责任胜于能力II-第18章
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第49节：有效落实责任的5个方法（1）
第十章
有效落实责任的5个方法
秩序：落实型员工的必修课
一名落实型员工应该明确自己的工作是什么，并使工作组织化、条理化、简明化，这样才能最有效地利用时间。
在美国国会图书馆的正上方，写着这样一句话：天国的第一要律是秩序！专家指出，所谓高效落实责任，从一定意义上说，也就是选择一个较佳的工作秩序。因为只有这样，才能减少忙乱，增加单位时间的工作绩效。它既有益于工作，也有利于健康。具体可采用如下方法：
１。让条理化的工作节省你的时间和精力
《有效的？理人》一书中写道：〃我赞美彻底和有条理的工作方式。一旦在某些事情上投下了心血，就可减少重复，开启更大和更佳工作任务之门。〃培根也说过：〃选择时间就等于节省时间，而不合乎时宜的举动则等于乱打空气。〃
工作无序，没有条理，必然浪费时间。试想，如果一个搞文字工作的人将资料乱堆乱放，本来一天就能写好的材料，找资料就用了半天，岂不浪费时间？
２。把自己的工作任务清楚地写出来
工作有序性体现在对时间的支配上，首先要有明确的目的性。很多成功人士指出，如果能把自己的工作内容清楚地写出来，便能很好地进行自我管理，从而使工作条理化，使工作效率得到很大的提高。
其方法是在一张纸上首先试着毫不遗漏地写出你正在做的工作。凡是自己必须干的工作，且不管它的重要性和顺序怎样，一项也不漏地写出来，然后按这些工作的重要程度重新列表。重新列表时，要试着问自己：〃如果我只能干此表当中的一项工作，首先应该干哪一件呢？〃然后再问自己：〃接着，我该干什么呢？〃用这种方式一直问到最后。这样，自然就按着重要性的顺序列出了自己的工作一览表。最后，对你所要做的每一项工作，写上该怎样做，并根据以往的？验，在每项工作上注上你认为最合理、最有效的办法。
为了使工作条理化，不仅要明确你的工作是什么，还要明确每年、每季、每月、每周、每日的工作及工作进度，并通过有条理的工作，来保证按正常速度执行任务。
３。进行合理的组织工作
工作目的、工作任务明确后，能否很好地实现，关键在于能否进行合理的组织工作。
组织工作首先要对工作做好选择、区分，剔除那些完全没有什么价值或者只有很小意义的工作，接着再排除那些虽然有价值但由别人干更合适的工作，最后再剔除那些你认为以后再干也不要紧的工作。
４。运用化繁为简的工作方法
化繁为简，善于把复杂的问题简单化，是防止忙乱，获得事半功倍之效的法宝。工作中，我们？常看到有的人善于把复杂的问题简单化，办事又快又好，效率高；而有的人却把简单的事情复杂化，迷惑于复杂纷繁的现象中，结果只能陷在里面走不出来，工作忙乱被动，办事效率极低。
美中贸易全国委员会主席唐纳德在《提高生产率》一书中讲到提高效率的〃三？则〃，即为了提高效率，每做一件事情时，应该先问三个〃能不能〃：能不能取消它？能不能把它与别的事情合并起来做？能不能用更简便的方法来取代它？
有序？则是时间管理的重要？则。一位著名科学家说：〃无头绪地、盲目地工作，往往效率很低。正确地组织安排自己的活动，首先就意味着准确地计算和支配时间。虽然客观条件使我难以这样做到，但我仍然尽力坚持按计划利用自己的时间，每分钟地计算着自己的时间，并？常分析工作计划未按时完成的？因，就此采取相应的改进措施。通常我在晚上订出翌日的计划，订出一周或更长时间的计划，即使在不从事科学工作的时候，我也非常珍视一点一滴的时间。〃
综上所述，一名落实型员工应该明确自己的工作是什么，并使工作组织化、条理化、简明化，这样才能最有效地利用时间。
阅读思考
1。如何才能让工作有秩序？
2。秩序与落实责任之间有何关系？
〃零一二三四五〃自我修炼法
能否竭尽全力去工作，这是决定一个人能否落实责任及事业成败的关键。只要你能够领悟到通过全力工作免除工作辛劳的秘诀，那么你就掌握了达到成功的？理。
评价一个人责任落实的效果，只要看他工作时的精神和态度即可。如果一个人工作起来充满热情，他就能够做到精益求精和完美；如果一个人做起事来总是感到受了束缚，感到工作劳碌辛苦，没有任何趣味可言，那他也绝不会把自己的责任落实到位。
要培养自己的工作乐趣和激情，有效落实责任，〃零一二三四五〃自我修炼法就很值得我们学习和掌握：
〃零〃即每天早上将思想清零，甩掉包袱，从头再来，锲而不舍。
〃一〃即学会在实践中抓〃一〃，因为〃一〃代表了这个事物的本质，它决定了事物的性质，抓〃一〃也就是抓事物的主要矛盾。
〃二〃即二维，也就是与人交往时采取的两种不同的沟通方式，朋友沟通讲究直来直去，商业的沟通要学会外圆内方，讲究圆滑。
〃三〃即三维，一个人在一生中所拥有的资源财富是其胸怀的宽度（X）、思维的高度（Y）、眼界的长度（Z）三者相乘的结果，即一个人一生所拥有的资源财富。所以，人应当在工作、学习中开阔眼界、提高认识、放大胸怀。
〃四〃即成功交往的四个要素：明主、贤妻、良师、益友，尤其交友应多交〃益友〃，避开〃损友〃。有句俗话：〃与穷人同行你即为穷人，与富人同行你即为富人。〃世间万事万物虽不可绝对一概而论，但也确有一定道理，这里的穷与富不应只是以物质财富作为标准，更重要的是精神财富上的交流。
〃五〃即五行，作为一种人生境界，应努力去做一个高尚的人、有道德的人、纯粹的人、脱离了低级趣味的人、有益于他人的人。
全面理解和掌握这五点，你会找到人一生中不可缺少的四感，即安全感、使命感、成功感、归属感。
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第50节：有效落实责任的5个方法（2）
能否竭尽全力去工作，这是决定一个人能否落实责任及事业成败的关键。只要你能够领悟到通过全力工作免除工作辛劳的秘诀，那么你就掌握了达到成功的？理。把工作生活化，把生活艺术化，始终保持工作的兴趣和生活的乐趣，这样你就能够永远拥有健康快乐的心态，你展现给世人的就会是一个完美的自己。
阅读思考
1。〃零一二三四五〃自我修炼法会对你有何帮助？
2。你还知道其他能够培养工作兴趣的好方法吗？列举在这里与大家分享吧！
把握责任复命实践中的5个关键
复命者应该且必须对他手头负责的进行了一段时间的工作最清楚、最有发言权，别人？也不会比他更清楚。他不拿出解决方案，就是最大的失职。
落实责任必然要求有一个良好的结果。这就需要员工把握复命过程中的几个关键点，只有这样，才能做到及时复命、有效复命，更好地把责任落实到位。
1。要明确你该做什么
很多员工除非领导明确地布置了任务，否则不知道自己该干点什么，处于一种〃等、靠、要〃的状态，也就是人们常说的〃眼里没有活〃。这是一种极其被动的状态，是等人使唤的心态，为什么不自己主动复命呢？怎样知道你该做什么，可从以下内容中找出来：
（1）公司目标。
（2）部门计划、任务。
（3）参与的项目。
（4）岗位职责。
（5）上级布置的任务。
（6）会议决策。
（7）？作的工作。
2。了解复命的含义
（1）复命首先是针对一个目标、计划、项目或者事件等，事先已？明确了的具体任务，泛泛而谈地说〃工作取得了一定的进展〃，那不是复命，而是对领导交给自己的某个任务的完成、回复。
（2）复命一定要出结果。完成情况和程度是必须能够用百分比来描述的，而不是对做事过程的描述。在这里，只看功劳，不问苦劳。
（3）复命一定是在既定的时间、限定的时间来复命，迟了，没有意义。
（4）复命要求带问题来的同时，也一定要带来处理建议、解决方案。复命者应该且必须对他手头负责的进行了一段时间的工作最清楚、最有发言权，别人？也不会比他更清楚。他不带解决方案，就是最大的失职，他在这个岗位上也就没有存在的必要了。
3。掌握复命的？则
（1）复命一定是按事情的轻重缓急分类做的。高效的复命者能够分清事情的轻重缓急，按事情的优先级，做到主次有序，抓住并抓紧最重要的事情，一抓到底，毫不放松，直至完成。这样，即使次要的事没有做完，甚至没有来得及去做，但完成了最重要的工作，也是富有成效的。否则，忙得昏天黑地，到复命时只做了一些无关痛痒的琐碎小事，给公司带不来任何效益，这样的复命是最糟糕的。
（2）复命一定是按流程去做的。按照公司制定的流程，全面分析，系统推进，由表及里，由浅入深，直至完成。低效的复命则临事忙乱，没有章法，挂一漏万，虎头蛇尾，最不可取。
（3）复命一定是追求高效能的。复命可以分为以下几种状态：
①办了，不了了之……必须淘？的复命。
②办了，没有按时办完，延误了工作……无效的复命。
③办了，按时办完了……有效率，及格的复命。
④办了，很快办完且效果不错……有效果，良好的复命。
⑤办了，办得又快又好，又创造了更多效益……有效能，高效的复命。
我们提倡高效的复命，并且积极奖励那些具有高效复命精神、复命能力的员工，他们具有最大的成长潜力。
4。如何才能有效复命
向上级复命，不是简单的见面，而是要有所准备，即思路上的准备、内容上的准备及方法上的准备。以下几点应值得注意：
（1）见面前，必须让上级感到与你有见面的价值。
（2）必须高度重视沟通上的技巧，若我们在复命言辞上有缺陷，过于冗长、艰涩，或容易产生误会，就很难引起上级对我们的兴趣，甚至引起反感。
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第51节：有效落实责任的5个方法（3）
（3）选择汇报一个比较重要的成果，并提前做一些准备。
（4）为上级提供建设性、启发性的谈话，让他感到大有收获，并根据你的复命汇报及时调整战略构想。
（5）坦率直言的态度更能赢得领导的信任，因为他身边有许多溜须拍马之徒。
（6）了解领导最喜欢的沟通方式，如交谈、举证、引？据典等。
5。复命一定要有检查系统
（1）要实现高效复命，一定要有检查系统。明确检查人，检查人也是责任人。检查人对他检查的复命项目必须有连带责任，这样才能够提高责任心，否则，检查就会流于形式。
（2）把复命内容写下来。凡是涉及复命的内容，一定要有书面的东西，尤其是复命要求的结果、时间、地点、责任人、检查人等一定要写清楚，可以对账，不能抵赖，不能推脱。这样，人人往前，不敢落后，实现高效复命。
检查后要及时发出催促，并且记录在案，更要让复命者知道检查结果已？记录在案。这样，如果催促无效，检查者要及时上报，绝不能听之任之，一旦公司的计划、目标往后推延，要采取果断的措施。
阅读思考
1。文中的几个关键点，你都能把握吗？
2。你认为如何才能有效复命？
把一年中的一个月设为〃无借口月〃
把一年中的一个月设为〃无借口月〃，可以有效地帮助组织管理者和员工彻底摒弃借口，培养勇于负责的职业精神，让责任得到有效落实。
一个被下属的〃借口〃搞�
![[综]母亲的责任封面](http://www.aaatxt.com/cover/5/5030.jpg)
