学而优则商-第26章

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　　再次，具有领袖风范的企业善于培养人才，成为行业人才和其它行业人才的摇篮，对业界有着巨大的贡献。具有领袖风范的企业重视以人为本，重视智力资源的挖掘。它们培养的人才不仅供支撑本企业的发展，还为其他企业的发展造就了大批人才。　　　

　　此外，具有领袖风范的企业善于引导潮流，包括新产品的开发，时尚的引领，技术的领先性等等。不同的领袖型企业各有引领不同潮流的能力，如苹果公司不断创造IT行业〃酷〃的潮流，星巴克创造休闲生活的体验文化，微软是个技术领先企业，等等。　　　

　　领袖风范的企业一直受到后来者的强有力的挑战，它们能不能保持领袖地位，取决于它们的创新能力，包括商业模式的创新。例如，GOOGLE公司在IT业发展了有竞争力的商业模式，对于其他已有领袖地位的企业，如微软，和先发企业，如雅虎等，都构成了很大的竞争威胁。要保证领袖地位，就需要成为创新的领导者。　　　　　　　　　

◇BOOK。◇欢◇迎访◇问◇　　

第53节：第八章　文质彬彬（7）　　　　　　　　　

　　【反思与提升】　　　

　　企业美学中包含着宏大的气魄，如企业战略架构，也包含着细节要求，如保障产品零缺陷等等。经营管理中对细节的要求，主要体现在〃在意〃消费者的感受和追求完美。假如忽视了细节，就会导致许多缺陷的出现。　　　

　　研究企业美学，要注重传统审美文化的挖掘和美学元素的借鉴。　　　

　　◎　细节问题　　　

　　经营管理执行中的细节要求是人所共知的。这首先要求企业员工在信息传递上要精准，否则，即使很认真去做，也不能做到位。在做事时要有高标准，不能马虎对待。要讲究方法，特别是要选择最佳的方案。要不断提高技术水平，通过反复演练等使操作行为达到高度的熟练和准确到位。注重细节必须提倡和培养〃尽力而为〃的美德。所谓尽力而为，就是不断努力达到人力所能达到的极限，在能够改进的地方持续地改进。　　　

　　举例来说，国内许多三星级以下的宾馆在设计床头背板的时候，正好把雕花部分对着客人的头部，给人很不舒服的感受。很多餐饮企业的卫生条件和卫生处理很粗糙，与富丽堂皇的装修水平格格不入。没有细节上的卫生处理，就没有美感的环境。此外，许多服装不耐用，主要都是钮扣和缝线问题。偷工减料是很主要的原因。　　　

　　注重细节也要求注重缺陷管理。例如，许多经营场所的名字写错了，或者标板上的文字脱落了，都没有改过来，给人的印象是很不认真，很不珍惜自己的形象。缺陷管理有时包含着要求企业召回自己有瑕疵的产品，表示自己高度负责的精神。　　　

　　◎　传统文化的借鉴　　　

　　在思考产品美学和企业美学时，有许多传统文化中的东西可以提供借鉴。例如，传统的瓷器就是实用产品和艺术相结合的典范。传统文化中的美学思想资源分布在多个方面。　　　

　　第一，传统文化中不同流派的美学意识或美学追求各有特色。在这方面儒家、道家、兵家和墨家的不少思想可对美学提供借鉴。道家的美学思想是与儒家不一样的。道家的美学崇尚自然、灵动，而儒家则崇尚庄严、气派。道家崇尚一种比较〃巧〃的美学，如〃巧夺天工〃，把东西做得或者非常精致，或者很古拙；而儒家则崇尚一种比较〃正统〃的美学。兵家、墨家则讲究作为一名工匠的职业荣誉感，崇尚质量。传统文化中的这种职业荣誉感，可以把它叫做〃匠人精神〃或〃大匠精神〃。这种追求完美的理念，其对作品或产品的品味、境界的追求，与现代企业文化一脉相承。所有这些既作为一种文化传统，同时也包含了某种精神的魅力。总之，传统文化中的这些不同流派的哲学中所包含的美学思想是很有借鉴意义的。　　　

　　第二，传统的美学思想多重视人与自然的融合。比如说，搞建筑设计就强调有山有水，强调作为产品的使用者的人与自然之间能够拉近距离，体现出彼此的亲和性。这种文化对于我们包括衣食住行在内的许多用品的设计有着重要的借鉴作用。随着现代环保标准的不断提升，生态化的生活态度要求人们的日用生活注重顺其自然、简朴、灵动，与环境相对应。　　　

　　第三，百年老店是一种宝贵的企业美学文化资源。老字号非常重视信誉，重视产品的品质、重视品牌，非常注重老顾客。所谓的〃保护老字号〃不仅是要保护老字号本身，而且要弘扬老字号的这种宝贵的文化传统。它是一种积极、有用的文化，不是抽象的而是有着很多具体要求的。举例来说，日本的许多夫妻店大多继承了我们的百年老店的特点：精益求精。例如，日本人做豆腐，产品虽然便宜，但是却非常讲究。只要他们觉得这东西还可以做得更好，就一直寻求改进，做多少道工序也不厌其烦。再比如讲卫生的问题，日本人的卫生概念也是永无止境的。客人来的时候，一个做菜、一个端盘子；端完了盘子就开始抹桌子；做好了菜就开始抹砧板、抹厨房，接着就抹桌子、扫地。反正只要一空下来就一定是在搞卫生。这与肯德基、麦当劳店里是一样的。其实，他们的做法从某种意义上来说就是一种品质的追求，就是〃百年老店〃的一种理念。　　　

　　第四，不同地域的传统文化中的商业精神可以给我们提供借鉴。例如，过去的晋商所做的票号。他们十分注重诚信。这种商业精神就很值得推崇。又如，许多工艺品的生产追求品牌效应，这也是造就一方商业成功的文化基础和精神力量。　　　

　　第五，传统的一些商业活动往往十分注重职业化的精神，包括做事专心一意、重视职业荣誉感等等。这些都是中国传统文化中的重要精神，可以为今天的企业经营管理活动提供借鉴。　　　

　　第六，不同门类的工商业活动可由传统文化中的不同方面获得借鉴。比如说建筑的设计施工。传统的建筑文化就可提供丰富的借鉴，其中有些东西是很有讲究的。例如，它讲究通透、讲究阴阳互补、讲究取法自然，从自然中获得灵气，得到健康的东西。　　　

　　在国学热的时尚中，许多企业动脑筋学习传统的知识，特别关注传统的〃红顶商人〃的作为，却忽略了传统商业活动的优秀文化和对伦理精神、美学思想、艺术元素的借鉴，可谓得不偿失。以房地产开发为例，那些地产公司都注重表面形式，但都没有形成独特的建筑文化风格，既没有纯粹传统的、西方的，也没有中西合璧的。缺乏风格、个性和审美的统一性，也就缺乏建筑的灵魂。　　　　　　　　　

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第54节：第九章　时中（1）　　　　　　　　　

　　第九章　时中　　　

　　因为仰慕管子曾经是位中国最伟大的CEO和职业经理人，卜知道一直希望能去拜会管先生，当然，最好也有机会拜会董事长齐桓公。　　　

　　后来这个愿望实现了。但是，人们愿望的实现，往往难以十全十美。当卜知道梦想成真、来到齐国故都参观的时候，管子固然已经仙逝已久，齐桓公也因为任用佞臣而惨死宫中。　　　

　　卜知道漫步街头，怀想着先人的威风。不过，他现在看到的是四分五裂、内斗很厉害的一个二流的国家。想来，管子并没有能够培养出很好的接班人。法家采用的是赛马的办法，解决的是当下的事情。先图存后求强的意识十分显著。〃这也难怪，当时要图存求强都很难呢！〃卜知道走进了一家高悬〃文血剑〃字号的兵器店。据店里的伙计介绍，本店已经有五百年的历史，每一把剑都是神器，铸造工艺是顶级技术，而且是祖传的。在铸剑时，要给宝剑文血。当然，铸剑所用的材料和文血的火候是独有的技术。它现在是天下驰名商标。　　　

　　〃当然啦，剑术很重要。假如一个人剑术不行，神剑就会易手，给人的感觉好像是神剑不行似的。所以，我们一般不卖剑给普通人，而是只卖给天下的剑术名家，也就是一流的剑道大师。他们要买剑，就要来定制。这里展示的是样品、非卖品。〃店伙计介绍道。本来卜知道想买一把回去送给自己的老师，现在听这么说，只好作罢。　　　

　　那天晚上，卜知道就在离文血剑不远的客栈歇宿。到了半夜的时候，门前人声马嘶把他惊醒。〃啊，不好！〃卜知道的警戒心很强，当机立断，仓促跳窗逃走。　　　

　　途中，卜知道把随身携带的一只限量发卖的纪念玉玺典当了，雇了一辆马车，向车夫说明了去处，就昏沉沉地睡过去了。　　　

　　下车的时候，卜知道发现自己置身于一栋大厦之前。大厦高耸如云，往上看去，云遮雾罩的望不见顶。大厦很宽很长，估计占地有25万平方米左右。大厦的前面有一块大玉石，估计重达50吨。玉石上镌刻着〃文血技术〃四个大字。　　　

　　大厅里面十分宽敞。离入口大约20米处，是个企业介绍。看了介绍，才知道这是一间企业历史和企业文化的展示室。据介绍，本企业的前身是〃文血剑〃，至今已有3177年的历史。接下来是公司的历史沿革，历任领导人的名字，企业现在的情况简要介绍等等。　　　

　　卜知道花了八个小时，把文血技术公司的历史和企业文化浏览了一遍。看完以后，他感觉自己全身都要散架了。他就在大厅的沙发上睡了一夜。　　　

　　第二天，他上了电梯，登上了3177层，去见集团的CEO。出乎意料的是，CEO看起来很年轻，也很热情。卜知道向他说明陈教授推荐他来拜会的意思之后，CEO让秘书给他们两个沏上〃夜郎〃茶。卜知道知道夜郎茶是茶中的绝品，产地是夜郎自大成语中的夜郎。　　　

　　〃记得你们以前是经营宝剑的，现在的业务好像和以前不一样了？〃　　　

　　〃是啊，因为我们公司与时俱进，历史上每个阶段的业务战略都不一样，当然，企业机制和经营模式也不完全一样，这样才能成为世界上唯一的三千年老店啊！我们现在开发防御性武器，主要是导弹防御性武器。〃　　　

　　〃防人捣蛋？〃　　　

　　〃导弹防御系统，不是防止人们捣蛋。〃　　　

　　〃你们制造导弹？导弹允许民营企业制造吗？〃　　　

　　〃我们不制造导弹，而是开发软件系统，是最新的技术。〃　　　

　　〃利润率很高吧？〃　　　

　　〃和我们公司的历史差不多，接近3177％。〃　　　

　　〃你们的大楼也安装了导弹防御系统吗？〃　　　

　　〃当然，我们用技术换取导弹。〃　　　

　　真的太神奇了。窗外云雾缭绕，在这个办公室里就像在天堂经营一样，真是一种莫大的享受。　　　

　　〃外面露台上风景不错，要不要去看看？〃　　　

　　卜知道和CEO一起到露台上。一阵风过后，阳光普照。几千里一马平川，尽收眼底。卜知道伸手一指，〃那里是我的母校，想不到在这里还看得见。你看，那是博雅塔，那里就是一塔湖图的地方……〃　　　

　　〃不光看得见，有时候陈教授讲课的声音都能听见，顺风飘了过来。〃　　　

　　忽然，一阵厉风袭来，卜知道闭上了眼睛。厉风把卜知道吹向空中，他感觉轻飘飘的如羽化而登仙一般。不知飘了多久，卜知道睁开眼睛，眼下就是波光粼粼的未名湖。接下来是一种失重的感觉，卜知道向湖中直冲下去……未名湖边上的游人看到一只大鸟直击下水，和卜知道同时高呼起来。　　　

　　〃啊！〃　　　

　　醒来的时候，卜知道全身冷汗淋漓，衣服已经全湿透了。　　　

　　中道的思想强调〃时中〃，即要求合乎时宜，同时强调对天时、地利、人和等因素的重视。时中不仅是静态的中道，还包括在〃与时俱进〃及〃循序渐进〃中达到动态的中道的要求。中道的这一思想对于企业发展的阶段性的认识以及对不同阶段的管理方法的思考具有重要的指导性。　　　

　　【方法精义】　　　

　　〃君子之中庸也，君子而时中。〃①　　　

　　中道的方法与理念中包含着〃时中〃的思想。所谓的〃时〃，就是合乎时宜。〃时中〃的一个意思可以理解为〃动态中的中道〃或者是〃与时俱进〃，注重天时、地利、人和之〃中〃的时间上的关键点。另外，可以把〃时中〃理解为〃循序渐进〃。它表达了一种在发展问题上的传承与创新的〃中道〃，如孔子所讲的〃损益〃与因袭继承之间的平衡关系。　　　　　　　　　

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第55节：第九章　时中（2）　　　　　　　　　

　　本方法的精义是，企业要在与时俱进中保障符合中道的要求。　　　

　　【应用分析】　　　

　　时中