唐骏模式-第11章
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父隹辗浚荡胃颐蔷频晔且谎模鄹裆匣贡阋�30美元，服务也不错，您要不要现在去看看？”
那位经理高兴地说：“当然可以，谢谢！”之后，服务生又帮忙把经理的行李搬到后面的酒店里。
这就是他为顾客提供的服务，这位服务生的行为早就超出了自己的职责范围，但是，结果是让顾客感到了满意和惊喜。他们使客户感到受到了前所未有的尊重和理解，所以客户愿意下次依然选择它。
如果说酒店已经客满，服务生很有礼貌地说：“对不起先生，我们这里已经没有空房间了。”那么这位服务生当然也完成了酒店交给他的任务，但是他的行为不会产生任何有益的结果。
行为的最终价值是实现结果，没有结果的行为是毫无意义的。即便是完成任务了又怎样？在处处讲求实际、讲求成果的今天，无论你的过程如何精彩，如果没有结果，都是徒劳。
如何才能创造更多的业绩，为公司带来更多好的结果呢？
首先，你要能站在公司的角度考虑问题。这样，做同样的工作，你的工作结果一定比其他人更到位，你的表现会更出色，因为你不仅仅是关注自身的绩效结果，而是在关注这项工作对整个公司的价值意义。思维的高度决定价值。只有先想到了，才可能做到。
然后，在工作的过程中，要坚定你的信心，对于自己向往的结果，不要说“我想要……”，要毫不犹豫地告诉自己“我一定要……”。事实上，一个毫不坚决的“想要”就已经给自己留足了后路，它让你在潜意识里告诉自己很有可能会无法实现；而一个坚定的“一定要”却能够大大激发你的信心，给你带来巨大的压力和无穷的动力，在这种必胜信念的支持下，你自然会取得成功。
最后，不要给自己任何借口。你可能听到过有人自豪地说：“我是靠自己的努力而成功的”，但是我们几乎没有听见有人说：“我自身是我失败的原因。”只有失败者，才会在交不出结果的时候，交上一系列的理由。扔掉借口，我们才能全力以赴。
第一节 他把工作当成生活的乐趣（1）
把工作当做生活乐趣的唐骏，深深地热爱着产品开发这一行。“你想想，美国之外的人，所有的新软件都由我签发，我在改变着无数人的生活和工作，这是一件多么了不起的工作！”唐骏很自豪。
热爱你的工作
唐骏反复强调工作的挑战性，这种观念也是决定他在职场上越走越高的原因，在唐骏之前的微软高管，他们离职后在做什么我们不知道，但我们都知道，唐骏在职场上不断地做三级跳，每一跳都很成功。这让我们明白，只有真正热爱这份工作，并在工作中不断提升自己，才能获得职场上的飞跃。
心境决定环境。很多时候确实是这样，心境决定着我们的态度，同时决定着我们的效率。好的心情可以提高我们执行的效率，提升我们的业绩。所以，当你心情愉快地进入工作时，你会发现你的工作效率要比你心情恶劣时高好几倍。而经过调查所得，几乎所有的失败者，他们失败的原因大都来自于他们不愉快的心情。
一位心理学家在研究过程中，为了实地了解人们对于同一事情在心理上所反映出来的个体差异，他来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的敲石工人进行访问。
心理学家问他遇到的第一位工人：“请问你在做什么？”
工人没好气地回答：“在做什么你没看到吗？我正在用着各种要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作。”
心理学家又找到第二位工人：“请问你在做什么？”
第二位工人无奈地答道：“为了每天50美元的工资，我才会做这件工作，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？”
心理学家问第三位工人：“请问你在做什么？”
第三位工人眼光中闪烁着喜悦的神采：“我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后，这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到，将来会有无数的人来到这儿，再次接受上帝的爱，心中便常为这份工作献上感恩。”
同样的工作，同样的环境，工人们却有如此截然不同的感受。
第一种工人是完全无可救药的人。可以设想，在不久的将来，他将不会得到任何工作的眷顾，甚至可能被生活所抛弃。
第二种工人是没有责任和荣誉感的人。对他们抱有任何指望肯定是徒劳的，他们抱着为薪水而工作的态度，为了工作而工作。他们肯定不是企业可依靠和老板可依赖的员工。
该用什么语言赞美第三种工人呢？在他们身上，看不到丝毫抱怨和不耐烦的痕迹，相反，他们是具有高度责任感和创造力的人，他们充分享受着工作的乐趣和荣誉，同时，因为他们的努力工作，工作也带给他们足够的荣誉。他们就是每家企业都想要的那种员工，他们是最优秀的员工。
想想看，对待工作，你是不是茫然的？每天在茫然中上班、下班，到了固定的日子领回自己的薪水，高兴一番或者抱怨一番之后，仍然茫然地去上班、下班……从不思索关于工作的问题：什么是工作？工作是为什么？只是被动地应付工作，为了工作而工作。
如果是这样，怎么可能在工作中投入自己全部的热情和智慧呢？
不热爱自己工作的人，工作将是死气沉沉的、被动的。当你的工作依然被无意识所支配的时候，很难说你对工作的热情、智慧、信仰、创造力被最大限度地激发出来了，也很难说你的工作是卓有成效的。
其实，工作是一个包含了诸多智慧、热情、信仰、想像和创造力的词汇。工作首先是一个态度问题，是一种发自肺腑的爱，一种对工作的真爱。工作需要热情和行动，需要努力和勤奋，需要一种积极主动的精神。只有以这样的态度对待工作，我们才可能获得工作所给予的更多的奖赏。
你要清楚，每天早出晚归不一定是认真工作，每天忙忙碌碌不一定是优秀地完成了工作，每天按时打卡、准时出现在办公室不一定是尽职尽责。对每一个企业和老板而言，他们需要的绝不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩，却缺乏热情和责任感，不能够积极主动、自动自发工作的员工。
想些该想的事，会使你的工作变得不那么讨厌。上司喜欢下属对工作充满兴趣，那样的人才会为他赚更多的钱。但是，我们不用管上司要什么，我们只要想想对工作感兴趣能为我们带来什么就可以了。你有一半清醒的时间花在工作上，如果你不能从工作中得到快乐，那么可能也很难从别处得到。时刻提醒自己，对工作保持兴趣，这不但可以免除忧虑，从长远来看，还可以使你得到升迁加薪的机会。书包 网 。 想看书来
第一节 他把工作当成生活的乐趣（2）
毫无疑问，一个心境愉快的人，总是会有一个很强的时间观念和想要把工作做好的冲动。因此他们会时刻注意保持自己的高效率，为此，他们在处理事务的时候会直接切入主题，以免浪费时间。这样，他们的业绩也就更好。
从某种意义上说，什么是成功呢？也许成功仅仅意味着从事自己喜欢的工作，同时还能维持较好的生活。所以，你也能成功。
如果我们对自己的工作有了愉悦的心境，那么可以说我们已经喜欢上了自己的工作，这时工作就成为自己真正的事业了。
也许，日常工作中，我们不可能对每个项目、每个任务都保持着同样愉悦的心境。事实确实如此，遇到这种情况的时候，试着把那些硬性的工作与那些有趣的工作协调、融合在一起，进而从中取得某种平衡。
或许我们暂时没有可能换一个新工作，但我们有能力改变自己的心境和行为。选择怎样的工作态度，就决定了我们是否拥有愉快的心情。每天进入公司，我们感谢能够依靠工作维持不错的生活，使我们不必做其他让自己觉得无趣的工作，这也是一种应有的态度，这样做能够使你保持愉快的心情。
有位成功人士曾经说过：“你不但要享受自己的成就，也要享受自己的计划。不管你的工作多么低微，你都必须对工作保持兴趣，因为在不断改变的时间财富中，这才是你真正拥有的东西。”
要让自己的工作效率得到显著提高，要让自己的生命质量大幅提升，并不需要多么激烈的改变，保持愉快的心情就是其中的关键所在。以最好的心情对待工作，工作回报给你的就会是更大的快乐，你的工作效率也会因此而提高。
享受工作乐趣
某天，一位乘客踏上一辆出租车，要去一个地方参加会议。
一上车，司机笑容可掬，转过脸来，轻快愉悦地说：“您好，请问要去哪里？”
真是难得的亲切，乘客心中有些奇怪，随即告诉了他目的地。
他笑了笑说：“好，没问题！”
然而走了没两步，堵车了，车子堵在队伍中动弹不得。司机先生手握着方向盘，开始轻松地吹起口哨哼起歌来。
于是乘客问他：“看来你今天心情很好嘛！”
他微笑着露出牙齿：“我每天都是这样啊，每天心情都很好。”
“为什么呢？”乘客问他，“大家不是都说世道不景气，收入都不理想吗？”
司机先生笑着说：“没错，我也有家，有孩子要养，所以开车时间也跟着延长了。不过，日子还是很开心的，因为我有一个秘密……”他停顿了一下：“说出来，先生你别笑我，好吗？”
他说：“我总是换个角度来想事情。比如，我觉得出来开车，其实是客人付钱请我出来玩。像今天一早，我就碰到像你这样花钱请我跟你到郊外玩，还让我客串当司机的人，这不是很好吗？等到了郊外，你去办你的事，我就正好可以顺道欣赏郊外的景色，抽根烟再走啦！像前几天，我载着一对情侣去东湖水库看夕阳，他们下车后，我也下来喝碗鱼丸汤，挤在他们旁边看看夕阳才走。反正来都来了嘛，更何况还有人付钱呢？”
乘客突然意识到，自己有多幸运，与这样一位司机同车出游，真是棒极了。既能坐车，又开心，这样的服务有多难得，于是他决定向这位司机先生要电话，以便以后有机会再联系他。接过他名片的同时，他的手机铃声正好响起，有位老客人要去机场——原来喜欢他的不止自己一位。相信这司机的工作态度，不但替他赢得了好心情，也必定给他带来了不少生意。
在工作中，无论从整体或部分中，尝到成功滋味或发现乐趣，都是种快乐的体验，这种体验对于改善工作心情、提高工作效率有很大的帮助。
只要你肯去寻找，每个人都可以找到工作当中的乐趣。比如说有一个人要去做激励演讲，当他站在讲台上讲解知识的时候，会体验到听者接受的快乐。如果有人因此而成长改变，并因此而表示感谢时，虽然有一点点疲惫，但却感觉到无比幸福。
如果你是一个医生，就会有帮病人消除痛苦的乐趣。如果你是一个音乐家，就会有被人们欣赏的乐趣。所以每个人都应该寻找自己工作中独特的乐趣，关键是你愿不愿意去自己寻找。
你在享受工作的乐趣吗？想想下面的问题：
我每天工作时有哪些乐趣？
如果我把工作当作乐趣，工作更持续、更努力，会获得怎样的成长和好处？
如果我非常厌烦自己的工作，持续3个月后会怎样？持续3年后会怎么样？持续5年后会怎么样？持续10年后会怎么样？
我现在要采取怎样的行动来调整和激发自己对工作的兴趣呢？
前三个问题的答案不需要别人告诉你。至于如何才能把目前的工作变成乐趣，简单地说，首先你要找到你工作中的使命感，然后怀着更高的动机工作，改变工作态度，积极地去从事那些不热爱，甚至讨厌的工作。
改变自己工作态度的方法，是要重新认识自己所从事工作的意义。如果总认为现在从事的工作和自己的兴趣不合，那么必定会对工作提不起兴致，感到工作起来简直就是受罪。毕竟，能和你兴趣相吻合的工作实在是少之又少。既然你感兴趣的工作并不容易找得到，那就应该试着把现在的工作变成兴趣，从而享受其中的乐趣。
比尔？盖茨曾经说过：“成功的秘诀是把工作视为游戏，这似乎就是所有成功者的工作态度。我们可以尽力找出能令我们蓬勃兴奋的事来，把许多游戏时的方式带到工作中。”
想想看，为什么游戏能吸引人，让人集中�
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