血糖）去看望老人，李母家人很是感动。得知老人几天后动手术，冷玉娇部长想：老人要做手术，李总忙于工厂的事情，腾不出时间照顾母亲，医院的饭李母肯定吃不惯。于是冷部长主动承担了李总母亲一日三餐的照顾工作。
　　医院的护士都把冷部长当成是老人的女儿，直夸女儿孝顺，冷部长只笑不说。得知老人喜欢吃饺子，冷部长常常变着花样做饺子。
　　一周的精心照顾，老人康复出院。
　　通过这几天的接触，李
　　总看在眼里，感激在心里，对净雅产生了一种全新的认识。几天后，经过董事会的一致通过，李总与山东净雅签订了一份价值10万元的合作协议。
　　用真诚感动客户，无论是就餐的顾客还是合作的伙伴，净雅人都会以自己独特的方式为顾客分忧解难。用真心付出赢得客户信任。
　　故事的哲理
　　市场竞争从本质上说就是文化的竞争。而文化竞争，本质上是人心竞争。而人心竞争，本质上是人性竞争。因为，所有的客户内心都有柔软的一处，就看企业是否看得到、点得准、抓得住。只有了解人性、把握人性，才能赢得人心、赢得市场。
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“2000万”打造地标性建筑
—做品牌，就要有超越金钱的追求
　　哲理的故事“要么不做，要做就一定
　　2002这一年，净雅在北做最好的。”这是张总一惯的京寸土寸金的市中心购置到三做事风格。块土地，开始了宏伟的投资策在确定建筑风格上，净雅划。用了半年多的时间与设计师反
　　复沟通，数易其稿。
　　来自美国的国际级建筑设计大师以“大海的力量”为主题设计了北京金宝净雅。
　　海浪冲天、浪花万丈独具特色的银灰色净雅大酒店的设计风格让人过目不忘，它将成为这条街上最显眼的建筑物。
　　兴冲冲的张总拿着此设计方案请富华集团赵总看时，赵总说：“这是个很有现代意义的创意，但大浪滔天的门面建筑，将减少1000多平方米的经营空间，相当舍弃了2000万元人民币。”
　　张总却不这么认为，他要
　　把净雅的建筑当作艺术品来设计规划，把净雅建成一座既有学术和历史研究价值，又具有广告价值的地标性建筑。让净雅大酒店在中国建筑史上留下浓墨重彩的一笔，这一点不是用金钱所能衡量的。
　　故事的哲理
　　品牌，意味着风格。而金钱，是世界上最没有差异化的东西之一。因此，一个有雄心打造卓越品牌的企业，必须要明确自己超越金钱的目标是什么，并在实际运营中敢于坚持到底。
　　“只有空杯思想，你才会进步”
　　—骄横与张扬永远是企业衰败之源
　　哲理的故事
　　2007年年底，张永舵总裁带领几位经理赴台湾地区进行实地考察，学习台湾餐饮连锁店经验。
　　在台湾餐饮连锁协会组织的咨询会上，有的经理认为协会领导介绍的深度不够，表现出了懈怠情绪，全没了刚来时的兴奋与新奇。唯独张永舵总裁始终仔细聆听并认真地做着笔记，其间还不时提出问题与
　　协会领导进行讨论，并在告别时一再表示感谢。
　　当天晚上，张总立即组织随行经理开会。会上大家议论纷纷表示收获不大，言语间流露出一种轻视的态度。
　　此时，张总表情有些凝重，他说：“有句名言说得好：上帝欲使人灭亡，必先让其狂妄。自满、懈怠和狂妄都为失败埋下了祸根。这次我们
　　是来学习的，可你们自己想一想学到了什么？今天我总结三点，提请大家特别注意：
　　第一，无论待人接物，还是学习考察，一定要有空杯思想。自满、懈怠是学习的大敌。
　　第二，人活着要有目标。要养成反思的习惯，时常检讨自己的言行。
　　第三，学习和生命同等重要。失去学习力，也就失去了人存在的价值。在学习上不但
　　要会学习，更要善于学习。”
　　故事的哲理
　　作为企业主管，对上级虚心求教是应有本分，对平级虚心求教是工作激情，对下属虚心求教是领导品格，只有对所有人都虚心求教才能进步。
　　超越别人，不是盯着别人的缺点，而是吸取他的优点。一个人的能力与品格来之于学习修养。一切失败来之于自满，而后骄横、张扬、狂妄。
　　　。。

给“新兵”的杯子
—文化的传承是企业成长的根基
　　哲理的故事
　　2008年5月一天的凌晨，又一批新员工在老员工的簇拥下，从火车站来到了他们的新家—净雅酒店。在这里，新员工即将开始他们新的工作和生活。
　　在分完部门之后，主管指定几名优秀的老员工做他们的师傅，负责教他们工作流程，帮助他们适应新的生活环境。
　　小杨喝水太少得了口腔溃疡，小杨的师傅马上给小杨买了一个杯子，并在杯子上写上祝福语。小杨收到杯子，感动得泪花闪闪：“离开家来到陌生的地方，没想到公司让我感受到了家的温暖。师傅和每个同事都对我们这么好，这么细心，我哪里也不想去了，这份工作算是找对了。”
　　其实在净雅，这样以老带新的关爱无处不在。比如：吃饭时餐厅椅子不够坐，老员工就主动让座；有的新员工
　　不适应新生活想辞职，师傅和主管们就和他们真诚沟通，帮他们理智地分析得失；为他们制定工作进步表，记录成长日记……净雅的新员工就是在这些老员工们细心的关爱与呵护下，渐渐融入到净雅和谐的大家庭中，让幸福的花儿无处不在。
　　故事的哲理
　　越来越多的企业面临可持续发展的挑战。但并不是所有企业都在制定可持续发展经营战略的同时，重视企业文化的传承。殊不知，文化一旦“断流”，战略会很快成为无源之水。
　　

员工倾囊支援汶川
—小援助大责任，当好爱国公民
　　哲理的故事
　　2008年5月12日14时28分，四川汶川发生了级地震，数万生命瞬间陨落。净雅员工得知这一特大灾情后，纷纷
　　做出行动。作为净雅集团的领军人物，张永舵总裁在第一时间以个人名义向灾区捐款50万元。员工们有的外出献血，有的外出捐款。高档间的陈伟师傅，把当月的工资一分没留全部捐了出来。
　　5月17日酒店自发组织的捐款仪式上，所有员工纷纷慷慨解囊，奉献爱心。
　　那一刻，净雅的企业文化得到最大体现，公司倡导的
　　“大爱精神”在这一瞬间释放了出来。不到半天的时间，净雅300名员工捐款近6万元。集团近3000名员工累计为灾区捐款近万元，净雅食品集团捐款200万元。
　　故事的哲理
　　企业不只是个营利的机构，更应该是一个对国家、对社会都富有责任和爱心的团队。
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受到联合国副秘书长赞誉的“辉煌”
—用行动践诺环保
　　哲理的故事
　　2008年8月7日晚上8点多，前来出席北京第29届奥运会的联合国副秘书长兼环境规划署执行主任阿齐姆？施泰纳在尚德太阳能电力有限公司董事长兼CEO施正荣先生的陪同下，来到位于西长安街沿线西翠路的辉煌净雅大酒店。
　　看到眼前堪称世界上最大的太阳能多媒体幕墙时，施泰纳一行人不由得对净雅为环保做出的努力而发出由衷的赞
　　叹！
　　这座总面积达2200平方米的幕墙在夜色的掩映下光影交错，熠熠生辉，发出梦幻般的色彩，极富动态美感的组合给人带来现代感冲击的震撼力。
　　该幕墙最大的特点是实现了能源组织系统的自给自足。这是尚德电力与净雅通力合作的杰作，是真正意义上的零耗能光电幕墙，它每天发电量为二三百千瓦时。LED灯光投影
　　和数字多媒体演示系统每天的耗电量约为50千瓦时左右，剩余的电能将被并入企业内部电网，供酒店其他设备使用。
　　最后，阿齐姆？施泰纳对张永舵赞赏地说：“净雅集团在绿色环保上不遗余力地投入为同行做出了表率。”接着又对北京实现“绿色奥运”的承诺感慨地说：“在工业化迅速发展的大背景下能够兑现‘绿
　　色’承诺，具有非比寻常的意义。太阳能的大力推广将是今后的发展方向。”
　　故事的哲理
　　“环保载德，责任载行”。企业除了产品和服务，还要承担保护好我们赖以生存的环境的社会职能。环保不仅是企业应尽的义务，更是企业的社会责任。
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一张特殊的困难家庭登记表
—以博大的关爱感召员工的忠诚
　　哲理的故事
　　在净雅有一份非常特殊的表格—困难家庭登记表。
　　在这张表格上，分列着员工家里是否有人生重病、是否有孤寡老人无人照顾、是否单亲家庭、是否家庭负担过重等等，对员工生活存在的困难都有详细的记录。
　　2005年冬天，净雅员工林晓丽的父亲因脑部中风，造
　　成身体行动不便，别说干活儿了，就连生活都不能自理，每天只能在炕上坐着。