生存第一,成长第二-第3章
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阿亚兹·艾哈迈德（AjazAhmed）16岁时到狄克森公司做了一名生产工人，周薪为30英镑。他决心要做个富人。他买了一台电脑，但很奇怪没人能告诉他怎样连接到互联网上。他突发奇想，就整天缠着他的老板们，劝说他们必须成为第一家在网上招揽客户的公司。他的劝说最终促成了免费服务网络公司（Freeserve）的创建。这家网络公司迅速发展起来，其资产曾一度超过狄克森公司本身。当该公司以16亿英镑的价格出售时，尽管阿亚兹·艾哈迈德只是个小股东，他还是赚了很多钱。
我是否具备应有的素质？
不论是在商界还是在生活中，敢于冒险是极其重要的。你必须学会不给自己的发展设定任何限制。
做一名更出色的冒险者将会影响到你的事业的方方面面：从产品设计到市场营销，以及你的商业前途。我们总是以为自己的风险承受能力是与生俱来的，但学会增强自己的这种能力在任何时候都不算太晚。下面是两项练习。
排除外界干扰！
有一次，我和一家电脑公司的总裁商讨业务。他是个口若悬河的家伙。如果你有足够的耐心，他可以让你听他通宵达旦地聊。他的经历中有很多电脑行业发展初期的趣闻轶事，例如和比尔·盖茨一块儿喝啤酒，建立早期的卫星系统什么的。但是我们注意到他的公司形象和产品都有点单调乏味。
生存第一，成长第二（5）
我问他，“你为什么不把你的激情和创意更多地投入到你的企业呢？”他回答，“唉，我们有这样一家客户（在此姑且称之为邓迪的麦克塔格特家族）。他们是一个家族企业，已经有好几代人的历史了。我们对待他们必须小心谨慎，去见他们的时候必须穿西服打领带，要不然他们就不让我们做了。”
这家电脑公司让邓迪的麦克塔格特家族支配了它与其他所有客户的业务。
问题在于，我们四周都有类似邓迪的麦克塔格特家族这样的外界干扰势力。
他们可能是对我们提过批评意见的客户，由于做得不如我们成功而在暗地里嫉妒我们的朋友，不想让我们受到伤害的父母，学校里心胸狭窄目光短浅的教师，或者是担心还不上按揭贷款的夫妇。
我们自身的问题恰恰是听从了他们的规劝并接受了他们的限制。他们阻止了我们满腔热情的思考和富有成效的行动。他们让我们变得没有个性，缺乏创造力和创业精神。因此，我们必须干掉他们。当然啦，我说的不是字面上的意思，而是说我们可以按以下步骤来排除外界干扰。
第一栏：你需要列出在你周围有可能是对你形成干扰的批评家。你可能立刻就会想到一些这样的人。但若要把其他那些人也想出来，你可以尝试回答下列问题：
是谁嘲笑了我最近的某个想法，或者是谁让我不要去做其实我很想做的某件事？
假如我站在讲台上发表演讲时忘了词儿，我最不愿意在听众席上看到谁的面孔？
想一想你最疯狂的愿望是什么，然后自问：向谁讲述这个愿望我会最感到难堪？
假如我开着一辆保时捷轿车出现在众人面前，谁会是最嫉妒我的人？
回忆一下小时候或者上学时你挨过的批评。是哪些人批评过你？
第二栏：逐个分析第一栏中的每一个人，自问：你的性格或行为习惯中哪一方面受到的批评最多或者最让你感到难堪？
第三栏：只用打钩（√）或打叉（×）。第一栏中的那个人是否就第二栏中的事项明确地批评过你，还是你自己认为受到了批评？
第四栏：究竟是你的批评者性格中的什么因素或者他们所处的什么环境导致他们对你提出了批评？
现在你基本上可以识别和清除对你形成干扰的那些批评者了。你应该开始能认识到一些东西：
1。他们仅占我们所预期听众人数的百分之一。
2。在很多情况下，我们根本就没有问过他们的意见。只不过是我们自己认为他们会批评我们。相反，他们可能是最支持我们的人。
3。其中可能确实有一些批评意见，但这是我们多重性格的组成部分。例如，起步顺利的人往往不是最终取得好成绩的人。
4。多数情况下并不是因为我们做了什么事情，而是他们对我们的依赖以及嫉妒、难堪或者受挫心态促使他们发泄批评意见。
做个移民：古往今来世界各地的很多成功企业家都是移民，这绝非巧合。原因何在？他们在一个新的国度里没有历史纪录。他们可以打破所有规则，犯下很多错误，还没有篱笆墙那边的邻居朝他们嚷嚷：“你就不能找个正经的活儿吗？”在远离家乡的地方开办你的第一个企业有时是个不错的主意。
克服恐惧心理
企业家并非一夜之间就能变得勇敢起来。他们是经过长期磨炼逐渐变得勇敢的。在逐渐正视和克服恐惧心理的过程中，他们发现这些恐惧心理之所以顽固不化仅仅是因为自己在悲观想象的昏暗角落里让它们滋长把它们喂大了。
在我八岁的时候，我在学校根据埃利奥特（）原著改编的戏剧《大教堂里的谋杀案》中扮演一个角色。对一群小孩来说，这是一部很难吃透的文学作品，因此直到彩排那天我们才排练到最后一场戏。彩排时全校的学生都来当观众。问题是———我没能把台词背熟。“没问题。”我想。其他人也都没有背熟，在我之前肯定会有人先搞砸的。
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生存第一，成长第二（6）
除非他们都能演好。
结果呢，我站在戏台上，面对着200个同学，根本不知道该说什么。那个精神错乱的音乐教师给我提示台词……我还是不知道……他又一次提示……台上台下一片寂静。当着全校师生的面，他走上戏台，大声朝我嚷嚷，揪着我的耳朵把我拽下戏台，取消了这场演出。
时至今日，面对听众时我还会紧张得冒出一身冷汗吗？根本不会。那次演出的遭遇已经让我感到极大的痛苦。与之相比，在任何时间出现在任何人面前对我来说都像是逛公园一样的简单。
英国皇家空军学院有一句伟大的校训：
知识消除恐惧。
为了教会那些毫无戒备心理的新学员从飞机上跳伞，学院安排他们进行了反反复复的训练。他们先从长凳上跳，然后从墙上跳，然后再从脚手架上跳。最后到了从飞机上跳的时候，由于已经厌烦了所有这些训练课，他们几乎是不顾一切地把自己抛到空中。
从商也应该采用这种方式。如果你对某种东西感到很紧张，千万不要一生都去回避它。一定要找到一种简单的方法来克服你的恐惧心理并且不断增强你的勇气。最终你会发现那些让你感到最可怕的事情其实并没有你预先想象的那样糟糕。
你可能有的一些具体恐惧事项：贯穿本书的始末，我们都在研究怎样克服心理障碍和恐惧心理。然而，你也许会因为某种具体的恐惧心理而紧张得不敢果断行事。如果是这样，就请你先看一看以下所列章节，学会怎样克服你的恐惧心理，然后再去阅读本书其余章节。
现在就设法解决你的恐惧心理吧。看看你所恐惧的事情属于下表所列的哪个方面：
企业成功的关键
你就是你的企业成功的关键。你个人的优势与弱点很快就会在你的企业中显现出来。然而，在你让自己过于忧虑之前，请记住：
人无完人。
一位艺术家与一家大公司的人员一起做一个项目。他请他们画一幅最能代表他们总裁形象的图。他们就画了这样一幅图：一门旧式大炮猛冲下山，导火索又细又短。大炮开火时发出一声巨响，放出一枚极小的炮弹，只在地上滚了不到一米的距离。
不要因为自己有弱点而一味自责。我们都有弱点。实际上，我所听过的最紧张的公众演说家就是理查德·布兰森。通常而言，我们的弱点只不过是我们最出众的优势的另一面。最重要的是你要对自己作出诚实的评价，找到自己的优势和弱点所在，这样才能作出适当的弥补。
对自己作出中肯的评价并不容易。要尽可能对自己诚实客观。对自己的优势不要谦虚，也不要过分苛求自己。想一想你最喜欢做什么，又有哪些事情你不喜欢做———这些好恶通常能反映出你的优势和弱点。
如果可能的话，拿你自己和你所知道的潜在竞争对手作个比较。你也可以请一位你所信赖的而且态度客观公正的朋友来帮你做这件事情。
坚定自信
要做到坚定自信很不容易。这并不是要让你变成暴君，而是要你对自己的价值坚信不渝。
自信心：这是事业成功的灵丹妙药。它虽然难以量化，却影响着世界上各个经济体。从根本上说，它是这样一种信念，即你有某种独特的东西可以向市场提供。
实际上，自信心就像一种流体。它并不是我们与生俱来的东西，而是从我们得到的正面反馈信息中历经时日逐渐积累而成。一定要让你的自信心持续不断地增强（参见第24章“打造护身符的良方”寻找有关提示）。
不可过分自谦：虽然缺乏自信可以诱发你证明自己的强烈欲望，它也会给你带来问题。你也许会过分自谦，给自己的工作出价太低，向谈判对手作出太大让步，给客户过多的承诺，或者被供应商愚弄。
学会说“不”：想要事业成功就必须集中精力。你经常会发现自己不得不对潜在客户或朋友们礼貌地说“不”，以便给自己留出时间去做更有意义的事。每当遇到自己不能做的事情，也应当如实告诉客户。
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生存第一，成长第二（7）
企业家秘诀：谨慎承诺，超值兑现
假如你在交付时间上向客户作出轻率承诺，而实际交付又晚了一天，那么客户将会非常恼火。你还不如坦率地告诉他们完成这项工作实际所需的时间。
我建议你去参加一个自信心培训班。我知道这主意可能听起来有些愚蠢。我刚经商的时候也去参加了一次培训，我和一个朋友只是坐在后排座位上咯咯傻笑。然而，不久以后我开始明白它的重要性，多年以来在我身边也频频出现了一些需要有自信心才能克服的困难。
时间管理
我喜爱最后期限。我尤其喜欢它们飞驰而过时发出的呼呼声响。
———道格拉斯·亚当斯
时间管理听起来是不是也有点烦琐？但不管怎么说，生命长河里流淌的正是时间。
当你开始创业的时候，你通常会事无巨细、事必躬亲，如订购办公文具和洗盘子之类的事情你也必须亲自去做。对于创业初期而言，这样做是很好的（而且省钱），还能让你深切体验到各项工作的细节。
然而，不久你就会发现，你只用了20％的时间来做那些给你的企业带来80％价值的事情。假如你不能弄清楚自己企业的根本所在，也不清楚哪些业务只是值得顺便做一做（或者由别人去做反而可以做得更好），那么10年以后你注定还是今天这个样子。如果你想要发展成一个价值百万英镑的企业，你就不能整天去舔信封。
在网站上有一个简单的时间表模板，可用以下步骤来试一试。
去参加一个时间管理培训班的学习。这也许会花掉你几个英镑，但却是你能够做得最好的单项投资之中的一项。现在你就拿起电话，给自己预定一期培训。现在就做———我可是认真的。
如果你的工作需要使用计算机，请你把所有游戏软件从计算机里删除———现在就删掉！微软公司搞的单人纸牌游戏简直是一个企图毁灭西方生产效率的险恶阴谋。
每天工作的第一件事要安排得简单一点。我爸爸有一条很好的原则：他在写作的时候，总是要让当天写的最后一个段落留下一点尾巴。这样他在第二天早晨开始的工作就很容易。
避免外界干扰———包括朋友、邮局递送的邮件和电子邮件。这些事情要专门安排时间来做。
弄清楚你一天中最富有创造力的时段。选择这个时段来做最重要的事情或者难做的事情。
给自己留出一段休息时间。你不是机器人———工作一旦完成，给自己一个奖励。可以出去呼吸一下新鲜空气。
给自己留出一些富余时间。做项目计划时，一定要留出最后一周的时间做一些有想象力的工作。这是必不可少的工作。
要知道，不能仅仅因为某项工作很紧迫就认为它很重要。有了长远的考虑和周全的计划，你就能避免很多危机。
聆听和质疑的能力
你的目标不是变更产品。你的目标是满足客户需求。
这是营销的本质所在。最为重要的能力就是能够准确�
