马云点评创业-第5章

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去建立一套完善的服务体系，天就一定会塌下来。今天中国的服务是最昂贵的产品。服务是将来的趋势，收费最好，你要想把服务做好，就需要让你的客户不需要服务，形成一套体系和制度，不是安慰，不是去道歉。




创业者书读得不多没关系，就怕不在社会上读书。




　　选手简介

　　张奕多，男，1975年出生，硕士，工商管理学专业。

　　参赛项目

　　结合网络游戏的技术模式与远程教育的教学宗旨，开发一个游戏平台，把知识有机地融合于游戏之中，通过游戏来学习知识。

　　现场简况

　　《赢在中国》第一赛季晋级篇第八场，评委：熊晓鸽、吴鹰、马云。

　　现场回放

　　马云：你在盛大工作过多久时间？

　　张奕多：半年。

　　马云：当时为什么想要加入盛大？

　　张奕多：我回国的时候，读完了MBA，那是2003年，我已经28岁了，我想我的经验不够丰富，需要去一些大公司里去锻炼一下。那时候我就听说了陈天桥的故事，那时陈天桥还不是特别知名，但是已经有了这样的故事，我觉得他这个人非常值得钦佩，我当时就跟盛大联系，回国以后加入盛大公司，我想从中学到一些东西。

　　马云：为什么半年你就决定离开盛大？

　　张奕多：我离开的原因很简单，因为学的是MBA，在盛大应付这些没有问题，但是如果让我去并购，收购一家网络游戏公司，去研究这款网络游戏究竟受不受欢迎，客户究竟怎么看待这个网络游戏，在网络游戏这个领域我比不上80年以后出生的人。人在社会上应该做他最擅长的事情，在网络游戏里面我不如80年以后出生的一代，我应该做最擅长的，就出来做商战模拟领域。

　　马云：你在盛大离开1个月，就创建这家公司。

　　张奕多：对。

　　马云：你们公司跟政府有很好的关系，这跟你公司的发展有什么必要联系？

　　张奕多：我觉得作为一个企业，你应该处理各方面的关系，要跟各方面的人打交道，作为一个CEO，70％的精力就是跟人打交道。

　　马云：为什么要强调政府关系？

　　张奕多：我们公司有政府北京天使投资给投资，对推广我们产品有很大帮助。

　　马云：会不会让我联想说，你获6项大奖，你跟政府关系很好，是怎么拿来的，我会乱想的。

　　张奕多：这应该说没有必然的联系。只是当初我做这个项目的时候，它是一个教育项目，中国政府提倡科教兴国，提倡创新与创业，他们愿意支持这样的项目。

　　马云点评

　　小张我觉得，你整个计划讲得不错，这个计划也做得很成功。你做事比较稳重，也很理性。但是我觉得这个计划竞争会很激烈，也很难做到。另外一个建议，创业者往往是开拓者，你在MBA学了很多知识，未必可以让你去创业。创业者最大的快乐就在于创业过程中去学习，去提升。很多时候是创业者因为自己搞不清楚而去创业，当你搞清楚以后就不去创业了，所以创业者书读得不多没关系，就怕不在社会上读书。




在今天的商场上已经没有秘密了，秘密不是你的核心竞争力。




　　选手简历

　　曹正强，男，1973年出生，EMBA专业。

　　参赛项目

　　以已获国家专利的LED大屏幕移动电视车，打造全国新型户外传媒网络。通过节庆活动、体育赛事、互动节目、广告宣传、各种大中小型电视台转播，将客户的信息直接送达目标客户群。

　　现场简况

　　《赢在中国》第二赛季晋级篇第三场，评委：熊晓鸽、史玉柱、马云。

　　现场回放

　　马云：造一台车大概多少钱？

　　曹正强：这是我的商业秘密。这个车在中国就是用来运营，不会对外销售。国外的售价是一台车25万美金。

　　马云：在网上看到广告，电梯里看到江南春广告，路上还看到你的大广告，消费者会不会犯困？

　　曹正强：我们主要是在展会期间提供专门的广告服务。在广州展会期间，我的大屏幕电视车开到展览中心门外，所有进展览中心的人都非常关注这辆车。

　　马云：观众是对你的车好奇，还是看屏幕上的广告内容？

　　曹正强：都看，首先看车，然后看屏幕。

　　马云：你特别强调，你的产品受到文化部、广电总局和青岛政府的大力支持，你是不是需要政府很大的支持？

　　曹正强：国家提倡建设和谐社会，鼓励文化下乡，文化进社区，这需要一个文化宣传的载体进入社区，进入农村。我的这个大屏幕电视车正符合当前社会发展的需求。

　　马云：你的主要客户是企业还是政府？

　　曹正强：主要是企业。政府也需要我的大屏幕电视车，因为在文化下乡的过程中，可能需要我的车来播电影，播一些文化教育片。在播放内容的同时也播各种广告，以此来赢利。

　　马云点评

　　10号选手（曹正强），其实你的项目还是不错，但吸引力不够。我觉得你的人比你项目更有魅力，你很真诚、很真实。我想建议你，以后碰上这样的机会，大胆地把自己的想法说出来，商场没有秘密，更不要依靠那些所谓的秘密。在今天的商场上已经没有秘密了，秘密不是你的核心竞争力，有时候把秘密说出来，心情会愉快，藏一个秘密很累，像我藏一个秘密就会累死。




延伸阅读：马云谈创业




　　◎ 网络上面就一句话，光脚的永远不怕穿鞋的。

　　◎ 我并不在乎别人怎么看我，但我在乎自己怎么看这个世界。

　　◎ 小企业成功靠精明；中等企业成功靠管理；大企业成功靠的是诚信。

　　◎ 最大的失败是放弃，最大的敌人是自己，最大的对手是时间。

　　◎ 今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上。所以每个人不要放弃今天。

　　◎ 对所有创业者来说，永远告诉自己一句话：从创业的第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到，但那一天一定会到。困难是不能躲避的，也不能让别人替你去扛，任何困难都必须你自己去面对。

　　◎ 冬天寒冷的时候，我们提出的口号是：“坚持到底就是胜利”。只要我们活着，不死就有希望。

　　◎ 永远不要跟别人比幸运，我从来没想过我比别人幸运，我也许比他们更有毅力，在最困难的时候，他们熬不住了，我可以多熬一秒钟、两秒钟。

　　◎ 每次打击，只要你扛过来了，就会变得更加坚强。我又想，通常期望越高，结果失望越大，所以我总是想明天肯定会倒霉，一定会有更倒霉的事情发生，那么明天真的有打击来了，我就不会害怕了。你除了重重地打击我，又能怎样？来吧，我都扛得住。抗打击能力强了，真正的信心也就有了。

　　◎ 100个人创业，其中95个人连怎么死的都不知道，没有听见声音就掉进悬崖，还有4个人是你听到一声惨叫，他掉下去了；剩下一个可能不知道为什么还活着，但也不知道明天还活不活得下来。

　　◎ 我是个很笨的人，算，算不过人家，说，说不过人家，但是我创业成功了。我想，如果连我都能够创业成功了，那我相信80％的年轻人创业都能成功。

　　◎ 用显微镜找自己的缺陷。

　　◎ 那些私下忠告我们，指出我们错误的人，才是真正的朋友。

　　◎ 我们不想做商人，我们只想做一个企业，做一个企业家，因为在我看来，生意人、商人和企业家是有区别的，生意人以钱为本，一切为了赚钱，商人有所为，而有所不为。企业家是创造财富，为社会创造价值，影响这个社会，赚钱是一个企业家的基本技能，而不是所有技能。




很多人失败的原因不是钱太少，而是钱太多。（1）




　　选手简介

　　贾豫，男，1977年出生，硕士。

　　参赛项目

　　AUTOFANS车友汽车生活馆，为汽车用品厂商和消费者之间搭建一个互利、共赢的服务平台，为车主提供优质、快捷、贴心、周到的产品和施工服务。

　　现场简况

　　《赢在中国》第二赛季晋级篇第四场，评委：熊晓鸽、史玉柱、马云。

　　现场回放

　　马云：你这个汽车会馆到底提供哪些服务？

　　贾豫：我们只提供汽车用品服务，以及汽车相关联衍生的服务。就汽车用品来说，比如车上最常用的东西，座套、凉垫、毛垫、脚垫、香水、把锁以及各种养护用品，比如车衣之类的东西，我们都提供，我们提供的是快速消费品，即落即走，不需要太多工具的东西。我们实行会员化管理，我有一个副总是中保财险的副总。

　　马云：什么是会员管理？

　　贾豫：消费多少钱以后自动成为我的会员，享受增值服务，比如我们跟保险达成团购保险的协议，你是我的会员，交强险可以打折；你是我的会员，出去玩，有GDP的导航；如果你是三千点的会员，就免费租给你；你是一千点，就收押金。还有毛垫提供拆洗。

　　马云：大而全是怎样的？

　　贾豫：小而精和大而全是不一样的。我相信你们都是有车的，你们会在北京月福享受服务，洗车、美容、装饰、精品、快速维修全都有，一千多、两千多平方米，我们店全是三四十平方米的店，只做汽车用品这一部分。

　　马云：你刚才讲你最骄傲的东西是你的团队，你再讲讲你团队的独特点在哪儿？你说激情，我觉得所有创业的人都说有激情，店长会开车，中国开车的人太多了，你的独特点是什么？是这个团队？

　　贾豫：我们几个人是为了共同事业的梦想走到一起来的。

　　马云：几乎所有人都会这么讲，我们为了一个梦想来的。没问题，第一次大家为共同的目标、理想，还有呢？

　　贾豫：另外，我们有很强的执行力，我们团队协作很好，大家说到一个点上，没有太大分歧。

　　马云：你是老板，100％，你说什么肯定集中到一点上。

　　贾豫：说实话，我还很能听取别人意见，我跟别人沟通很好。

　　马云：好，第三点呢？

　　贾豫：第三点，我们对汽车用品知识的了解，相对于别的汽车用品店层次更高一些。我们每个人都开过很长时间的车，对汽车应该用什么东西，怎么用，相对来说我们都比较了解。

　　马云：车之友汽车用品有限责任公司注册资本是多少？

　　贾豫：我是小规模，3万。

　　马云：3万块钱。但我见你是澳门科技大学MBA毕业，我很好奇，为什么跑澳门念MBA？

　　贾豫：我之前有一段留学经历，我在德国德兰保大学读学士学位，实际没有拿到学位，因为德国的学位没有学士学位，只有硕士学位，我没有读完就回国了。本身出国有很现实的意义，就是去取经，能够得到发展，后来澳门来招生，我就去读了MBA学位。

　　马云：是函授吗？

　　贾豫：不是。

　　马云：哪一门课有意思？

　　贾豫：人力资源学，我毕业论文也是“有效激励”。

　　马云：刚才我听得挺有意思，4个人团队，你是100％股份，你怎么有效激励你的团队跟你实现目标，你怎么个激励法，你有什么奖励机制？

　　贾豫：首先，如果说我们要合作，要基于一个共同的目标，你做一件事情，要愿意去做，另外我认可你这个人，认可你想的东西，我们会在一起做。另外通过一定授权和授信，一个人再强，也打不了那么多钉子。你作为总经理来说不要一插到底，别人该做的事情你就让他尽职尽责去做，用专业人去做专业的事情，让他做好。

　　马云：2006年3月份成立的这家公司？




很多人失败的原因不是钱太少，而是钱太多。（2）




　　贾豫：对。

　　马云：这些人从哪儿招来的？

　　贾豫：这些人没有招的，全是我的朋友。因为我的朋友，我的CFO，管财务的老总，他是我河南省电力系统的同事，他是一个注册会计师。我的市场执行官是朱新宁，他以前在洛阳摩托车集团，专门做推广工作，做市场很有一套。本来摩托车和汽车有一定共通性，就请他来做。通过108，我刚刚找到很好的一个合作者，我的首席策划师和执行官，就是108强的熊勇先生，他昨天飞到上海，昨天晚上给了我很好的建议。

　　马云：你说你找到很好的首席什么官？

　　贾豫：策