管人要靠恩威德-第2章
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勇敢地追求爱情，应该给予同情——爱情啊，有多少罪恶在假你的名义而行！
其实在这样的问题上还是外国人来得实在些，他们更喜欢说实话，虽然让人不太好接受，但总比那些乱七八糟的借口强。
一个叫马斯洛的家伙发现了事情的真相，他总结出了“需求层次论”。老马说，人的需求有一个由低到高不断发展的满足过程，从低到高概括起来有五个方面：一是生理的需要；二是安全的需要；三是情感和归属的需要；四是尊重的需要；五是自我实现的需要。
随着社会的不断发展，人们的需求正在日益变得多元。在上世纪六七十年代，男人们娶媳妇的聘礼普遍是自行车、手表、缝纫机“三大件儿”，如今你要还是这“三大件儿”，准保会一辈子打光棍儿。因为别人的羽毛都换成洋房和汽车了，因此也就比你更漂亮、对母孔雀也就更有吸引力。所以，在今天的管理活动中，作为管理者，一定要及时、准确地把握被管理者的迫切诉求，以及被管理者随着环境的变化而发生变化的情况。被管理者的口味变化了，施恩的“菜谱”也要进行必要的调剂，要随着社会的进步和人们需求的提高而不断丰富和发展，只有这样才能有的放矢地施恩，只有这样，才能实现有效的管理。
第二节 威——管理的力量保障
鸡说：干吗要杀我给猴儿看？
猴子从没下过蛋。
前面我们讲到，驯兽员为了让海豚、猴子等动物听话，常常会在它们完成钻火圈儿、骑车等指定动作后赏给它们一些好吃的——胡萝卜，这叫做恩。但是，如果动物们吃完东西后偷懒不干活，不再去钻火圈儿和骑车，怎么办？驯兽员还有另外一样东西：鞭子！也就是我们常说的大棒——威。书 包 网 txt小说上传分享
第一章 三大法宝（5）
威，是管理者使被管理者服从管理的威望和力量。
有一个成语叫“杀鸡儆猴”，说的是管理者以威震慑被管理者的一种常用手法。大家知道，人们养鸡是为了让公鸡伺晨、母鸡下蛋，如果公鸡不伺晨、母鸡不下蛋，就如同下属拿了工资不干活一样，不杀它留作何用？如果猴子光吃东西不按驯兽员的指令完成动作，让它看看杀鸡也算是一种警告吧！
但是，在必要的时候，为了增加威慑的强度，“杀猴儆鸡”会收到更好的效果，所谓擒贼先擒王嘛。比如，新官上任，总是会先找个厉害的角色开刀，惟其如此才能有效地震慑他人。武松打虎之所以威震阳谷县，就是因为老虎是个厉害的家伙，别人都怕它，连屁股都不敢摸一下。大家想想，如果武松打死的不是虎而是只猫，他老人家的所谓“英雄事迹”绝对不会流传至今。
当然啦，管理活动中并不一定真的就要动不动就杀谁弄得那么血腥。你看人家唐僧多聪明啊，孙悟空不是本领最大、道行最深吗？俺老唐就先给你戴个紧箍咒！齐天大圣都被俺老唐制服了，八戒、沙僧还不都乖乖地听话？
对于唐僧而言，那能让孙悟空疼得死去活来的紧箍咒是威；对于国家来讲，军队、警察和监狱等等是管理者力量的象征；而对于一个组织而言，资源和利益的强制剥夺与削减等等，是保证管理行为得以实施的重要手段。
你是老板，如果员工不服从你的管理你可能会扣发他的奖金甚至会炒他鱿鱼；
你是局长，如果处长不服从你的指令你可能永远也不会提拔他；
你是稽查员，如果商户不服从管理你可能会克以罚款直至吊销他的经营执照。
所有以上这些手段，都是威的有效载体。
当然，威的内涵远比以上罗列的内容要多得多，它既包括制度、程序等权力所赋予的有形的强制力。马克斯？韦伯称之为“一个行为者把自己的意志强加在其他行为者之上的可能性”，同时又包括气度、威望、资历等精神方面无形的控制力。这种强制力和控制力，是管理者意志得以在被管理者那里转化成执行力的重要保障。
1老虎若无威，被人当病猫
正是因为老虎有爪牙，群兽才不敢轻易冒犯；正是因为管理者有威，才能让被管理者去干管理者想干的事情。
爪锋牙利
每个人都不是天生的被管理者，或者说，每个人都有成为管理者的梦想。当年项羽远眺秦始皇出巡的盛况，豪气冲天地说：“彼可取而代之”；刘邦也野心乍起；慨叹“大丈夫当如斯也”；陈胜更是不服气地说：“王侯将相，宁有种乎？”后来，这三个家伙果然把秦王朝搅了个地覆天翻。
可是，既然每个人都想管人，那为什么被管理者会服从，至少是暂时服从他人的管理呢？因为管人的人拥有管理者身份所特有的强制力——威！韩非说：“夫虎之所以能服狗者，爪牙也；使虎释其爪牙而使狗用之，则虎反服于狗矣。”这句话的意思是说，老虎之所以能制服狗，靠的是爪牙，如果让老虎去掉它的爪牙而让狗使用，那么，老虎反而会被狗制服了。可见，老虎若没有了爪牙，恐怕谁都想去摸一摸老虎屁股呢！
战国时期，吴王阖闾任命孙武为将军，请他训练由后宫美人组成的女军。孙武三令五申之后，吴王的两个爱姬仍嬉笑儿戏、不听号令，孙武命令将二人斩首。吴王闻听，亲自为两个爱姬求情，孙武说：“臣既已受命为将，将法在军，君虽有令，臣不受之”，于是斩了吴王的两个爱姬。接下来继续排列队伍，演练战法，美人们左右进退，无不规矩，“沙扬不敢瞬目，肃然不敢相顾”，二队宫女进退有序，纪律井然。沙尘迎面而来不敢眨眼，一个个严肃认真，不敢相互看望，更不敢交头接耳。书 包 网 txt小说上传分享
第一章 三大法宝（6）
正是因为老虎有爪牙，群兽才不敢轻易冒犯；正是因为管理者有威，才能让被管理者去干管理者想干的事情。直到现代社会，我们还延用着韩非的“爪牙论”，只是为了把人与动物分开，我们“以人为本”，把“爪”换成了“手”而已。如，一个单位最大的领导称为“一把手”；领导权威太盛被称之为“一手遮天”；滥用威权称为“翻手为云、覆手为雨”；领导干工作叫“抓落实”，如，抓教育，抓卫生，抓党风廉政建设；工作的切入点、载体被称为“抓手”。此外，在方法和程度上也充分体现了“爪牙”的功能，如，“紧紧咬住”什么什么中心任务不放松；什么“两手抓，两手都要硬”；“抓得准、抓得狠、抓到点子上”；要层层抓落实、一级抓一级；要常抓不懈，等等，等等，不一而足。
重在执行
从孙武练兵的例子中我们看到，宫女们之所以在后来的演练中“沙扬不敢瞬目”，皆是孙武的“威严”所致。而检验“威”的效果的指标，就是看被管理者是否“服管”，换成现代管理学的词汇，就是看下属有没有“执行力”。
在美国西点军校有一个悠久的传统，学员遇到军官问话时只能有四种回答：“报告长官，是”；“报告长官，不是”；“报告长官，不知道”；“报告长官，没有任何借口”，除此之外，不能多说一个字！“没有任何借口”是西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，它强化的是军令的威严以及学员的执行力。
有一次，巴顿将军想要提拔一名军官，但他却拿不准究竟该提拔谁，于是，他把拟提拔的十个候选人叫来，对他们说：“伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。”说完，巴顿悄悄走进仓库，偷偷观察着这些军官的反映。这些军官们把锹和镐放在仓库后的地面上，边休息边开始议论。有的说6英寸深的战壕怎么能当掩体？有的说这样的战壕太冷或太热，有的报怨不该让军官干这种普通士兵承担的体力劳动。最后有个军官站起来说：“让我们把战壕挖好后离开这里吧，管那个老家伙想用这战壕干什么！”结果，这名军官得到了提拔。
由此我们看出，被管理者的服从和执行力是管理者威严的外在体现，如果不能令行禁止，管理者就无威可言。对于这一点，康熙说过一句很经典的话：“大臣们可以你一言我一语地争论不休，但皇帝却必须要独断专行！有时候正确与错误并不重要，重要的是天子要有天子的威严！”
在一次会议上，赫鲁晓夫大谈斯大林的种种过失，于是台下有人嘟囔：“你当时不也参加了决策吗？你为什么不抵制？”赫鲁晓夫大喊道：“谁在那里说话？！”于是会场上鸦雀无声。赫鲁晓夫说道：“大家知道我为什么不抵制了吧？！”
重在执行还有一层含义，就是既要让下属按你的指令行动，又要充分发挥他的能动性来解决执行过程中遇到的实际困难。
某公司招聘员工，经理坐在桌子后面，而应聘者一侧却并没有设置任何座位。应聘者甲进来了，经理说：“请坐”，甲看看并没有座位，就说：“没关系，我站着就行了”；应聘者乙进来了，经理说：“请坐”，乙谦虚地说：“在您面前哪儿有我的座位呀”；应聘者丙进来了，经理说：“请坐”，丙见并没有可坐的地方，就说：“我可以去搬一把椅子吗？”结果，丙被录用了。
第一章 三大法宝（7）
丙之所以被录用，就在于他可以想方设法解决执行经理指令过程中遇到的困难。
固本清源
那么，威源自哪里、来自何方呢？威的产生大致来自于以下两个方面：
一是由管理者特殊身份所赋予的强制力。如，前面所讲到的孙武和巴顿，都是由于拥有了将军的特殊身份，才有了使下属服从和执行的力量，即，谁拥有了管理者的地位，谁就具有了“把自己的意志强加在其他行为者之上的可能性”。汉武帝刘彻当太子的时候，一次，他令陪他一起读书的一人打另外一个人三个耳光。打完之后，刘彻又对打人者说，他和你有同学之谊，你怎么说打就打呢？于是让被打者回敬打人者三个耳光。这事刚好被帝师看到，于是老师劝刘彻不要胡闹，作为太子应该如何如何。而刘彻却说：“老师，我不是在胡闹，我是在练习法家的霸术。”
大家都很清楚，如果不是有太子的身份，刘彻就绝无如此翻云覆雨之能，也就不会有什么霸术可言。这就是韩非所言的“爪牙也”。因此，我们也就明白了为什么“龙在浅滩遭虾戏，虎落平阳被犬欺”，明白了为什么“到了北京才知道自己官儿小”，因为你脱离了支持你发威的权力系统。
威的产生还来自于一个人先天的禀赋和后天的修养。先天的禀赋是指身型、仪表等等，我们通常所言“胖大的威武、瘦小的精神”，说的就是人的外在身型在受众视觉、心理方面所产生的压迫性效果，如项羽的“力拔山兮气盖世”。后天修养主要是指长期管理实践而形成的威严气质和卓然超群的不凡气度。
汉武帝时期，有一次匈奴的使节来访，汉武帝便找了一个侍卫冒充他坐在金殿上，自己则扮作一个执戟的侍卫。朝拜完毕，汉庭负责接待的官员问匈奴使者对汉朝皇帝印象如何，匈奴使者却说，皇帝很是一般，倒是他身边那个执戟的侍卫乃真丈夫也。
这样的故事也曾被安在曹操、李隆基等人的头上，我想这其中杜撰的可能性比较大。你想啊，那皇帝的龙椅可是别人轻易敢坐的吗？要灭九族的呀！但不可否认的是，在长期的管理者实践过程中，对人的气质确实起到了雕琢再造的作用。皇帝即使执戟，他心中依然十分清楚自己的身份，并且神态举止上也就会自然而然地流露出这一信息：老子才是真正的老大！
第三节 德——管理的情感基础
桃说：谁说我不言？
那诱人的香味不是连齐天大圣都招来了吗？
前面我们讲到过，人的欲望是无止境的，这种无止境的欲望追求，西方经济学称之为“追求利益的最大化”。
可是，管理者要追求利益的最大化，被管理者也要追求利益的最大化，管理者想控制更多的胡萝卜，被管理者想得到更多的胡萝卜，那么，怎么来平衡这种关系呢？这就要求管理者与被管理者进行感情的沟通——你看，你虽然只有两个胡萝卜，但我也只有两个呀；你看，还有人没有胡萝卜呢，你是不是可以把你的胡萝卜分一个给别人啊？其实，只要胡萝卜分配得公平，管理者不多吃多占而眼睁睁地看着被管理者挨饿，这就算是管理者有德了。这样，被管理者就乐意被管理，并在管理者的“德育”下，愿意把多余的胡萝卜分给不够吃的被管理者。
相传，王戎小时候就聪明过人。一天，他同村里的孩子跑到村外去玩。忽然，孩子们不约�
