绝对挑战-第3章

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绝对挑战第１期（2）
吴　　坚：我觉得有。现在互联网时代，你获得信息会非常非常快的，只要你用心，用大量时间去看这个东西，了解一个产品，我觉得不是一个难事。
　　刘疆丽：跟其他选手不同的是，你有很多失败的经历，但是对于企业招聘这个职位来讲，更希望你能有成功的案例。
　　吴　　坚：我所指的失败的经验，可能只是失败的部分，要大于成功的那一块。任何时候，你去跟客户谈一个事情，也可能会失败，但是最后，这个单子可能会签下来，那要看你在这个过程中怎么来完成整个工作和项目的过程。
　　郭阳道［职业顾问］：３年以后你希望自己变成什么样子？
　　国怀志［应聘者②］：我希望用一年的时间来发现自己的不足、主要存在的一些缺点，来改进；用两年的时间来争取做到一个副总这样一种高层职务。
　　郭阳道：你刚才讲成功你分几个阶段？
　　国怀志：我第一个阶段是３５岁以前，我希望能做到一般意义上的成功。我希望能在自己４５岁的时候，能做到有一种一定规模的、社会承认的一种成功。
　　郭阳道：什么叫做一般性的？
　　国怀志：就是一个中层或者是比较高层的一种职务，而且这个公司的规模，应该相对比较大的一个规模。
　　郭阳道：你认为首信这次提供这个大区市场总监的职位，能够帮你达成第一个阶段的目标吗？
　　国怀志：应该是很有帮助的，而且我很希望得到这个职务。
　　郭阳道：在你的简历里，我还看到你写的，你进一步要深造念博士？
　　国怀志：有机会的话。
　　郭阳道：要念哪一方面的博士？
　　国怀志：社会学方面的。
　　郭阳道：为什么不是念企业管理的？
　　国怀志：经济学的很多问题，不能单纯地用经济学的方法来解决，必须用社会学或者心理学的方法来解决。
　　郭阳道：是不是说将来你的第二个阶段，所谓社会的这个成功来讲，很可能是走向教育的路，而不是在企业的路上发展？
　　国怀志：企业和教育一直是不分离的，包括我们很多老师也是一些成功的企业家。
　　刘疆丽［招聘方代表］：你到了企业后，去改善、改变观念，或者调整现在这种销售渠道，而你没有行业的这种工作经验，你认为一年的时间你能做得到吗？
　　国怀志：分析和解决问题的思路是一致的，麦肯锡在给很多的企业做咨询的时候，它会只提供你一种思路，但是这种思路，已经足够可以使企业换一种角度来看待问题，得出一个更好的答案。
　　白　　玲［职业顾问］：你今后５年的职业规划是什么？
　　李　　明［应聘者③］：我就希望在５年之后，有一个比较质的飞跃，因为我目前所从事的工作，在一些基层工作，那我需要接触更广的一个层面，就是往全国，或者是整个中华区，这样的渠道来晋升。
　　白　　玲：首信这个机会对你来讲，你希望多长时间能得到提升？
　　李　　明：我想每个公司跟每个公司都是不太一样的。
　　白　　玲：３年之后，你没有得到提升，你会有什么反应？
　　李　　明：我会跟公司去谈，看看有没有这样的机会。
　　白　　玲：你的心理期望就是３年吗？
　　李　　明：在一个行业里面，或者在一个层面里面，做到３年应该是不短的一个时间了，然后如果是没有发展的话，应该考虑其他的发展。
　　刘疆丽［招聘方代表］：其他的选手都具有比较好的学历背景，哪你为什么在这５年之中，没有进一步的进修呢？
　　李　　明：这个问题确实挺要命的，从我大学毕业之后，确实我一直在做工作，很少时间去进修，或者是从事其他的技能培训等等。都没有参加过，但我不认为这是一个缺陷。
　　刘疆丽［招聘方代表］：那你不认为你现在的知识，已经落伍了吗？
　　李　　明：我每天接触到的信息量也是很大的，落不落伍应该是决定在自己，真的这个吸收的能力，有多大了。
　　郭阳道［职业顾问］：从简历上看，你曾是外交官夫人，这个角色对于首信这个工作，你觉得有什么帮助？
　　韩晓梅［应聘者④］：外交官夫人，跟这个首信的工作是不太一样的。但是相同点我们会有一些公共关系的宣传，我们对企业的形象的演示，和我们个人代表的这个国家的形象是一致的，这一点我想是有联系的。
　　郭阳道：你在回国之后，在国内也曾经在公司担任重要的职位，为什么你会从这个重要的职位想要再来转换？
　　韩晓梅：我做通信做的时间比较长，金融行业对我是一个新的领域，我也迎接了这个挑战，但是我感觉上不是很适合做这个，而更喜欢做一些市场，做销售，做我擅长的工作。
　　白　　玲［职业顾问］：目前的经验以及你的能力和这个职位要求有差距吗？
　　韩晓梅：差距可能是有，但是……
　　白　　玲：我想知道差距在哪里？
　　韩晓梅：我对手机行业会有一些不了解，有一段时间因为做外交官夫人吧，然后进入会有一段时间的适应，这是有一定的差距。但是我觉得我有天生的、创造能力，而且我喜欢做市场，我小时候经常有一些鬼灵精怪的主意，搞一些促销活动这都是我擅长的。
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绝对挑战第１期（3）
白　　玲：你觉得这个职位能发挥你天才的创造力吗？
　　韩晓梅：这个职位本身，就我所观察到的，它有一些不足，它这个市场工作有一些不足，我才有可能有创造力，才能弥补，我的成绩看得也很清楚。
　　刘疆丽［招聘方代表］：但是你离开了通信行业很久了，在这期间通信行业发生了非常大的变化，那你认为你的竞争优势在哪里呢？
　　韩晓梅：我的适应能力非常强。
　　刘疆丽：我觉得你非常的优秀，你是怎么去平衡家庭和事业的关系呢？
　　韩晓梅：我的家庭应该说非常的美满，这是我的一个核心的动力，只要我不工作的时候，都愿意跟家人在一起。再加上我爱人非常忙，我们经常分开，但是这样我就会有更多的时间，要不断完善自己，以及做出更多的事业，这样更充实。
　　面试印象
　　白　　玲［职业顾问］：吴坚［应聘者①］比较自信，比较亲和，愿意跟人沟通，这是他的一个优势。但是我需要考察吴坚是用什么样的方式来承担压力。
　　郭阳道［职业顾问］：国怀志［应聘者②］过去所做的都是属于工业性的产品，不是针对于终端消费者，这两个从专业上面是有差距，所以我们会进一步地来追。另外就他个人的职业规划来讲，想去念博士，而且是念社会学博士。他的成功定位在社会的成功，那么他的职业历程跟公司这个职位是不是并轨，这也是企业会来考虑的。
　　白　　玲［职业顾问］：强调职位和一个企业的名气、规模对他的重要性，在应聘的时候，这其实是有些忌讳的，首先要谈你适合做什么？企业要求你来做什么？这个能不能匹配？
　　白　　玲［职业顾问］：李明［应聘者③］给我最深的印象是真实，从他目前的经历背景来讲，他跟首信的要求是有差距的，但是李明在回答问题的时候，明白这个差距，然后直接回答你的问题。
　　郭阳道［职业顾问］：很典型的业务人员，都是说得多、听得少，从这里面可以看得出来。
　　白　　玲［职业顾问］：韩晓梅［应聘者④］她现在更多地在强调，她身上一种适应性的特质，人际关系的特质，包括她的创造力的特质，这从目标设定上，跟企业职位目标设定上，多多少少是有一些差异。
　　至此现场观众投票结果：国怀志［应聘者②］领先，吴坚［应聘者①］其次，以后分别为韩晓梅［应聘者④］和李明［应聘者③］。
　　实力做证
　　第1环节
　　测试目的：处理问题
　　测试地点：手机专卖店
　　测试时间：１０分钟
　　节目组事先在手机专柜隐藏了三个问题：应该整齐排放的手机样品被摆乱了角度；柜台上出现了空饮料瓶和凌乱的宣传品；一位顾客因为自己的原因损害了手机却与销售人员纠缠发难。４位应聘者在１０分钟里会发现这些吗？
　　吴 坚［应聘者①］自信地走进专卖店，介绍了自己的身份是刚刚上任的市场总监，请销售人员介绍上周的销售情况。６分钟后他注意到这位难缠的顾客，吴坚在顾客身后徘徊了几遍，最终选择了离开。
　　国怀志［应聘者②］开始了巡店，他首先在其他的品牌专柜观察记录。第五分钟身边的这位顾客脾气越来越大，声音也越来越高，国怀志的反映是静静倾听两分钟，然后也离开了。
　　李 明［应聘者③］直奔首信专柜，很快发现身边这位顾客的异常，他的处理方式是主动介入，把顾客请到商场角落的顾客休息区，７分钟后他说服了顾客，解决了争端。在接下来的巡店中，李明对柜台上的杂物进行了处理。
　　韩晓梅［应聘者④］最先留意的是各个手机柜台的环境和品牌宣传，也同样很快发现了纠缠的顾客，她参与了协商。３分钟后韩晓梅将客户请进了商场的客户服务中心，对故障手机进行检测。但是对于我们事先埋伏的其他问题，韩晓梅和吴坚、国怀志一样没有察觉和处理。
　　◇企业提问
　　金　　鼎［招聘方代表］：请问吴坚，刚才我看了这个巡店以后，你认为你去巡店的目的是什么？
　　吴　　坚［应聘者①］：我觉得第一点是看一下上周的或者说这几天的销售量的情况，那么还有一个是促销产品促销的情况，那么还有一点呢，我觉得就是其他品牌，在这个店卖的情况和它的促销情况。
　　金　　鼎：请问国怀志，你在巡店时记得非常细，但是发生了客户的这种纠纷，你为什么没有考虑去解决？你觉得客户不重要吗？
　　国怀志［应聘者②］：当时我考虑，我的身份是一个市场总监，因为公司里像销售和售后服务，这一块的工作并不是由我来管理，从组织上来讲的话，不归你管的事情尽量少管。另一方面，如果是些特殊情况的话，我是会处理的。
　　金　　鼎：我问问李明，我觉得你会面面俱到做事情，但是我们现在要招的是大区的一个总监，需要你去领导一个队伍，需要你建立这种团队，你通过这种表现，我现在也怀疑你这方面怎么样呢？
　　李　　明［应聘者③］：售后服务的纠纷，按照我们以前公司的规定，其实每个人都应该去管理，因为如果让顾客在那里大吵大闹，会影响公司的形象的。至于刚才说到的面面俱到呢，其实我是这么想的，如果说每个人的事情都知道怎么去做，其实你不需要每一个事情都要去做，你要教会其他人怎么去做，这是一个大区总监要做的事情。
　　

绝对挑战第１期（4）
金　　鼎：在这个手机零售店这种销售，销售的量跟哪些重要的因素有关系？
　　韩晓梅［应聘者④］：首先是售货员的引导是很重要的，他推荐这个品牌，指出这个品牌的优势，还有它的功能，那么这个推荐对顾客的引导非常重要，还有这个品牌形象，还有这个摆放的位置，还有你的宣传品是不是容易达到，还有一些功能，强大功能的一个指示，都应该很明确地传达给客户。
　　第２环节
　　测试内容：新产品（奶瓶）的推广，要求选手经过准备后向销售人员讲解自己的推广方案。
　　测试时间：１０分钟
　　第二个测试让应聘者有些出乎意料。产品由抽签决定。吴坚［应聘者①］选到宽口颈二阶段奶瓶；国怀志［应聘者②］选到全自动大奶瓶；李明［应聘者③］选到超级组合包奶瓶；韩晓梅［应聘者④］选到仿真小奶瓶。
　　吴　　坚［应聘者①］面对宽口颈二阶段奶瓶，作了两千字的销售方案，包括产品特性、市场机会、竞争威胁、销售手段等十个方面。
　　吴　　坚［应聘者①］：它的感觉就跟皮肤一样，它没有一种异样的感觉，我记得我们小的时候，喝的那个，有的奶嘴都是那种黄的，硬硬的，所以你搁在嘴里，老跟含着一根棍似的。不是很舒服，这个更体现了人性化。
　　在限定的时间里，吴坚只讲完了准备内容的一半，没有给参加会议的市场推广人员提问的时间，会后２０名参加会议的市场人员对吴坚本次讲解的评价是：系统全面、专业性强、方式单调、缺乏重点。
　　国怀志［应聘者②］的开场白出乎意料，他发动到场的市场开发人员针对奶瓶的开发问题进行讨论，在限定的１０分钟里，他来不及把自己准备的解决问题的方案讲解出来，延长时间后，国怀志做出