韦尔奇行动指南-第6章
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了一番，尽管业务种类还是那些，但全部注入了新的活力。营业收入从1995年的700亿美元增长为2000年的1 300亿美元。“促使通用电气公司成功发展的因素有很多，但是，这一新的思维方式（重新定义市场份额）无疑发挥了极其重要的作用。”韦尔奇在自传中这样说道。
最后，我们来谈谈所有领导者最为关心的话题：如何在你的企业中贯彻“数一数二”理念？我认为，任何企业导入“数一数二”都离不开韦尔奇的五步行动策略。
第一步，像韦尔奇一样，在你的企业中反复宣讲“数一数二”理念。
第二步，对企业所涉足的业务范围进行全面梳理，将它们分为核心业务与非核心业务。对于那些专业化经营的企业，则要对其产品（或服务）、市场区域、客户、渠道等关键因素进行分析，将那些不能够产生利润又不具备战略价值的业务全部划归为非核心业务。
第三步，放弃那些没有价值的业务。很多人在放弃时表现得犹豫不决，总认为放弃了一些业务会使企业规模缩小。事实恰恰相反，当你将资源集中在企业内真正富有价值的业务上时，你将发现企业的竞争能力得到了大大加强，发展速度也将远远超过以往。
第四步，通过挖掘市场需求和创新寻求蓝海市场。最好的竞争策略就是“垄断”——独自享用一片适合自己的市场。当然，在竞争异常激烈的今天，要找到这样的市场又谈何容易。因此，企业就必须具备出色的创新能力，以规避竞争。
第五步，通过各种方式寻求合作以实现“数一数二”，包括并购。韦尔奇说得好：“当你处于第四或第五的位置上时，你就应该不断进行兼并，直到你成为第一或是第二。”
最后，我想强调的一点是：当你在一个小池塘中做一条大鱼太久之后，你将失去足够的能力与来自池塘之外的对手竞争。因此，要真正获得成功，就必须放宽眼界，去广阔的海洋中遨游。
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法则6 群策群力（1）
“距离工作最近的人最了解工作。”
——杰克·韦尔奇法则6群策群力
通用电气公司是一家学习能力极强的企业，它所运用的许多管理方法和举措都来源于其他公司，如六西格玛管理就来源于摩托罗拉公司。但是，“群策群力”却是通用电气公司首创的管理方法之一。
1988年9月的一个下午，韦尔奇心情沉重地离开了克罗顿维尔（通用电气公司的学习基地），他感觉到难以忍受了。那天的座谈会进行得非常好，学员们在课堂上尽情倾诉着他们在对公司进行改革时所遇到的种种挫折。而韦尔奇难以忍受的原因是：为什么公司的其他地方不能够出现克罗顿维尔这样的坦诚和热情呢？
他决定让克罗顿维尔的课堂在整个公司再现。当他乘坐的直升机在费尔菲尔德着陆时，他心里已经有了答案。经过一段时间的充实和完善，他在飞机上所构想的计划成了通用电气公司一项新的改革方案，被称做“群策群力”计划。
韦尔奇认为“群策群力”的关键点在于参与其中的每个人都能够自由、坦诚地发表各种看法，即“群策群力”首先是进行有效沟通的方法。之所以克罗顿维尔的课堂能够保持高度的坦诚和热情，是因为尽管韦尔奇是学员们的“老板”，但他却很少能够影响他们的职位升迁。因此，韦尔奇决定不让公司的领导组织“群策群力”会议，而是邀请公司之外的经过培训的专业人员来组织这些会议。
其次，“群策群力”是高效、快速解决企业内跨部门问题的方法。因为它可以省去公司运营系统中不必要的工作，它要求所有的参加“群策群力”会议的经理当场作出决定和提供答案。如果有一些问题不能够当场作出回答，也应该在一个约定的时间限内完成。
再次“群策群力”能够积极释放出员工的能量。在“群策群力”会议上，任何人都不能够对员工的建议和构想置之不理。当员工看到自己的想法迅速得以实施时，他们将会更加积极地提出更多的构想。韦尔奇希望员工成为公司真正的主人。
最后，“群策群力”还是通用电气公司企业文化的重要组成部分，它强调和提倡无障碍沟通、人人平等、速度以及授权等。在一个推行“群策群力”的企业里，官僚主义毫无容身之地。对于韦尔奇来说，“群策群力”构想的主要目的之一就是要消灭通用电气公司内部的官僚主义。
（1）尊重企业中的每一位员工。
（2）创造高度坦诚的沟通环境和条件。
（3）为实施“群策群力”提供足够的支持。
（4）设定明确的“群策群力”目标。
（5）及时解决“群策群力”会议所反映出来的问题。
（6）最大化地释放出员工的潜力，使他们成为促进企业发展的根本动力。
（7）倾听一线员工的想法，并迅速采纳实施。
（8）举行尽可能多的“群策群力”会议。
一、“群策群力”的目标
1赢得员工的信任
通过向员工表示企业确实需要他们的想法和解决问题的办法，韦尔奇逐渐在通用电气公司中赢得了员工的信任。
2赋予员工权力
“群策群力”真正赋予员工以权力，员工的意见常常成为解决问题的主要方法。这是对传统管理观念的一种颠覆，传统管理从不鼓励员工发表意见。
3消除多余的、不必要的工作
“群策群力”要求经理及时作出决定，从而避免了很多冗余、繁杂的程序，使公司内部形成高效的流程化运营。
法则6 群策群力（2）
4创建一种平等、自由、坦诚相待的企业文化
韦尔奇利用“群策群力”打破了存在于通用电气公司内多年的壁垒，拆除了部门与部门之间、人员与人员之间的墙壁，从而形成了“无边界”的企业文化。
围绕着四大目标，我们来谈一谈“群策群力”的实施。“群策群力”的实施分为两个部分：① 实施“群策群力”计划的要求；② “群策群力”会议的具体运作。
二、实施“群策群力”计划的要求
1尊重每一位员工
“群策群力”的目的在于最大限度地释放出员工的潜力，那么，一个最重要的前提条件便是“尊重每一位员工，虚心听取他们的建议”。韦尔奇认为“群策群力”的可行性在于“世界上每一个人都渴望得到发言权和尊严，而且也应当得到。”
因此，在实施“群策群力”计划的过程中，领导者应该对每一位员工充满敬意，虚心听取他们的建议并及时采纳其中优秀的部分。
2创建可以坦诚相待的环境和空间
“群策群力”的关键点在于所有的参与者都能够畅所欲言，毫不保留自己的观点，哪怕是一些指责企业经营失误的观点。
韦尔奇知道做到这一点并不容易，同时，他也知道参与者如果不能够自由交流并发表自己的看法，“群策群力”计划就根本不可能产生任何价值。因此，他采取了一种变通的办法——不让公司的领导者组织“群策群力”会议，而是邀请公司之外受过培训的专业人员来引导会议的参与者。这样就避免了因领导者参与而影响坦诚的不良后果。同时，由于外来者不会对任何人的谈话别有企图，参与者与他们的交流会非常轻松和自由。
3为实施“群策群力”计划提供足够的支持
任何计划的实施都离不开管理层的支持，“群策群力”同样如此。要使“群策群力”在企业的发展过程中作出应有的贡献，领导者应该任命一个或多个“群策群力”程序经理，他（他们）的任务主要是为“群策群力”计划的实施提供支持，具体如下。
（1）在企业内部进行“群策群力”计划的宣传，促使企业所有员工都能关注和参与“群策群力”计划。
（2）为“群策群力”排列先后顺利。根据问题的紧急和重要程度进行排序，而且为了保证“群策群力”会议的高效性，他（他们）需要提前安排参与人员并确定主题。
（3）为“群策群力”提供行政支持。行政支持尽管是一些琐碎的事务，但是如果处理不好则会影响整个会议的效果。
（4）协同跟踪“群策群力”的后续工作。“群策群力”程序经理还需要协助主管经理对“群策群力”会议的遗留问题进行检查和跟踪考评，形成第三方监督，以确保“群策群力”会议上所提出的每个问题都能够得到妥善解决。
（5）强化“群策群力”在员工心目中的影响力。对“群策群力”会议所取得的成绩进行宣传，使所有的参与者都能够感受到被尊重，尤其是那些建议被采纳的员工。
4建立明确的“群策群力”目标
韦尔奇发现如果不将参与“群策群力”与员工的绩效考评结合起来，“群策群力”计划几乎就无法开展。这一情况在通用电气公司的模仿者身上也发生过：他们试图让各业务部门以自愿的原则引入“群策群力”计划，结果非常糟糕。只有领导者确定了明确的参与“群策群力”的要求时，它才能够迅速开展。例如，“应该把1％的时间投入到‘群策群力’之中”，或是“今年的奖金与‘群策群力’的实施程度相关”。
法则6 群策群力（3）
5当场作出决定
“群策群力”计划明显的与众不同之处是：韦尔奇坚持要求参与会议的经理对每一项意见都要当场作出决定，他们必须对至少75％的问题给予是或不是这样的明确答复。如果因为信息了解不够等情况导致不能够当场回答，他们也必须在约定的时限内提供答案。任何人都不能对员工在“群策群力”会议上提出的建议和想法置之不理。
这样做有两个直接的好处：一是有助于经理决策能力的提升，同时激励他们不断了解和掌握更多的信息，否则根本无法作出任何决定；二是员工看到自己的想法迅速得到认可和采纳，将会以更加积极的态度参与“群策群力”。员工总是能够提供切实可行的解决方案，因为距离工作最近的人最了解工作。
6迅速采纳并实施员工提出的优秀建议和方法
当员工提出切实可行的解决方案时，经理要迅速采纳并实施。这样做会使员工的好点子源源不断地涌现出来。而在实施“群策群力”计划之前，这样的结果是不敢奢望的。正如通用电气公司家用电器事业部的一位员工所说：“25年来，你们为我的双手劳动支付工资。而实际上，你们本来还可以拥有我的大脑，而且不需要支付任何工资。”
7举办尽可能多的“群策群力”会议
基于“群策群力”的价值，韦尔奇希望在通用电气公司内举办更多的“群策群力”会议。“我希望每个公司都能够进行数百次的‘群策群力’，我知道这是一项工作量巨大的工程，但绝对值得。”他在回忆那段历史时对记录者这样说道。
在概述中，我们已经阐述了“群策群力”的四个作用：促进高效沟通、省去运营系统中不必要的工作、释放员工的潜力以及塑造无边界的企业文化。那么，这四个作用依靠什么来实现呢？那就是举办尽可能多的“群策群力”会议。
三、“群策群力”会议的运作
对于希望在自己企业中实施“群策群力”计划的领导者来说，“群策群力”会议的运作才是最为关键的部分。
在韦尔奇看来，“群策群力”会议有点儿类似于新英格兰地区的城镇会议，每次大约有40～100名员工受邀参加，他们可以自由谈论对公司的看法。下面是“群策群力”会议的运作方案。
1一个典型的“群策群力”会议应该持续三天左右
2“群策群力”会议主要分为三个阶段：会前、会中和会后
（1）会前要做一些准备工作，具体如下。
1）指明将召开“群策群力”会议的部门或业务机构。
2）根据组织者（通常由外部的顾问担任）的指示发放邀请函，邀请函中要详细阐述“群策群力”的内涵和价值，并明确会议的时间安排。受邀者是否愿意参会根据个人意愿而定。
3）发放确认函。确认函寄给那些已经应邀的受邀者，确认函中要明确具体的会议地点。
4）明确会议的着装要求。要求所有与会者都着便装，目的是为了消除与会者之间的差别。
（2）会中时间为三天。召开“群策群力”会议的地点通常不是办公区域，而是选择一家饭店。办公区域不适合进行高效沟通，因为很多人会在休息时间溜回自己的办公室处理一些事务。有意思的是，尽管在饭店举行“群策群力”会议，但是与会者严禁光顾饭店的健身中心（当然也包括其他休闲场所
