绝对挑战-第9章
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，帮助人的性格是非常重要的。而销售助理需要这样一种精神。
朱 伦：汪潇南她在处理这种具体的、实际的、可操作性的事情上，她会表现出非常强的能力。但是在应变的时候，比如说别人跟她要东西，她就会抢回来。
柳 青：当你抢回来以后，你就会得罪一个客户。注意，得罪一个客户通常他至少会告诉３０个人。她的性格可能就是，我现在正在做我的工作，你不要影响我。所以三位刚才在实践中，表现出来的行为和他们所有的特征，基本上是吻合的。
至此，现场观众投票结果是：王彬［应聘者②］领先；其次是朱金凤［应聘者①］和汪潇南［应聘者③］。
人在职场
问题１
你要组织一个秋季销售定货会，作为会议的组织者，在安排座位的时候，你会把以下的这几位，谁放在最重要的位置？
◇备选答案
Ａ、小公司总经理（新客户，对会议非常重视）。Ｂ、某公司销售经理（定货量很大，有时会拖欠货款）。Ｃ、某大公司销售经理（以往对公司支持很大，近年定货量逐渐下降）。
◇选择结果和理由
朱金凤选择了Ｃ
朱金凤［应聘者①］：大公司的品牌对我们来说有一定的影响力。第二点，他以前对我们的订货量很高，现在下滑了，我们告诉他，我们仍然很重视你，以后把销售量提高起来。如果没有Ｃ，我会选择Ｂ。
王彬选择了Ａ
王 彬［应聘者②］：我觉得公司应该重视这些新客户，他们代表着未来的发展方向。大公司呢，我觉得已经建立了很良好的销售关系了，在会后再安排其他的一些活动去安慰一下。
汪潇南选择了Ａ
汪潇南［应聘者③］：我选择Ａ的想法跟王彬的想法不是很一样的，他会提出一些大公司可能都不屑一提的一些问题，但是通过他提出这些问题，引导大家的注意力，可以让我们这个会议，气氛非常活跃，能够促进我们的销售。
◇专家点评
柳 青［职业顾问］：没有哪个更好也没有哪个更不好。根据公司的情况，或者他对销售的看法。比方说Ｂ，大家都不会选，但是选Ｂ的话，会给公司带来短期的利益。你选了它以后可能那些欠款很快就会回来。Ｃ不言而喻，是塑造了公司的更大品牌的形象，因为你的品牌旁边就是一个巨大的品牌。选择Ａ的，他认为销售是明天的事，我更看重明天、后天，未来的销售。
问题２
经理不在办公室的时候，你听见有几个同事，在私下里议论他，有人还说了他很多的坏话，这个时候你会怎么办？
◇备选答案
Ａ、装没听见悄悄走开。Ｂ、走过去制止他们的谈话。Ｃ、加入谈话客观介绍经理的情况。
◇选择结果和理由
汪潇南选择了Ｃ
汪潇南［应聘者③］：我觉得就是，对一个经理的评论吧，我希望在它这个事态，还没有太恶化之间，能够加入他们的谈话，而且能够引导这个谈话，让它更加客观地反映事实。
李 静［主持人］：怎么去制止我觉得需要一定的技巧，如果现在佳明正在跟我议论我们的经理，你怎么制止？问一问王彬，会怎么制止？（开始现场模拟）
李 静：我们的经理多讨厌，是不是，领导一来，他就又墩地又接电话，好像特忙，领导一走就指使咱们干活。是吧，小王！
王彬选择了Ｃ
王 彬［应聘者②］：咱们应该注意一下，他的业绩还可以，虽然平时可能……
李 静：业绩可以也是我们烘托的，没有这片绿叶，怎么有他的红花啊。是吧，小王！
王 彬：一个团队不能没有领导。怎么说呢，优秀的领导。
李 静：我怎么觉得你倒挺像领导的？
王 彬：如果你们选我，我会很高兴的。（现场观众笑声）
李佳明［主持人］：上个月你的奖金比我们高啊，是不是因为跟经理关系比较好？
王 彬：不是，我觉得咱们要跟着领导好好干的话，奖金都会很高的。
李 静：来！小朱。
李 静：佳明，我们的领导真讨厌，天天都是这样的，而且老跟女同事走那么近乎。你看见没有，他看见小朱就笑得那么高兴。小朱，我觉得咱们经理对你有意思，你不觉得吗？
绝对挑战第５期（5）
朱金凤选择了Ｃ
朱金凤［应聘者①］：我觉得不会吧。
李佳明：怎么不会，他私下里跟我们说过，他挺喜欢你的。（现场观众笑声）
朱金凤：是吗？其实他也跟我说过，也挺喜欢你们的。其实每个人都会有自己的缺点，但是从工作角度来说，我们是一个团体嘛，我觉得还是要有一些团队精神的。
李佳明：你怎么老帮着经理说话，你是不是对他也有意思？
李 静：你可要注意啊，他经常搞办公室恋情。（现场观众笑声）朱金凤：是吗？其实我也挺喜欢他的，而且其实也挺喜欢你们的。因为我们是在一起工作嘛！我觉得大家之间，首先要有好感。这样的话才有利于我们的工作。
李佳明：晚上我请你吃饭，经理也请你吃饭，你会跟谁去？
朱金凤：我们一起去。
◇专家点评
柳 青［职业顾问］：在实际工作中选择Ｃ，有可能事与愿违。在实际工作中选Ａ的结果可能会好一些。因为想说服你们这二位的人，全中国不会有几个。所以在选Ｃ的时候，必须看当时的情况。我是否有这样的亲和力，有没有这种能力，我怎么样去做，肯定会有一个计划，才能在不破坏我们团结的情况下，达到我的目的。
问题３
到了下班的时候，你的经理还在办公室里面忙碌，这个时候你会怎么办？
◇备选答案
Ａ、悄悄地离开。Ｂ、经经理同意后下班回家。Ｃ、等经理下班后自己再走。
◇选择结果和理由
王彬选择了Ｂ
王 彬［应聘者②］：我觉得经理在那里做事，肯定是比较重要的。我不想打扰他，我觉得我还是自己走算了，因为我的事情做完了。我觉得自己走就可以了。
朱金凤选择了Ａ
朱金凤［应聘者①］：工作没有成绩，卖不卖力，不在于你要耗多长时间，而在于你工作效率。
汪潇南选择了Ａ
汪潇南［应聘者③］：我觉得就是下班时间，这属于我自己的，我应该自己能够把握。
◇专家点评
朱 伦［职业顾问］：选择Ａ悄悄离开的话，一般的情况下是比较适合这种权责非常清晰的企业，就比如说外企。在大多数国内的企业，可能会倾向选择Ｂ。选择Ｃ的话，表现出对经理有一些害怕。他在这种权威和经理面前，他不能充分表现自己。
◇选手预测
朱金凤［应聘者①］：我最有可能拿到这个职位。我觉得王彬最不可能。
王 彬［应聘者②］：我觉得我可能更实际一些。我觉得朱金凤不太合适。
汪潇南［应聘者③］：我对自己更有信心一些。也许是王彬离这个职位远点。
◇观众评论
观众甲：今天三位选手表现得都非常的优秀，各有千秋。我认为要是从区域销售经理助理这个职位来讲，我觉得王彬更适合一些。气质高雅的朱金凤我觉得适合做一些公关或者秘书工作。文静的，性格内向的汪潇南，工作非常认真，我觉得她做文案工作和财务工作更适合。
观众乙：我也做过销售工作，所以我觉得一号朱金凤更有亲和力一些。因为作为一个女性，她的沟通能力，本来就是很强的。然后就是从她的气质和她的专业来说，更适合一些，她的微笑，会赢得全场的观众的。
观众丙：我比较看好三号汪潇南小姐，因为他的工作认真的态度，做助理这个工作比较合适。我觉得她同样拥有非常迷人的笑容。
选择结果
现场观众最后投票结果：王彬［应聘者②］领先；其次是朱金凤［应聘者①］和汪潇南［应聘者③］。
王彬［应聘者②］获得由智联招聘网提供的一万元培训基金
企业选择结果：王彬［应聘者②］。
◇选择理由
王文兵［招聘方代表］：我觉得王彬做这个职位是最适合的。他是一个很热心的人，同时他也是一个很勤奋的人。我们也看到了他的，他在处理问题当中的一些灵活性。我觉得这个在一个助理身上，是应该充分表现出来的。另外我们也注意到王彬这个人，将来可能有很大的拓展性。
◇专家点评
朱 伦［职业顾问］：朱金凤的表现，比较大方得体，她有比较好的应变素质和职业素质，其实从她的整个表现来说，她比较适合做公关工作。汪潇南的特点，表现为认真、勤奋而且责任心很强的这样一个非常优秀的品质。她比较适合做业务内勤、行政内勤这种工作，目前对她会比较合适。但是她会有一个发展空间，当她某一方面的能力锻炼起来以后，其他的工作也可以做。
柳 青［职业顾问］：任何一个企业在选择人才的时候，无非从三个方面去选择：就是态度、知识和技巧。对于没有太多工作经验的，招聘公司更多地看他反映出的一些态度，一些本身的特征，性格特征是否能符合我这样一个岗位；对于在工作中逐步积攒起来一些经验的人，用人单位更多地关注他的技巧，就是他在实战中的表现，以及他的知识背景。所以说对于我们每一个应聘者应该重点去考虑我的性格、我的知识、我的技巧，才能够全方位地满足未来越来越激烈的人力资源的竞争，才会给自己赢得一个更好的职位。
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绝对挑战第５期（6）
场外点评
现在绝大多数企业都已认识到人才的重要性。无论是由于关键岗位的空缺，还是出于发展和人才储备的目的，企业都在想方设法利用各种形式吸引最优秀的人才。
大宝公司，一家国内著名的化妆品公司，通过节目对外招聘“区域销售经理助理”。面对这样的一个机会，有２５７人应聘，带来吸引力的与其说是这个职位，不如说是企业的品牌。一般而言，“助理”是一个灵活度相当大的职位，同时企业在最初对于该职位所设定的门槛并不高，也没有要求应聘者有特定的行业和工作经验，因此众多报名的人中对此职位缺 乏基本了解的人估计非常多。因为缺乏了解，所以表现出的信心就会比较盲目。
企业可能对人才有千百种判断评价方法，其中有一种是相当模糊但也是最基本的，那就是“适合”。关于“适合”，招聘者和求职者都有一种尺度。只有这两个尺度彼此接近，才能一拍即合。对于很多初次进入职场的新人，可塑性很大，对自己到底要走一条什么道路本身也很模糊。如何才能在开始的应聘中，以最佳的方式获得企业的青睐，除了本身的条件外，还应一方面对其应聘的企业有一些起码的了解，另一方面培养与职场相适应的一些态度。
这里所指的态度主要包括三个方面：学习、目标设定和职业表现。第一是学习的态度。无论从前是机动灵活还是计划性强，在新进入一个企业之后都有一段学习和适应的过程，实际上这个学习从应聘时就已经开始了。同时，了解自己需要学习什么也是非常重要的。第二是目标的设定和实现的方式。应聘者和企业双方都应重视这个问题。急于求成、言过其实固然不好，但适当的热忱也有必要。第三是职业表现。关于职业表现，除了公认的爱岗敬业之外，在不同的情况之下被强调的部分有所不同。要想在很短的时间内了解一个人的职业表现实际是一件很困难的事情。但另一方面，职业化程度还是会在举手投足、思考和言论中反映出来。
现场的问题基本与以上方面都有一些关联，三位选手的表现也是可圈可点。有一些弱点需要回避，如自信心强并不意味着要咄咄逼人，反问通常是面试中的大忌。在三位选手中，企业选中二号王彬的原因一是他的态度比较平和，相对而言一号稍显莽撞，三号则有些拘谨。此外，在实力作证部分的出色表现是二号脱颖而出的重要因素。
需要补充的是，“助理”职位的灵活性还体现在这是一个具有发展空间的职位，虽然只是辅助工作，但会对销售经理等其他核心的工作产生影响。如果认识不到这一点，面试现场的表现自然也会有折扣。总之，对初入职场的人来说，以适当的态度向招聘方传递出“我最适合”的信息，才是最重要。
段志蓉
清华大学经济管理学院
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绝对挑战第７期（1）
雅芳（中国）有限公司招聘销售主管
首播时间：２００３年�
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