华图名书公务员面试1000题详解-第19章
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3。你新进一个单位，单位里有人很忙，有人很闲，你怎么处理？
【参考答案】 如果我新进到一个单位，发现单位里有人很忙，有人很闲。对此我的看法是，不应该乱做评论，因为我毕竟是一个新人，对单位可以说是“毫无了解”的，在“毫无了解”的情况下做出的评论是没有依据的，也是不礼貌的。我会耐心地逐步了解单位的有关情况。我认为，对于“有人很闲”的问题，我应该辩证地去看待。“有人很闲”有可能是因为一部分人工作态度比较“懒散”，那么我们就需要向领导建议构建一定的监督和激励机制去改变这种“懒散”的工作作风。但更多的可能是这些“老同事”由于工作年限较长，是“很有经验也很有效率”的人，所以很快就把手头工作做好了，这时我需要做的就是“虚心学习”，加快有关“业务能力”的培养，以尽快适应单位的工作。
4。单位的新员工培训，包括企业文化，团队精神，工作流程。你怎么组织？
【参考答案】 以下给出的是新员工培训的参考流程：
（1）准备阶段
①准备好新员工办公场所、办公用品。
②准备好给新员工培训的部门内训资料。
③如果有可能，还可以为新员工指定一位老员工进行一对一的“帮助”。
（2）培训当天
①安排新员工到人事部门报到，进行新员工须知培训。
②安排新员工到所在的工作部门报到，由部门的负责人代表全体部门员工欢迎新员工到来。
③由人事部门的同事介绍新员工认识本部门员工，及介绍其部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。同时要告知新员工其具体的工作描述及职责要求。
④请单位的培训师做单位的整体培训：主要介绍单位的企业文化及工作流程。具体包括：历史与远景、单位组织架构、主要业务、单位政策与福利、单位相关程序、绩效考核、单位各部门功能介绍、单位培训计划与程序。
⑤培训之后，单位的培训师回答新员工提出的问题。
⑥组织相关的团体活动，由老员工和新员工一同参与，培养团队合作精神。
（3）培训结束后
①做好新员工培训反馈与考核工作：填写好岗位培训反馈表及单位整体培训评估表。
②总结有关情况，向上级领导汇报。
5。你单位派你到基层调研，某媒体将你的个人意见发布出去，造成不好影响，你怎么处理？
【参考答案】 如果单位派我到基层调研，某媒体将我的个人意见发布出去，造成不好影响。首先，我要进行自我反思，反思在接受媒体访谈时有没有“说了不应该说的话”，造成了“不好的影响”。如果有，这说明我在工作过程中存在“失职”，我会主动向上级领导承认错误，吸取教训，同时想办法消除影响。如果没有，则很有可能是媒体误解了我的原意，这时我会与有关媒体联系，澄清事实，希望他们能将事实“纠正”过来，消除不良影响。在确实造成重大影响，而对方又坚决不愿意改正的情况下，我会收集好有关的证据，向领导汇报，由单位出面寻求法律上的解决。
2008年3月3日下午广东国税面试题
1。你要去进修学校进修，领导不同意，怎么办？
【参考答案】 如果出现这种情况我不会情绪激动，我会迅速镇定下来，并采取以下方式。
首先，我会咨询领导不同意的原因，如果领导说的确实有道理，我会听从领导意见，并向其请示是否可以去夜校或业余学校进修，并保证不耽误工作时间和效率。
其次，如果我向领导表达过自己的意向和进修的优点后，领导还是坚持自己的观点，不让去进修学校进修，那么我也会服从。因为我知道学习有多种多样，我们可以向领导求教，向同事求助，向书本求知，向实践求真。而且我们的人事部门也会根据每位同志的特点安排职业规划。
最后，作为一个公务员，在原则下服从领导的安排也是一名公职人员的必备素质，而且我相信领导或许有其合理想法，也是为了国税事业，也是为了每位干部的进步。因此，我会继续做好领导交办每一件事情，也不会对领导有什么怨恨，我会一如既往的听从领导的安排。
【华图名师点睛】 在领导对我们的意见不采纳的情况下，我们首先要冷静，要及时和领导沟通，找出领导不同意的原因，然后再调整思路，如果领导坚持自己的意见，而且在不违反原则的情况下我们应该服从领导。而且不要因此而心怀不满，要以工作为重。而且要有光明的思想，要认为领导也是从大局出发思考问题，或许是我们思考的面窄，没有从全局出发思考问题。所以还要向领导多学习。
2。复旦汉语比赛留学生队拿第一，你怎么看？
【参考答案】 第一，这说明汉语在当今世界中的影响越来越大。人们已经开始觉察到汉语的重要性。
第二，复旦是一所中外著名的院校，留学生队在比赛中拿第一，说明复旦大学不但注意学生对专业技能和知识的学习，还要求学生时刻留意世界发展的趋势，让学生走在时代发展的前列。
第三，从复旦汉语比赛留学生队拿第一这件事，我们可以看出，培养人才并不只是培养自然科学知识的人才，更需要培养的是拥有综合能力的人才。这可以作为我们自身发展的一个好例子，为我们的自我升值指明了方向。
3。你组织一次高校献血活动，怎么提高效率？
【参考答案】 第一，联系好医院，并安排好时间地点。
第二，向领导汇报医院的情况，然后和学校的领导沟通学校场地的安排或者学生的接送。其中，如果献血地点在学校，就需要学校安排场地，而如果献血地点在医院或者献血中心，就要安排接送。
第三，协助学校做好广泛的宣传工作，通过墙报和校园电台向学生宣传这次活动，向他们介绍献血活动的意义和重要性。
第四，与医院、学校达成一致意见后，编写工作安排表，以便各方随时跟进工作的进度。同时，我还会经常向医院和学校了解工作进程，以便于及时改变计划、做出调整，更好的完成既定目标。
2008年3月4日上午广东国税面试题
1。单位有同志工作积极性不强，经常找借口缺席，而且常常在公开场合发泄不满的情绪，领导要你去处理这件事情，你怎么办？
【解析】 沟通协调类
【此题考核核心】 沟通协调能力
【答题主线】 帽子＋原因＋对策＋表态
【参考答案】 领导让我去处理这件事情是对我的信任，是锻炼我沟通协调能力的机会，我一定不辜负领导的期望，圆满完成这项工作，我将会采取以下沟通方式：
第一，找出其工作积极性不强的原因，是因为其自身态度问题还是对工作的不满。
第二，如果是对工作有意见，我会建议其找机会与领导商量讨论。以便于其解决问题而不是以缺席解决问题。如果是其自身态度有问题，我会跟他解释其做法会给部门工作和其他同事工作带来的不便，给他介绍因此带来的负面影响，希望其端正态度，以公务员的标准要求自己，在工作中创造好成绩。
第三，对于其在公开场合发泄不满情绪的问题，我会努力成为他倾诉的对象，时刻了解他的想法，帮其解决问题。在公开场合发泄，不但不能解决问题，更影响了工作环境，影响了国税的形象，相信他能以一个公务员的身份出发，权衡利弊。
第四，时刻跟踪该同志的情况，不定期向领导沟通交流发现的问题，不但要帮助该同志改正错误，还要防止类似问题的再次出现。
【华图名师点睛】 对于这道题目，解答的时候要注意问题有两个方面，一个是工作问题，一个是个人情绪问题。要分别解决，最后还要注意解决后的跟踪情况，防止问题复发。
2。对于现在目前大学生欠费，学校采取扣除学分、拒发毕业证等手段去追缴，你怎么看？
【解析】 社会现象类
【此题考核核心】 综合分析能力
【答题主线】 承认＋原因＋对策
【参考答案】 这种现象确实在一些学校和学生身上存在，我们应该理性、全面的看待这种现象，我的看法有以下几点：
第一，大学生欠费，首先要分清楚原因，是因为贫穷导致确实无钱交费抑或是有能力交费而故意不交。
第二，对贫穷的学生，如果采取扣学分，拒发毕业证等手段，只会造成其更难还清欠费的结果。虽然能力很重要，但在当今社会中，很多工作的招聘都看重学历证明，如果拒发毕业证，只会让学生更难就业，更难以获得经济收入，更难解决经济问题，更难还清欠款。
第三，对有能力交费而故意不交的学生，不但要跟学生做思想工作，还要加强与其家庭的联系，让学生认识错误，让家庭协助纠正。而不是一味以扣学分拒发毕业证为要挟。
第四，国家和学校都有获取毕业证的规定，如果学生满足了要求，学校却以欠费拒发毕业证，是违反了相关规定的。学校作为一个教书育人的地方，更应该以身作则遵纪守法。
第五，学校应该根据欠费的原因，从根本上解决该问题。
【华图名师点睛】 对于这道题可以先分析不缴学费的原因，然后分情况解析学校做法的利弊，最后强调学校这种做法的违法性，最后提出解决问题应该从根本上予以解决方为上策。
3。有群众举报单位某同事在工作中存在“吃喝要拿”等问题，领导交代你去调查，你怎么办？
【解析】 计划组织类
【此题考核核心】 计划调查能力
【答题主线】 帽子＋计划＋调查＋结果处理
【参考答案】 领导把这件事情交给我办理是对我的信任，我一定坚持原则，以实事求是的态度妥善处理好这件事情，我将采取以下措施：
首先，制定详细的调查方案：包括调查方式，时间地点，调查的对象范围，注意事项，预算经费，报领导审批。
其次，按照计划进行，具体如下：对该同志的同事、他工作所交往合作的部门、工作人员、群众进行暗访；另外跟他本人进行谈话，如果调查中遇到困难和阻力及时向领导反映情况。结合各方面的调查所得，确定该群众举报的情况是否属实。
最后，把调查结果形成书面材料呈报领导。如果情况确实存在，组织会对他作出一定的批评和惩处，如果事情严重要依法交由检察机关处理，以促进单位工作风气的转变，如果属于诬告，要对污蔑者批评教育，如果触犯法律还要交由公安机关处理，经过此事，对树立单位的廉正之风也会起着积极的作用。
【华图名师点睛】 典型的计划组织类题目，要注意调查的方式方法，既有外围调查，又有直接了解情况，最后要根据调查结果做出相应的措施，事实属实予以批评教育，触犯法律的还要交由检察机关处理。如果事实是污蔑要对诬告者进行教育批评，情节严重的也要交由公安处理。
2008年3月4日下午广州国税面试题
1。李某是你的同事，星期六约你帮助他学习电脑，张某是你单位的副处长星期六约你吃饭。你将如何选择？
【解析】 计划类
【此题考核核心】 计划能力和沟通能力
【参考答案】 遇到这种情况，我会按照事情的轻重缓急、先来后到以及时间的统筹规划的原则来处理上述事情。
如果两件事情的时间能够岔开，我会按照事先约定的时间先后顺序来安排这两件事情。
如果这两件事情时间交叉，我会及时和双方进行沟通，看是否能够把两者的时间分开。
如果时间确实不能分开，那么我会选择到副处长那里赴约，当然我会和同事说明原因，和他约定周日再帮助他学习电脑。
【华图名师点睛】 我们在日常生活中经常会遇到同时有许多事情要我们处理，在这种情况下我们的处理原则是按照事情的轻重缓急来处理，这是一个大原则。这道题目就是考查大家的时间统筹规划和计划能力。考生在答题过程中要有这种意识，同时在选择上，我们也可以选择帮同事学习电脑，重要不是选择，而是选择后的沟通，处理好赴约的问题。
2。某地区计划提高公务员素质，准备从在职人员中培养1千名硕士研究生。你对此有何看法？
【解析】 社会现象类
【此题考核核心】 综合分析能力
【答题主线】 点题＋利弊分析＋表态
【参考答案】 提高公务员素质是件值得肯定的事情，从在职人员中培养硕士研究生也不失是一个好办法。当然对这个问题我们应该全面地看待，辩证地分析。我有如下的几点看法：
首先，提高公务员素质是大势所趋，随着我国的社会主义现代化建设的发展，我们所面临的环境发生了巨大的变化。我们原来的知识结构和能力有些不能适应新情况的变化，需要公务员不断充电，提高各方面的素质和能力。
其次，有关公务员的培训，经过多年的摸索已经积�
