与强争锋-第2章

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　　第一财经：这会不会变成蒙骗用户的一个手段？我能搜到9亿，他说我只有8亿；等我有9亿了，他又说他能搜到10亿。用户受此影响就会说，我们去10亿那儿看看吧。其实搜出10亿、9亿和8亿的网页，并没有什么明显的区别。
　　“你说得很对。现在市场上就有人说他能搜到10亿网页，可是用户信吗？一个用户容易蒙，几千万甚至上亿的用户是不容易蒙的。用户天天都在使用这个东西，并不是你告诉他好就是好，他是靠自己使用的感觉来评判的。”
　　第一财经：对于技术的第二方面—反应的速度，我也很好奇，这是否只是一个噱头？因为一按回车键搜索的东西就出来了，其实显示时间是秒还是秒，根本察觉不出来。
　　“客观地讲，我觉得刻意强调这个反应时间，有一点市场的因素。”
　　第一财经：我觉得有点噱头。
　　“有这个成分。”
　　第一财经：这就相当于揭开了皇帝的新装。其实所有的搜索用时都在秒至秒之间，用户对这个差别并没有明显的感觉。
　　“对，都是零点几秒。一旦超过了1秒，在技术处理上就叫time　out，即超时了，也就是说这个系统的工作出现了异常情况。如果一个需求1秒钟之内都没有响应，后面许多需求都被堆下来的话，整个系统就瘫痪了。这是绝对不能容忍的情况。”
　　第一财经：最后一个技术就是更新。比如我要采访你，我当然要先到网上去搜索一些相关信息，做到知根知底。但为什么搜索结果不能按照时间来排序呢？
　　“很抱歉，这的确是我们做得不好。虽然百度有这个功能，但是大多数的用户不知道怎么用。百度的高级检索里有各种各样的选项，其中一个就是你可以对时间进行限制。”
　　第一财经：如果我要过去5年的信息，按照网页生成的时间来排序，你们能做得到吗？
　　“理论上能做到，但是实际操作有困难。一个网页，我们并不能直接得知它的生成时间。我们必须要用蜘蛛程序抓取时间，将它标记为生成的时间，而这很有可能是错的。”

李彦宏：百度面临考验（5）
第一财经：互联网上的信息呈爆炸式的发展，而你的雄心壮志又是要以掌握海量的网页来作为取胜的基础，这么大的量，你怎么处理？
　　“其实搜索引擎面临着三大难题：第一个是大数据量，而且数据量会越来越大，增长速度比网民数量、上网时间增加得都快；第二个是大访问量，在有大数据量的同时，你要为几千万，甚至几亿的网民服务；第三就是所谓的实时性。这三项就是搜索引擎要做的事，要同时做好，非常困难。”
　　坚持到底
　　在李彦宏看来，只要把一件事情坚持做好了，就算得上是一个很伟大的公司。
　　在某种程度上，用户访问量决定着搜索引擎网站的生死。MP3搜索链接是百度最受欢迎的服务内容，访问量占到其总访问量的1/3。但是随着百度名气越来越大，它的这项服务也成为众矢之的。2005年9月，北京市海淀区法院就上海某音像公司诉百度侵犯音乐著作权一案，作出百度败诉的一审判决，百度赔偿原告万元；10天之后，环球、百代、华纳、索尼等7家唱片公司对百度的侵权诉讼再次开庭，它们共计向百度索赔167万元。面对接连不断的官司，百度依然坚持提供MP3搜索服务。
　　第一财经：如果百度不做MP3搜索服务，对它的整个收入是不是并没有特别大的影响？
　　“对，影响并不大。”
　　第一财经：跟别的搜索比起来，MP3搜索并不是很干净。很多公司就因为这个原因渐渐地把这项服务撤了，而百度为什么到现在还旗帜鲜明地把它摆在第二个按钮的位置？
　　“我们只是做了一个索引，告诉用户东西在哪里。互联网上的信息是海量的，作为搜索引擎，没有能力去一条一条地检查搜索的结果是不是侵权的。所以，我们并不认为我们有责任去检查哪些歌曲是盗版的。而且没有百度MP3搜索服务的时候，CD的销售量也不高。尽管我们还没有意识到应该寻觅一种大家都能得益的合作方式，但那种关掉百度MP3搜索服务、唱片公司就可以靠卖唱片挣大钱的想法，我认为是不现实的。”
　　第一财经：你这个推论没错，大家也都同意。但问题在于，比如一个城市有很多小偷，偷来东西再卖出去，被偷的人当然很恼火，却逮不着小偷，某天，竟然有人出了一本赃物购买指南。你觉得自己很无辜吗？
　　“警察可以按图索骥去抓小偷。我觉得需要解决的是源头问题。”
　　第一财经：其实MP3搜索服务对百度的业绩和收入没有特别大的影响，做不做都可以，你为什么非得做不是很干净的MP3搜索服务，不干脆把它踢掉呢？
　　“我认为产业的发展，都必须经过这样的一次洗礼，产业链上的人才能够搞明白，大家应该采取什么样的姿态，才能促使产业很好地发展。也许要通过打官司来解决，也许需要大家坐下来谈才能解决，也许什么都不用做，最后自然而然就解决了。对于唱片公司来说，如果歌曲经常被百度搜索到的话，还能从手机下载这一块挣到很多钱，何乐而不为？也许随着时间的推移，大家都希望自己被搜索到。”
　　第一财经：也就是说你现在抱着不打不相识，或者是最大的敌人有可能变成最大的朋友这样的想法？因为你现在跟这么多大的唱片公司激烈对抗着，但有可能最后你们找到了一个利益共同点，你就会变成MP3搜索服务市场上最大的赢家？
　　“其实大家都是站在各自的立场考虑怎么维护自己的利益，并不是一定要把对方打死。百度并不希望唱片公司倒闭，唱片公司也不希望百度倒闭。只不过在这个产业发展过程当中，大家需要逐渐地磨合，找到一种适合的方式来解决这个问题。”
　　第一财经：百度不能再往前走了吗？离开搜索，往前多走一步，像苹果公司那样，为大家提供正版音乐，百度不愿意这么做吗？
　　“这些超出了搜索引擎的业务范围，我们不是做这些事的。我们所做的只是要告诉用户信息在哪里。从一开始，我们就是这样做的。我认为只要把一件事情做好，就是一个很伟大的公司了。”
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马化腾：围城突围（1）
我考虑的是真正能给用户带来什么价值，而不是以我自己的股份能够升值为出发点。
　　—腾讯科技（深圳）有限公司董事局主席马化腾
　　马化腾简介
　　1971年出生于广东潮阳。1993年毕业于深圳大学计算机系。1998年创立腾讯公司。现任腾讯公司董事局主席，拥有腾讯的股份。
　　腾讯科技（深圳）有限公司简介
　　成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立10年以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依托的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市。
　　“如何判断一个人在一个企业中更具有成长性呢？从腾讯这些年的经验来看，我们认为品质是最重要的，也就是说他是否具有正直的品质以及能够包容他人的合作精神。仅仅是自身能力非常强，还远远不够。没有前面这两点，他在很多公司，包括腾讯，不具有成长性。”
　　马化腾是即时通讯领域的先行者，被称为“QQ之父”。
　　1998年，27岁的马化腾和他的同伴在深圳注册了自己的公司，这个叫腾讯的公司很快推出了中国第一代即时聊天工具—QQ。当年11月，QQ用户就突破了100万。截止目前，腾讯的注册用户达到亿，排名仅次于美国在线，位列全球第二。
　　2004年6月，腾讯公司在香港联交所主板上市交易。股票从发行价港币一路走高，目前股价在10港币左右，总市值达到178亿港币，马化腾的个人资产也超过23亿港币。
　　江湖之争
　　凭着一股韧劲，马化腾用了7年的时间，把一个最初人们并不看好的应用技术发展成了互联网上人气最旺的产品。
　　第一财经：腾讯QQ真正的使用者有多少人？
　　“大概有～亿的真实用户。现在很多QQ用户的年龄在7～10岁，但这部分并不计入网民数量。我相信，假以时日，比如再过两三年，他们也会逐渐被纳入官方的统计。”
　　第一财经：也就是说，实际上中国大多数的网民都被QQ用户覆盖了？
　　“应该是，估计覆盖率在80％左右。主要集中在低端到中高端用户，但最高端，比如白领用户，覆盖率比较小。”
　　赛迪顾问的数据显示，2005年即时通讯总产值达到亿元，同比增长了。到2008年，这一数字将达到40多亿元。由于看好未来的发展趋势，各大门户网站纷纷进入即时通讯市场跑马圈地，光是国内市场上即时通讯软件数量就达50多种。　尽管如此，腾讯QQ依然占据即时通讯市场近80％的份额，1　800万同时在线的用户数量成就了马化腾在这个领域的霸主地位。
　　第一财经：这么多用户很稳定地使用腾讯的产品，你觉得腾讯公司实际在扮演一个什么角色？
　　“即时通讯是一种什么样的商业模型，实际上并不清楚。即使到现在，即时通讯自身无法形成一个独立完整的商业体系。但是在这个摸索的过程中我们发现，即时通讯是一个非常好的积聚人气的社区平台。在市场成熟的情况下，我们可以利用这个平台叠加一些增值服务，比如无线增值运用、网络游戏、门户资讯、电子商务，等等，产生新商机。从目前的注册用户和使用量来看，腾讯QQ拥有中国互联网最活跃、最大的用户群。”
　　第一财经：发展到现在，你觉得QQ用户的数量是继续像前几年那样迅速地增长，还是渐渐步入到一个比较缓慢的增长阶段？书包　网　。　想看书来

马化腾：围城突围（2）
“中国网民的数量正从1亿迈向2个亿甚至亿，这也就是未来三四年的事情，因此，这是一个非常关键的投资期。对于互联网的几大公司来说，如何定位好接下来几年的战略，我觉得非常重要。新增的用户群非常有中国特色，主要来自毕业的学生，中国一年的毕业生大概有
　　2　000多万。腾讯QQ占据了一个非常好的位置，因为它的目标用户群中学生群是最强的。”
　　第一财经：为什么一毕业的学生很快就成为你们的用户？
　　“即时通讯最大的一个特点就是黏性非常强。它的黏性是来源于用户和用户之间产生的关系链，而不是我们提供的某个服务。我们为每个用户提供服务，但完全是用户本身之间产生了很多内容，形成了沟通关系链。当一个用户要跳转到另外一个平台的时候，势必要牵着这个关系链一起走，特别是通过六七年沉淀下来的私人关系，在别处是很难复制的。”
　　突破重围
　　强敌压境，腾讯地位岌岌可危。身居围城，马化腾变劣势为优势，与之抗衡。
　　尽管马化腾对于自己在即时通讯领域的地位依然自信，但是他也不得不承认，以微软为首的国际互联网巨头正在加紧对这一领域的攻势，尤其是MSN正以其高端的形象迅速占领商务人群，使QQ用户快速分流。中国即时通讯市场形成了一方攻城、一方守土的局面。
　　“目前在中国拥有最多用户的两大即时通讯产品就是QQ　和MSN。但是它们的特点各不相同：QQ面向中低端用户，有比较广大的用户群；而MSN面向的是高端用户，用户群是办公室白领。”
　　第一财经：用MSN就绝对放弃QQ吗？
　　“有一定的几率。根据我们的调查，1/3的用户会放弃，2/3的用户两者都用。生活圈子、好友的圈子有时候是不一样的，根据不同的需求，两者的用户会有一些重合。但是很多腾讯QQ用户只用QQ，比如在网吧，基本上就以QQ用户为主。”
　　第一财经：很多媒体都猜测或者写道，你们跟MSN是一种刺刀见红的对拼关系。你本人觉得MSN对QQ有很大威胁吗？
　　“其实我们整个团队正需要这样强大的竞争对手来激发我们的活力，促进我们的成长。事实上在市场上竞争的这些公司，不仅是MSN，还有其他一些即时通讯产品做得也相当不错。”
　　第一财经：MSN现在步入了用户快速增加的阶段。这些用户有多少是从QQ这边转过去的，有多少是本来没用过QQ就直接使用MSN的？
　　“从QQ脱离到MSN的用户，大概只占到MSN用户的1/3，其他的市场都是它自身发展出来的。一些本来对即时通讯根本就不感兴趣的用户群，可能受办公室环境的影响，也开始接触即时通讯产品，就好像用电子邮件一样。因此我们是在市场