责任胜于能力II-第27章

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，老板告诉她：〃我知道给你的时间很紧，但我们必须尽快把预算方案做出来。你表现得非常出色，我最欣赏你这种工作认真、积极主动的人！〃　　　

　　工作，就要义不容辞地承担责任，更要毫无怨言地去主动执行。只有这样，才能让自己的职业之树常青。遗憾的是，在公司里，竟然有许多人根本不知道被老板重用是建立在主动执行、自动自发地完成工作的基础上。要知道，如果你不积极主动、尽职尽责地完成你的工作，你在老板心里永远不会占有一席之地，成功的果实永远不会被你采摘。　　　

　　阅读思考　　　

　　1。为什么说〃责任所在，义不容辞〃？　　　

　　2。面对工作，你能〃义不容辞地执行〃吗？　　　

　　扯皮到此为止　　　

　　遇事推诿扯皮，是典型的不负责任的表现。一个人在接受任务后，就必须对任务负责，不遗余力地去完成。　　　

　　美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着：Bookofstophere，·译成中文是：问题到此为止。意思就是说：让自己负起责任来，不要把问题丢给别人，不要把时间浪费在无谓的争论和争吵上。　　　

　　堂堂的国家总统，把责任提高到这样的高度来认识，可见责任对于执行的重要影响。实际上，每个公司都会被同样的问题所困扰，总是有些员工在执行任务的时候，一碰到难题，或者出现问题，就开始扯皮，老想着把责任推给别人。结果不但自己没有完成任务，还大大降低了组织的执行力，影响到整个计划的完成。　　　

　　约翰是某公司销售分公司的？理，他们公司的产品在他负责的区域接壤的地方发生了一起严重的质量事故。按规定，这种情况不应该由他处理。但是因为负责那家分公司的？理陪同老总出国考察去了，约翰明白，按照惯例，这种情况必须由他出马，在第一时间内赶到现场处理。可是基于对出事地域的风土人情的了解和对处理同样事故的？验，约翰知道他面临的是一项非常棘手的工作，一不小心就会引火上身。于是，在总公司给他下指示之前，约翰以身体不舒服为由，向公司告假。总公司下达指示时，助理接完电话向他汇报，约翰以身体有病为由，让助理赶去处理。助理欠缺？验，使事件升级，陷入僵局。总公司不得不另外派人去处理，最后这次质量事故引起的风波虽然得到了平息，但是公司付出了很大的代价。总公司追究责任，？过调查，如果约翰在第一时间赶到现场处理的话，就不会造成这么大的损失。但是约翰却以自己告假为由，称自己并不知道这起事件的具体情况，一切都是助理自作主张，带领一帮人去处理的。虽然约翰把责任推到助理身上，但是总公司还是对约翰的工作态度和人品产生了怀疑，害怕他把这种手段当做借口，影响分公司的团结和业务的开展，过了一段时间，找了一个合适的机会将他解雇了。　　　　　　　　　

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第74节：拒绝借口，完美执行（2）　　　　　　　　　

　　当责任来临时，试图逃避而不去主动承担的员工，无论从事什么样的工作都不会得到老板的信任。　　　

　　寻找借口、推卸责任，可以说是扯皮最常用的方法。找借口的人，自以为很聪明，似乎这样就能把责任推卸掉。其实，即使那些看似合理的借口，也无法掩饰一个人责任感的丧失。因为借口的本质是把问题因素归咎于外部环境和外部条件，而不是主动从自身找？因。总把借口挂在嘴上的人，就自己宽恕了自己，就变得心安理得。他们甚至以为别人不会识破自己，其实他已？失去了老板和同事的信任。这样的人又怎会在公司里获得成功呢？　　　

　　一个总想着靠扯皮来保护自己的人，是永远挑不起大梁的，也就永远不会有获得重用的机会。试想，一个人总想着把问题推给别人，他自己的工作能力怎会得到提升呢？一个人能力的提升，主要是在工作实践中获得的，也就是靠不断解决问题而积累起丰富的？验，而一个不敢承担责任的人，又怎能担当起重任呢？　　　

　　扯皮到此为止！　　　

　　阅读思考　　　

　　1。推诿扯皮会对工作的执行造成哪些不良影响？　　　

　　2。你认为如何才能杜绝推诿扯皮的现象呢？　　　

　　不找借口，体现完美执行力　　　

　　一名不找借口的员工，一定是一名执行力很强的员工。对一名员工来说，工作就是一种职业使命，就是不找任何借口地去执行。　　　

　　员工要完成老板交付的任务，就必须具有很强的执行力。接受任务，就意味着做出了承诺；做出了承诺，就要无条件地去实现。　　　

　　任何一个老板都希望拥有更多的优秀员工，能不折不扣地完成任务。当老板让你做更多、更重要的工作时，如果你能认真执行，且不找任何借口的话，老板会非常欣赏你。　　　

　　巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中，曾写了这样一个细节：　　　

　　〃我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：〃伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。〃我就告诉他们那么多。那是一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时，我走进仓库，通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体。其他人争论说，这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个伙计对别人下命令：〃让我们把战壕挖好后离开这里吧！那个老家伙想用战壕干什么都没关系。〃〃　　　

　　最后，巴顿写道：〃那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口完成任务的人。〃　　　

　　无论什么工作，都需要这种不找任何借口去执行的人。对我们而言，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责。不要找任何借口来为自己开脱，完美地执行是不需要任何借口的。　　　

　　麦克？来是一名普通的银行职员，后来受聘于一家大型汽车公司。工作了6个月之后，他想试试是否有提升的机会，于是直接写信向老板杜兰特先生毛遂自荐。老板给他的答复是：〃任命你负责监督新厂机器设备的安装工作，但不保证加薪。〃　　　

　　麦克没有受过任何工程方面的培训，根本看不懂图纸。但是，他不愿意放弃这次机会。于是他发挥自己的领导才能，自己花钱找到一些专业技术人员完成了安装工作，并且提前一个星期完成。结果，他不仅获得了提升，薪水也增加了10倍。　　　

　　〃我知道你看不懂图纸，〃老板后来对他说，〃如果你随便找一个理由推掉这项工作，我可能会让你走。我最欣赏你这种工作不找任何借口的人！〃　　　

　　如果麦克起初以看不懂图纸为由，拒绝这项工作，也许便没有后来的千万富翁麦克了。　　　

　　优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作都尽力做到超出客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，也就是〃满意加惊喜〃，而不是寻找任何借口推诿；他们总是出色地完成上级安排的任务；他们总是尽力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求从不找任何借口推托。〃没有任何借口〃做事情的人，他们身上所体现出来的是一种服从、诚实的态度，一种负责敬业的精神，一种完美的执行力。　　　　　　　　　

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第75节：拒绝借口，完美执行（3）　　　　　　　　　

　　阅读思考　　　

　　1。借口和执行之间有何关系？　　　

　　2。为自己制订一个杜绝借口的行动计划。　　　

　　测一测：你摆脱借口了吗　　　

　　请如实回答下面的问题，在括号里写上〃是〃或〃否〃。　　　

　　1。迟到时你是不是总说〃堵车了〃？（）　　　

　　2。事实上是将来〃不会〃发生的事，你是不是常说现在〃不能〃？（）　　　

　　3。你是不是？常拖延而不能完成自己需要做的工作，理由是〃毕竟我只是一个人〃？（）　　　

　　4。你是否因为〃整天待在办公室里〃或是〃住在小镇里〃而避免见生人？　　　

　　（）　　　

　　5。你接受失败是因为相信〃强者一定会取得最后的胜利〃吗？（）　　　

　　6。做错事时你为自己找托词〃我只是服从上级的命令〃吗？（）　　　

　　7。你不给别人打电话是因为你〃把电话号码弄丢了〃吗？（）　　　

　　8。你抽烟或暴食是由于你〃控制不住自己〃吗？（）　　　

　　9。你不给别人看自己的计划是因为你〃找不到对此感兴趣的人〃吗？　　　

　　（）　　　

　　10。效益不好时你总是抱怨决策错误或者整个？济形势较差？（）　　　

　　11。你没设定目标是因为你〃挤不出时间〃吗？（）　　　

　　12。你是不是找借口说〃我没时间〃来逃避采取行动？（）　　　

　　13。当要找借口的时候你是不是说〃我本来想做，但是？？〃？（）　　　

　　14。你是不是编造借口而不去尽一切努力实现自己的生活理想？（）　　　

　　如果你如实地回答了这些问题，并且对大部分问题的回答是〃否〃，那么你就已？开始从生活和工作中摆脱借口了。　　　

　　想一想，你这个星期、这个月或者今年准备实现的目标是什么？其中哪一个对你的个人生活和事业有重大的影响？这些决定是个人的、资金的、教育的、家庭的，还是精神方面的？你愿意做出决定并采取行动实施吗？你愿意为这些决定的后果负责任吗？　　　

　　勇敢一点，把你要做的那些对自己和周围的人有重要影响的决定列出来，这样你会更加警觉那些你？常用来逃避决定和责任的借口。　　　　　　　　　

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第76节：认真负责，缔造完美工作（1）　　　　　　　　　

　　第十七章　　　

　　认真负责，缔造完美工作　　　

　　对自己工作的结果负责　　　

　　如果你想成为卓越的人才，如果你想要成功，那么最关键的要素就是……你是否对结果真正负责。　　　

　　进入公司，就意味着在你的人生中，每天都要用结果来交换自己的工资，也要用结果来证明自己的价值。结果怎样，与其他人无关，只在于你是不是一名合格的员工或合格的管理者，在于你是不是真正对企业、对自己有价值。　　　

　　任何伟大的人生，都是你每天结果的累加。没有每天的结果，就没有结果的伟大。这说明，你的人生价值完全掌握在你的手中。　　　

　　所以，我们要懂得一个基本道理：对结果负责。　　　

　　对结果负责的人，就是对自己负责。所有优秀的人才，他们都有一个共同的特点，那就是对自己负责。　　　

　　作为一名职业演说家，阿尔觉得自己成功的最重要一点是让顾客及时见到他本人和他的材料。　　　

　　事实上，这件事情如此重要，以至于阿尔所在的咨询公司有一个人的专职工作就是让阿尔本人和他的材料及时到达顾客那里。　　　

　　有一次，阿尔去多伦多演讲。飞机在芝加哥停下来之后，阿尔往公司办公室打电话以确定一切都已安排妥当。阿尔走到电话机旁，一种似曾？历的感觉浮现在他的脑海里：　　　

　　8年前，同样是去多伦多参加一个由阿尔担任主讲人的会议，同样是在芝加哥，阿尔给办公室里那个负责材料的安妮打电话，问她演讲的材料是否已？送到多伦多，安妮回答说：〃别着急，我在6天前已？把东西送出去了。〃〃他们收到了吗？〃阿尔问。〃我是让联邦快递送的，他们保证两天后到达。〃安妮回答道。　　　

　　从这段话中可以看出，安妮觉得自己是负责任的。　　　

　　她获得了正确的信息（地址、日期、联系人、材料的数量和类型）。她也许还选择了适当的货柜，亲自包装了盒子以保护材料，并及早提交给联邦快递，为意外情况留下了时间。但是，事后的情况证明，她没有负责到底，直到有确定的结果。最后材料还是出现了问题。这已？是8年前的事情了。随着8年前的记忆重新浮现，阿尔的心里有些忐忑不安，担心这次再出意外，于是他接通了助手？特的电话，说：〃我的材料到了吗？〃　　　

　　〃到了，艾丽西亚3天前就拿到了。〃？特回答说，〃但我给她打电话时，她告诉我听众可能会比？来预计的多400人。不过别着急，她把多出来的也准备好了。事实上，她对具体会多出多少也没有清楚