杉山育人笔记-第1章
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书名：杉山育人笔记
作者：杉山定久
出版社：中国人民大学出版社
作者简介：
杉山定久，1943年出生于日本静冈县裾野市，日本南富士株式会社和万克德商务咨询（上海）有限公司的董事长。在清华大学、武汉大学、华中科技大学、哈尔滨工业大学、中山大学等中国重点大学担任客座教授，以丰富的经营管理经验为基础为同学们执教营销课程。
杉山先生是日本著名人才培养大师，他坚信〃只有人得以成长，公司才会成长〃这一信念，所著《公司强盛之道》、《善于发现成就人生》等书受到年轻人的极大欢迎。
杉山先生在中国开展了长达30多年的人才培养事业，其培养的优秀人才，现活跃在各个领域中，成为各个领域的职场精英。ω米ω花ω书ω库ω ；__
内容简介：
职场中，你能做到眼观六路吗？你对领导够〃体贴〃吗？你的桌子和脑袋〃整理〃好了吗？你约会的〃速度〃够吗？你懂得如何巧妙拒绝老板吗？
现实生活中，有的人在职场中很快就崭露头角，获得机会的垂青，有的却默默无闻直至被企业和社会所淘汰。想成为职场精英，应该如何脚踏实地从今天做起？
日本著名的人才培养大师杉山定久先生，将三十多年来的育人精华汇集成本书，借此帮助年轻人挖掘自身潜力和创造力，发掘生命的宽度和广度，迎来成功。
书摘正文：
第一章发觉力
不知从何时开始，我们经常可以看到，在车站、机场等地的自动扶梯或水平扶梯上，不是特别赶时间的人都站在扶梯的左边，而赶时间的人则从右边的空隙走。日本乘电梯的习惯与中国正好相反。也许有人会想，那么着急的话还不如一开始就跑楼梯，何必要乘扶梯呢？可对那些急于赶火车或飞机的人来说，快一分一秒也很重要。或许是这个原因吧，渐渐社会上就出现了这样的〃默契〃：站着不动的人选择扶梯的左边，而右边则留给那些赶时间的人。
类似这样的默契，只是因为人们留意到有人要赶路，有心让他们便捷地通过，久而久之形成的，既非人为规定，也非强制执行。同样地，〃约定〃、〃礼仪〃或〃礼节〃之类也都出于人们〃与人方便，与己方便〃的心理，逐渐变成了大家共有的常识。
然而，只要存在一个〃不会发觉〃的人，这种好不容易才形成的默契就会被破坏。你也许见过这样的情形吧：大家都在扶梯的左侧站成一排，只有某个人站在右边，岿然不动，成为后面急于赶路的那些乘客的〃大路障〃。而这个〃大路障〃也许压根儿就没意识到这回事儿，所以根本不晓得自己已经成为后面人的〃路障〃。后面的人为了让他有所察觉，特意尽量靠近他，或故意干咳一声，可〃大路障〃依然故我，毫无反应。如此这般，不仅令扶梯的利用效率降低了，也令其他乘客感到不快。
或许有人会说，选择站在扶梯的左边、右边还是中间都是个人自由。按照这个逻辑，选择在扶梯上行走或赶路也当属个人自由吧。不过，如果仅仅因为〃乘扶梯靠左站〃这样的举动就能让大家感到快乐的话，我们每个人都应该从自身做起，发觉并行动，这就是所谓的〃用心〃。
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在使用扶梯的时候，如果每个人都能留心周围的情况，那么人群就会变得更加顺畅有序。着急的人可以走得更快，或许就能赶得上列车了；不急的人也不会被后面赶路的人推挤，因此更加从容。这样一来，既可以提高效率，也减少了人们不必要的生活压力。
就像使用扶梯这个例子一样，只要每个人都能够发觉这些细微的事情，大家就会变得愉快，不顺利的事情也会出乎意料地得到解决。生活中类似的例子比比皆是。
或者可以说，世界上几乎所有事情都适用于这个道理。事实上，有很多人因为不会〃稍微发觉〃，产生了不必要的人际之间的矛盾，或被卷入了公司同事间不必要的纠纷。无论是玩乐中还是工作中，乃至于日常生活中所有的场合，是否能〃发觉〃，决定了事情的成败。p米p花p书p库p ；www。7mihua。com
只要大家能够学会〃发觉〃，就会养成好习惯。如果做不到的话，只会给别人添麻烦。做不到的原因就在于〃发觉〃某件事情之前，并没有留意到这件事本身。就像那个乘坐扶梯的人，旁若无人地突兀地站在右边，却压根儿不知道自己已成为〃路障〃。
或许有人会提议说，既然如此，不如一开始就制定规则：〃赶路的人靠右走，不急的人靠左站。〃这样，即使不会发觉的人也会被强令靠在左边，不就畅通无阻了吗？不管做什么事，都依靠指南、规则来约束个人行为，这正是日本社会的现状。其结果就是整个世界都被规则束缚，人也只好变成循规蹈矩的机器人了。
在〃规则社会〃里生活的〃规则人〃，就像自动扶梯一样，一直以一定的速度朝一个方向持续前进，这样也许会获得成功。但是社会跟自动扶梯是完全不同的，社会发展时上时下、时进时退、时快时慢，总会出现不可预料的变化。这时，〃规则社会〃的缺点便暴露无遗了。
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正因如此，对社会人来说，〃发觉〃的能力不可或缺。如果拥有这个能力，一个人的处境就会大为改善，人生际遇也会出现大转折。无论如何，这个世界不可能也没必要全都依靠规则来约束。是否会利用〃发觉〃和〃关心〃来弥补规则的不足，将会使得结果大相径庭。
在日常的社会生活和工作当中，〃发觉〃的意义重大。如果把上文所说的自动扶梯比作公司，那么每个员工都会〃发觉〃的公司和有〃路障员工〃的公司相比，其业绩恐怕会有天壤之别吧。乘坐自动扶梯时，如果一开始就没有发觉到后面有人赶路，也没意识到靠在左边站的人是为赶路的人行方便，当然也就无法应付随之而来的麻烦了。
总之，不管是动脑筋〃机智〃地处理问题，还是留心周围，不能做到发觉的话，一切将无从开始。0米0花0书0库0 ；www。7mihua。com
先发觉，后思考，再采取行动。归根到底，所谓〃用心〃就是这个意思。
对现在的年轻人来说，〃发觉〃、〃用心〃、〃关心他人〃之类的词汇，似乎成了彻头彻尾的〃陈词滥调〃。所以，虽然〃要用心点〃之类的话会被年轻人嗤之以鼻，被认为〃俗气〃、〃婆妈〃，但是从结果来看，使年轻人产生这样感觉的，不是别人，正是这些〃婆婆妈妈〃们。
无论是工作、游玩，还是运动，如果一帆风顺的话，就没必要改变一贯的做法。对于一支百战百胜的棒球队来说，打球顺序和出场队员都可以一成不变；但对于一支屡战屡败的球队来说，每次比赛时都需要苦下工夫，如考虑改变击球顺序、替换原有队员、琢磨战术变化。也就是说，在不顺利的时候，千方百计寻求并尝试解决问题的方法是很重要的。
第二次世界大战之后到泡沫经济破灭以前，日本的经济蒸蒸日上，如同一部专供上楼用的自动扶梯，总是处在上行、再上行的状态。那个高速发展的时代令人怀念——那时，国家和企业都不需要动脑筋，只要一以贯之、按部就班就行了；那时，也用不着那些能够发现问题、思考问题并解决问题的员工。只要一个人具备正确执行指令的能力，做事规规矩矩，他就是一名合格的甚至是优秀的员工了。
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因此，战后的日本教育不提倡独立思考和发觉，而只是施行一种要求能够准确无误地执行指令的〃奴隶式〃教育。在学校，填鸭式授课、强调校纪校规等做法大行其道，不需要什么个人自由、别出心裁的独到见解，也不要求什么关心他人、体贴他人。在只知道考试竞争的教育环境中，这一切纯属多余。
但是，时易势移，现在的日本社会早已不是那支百战百胜的棒球队了。就像棒球队输球后需要改变击球顺序、替换队员一样，政府也已经提出了机构改革。但就现在而言，前景如何，仍然难以预料。
在这样的社会环境下，大多数企业步履维艰。正如每天报纸上充斥的〃有史以来最高的失业率〃、〃裁员〃、〃减薪〃之类字眼所反映的那样，现在企业的情况确实严峻。2012年年底开始，很多企业开始倒闭，但这只是个开始，更糟糕的事情还在后头。如果企业仍故步自封的话，恐怕难以为继了。正是这样，企业需要拿出新招，渡过难关。∫米∫花∫书∫库∫ ；www。7mihua。com
在这样的时代背景下，我们要求员工所掌握的能力跟经济高度发展时期已大不相同，过去那种能够正确执行指令的优等生已经过时了。
如今，需要的是〃针对现状，懂得如何发现问题、思考问题并处理问题〃的人。那些能够独立思考、别出心裁、随机应变、行动力强的人，才是现在社会所需要的人才。如果日本没有大量〃善于发觉〃的人才，那么社会和企业都将陷入山穷水尽的境地。
现在的你是否是一个善于发现的〃有心人〃呢？你是否能够体贴地交代工作呢？请自我检测一下吧。
在当今时代，那些被认为〃掉队〃了的人往往不会勤快地向领导汇报工作。接到一项工作后，此工作有无进展、有无问题、情况如何，他再也不向领导汇报。
这其实是职员最基本的礼节，但是令人惊讶的是像这样不擅长汇报工作的人比比皆是。
例如，领导交给你一项工作，用心一点的职员在领导要求汇报之前，就会主动做出出色的汇报。但这种〃出色〃，对于不用心的人来说是一道难以逾越的鸿沟。
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所谓出色的汇报并不是指提交正式的、厚厚的、严密详尽的报告书。善于汇报工作的人是〃善于利用短暂时间的人〃，比如走廊上擦肩而过时、午休碰面时、临近下班时等等。
领导也不可能一天到晚都在考虑拜托给你的事情，可能只是在某一瞬间突然想到〃不知那事办得怎么样了〃。如果一个人能够抓住那样的瞬间，哪怕只是汇报三言两语，那他就是个出色的职员。领导会因为这三言两语的汇报而感到安心，汇报的职员也能节约制作具体报告书的时间，同时给领导留下好印象。这就是出色的报告。
不管有什么理由，如果职员不去汇报工作的话，那么把工作交给他的人就会感到焦急。见面的时候，可能就会生气地说：〃那事到底怎么样了？〃对那职员的印象当然也就大打折扣。被责备的职员就想〃再也不能惹领导生气了〃，于是陷入了输不起的紧张气氛中。=米=花=书=库= ；www。7mihua。com
虽然是做同样的事情，善于汇报工作的人就能得到下次机会，而不汇报工作的人就会失去第二次机会。可以说，这正是〃差之毫厘，谬以千里〃。千万不要小瞧了汇报这件看似不起眼的事，〃菠菜原则〃（〃报告—联络—商谈〃的日语字头读音正好与〃菠菜〃相同，故美其名曰之。）：报告—联络—商谈——是商务人员的基本做事原则，也是公司考察职员的重要指标。这就使得公司出现了很多勤恳的〃菠菜〃，当然不能说这些勤恳的〃菠菜〃不好。
只是〃菠菜〃最重要的东西是内涵。
对于〃菠菜〃来说，不是让你复述对方怎么说、说了什么，而是让你对此发表自己的看法及解决思路，这样做才有意义。
因此，上司并不想听〃对于这个问题该怎么办呢？请您告诉我解决问题的方法〃，而是想听〃我想这样处理，您觉得怎么样？〃这样带有自己意见的内容。
高明的人，能把自己的想法及实践结果合乎时机地告诉上司。
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例如，一个高明的人在公司的走廊与上司擦肩而过时，会主动回答上司〃那个企划怎么样了？〃这样的问题，并利用这个绝好时机好好阐述工作的进展、自己的见解等等。这会给上司留下〃这家伙真行啊！〃等良好的印象。
但是，有些人若没有获得上司的指示就不会采取�
