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第14章

教练型领导:管理者赢的智慧-第14章

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  九型性格是教练型领导的重要工具,通过该工具的掌握,可以培训员工以自省及提问的方式发觉自己的真性格,更好地提升自己并推动与支持他人,建立更和谐的人际关系,凝聚团队,从而大大提高工作绩效和生产力,更可以有效引发团队智慧、善用团队智慧,创造更大的价值。
  九种人性格不同,表现特征也会不同:性格类型    基本欲望    基本恐惧    特质1改革者    做对事情    被责备    原则、完美、公正、爱批判2帮助者    被爱    不被爱    关怀、感情丰富、占有、主动3促动者    被接受(肯定)    被拒绝    交际、有竞争心、目标感、主动4艺术家    追寻自我    失去自己    自我、敏感、感情丰富、独特续表
  性格类型    基本欲望    基本恐惧    特质5思想家    了解环境    被他人压倒    求知、观察力强、固执、分析6忠诚者    寻求安全    被遗弃    忠实、依赖、焦急、保守7多面手    快乐、被满足    被剥夺    乐观、精力、好动、浮躁8指导者    自觉    屈服于他人    自信、好斗、爱支配、冲动9和事佬    追求内心平静    与他人分离    平和、友善、乐观、不专注
    2。九型性格可以用在哪些方面
  九型性格作为一门独立的学问与技术,被世界上一些发达国家的企业和机构如通用汽车、AT&T、HP(惠普)计算机、可口可乐、Nokia、美国中央情报局等广泛应用。在促进团队表现、提升销售业绩、有效沟通等方面都有不凡表现。
  国内已有很多企业开始通过这门学问挖掘员工的潜能、提升员工的团队合作意识、强化与客户的沟通能力等,有些更应用在人才甄选及选拔企业领导接班人上。
  不少企业在招聘员工时事先要测试一下该员工的性格,看其性格取向与价值观所在,再决定是否录用该员工。
  管理者认清了自己属于哪一种性格,就可以取长补短。
  曾经有一位学习九型性格的学员,是一名酒店的经理,工作能力十分强,善于处理顾客投诉,但性格较为情绪化,让同事觉得难以与他合作。
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应用九型性格,善用团队智慧(2)
后来,他通过学习九型性格管理学突破了自身的性格局限,避开了感情用事的短处,提升了理性分析和及时沟通的能力,营造了良好的工作环境,使他的领导方式更加有效,工作效率和企业效益大大地提升了。
    3。如何通过九柱图了解九型性格
  九型性格揭示的是内心最深层的价值观,上图(九柱图)是我们认识和学习九型性格的基本图形。
  圆圈:代表你有一切所需要的资源去达到性格的整合。也有的人认为其含义是指这个世界上没有完全相同的两个人。
  三角形:表示天、地、人。先天,后天,自己。意为上天所赐的资源,后天的培育,自己的创造。
  六边形:六六无穷,变幻是永恒的。
  数字:性格类型。不同的数字,代表不同的性格,每种性格都有其典型特征。
  箭头方向:顺向为压力状态下的性格反应类型,逆向为轻松状态下的性格反应类型,为该型的成长进步方向。如:8型在轻松、心情愉悦时会表现出2的特征,如果想要有更大的成长则需要学习是2型的特质,在压力状态下则会表现出5型的特征。
    4。九型性格(ENNEAGRAM)类型特征简述
  1号:完美型(不是别人认定的完美,而是自己认定的完美)
  表现特征:重原则,不易妥协,黑白分明,对自己和别人均要求高,追求完美。
  1号通常不愿变通,从1号的嘴里很难听到“差不多”。通常对事不对人,很在意事情的细节。会顾全大局,若在公开场合受领导、亲人误解,不会当面顶撞,但私下里会沟通。内心有把尺子,经常说“应该怎样”、“不应该怎样”,要求按此标准做事及纠正错误。挑错能力很强。
  1号做事效率高,只要预先定了步骤,很少有人能变更。
  行为上的习惯:很能干,要求整洁干净,办公室通常情况下都是事物整齐而不错乱。家里衣服、鞋、袜子等摆放有序。若有人乱摆他的东西,他会很恼火,因为他追求效率。1号对自己苛求、任何事都要求完美。
  2号:助人型(也有人称之为妈妈型)
  表现特征: 渴望与别人建立良好关系,以人为本,乐于迁就他人。
  乐于付出,善解人意,总是热情地去满足他人的需要,通常很累,常由于助人而把自己搞得很疲惫。会用爱去控制所爱的人,愿意站在成功者的背后,如果表扬他反而会不自在。
  2号的焦点通常情况下是放在别人身上的,乐于助人成功,帮助别人。
  行为习惯:常由于助人而使得自己很疲惫。2号帮助你,你一定要成功,如果你不成功,他(她)会非常的伤心。
  3号:成就型
  表现特征:好胜心强,以成就去衡量自己价值的高低,常被评价为工作狂,目标感极强,以结果为导向,为达到目标不惜牺牲完美。3号的人很累,因为不停地往前冲,像拧紧了发条的钟。相对来讲更关注近期目标,有成就时愿意站在台上接受鲜花和掌声,关注级别、地位。
  行为习惯:受到压力时会将自己关在房子里,自己去处理。处理完毕后会快乐地走出来,别人通常会认为他是不需要帮助的。
  4号:自我型
  表现特征:情绪化,惧怕被人拒绝,觉得别人不明白自己,我行我素。
  4号的人感情丰富,思想浪漫,有创意,直觉敏锐,富有创造力,有敏锐的触觉和审美眼光,演艺圈中有很多人是4号。
  4号的人很喜欢意境,但总能从意境中看出悲来。“在外面的我不是我,在家里的我才是我。”目光很深邃,经常是一幅憧憬的目光望向远方。4号的人喜欢找“感觉”,喜欢做独特的人。
  5号:理智型(思想型)
  表现特征:喜欢思考分析,求知欲强,但缺乏行动,对物质生活要求不高。
  渴望比别人知道得更多,懂得更快,冷静、理性,通常愿意思考,不愿意行动,是天生的抽离者。
  5号天生就是抽离者,常被人认为是有计谋的人。
  5号与人交往时总会让人产生有距离的感觉。5号的领导者在教练时,要注意用行动督促当事人,拿成果!
  行为习惯:
  5号穿衣很简单、朴素。在谈情说爱时,也是很理性的,会为爱下一些很理性的定义,词汇也非常的单调。这点与2号有很大的不同——2号谈情说爱时,总是眉飞色舞,是很感性的。
  6号:疑惑型(忠诚型)
  6号做事小心谨慎,不易相信别人,疑虑多,喜欢群体生活,总是在尽心尽力工作。
  特征:为人忠心耿耿,但却多疑过虑,觉得安全是第一位的。内心常有担心和不安,常常因为担心成果不完全、安全方面考虑得太多而延迟工期。
  6号的领导人若作教练,天生就会问问题。
  6号的人在面对压力时像3号,目标感强;放松时会像9号。
  7号:活跃型(开朗型)
  表现特征:乐观,喜欢新鲜感,爱赶潮流,不喜欢承受较大压力。
  天生外向好动,喜欢“新鲜好玩、自由自在、开心快乐”的生活,倾向逃避烦恼、痛苦和焦虑,7号的人不愿做承诺。一旦愿意承担会尽职尽责地承担责任。而且最痛恨表里不一的人。和7号的人相处时,要给他们一些空间和自由。7号的人天生就有很多可能性。
  

应用九型性格,善用团队智慧(3)
教练7号时,注意要求其作出承诺。
  跟随7号老板做事会很开心,工作氛围、人际关系会很开心很有趣。激励7号的最好方式就是告诉他(她)做完后去玩。
  8号:领袖型(控制型)
  表现特征:追求权力,讲求实力,不靠他人,有正义感。
  个性冲动,有正义感,喜欢带领并保护身边的人。自强不息,爱出风头,喜欢为他人作主,并发号施令。有时会让人觉得专横霸道,而导致别人不愿意领他的情。
  8号的人认为,自己天生的使命就是锄强扶弱,打抱不平。心地很好,很关心下属。
  对8号的人来讲,掌控是最重要的,甚至会为了掌控而付出许多代价。企业管理中会愿意制定并关注远大的目标和战略。做事情很有目标,执行力差,只关注宏观的、远期的层面。
  9号:平和型(和谐型)
  表现特征:需要花很长时间做决策,惧纷争,很难拒绝他人,个性中期望与所有的人和谐相处。
  性格温顺,与世无争,往往给人一种懒洋洋、没有个性、慢条斯理、满不在乎的感觉,渴望人人都能够和平相处,被别人评价为优柔寡断。
  9号的人轻易不发脾气,一旦发起脾气来很大、很厉害。而且9号的人很在乎别人对他讲话的语气。如果别人以命令的语气和他讲话,他会很逆反。
  9号的人很难有创意,很容易走神,教练9号时要让其复述并承诺,否则会容易忘记。
  9号的人遇到压力越大,越容易睡着觉。
    5。如何教练九种不同类型的人
  (1)九种不同性格的人所关注的注意力焦点
  型号    注意力焦点
  1    错误/标准(应该对)/规矩、规则
  2    他人的需要
  3    追求目标向前冲(一个结果形成后不停的再追求下一个结果)
  4    那些失去或缺乏的部分,自我的感觉
  5    知识、抽离、观察与防止被侵入,知识、安全
  6    潜在危机、危险,最坏的情况及如何处理
  7    思想上(计划多元化)寻求不同之可能性,欢乐及未来计划,常常保持属下情绪高涨,兴致勃勃
  8    不公平,控制
  9    自我遗忘,焦点放在他人身上(不理会自己的需要)
  (2)领导人如何教练不同类型的九型性格
  当事人    教练需要注意协助各不同类型厘清的是
  1型
  ◆过程与目标
  ◆对达成这个目标,1型有哪些规则
  ◆这些规则的正面影响及负面影响
  2型
  ◆关系与目标
  ◆对达成这个目标,要建立哪些必要的规则
  ◆坚持这些规则的正面效果,不坚持这些规则的负面效果
  3型
  ◆速度与目标
  ◆除了目标,还有什么是重要的
  ◆怎样留意自己及身边人的感受
  4型
  ◆感受与目标
  ◆对达成这个目标,情绪上的配合
  ◆个人情绪的正面及负面影响续表
  当事人    教练需要注意协助各不同类型厘清的是
  5型
  ◆知识与目标
  ◆对达成这个目标,必要的知识与技术
  ◆知识与能力
  6型
  ◆安全与目标
  ◆对达成这个目标,要做的行动
  ◆思考与行动
  7型
  ◆多样化与目标
  ◆对达成这个目标,必要的专注力
  ◆乐观的正面及负面效果
  8型
  ◆控制与目标
  ◆对达成这个目标,推开一切阻力的行为成本
  ◆冲动的正面及负面影响
  9型
  ◆关系和谐与目标
  ◆对达成这个目标,什么是重要的
  ◆学会说“No”的正面效果与负面效果
  (3)运用九型性格增强教练效果
  领导性格    如果您是不同类型领导,您特别需要注意的是
  1型    聆听:放下内心判断的聆听
  2型    抽离:感同身受地将自己融合在对方而忘了教练架构的支持
  3型    急功近利:急于达成目标而截断对方的探索
  4型    注意力:容易触景生情而停留在自己的内心感受世界里
  5型    教练关系:过度抽离而缺少亲和的教练关系
  6型    疑惑:发问的问题专注于可能的隐患上,以偏概全
  7型    表面化:问题不深进,停留在表面,且对新鲜事物即刻反应
  8型    控制欲:令对方产生压迫感
  9型    无神出壳:聆听时精神游离,注意力未放在在对方身上
  

附录教练案例(1)
案例一:用教练技巧教练孩子
  有一次,我和我的一位朋友也是同行周老师相约一起吃饭。她是带着14岁的女儿一起过来的。
  在我和孩子的母亲交流的时候,我明显的看到,这个孩子坐立不安,很不耐烦,对于大人之间的谈话没有兴趣。
  于是,我把注意力转向她,问她:“你最喜欢的人是谁?”
  孩子突然之间眼睛发亮:“周杰伦!”
  我说:“我也很喜欢周杰伦,尤其是他唱的《七里香》。”
  孩子眼睛

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