学而优则商-第27章
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第55节：第九章 时中（2）
本方法的精义是，企业要在与时俱进中保障符合中道的要求。
【应用分析】
时中的思想在进行企业的产业分析时具有重要的指导性。例如在过去的五年左右的时间里，许多民营书商没有根据图书业的产业变化和商业模式创新的要求来发展自己的业务与商业模式，仍然拘泥于小作坊的做法而遭到淘汰。这是不符合时中的要求的。纸质媒体面临着新媒体的挑战，因此，国外许多著名的报纸及时加强所属的网站建设，取得了很好的效果。这是符合〃时中〃的方法的。
在改革和发展中，我们实际上既不要保守的也不要激进的改革，而是要一种循序渐进的发展。这样，在发展当中它能够保障〃中〃和〃和〃；很平稳，但又能够有发展。
【问题聚焦】
任何企业的发展都将经过几个不同的阶段，每个阶段的管理方法都要有针对性，这也是与时俱进、以及《周易》中所谓〃生生不息〃的本质。但是，目前中国的企业普遍存在一个很大的问题，就是在企业发展的不同的阶段，大家却用同一种经验来做事情；而没有认识到企业已经处在不同的阶段，问题的形态和性质已经不一样，不能总是沿用同一发展阶段的做法来一劳永逸地解决问题。事业在发展，企业在逐渐做大，如果其做法还是原来的，显然就没有跟上内外部环境变化所带来的新要求。人们都知道，做事要强调〃抓大放小〃，要抓住主要矛盾，从这个意义上来说，企业家们也应该看到企业发展需要经历哪几个具体的阶段，不同的阶段有哪些主要矛盾。这是很重要的。
【专题】
依照我国企业发展的特点，可以把企业的发展分成新商、业商、兵商、法商、儒商、道商、圣商等几个递进式的阶段。
◎ 创业新商
企业发展的第一个是创业阶段。在这个阶段里，最主要的任务和要求是要有一定的创业素质；要有一定的创新意识、冒险精神；要有深入理解问题的敏锐眼光；要找到一种创业的模式并组建一个好的团队；要熟悉企业基本的运作原理，并对所要进入的行业有一定的调查研究，等等。创业所要求的素质包括，愿意承担风险，有热情，有信心，做事比较稳妥，能够对形势做出适当的判断，包括创业者所要做的事情的可能的趋势等等。
在初创企业时，有几个问题需要注意。首先，企业构建之初，规模通常都不大，人员也不多，这时不应把所有的高职位都占满了。就是说，在构建企业时要有一定的前瞻性，要留下一些较高的职位给今后可能会不断引进的人才。其次，对企业下一步发展有自觉的安排，对于业务的拓展有深思熟虑的考虑。此外，对今后如何引进人才、给予他们什么样的待遇，都应有一个完整的思考。再次，对于那些今后注重品牌和做强做大的企业，需要有规范的财务计划和财务透明度，包括思考今后上市的基本要求。总之，在创业初步成功之后对于企业下一步发展要有一个初步的计划；就是说，创业不能仅仅考虑创业本身的成功，也要考虑到创业初步完成、立足已稳之后下一步可能出现的问题。要提前把下一步可能出现的问题考虑周到，才能更好地推动企业的发展。
一般来说，等到业务成熟、企业的生产经营稳定下来之后，基本上就可以说，创业是成功的。虽然，有些企业的成功保持的时间比较短，没有解决根基稳固的问题。这些成功持续性的关键问题包括企业是不是在一些方面达到了稳定的要求，包括现金流的情况是否合理，是否有赢利，人员是否稳定，业务能力是否达到专业化，以及不会轻易上当受骗等等。当然，所谓的成功是指创业本身的成功，而不只是说某个人如企业家取得了事业上很大的成功。
◎ 赢利第一的业商
企业发展的第二个阶段，我把它叫做业商。所谓的业商，在某种意义上说，就是项目型的企业。主要的特点是以项目赢利为指导，而不是注重企业的整体价值。它的业务能力比较强，项目可能做得很多，也很挣钱，但是，它有一个显著的特点，就是它一直是以项目为主来做企业，而不是按照做企业的一些要求来做项目。也就是说，它不怎么去考虑经营企业的品牌、无形资产和核心技术等等，也很少考虑人才的培养。它只想着下一步如何去做更多的项目，如何到处去挖人。它从来不把企业作为一个以人为本的整体来经营，也没有对企业的发展有过某种战略性的安排。这种企业只关注眼前的一些经营机会。比如说，今天发现这里有消费群体就开上一家餐厅，同理，明天又在另外一个地方开上一个餐厅；或者今天接了一个装修业务，明天又接了另一个装修业务；或者既开餐厅又做装修；或者是搞定了某个政府部门，临时找来了某个项目做做；今天搞定了某个政府部门就做这件事，明天用类似的办法可能就会做另外一件事。总之，这只是一种项目型的企业。项目型的企业在经营上是很能立足的，但是，企业有时候也会出现一些裂变。因为这种企业是项目型的，所以，企业的高级员工一旦知道了整个项目客户、工作流程等，就可能自己另立山头了。比如说，自己去开店或者办一家与之竞争的公司去了。所以，项目型的企业如果把某个项目交给某个项目经理从头做到尾，就很容易分裂。另外，项目型的企业在管理上比较倾向于所谓的〃人性化〃的管理，就是比较随意，以老板的意志为主。老板想怎么做就怎么做，员工对老板的信心很强，总是愿意跟着他的指挥行动。
◇欢◇迎访◇问◇。◇
第56节：第九章 时中（3）
作为业商的项目型的企业需要解决两个问题。第一，如何从项目型的企业变成一个整体价值型的企业；第二，要解决企业发生裂变的问题。就第一个问题来说，它要求企业有战略，有经营无形资产的意识，否则就不可能突破企业算术级数的增长形态、做成一个整体价值型的企业。对于第二个问题，防止企业裂变可以有各种措施。例如，企业的客户资源不能集中地掌握在某个人的手里，应该由老板亲自来抓主要客户的资源。或者，应该实行任务分解的、有专业化分工的项目组合制。比如说，如果要搞一个论坛，应有人专门负责策划，有人专门负责招商，有人专门负责过程实施，有人负责售后服务，等等，不要让某个人全面地做上述工作；要把有关任务分解，让资源分别掌握在不同的部门和人员手里，让他们具有相互依存的关系等等，以防止日后企业中的人员裂变出去。
另外，项目型的企业要建立一些初步的标准、目标，制定战略，提炼商业模式，形成一些相对稳定的做法。例如，项目在精不在多，把项目经营转化为企业经营；对领导也要有所约束，如采取团队决策等等。
◎ 不战而屈人之兵
企业发展的第三个阶段是兵商。在这个阶段，企业着力解决并基本上解决了两个问题。第一是重视战略的问题，包括重视董事会和重视战略规划。第二个是解决竞争上的问题，兵商的企业具有比较优势。
企业的发展需要有一个有效的战略；这样才能有助于企业由小变大，使企业突破可能遇到的瓶颈。如果没有战略，就不知道该如何去做，只能有一些很随便的做法：今天做这个、明天做那个。〃战略〃提供了企业发展的目标，它有助于企业突破瓶颈。一个企业如果战略对了，那么该企业的寿命一般都会比较长；所以，制定战略是至关重要的。战略中包括重大的业务事项、主要人员的任用，以及重大的财务支出事项等等。发展战略则使企业具有明晰的方法。这个阶段的企业知道建立有效的董事会；董事会的成立以某种形式的智囊团对企业战略的制定很重要；身为企业家的同学之间可以互相为对方的企业当董事，来解决制定战略的问题。战略的制定有赖于企业家自身战略思维和前瞻能力的提高。兵商因为初步解决了战略问题而进入比较稳定成长的时期。
在竞争日趋激烈的市场中，企业要考虑如何能够在竞争中脱颖而出。到了兵商这个阶段，它主要的特点就是很善于竞争，具有很合理的竞争战略，以及拥有产品促销、广告、服务顾客的个性化等具体手段。
需要注意的是，尽管这个阶段的企业认识并制定了竞争战略，但是，由于它的比较优势很容易丧失，它有可能采用的是一种不好的竞争策略。比如说，它有时候采用的是官商合作或者是降价竞争的方式；而这些竞争方式都是有问题的或者有缺陷的。官商合作的这种竞争在中国的环境下看起来是很好的，但从长远来说，它却缺乏市场竞争力；在今后它可能会变成瘸子，无法走向市场。而降价竞争是一种最不好的竞争方式，也是孙子所反对的。孙子最反对短兵相接；因为短兵相接必有死伤。他强调的是〃不战而屈人之兵〃。也就是说，他强调在竞争时要靠无形的东西。假如用企业来衡量，则要靠智慧、品牌、规模、竞争优势等等方面的力量。竞争策略是一个很重要的问题。
兵商的企业要求在战略上应制定一个包括制度化建设和品牌战略等系统的战略；应把竞争方式提高到一种制度的高度来考虑；否则，就容易使战略无法持续。比如说，如果商业伙伴欠债不还时，企业就不能一忍再忍，不能让对方的欠债越来越多；否则，对方一旦宣布破产了，企业就会很难办。长虹所遇到的代理销售公司巨额债务无法偿还问题就是一个例子。要解决三角债的困扰，企业必须有制度，有原则。
◎ 依法治企
企业发展的第四个阶段是法商。为支持战略的实施，企业需要有一套完整的机制。也就是说，战略必须被制度化，然后人们才会更好地去执行。道理很简单，如果标准一直变来变去，战略就不会得到持续的执行。通常，战略的执行是很不容易的。它需要持之以恒；需要执行者具备多种美德。既然已把某种战略立为目标，就应像法家那样〃力施〃。谁按照原则执行了战略，就给他以相应的激励；反之就要给他以惩罚。因此，法商企业的理念就在于用制度来管理。
在法商这个阶段，企业应能够完成二次创业。也就是说，它能初步解决制度建设、人才培养体系、企业文化建设等方面的问题。这里说的〃文化〃是法制化的文化。它是用来支持制度或标准的。重视企业制度建设是基于对人性的这样的一种理解，它并不指望人们主动地去做好事，而是要人们负责任，并且防止或惩罚人们做坏事。制度建设的目的在于对员工的激励；贡献越多，企业给他的奖励就越大。所以，这多少有点〃效率主义〃的意味。法家是很讲究效率的；并且，它认为制度出效率。对于制度建设有一些基本要求。比如说，人人都知道规章制度，知道企业用人的原则；企业的奖赏标准要公之于众、要明示，要让员工了解；制度的执行要严格，这样它才有威信；等等。此外，企业在法商阶段要解决元老问题。企业到了这个阶段，元老们出现了分化，一些人可能变懒了或者没有激情了，一些人与新人们有利益冲突了，一些人反对制度化，等等。这就要求通过制度的调整来解决这方面的问题。这种通过制度来解决问题的途径，是一种结构化、体系化的解决方式。法商重视战略，并且有相应的人力及文化的支持。企业通过建立新的企业文化来着力解决新旧文化之间的冲突。就是说，以制度化的文化，来取代原来的所谓的〃人性化〃的主观性强的文化。这时，法商已经建立起了一个稳定的制度框架。这样，从第一个阶段开始所需要的架构化的企业及其企业文化，到了这个阶段得以完成。在中国，目前做得比较好的企业，基本上都已经进入了法商的阶段。当然，有的做完了，有的还没有做完。对中国目前的企业来说，法商的这种建立在法治精神和法制化的文化基础上的制度化管理，是各企业都要经过的一个阶段。
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第57节：第九章 时中（4）
法商的主要缺点就在于它对于制度的依赖性比较强，而对人的自觉性考虑不够，引导性比较弱。也就是说，它对人们的自尊、自豪、自律、自觉等等的文化意识考虑不够，对系统化的人才培养机制也不够重视；或者，法商没有能更�
