学而优则商-第10章
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员的任务。
针对这些特点，要求管理者在管理专业知识人员时，要注意这种特殊团队的管理方法。首先，专业知识人员需要接受管理常识的培训，以使他们真正融入企业这种对他们来说区别于科研机构的特殊团队。其次，要围绕具体目标进行管理，将考核内容具体化。由专业知识人员组成的团队中的责任容易模糊，因此，在团队中要明确权利与义务。要注重任务的具体化，并要有严格的赏罚标准。责任的考核要严格按照标准进行，并明确相互协调过程中的责任。再次，要以发挥个人长处的正面激励为主，并在激励方式上实现多样化。最后，专业知识人员作为高层的一员参与企业管理时，不宜作为最终的决策人，以免过于追求专业理念而忽视整体的战略目标的实现。
就文化艺术类的公司来说，其中的人力资源开发是一项复杂的工作。通常，在团队工作中，艺术家之间的合作总是有相当难度的。另外，在经纪业务中，也有艺术家是否配合经纪人的安排这样的难以管理的问题。
◎ 绩效考核悖论
企业需要保持可持续发展，但是，人们往往只重视眼下问题的解决，这是一个悖论。由于企业的绩效考核只是考核当下的实际工作结果，因此，往往对未来就会失去关注和重视。这个悖论的结果是企业往往会急功近利，不去为未来做必要的准备，特别是对承担未来的风险及提高应变能力无所准备。例如，某胶片生产企业一直急于得到国外公司的胶片生产核心技术，却忽视了数码技术的发展；等它获得胶片的核心技术时，企业已失去了竞争力，几乎已被市场淘汰了。由此应当注意到，企业不能无视可持续发展的要求，仅仅顾及到眼下的工作，还应从战略上落实企业可持续发展所需要做的各种工作。解决这个悖论，需要具有前瞻性和对战略性任务的明了。就此而言，企业的绩效考核需要解决企业文化的核心问题之一：如何让企业既注重当前的任务又重视为未来做准备。
总之，围绕目标的可持续发展符合中道的要求。企业的许多政策、措施都可能违背自身的目标，需要经常反思并不断进行调整。企业在人力资源建设中，应当清楚地向员工表明，企业需要务实的人，需要推动企业发展的有眼光的人，而不是仅仅满足岗位绩效的人。只有企业的绩效考核包含着战略业绩，也就是符合企业整体利益、符合战略发展、符合部门之间团队合作要求，员工才知道如何满足企业的要求，才会避免急功近利或者过于理想化。
◇BOOK。◇欢◇迎访◇问◇
第20节：第四章 无为而治（1）
第四章 无为而治
一年以前，金向钱与部下的谈话，他现在还历历在耳。
〃凡事都要辩证的看，这件事也要辩证的看。〃金向钱告诉部下，〃难道别人做不好的，我们就一定也做不好吗！〃他狠狠地训斥了这个毕恭毕敬的部下。
金向钱觉得自己的决策是正确的，因为别人也有成功的例子。那个卖什么脑白痴的都能赚钱，我们的产品为什么不能赚钱。关键是要筹集一笔钱来打广告。
〃可是，咱们怎么向经销商介绍自己产品的卖点呢？〃部下看来很倔犟。
〃就说超级补脑。〃
〃耶？〃
〃你想想，有什么保健品比得上氧气补脑吗？脑死亡比什么都让人害怕。所以，只要打出超级补脑的口号，什么事情都解决了。有谁不想补脑？！〃
金向钱让技术人员开发了一款补氧脑钟罩，晚上把它套在头上，就有氧气源源不绝地供给大脑，第二天醒来就神清气爽的。当然，对于疗效，他自己也没有十分的把握。
〃可是，那氧气能穿过脑皮吗？〃
〃即使穿不透，也有心理疗效啊。再说，那些保健品你认为都有疗效吗？〃
〃有一些还是有疗效的。〃
〃那不得了，有很多还是没有疗效的。看看市场的销售记录吧，那些没有疗效的不是一样卖得好吗！〃
〃可是……〃
〃可是什么？你是不是想说怎么的产品没有知名度么。没有知名度就打广告，消费者也没有你想象的那么精明。不用再说了，你要是没信心，你就到办公室去吧，换个人来干！〃
一年以后的今天，金向钱正在陷入绝境。他把以前赚的钱都投入了广告，但关键的问题是，经销商不配合，有很多人没有信心，纷纷退货；而一小部分卖出去的货款，因为经销商后来不干了，也讨不回来。
想到这里，金向钱的怒气一时难以平息下来。
难道我研究那么多的辩证法和逆向思维，都没有用了么？！他开始胡思乱想起来。
郁闷之余，他打开电视机。电视里正在播放脑钟罩的广告。由于广告词是他亲自编写的，所以每次播放广告的时候对他来说都感到亲切，也给了他不少的安慰。
电视画面上，一对看起来保养得很好的老夫妇认认真真地把脑钟罩套在头上，就像流行歌手在录音棚的预备动作一样。就在他们脸上露出美梦成真的表情之后，配音演员念出了同时配着字幕的广告词：〃生命重于泰山，保氧是长寿的正道。脑钟罩，脑钟罩，一罩长寿就到！〃
〃〃长寿就到〃，〃长寿就到〃，啊……那不是没命了？！天啊，原来罪魁祸首是这句广告词！〃
发现了产品卖不出去的原因之后，金向钱兴奋得差点大声喊叫起来。下面播出的广告他一点都没有察觉。〃原来如此，原来如此。〃看来这款产品还是有救的，关键是怎么重新包装一下。他急不可耐地开始又在心里一遍遍地重新设计起广告词来。
过了一会儿，等他初步确定了新的包装方案之后，他又看起电视来，发现有个专家在大谈什么养生保健之道。
〃养生保健最基本的方法是走正道，要做到心理和人格健康。古代有人想尽各种办法追求长生不老，甚至服食丹药，反而自己把自己害死了。我们今天都说〃活到七老八十了〃，就是说的孔子活了七十三岁、孟子活了八十四岁。可是他们哪有吃什么保健品呢，比大多数追求长生不老的人还高寿。所以，大家不要听信有些保健品夸大其词的宣传。更可笑的是，竟然有企业在卖保持脑供氧的什么脑钟罩！把脑袋瓜都罩住了，岂不是要出现脑缺氧吗……〃
〃啪〃的一声，金向钱狠狠地关掉了电视！
中道的思想强调不同的思想方法之间的互补性。就思维方法来说，诸子的方法有正向的方法也有反向的方法，它们各有特点，互为补充，构成互补的中道。其中反向思维方法是中国哲学的主要特色之一。
反向的思维方法以正向的思维方法为基础，对各种不同的思维方法进行综合吸收、运用。它能帮助企业管理者化解各种问题。思维方法上的改进，提高了企业家解决问题的能力和处理问题的效率，从而使得企业家变得省心省力，最终达到无为而无不为的境界。
【方法精义】
〃为学者日益，为道者日损，损之又损，以至于无为，无为则无不为。将欲取天下也，恒无事。及其有事也，又不足以取天下矣。〃①
所谓的无为，不是不作为，而是一种特殊的做法或者特殊的方法。它有时是指顺其自然，而不是仅仅拘泥于人为。在思维方法上，中国古代的反向思维和启迪性思维的方法是独特且富于启发性的，是对逻辑思维的重要补充。它们可以归类为辨证思维，但这一类思维更注重针对性。例如，启迪性思维主要针对那些悟性高的员工；而管理者则需要战略性思维。随着人们在管理中的职位的提升和职责的加重，需要越来越多地承担战略决策的任务或参与战略决策的讨论，这就需要具备战略性的思维能力。战略性思维不能只靠经验的积累，还必须依靠思维方法的训练，特别是需要结合管理的任务与目标来加以培养。这种思维方法也是最值得重视的内容。
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第21节：第四章 无为而治（2）
本方法要求从儒家和诸子之间的互补关系、从科学思维为主辩证思维为辅的角度来把握思维方法，体现不同方法结合的魅力。
【应用分析】
反向思维、启迪式思维是道家和禅宗的特点，在经营管理上的启示随处可见。例如，当企业在做战略或者项目的可行性论证时，往往过于确信并执着于那些支持的理由。实际上，只要客观审慎地对支持理由进行反向的论证，即提出质疑和反证，那么，就可以找出其中可能存在的盲目性，从而完善该决策的严谨性、提高可行性论证的力度。
当然，不能由此而贬损正向思维的主导地位。有人把科学思维仅理解为工具理性，嘲讽其只具备工具性价值，缺乏人文性。实际上，正是因为有工具性的特点，它对我们解决共识、可普遍化、提高工作效率和探求改进管理流程等技术课题的诸多方面都是不可或缺的。至于价值理性，既有像中道这样的积极的取向，也存在着某些狂热的信仰或其他它非理性的迷执。例如，一些过分理想化的管理者，往往一味地批评现实，他们常是不易合作的人群。
【问题聚焦】
思维方法是思想和行动的基础。一般而言，思维方法可以归类为惯性思维或混合思维、逻辑思维、辩证思维、战略性思维、启迪性思维和创新性思维等等。在不同场合需要使用不同的思维工具。不同的思维方法作为工具，各具特性。例如，科学思维注重逻辑性和可验证性，作为在实践中的应用，它寻求对于一些问题的普遍共识，在实践理性上体现为追求行为效果最佳的善行原则。而辩证思维则突出了传统反向思维的魅力，它与启迪性思维及创新性思维的结合，注重非常规的看问题的角度。而在思考一些动态的综合性问题时，需要结合科学思维和辩证思维，并需要战略性思维的指引。
【专题】
企业管理上方法如战略思维方法和逻辑分析的手段都十分重要。通常，在企业的经营管理中，直觉和常识具有重要的地位。许多经营管理者在日常工作中只是依靠经验和本能来进行经营管理，但这种管理常缺少必要的、更为有效的思想工具。而思维方法、分析方法作为基本的思想工具，使得〃知识就是力量〃的说法成为现实。或者说，应用逻辑分析的手段，可以增强管理的力度，并减少失误。总之，思维方法上的改进和其他逻辑手段的运用，将能更有效地帮助企业家处理管理中的各种具体问题。
◎ 惯性思维
所谓惯性思维或者混合性思维，是指人们平时的思维方式既有理性思维的一面，也有感性或习惯性的一面。前者的特点是理性化，对问题有所反思；后者则主要是顺从思维惯性，缺乏严谨的思考。可以说，平常人所具有的思维特点可以分为三个方面：一是习惯，即由习惯养成的惯性思维；二是经验和常识性的思维；三是后天学习所掌握的部分理性思维。不过，这些思维特点是综合或混合的，经常会出现不够条理化的问题。
惯性思维是一种俗称，它指人们习惯中所不知不觉地接受的思维定势。例如，在大多数情况下，〃大〃的比〃小〃的好，所以许多人就喜欢〃大〃，认为大的容易受到尊敬；因此，做企业就往大里做，名声也往大里做。同样的道理，〃外来的和尚会念经〃，许多企业家就极力去寻找外面的高人来加盟。可惜他们忘记了，除非企业的规范化程度很高，否则大多数成功的企业都是从内部培养人才的。另外，惯性思维还受主观立场或态度的影响，如自己开车时就会觉得行人妨碍交通，而步行时又会觉得汽车横冲直撞。
惯性思维中包含着部分理性思维，但这部分理性思维有时能发挥作用，而有时则会被情绪所代替。例如，大多数企业都注重节约成本，这当然是对的，但是，有时企业会把工资成本看得过于重要，而不顾这种成本有时其实是不能节省的。比如对那些能创造巨大价值的员工，就要把给他的工资与他的贡献结合起来考虑，而不能一味地只看工资成本，能少给就少给。如果总是不把人作为稀缺资源，这样，雇员一旦知道别人会给他多得多的工资，他就可能离开这个企业。
经验性或常识性思维介于惯性思维与理性思维之间。经验性或常识性思维的特点是注重总结经
